(2025年)物业管理师试题及答案

(2025年)物业管理师试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《物业管理条例》修订版（2024），前期物业服务合同终止的法定情形是（）。A.业主入住率达50%B.业主委员会与新物业服务企业签订合同C.建设单位书面通知终止D.物业服务企业提出退出申请2.某小区物业服务合同约定“公共区域照明电费由全体业主分摊”，该条款的合法性基础是（）。A.《民法典》第283条建筑物及其附属设施费用分摊规定B.《电力法》关于共用设施用电的规定C.《物业管理条例》关于公共收益的规定D.地方政府定价目录中的分摊规则3.小区消防通道被业主私划停车位，物业服务企业的首要处理措施是（）。A.直接锁车并罚款B.张贴警示通知并拍照取证C.联系交警部门拖车D.召开业主大会表决处理方案4.某住宅项目承接查验时，发现电梯未取得监督检验合格证书，物业服务企业应（）。A.先接收物业，再要求建设单位补办手续B.拒绝承接，并书面告知业主委员会C.要求建设单位立即整改，整改合格后方可承接D.与建设单位协商降低物业服务费作为补偿5.业主因房屋质量问题拒交物业费，物业服务企业正确的处理方式是（）。A.停水停电催缴B.向法院提起诉讼C.在小区公告栏公示欠费名单D.要求建设单位承担欠费6.小区公共区域绿化养护中，乔木修剪的安全标准是（）。A.枝条与高压线水平距离不小于1米B.树冠高度不超过建筑檐口C.主枝修剪量不超过总枝叶量的30%D.修剪后保留三级以上分枝7.电梯困人事件中，物业服务企业的应急响应时限应为（）。A.接报后5分钟内到达现场B.接报后10分钟内到达现场C.接报后15分钟内到达现场D.接报后20分钟内到达现场8.业主大会表决“使用住宅专项维修资金改造小区门禁系统”，需满足的法定条件是（）。A.专有部分占建筑物总面积1/2以上且人数1/2以上业主同意B.专有部分占建筑物总面积2/3以上且人数2/3以上业主参与表决，其中过半数同意C.专有部分占建筑物总面积3/4以上且人数3/4以上业主同意D.全体业主一致同意9.物业服务企业代收水费时，擅自加价0.5元/吨，违反的核心法规是（）。A.《价格法》关于禁止哄抬价格的规定B.《物业管理条例》关于代收费用不得加价的规定C.《消费者权益保护法》关于公平交易的规定D.《城市供水条例》关于水费收取的规定10.某小区公共收益（电梯广告、场地租赁）年度总额50万元，按规定应至少提取（）用于补充住宅专项维修资金。A.10%B.20%C.30%D.50%11.业主装修时拟拆除非承重隔墙，物业服务企业应（）。A.直接禁止拆除B.要求提交设计单位的安全证明C.收取装修保证金后允许拆除D.口头告知注意事项即可12.台风来临前，物业服务企业未对小区广告牌进行加固，导致广告牌坠落砸伤业主，责任承担主体是（）。A.业主自行承担B.广告公司C.物业服务企业D.建设单位13.空置房物业费的收取标准，根据《物业服务收费管理办法》（2023修订），一般不得低于约定标准的（）。A.50%B.70%C.80%D.100%14.小区监控系统录像资料的保存期限，按行业规范应不少于（）。A.7天B.15天C.30天D.60天15.业主委员会换届期间，原业委会拒不移交资料，物业服务企业应（）。A.拒绝执行原业委会的指令B.向街道办事处申请协调C.直接停止物业服务D.联合新业委会强行接管16.某小区电梯维保合同约定“每月维保2次”，但实际每月仅维保1次，导致电梯故障频发，责任主体是（）。A.电梯生产厂家B.物业服务企业C.电梯维保单位D.业主委员会17.垃圾分类管理中，物业服务企业的核心义务是（）。A.负责垃圾最终处理B.设置分类收集容器并指导投放C.对违规投放业主罚款D.与垃圾处理企业签订运输合同18.业主因宠物粪便未清理与保洁员发生争执，物业服务企业的正确处理流程是（）。A.偏袒保洁员，要求业主道歉B.调取监控确认责任，协调双方和解C.对业主处以50元罚款D.禁止业主宠物进入公共区域19.小区消防控制室值班人员的法定配置要求是（）。A.每班次1人，24小时值班B.每班次2人，24小时值班C.白天1人，夜间2人D.仅在工作日安排值班20.住宅专项维修资金的使用申请，应首先提交（）审核。A.业主委员会B.社区居民委员会C.物业所在地县级房地产行政主管部门D.物业服务企业二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）21.物业服务企业的法定义务包括（）。A.定期公布物业服务资金的收支情况B.对业主违规装修行为进行制止并报告C.保管业主个人信息不泄露D.为业主提供免费家政服务E.协助公安机关做好小区安全防范22.下列属于物业管理区域内公共设施的有（）。A.业主专有阳台的护栏B.小区内道路照明路灯C.单元楼内的消防栓D.业主自用的空调外机E.小区中央景观喷泉23.消防设施维护保养的主要内容包括（）。A.每月检测火灾自动报警系统运行状态B.每季度对灭火器进行压力测试C.每年组织消防演练D.每周清理消防通道障碍物E.每两年更换全部消防水带24.业主大会可以表决通过的事项有（）。A.解聘现有物业服务企业B.制定小区车辆管理规约C.决定将公共绿地改为停车场D.批准物业服务企业年度预算E.对欠缴物业费业主实施停水停电25.住宅专项维修资金可用于（）。A.小区围墙倒塌后的重建B.业主室内水管破裂维修C.电梯控制系统升级改造D.小区入口岗亭翻新E.业主太阳能热水器更换26.物业服务企业处理突发事件的原则包括（）。A.生命安全优先B.快速响应C.事后隐瞒D.责任划分清晰E.信息公开透明27.业主装修管理中，禁止的行为有（）。A.拆除与阳台相连的承重墙B.将厨房改造成卫生间C.在非承重墙上开直径30cm的门洞D.封闭阳台时超出建筑外沿30cmE.装修垃圾在楼道内临时堆放24小时28.物业纠纷的解决途径包括（）。A.业主与物业服务企业协商B.向社区人民调解委员会申请调解C.向仲裁机构申请仲裁（有仲裁协议）D.直接向人民法院提起诉讼E.组织业主围堵物业服务企业办公室29.绿化养护的日常工作内容包括（）。A.定期修剪灌木造型B.检测土壤pH值并调整C.对病虫害树木进行药剂防治D.清理绿地内的垃圾杂物E.更换枯死的名贵乔木30.安全防范系统的组成部分包括（）。A.视频监控系统B.门禁一卡通系统C.电子巡更系统D.周界电子围栏E.电梯五方通话系统三、案例分析题（共3题，每题20分）案例一：某小区2号楼电梯自2024年3月起频繁出现困人故障，业主多次向物业服务企业反映，物业仅联系维保单位进行简单调试，未彻底排查隐患。5月12日，电梯再次困人30分钟，导致一名老人因紧张诱发心脏病住院。业主委员会要求物业服务企业承担医疗费用并更换电梯，物业以“电梯产权归业主所有，维修责任由业主承担”为由拒绝。问题：1.分析电梯故障的责任主体及法律依据。（8分）2.物业服务企业在电梯管理中的失职行为有哪些？（6分）3.业主委员会应如何合法推动电梯维修或更换？（6分）案例二：2024年6月，某小区业主王某未经审批，在自家阳台外延搭建铝合金雨棚（超出建筑外沿40cm），物业服务企业发现后立即下发《整改通知书》，要求3日内拆除。王某未予理会，继续施工。物业工作人员多次上门劝阻，王某以“雨棚不影响他人”为由拒绝。7月5日，雨棚部分支架脱落，砸坏楼下业主李某的车辆。李某要求王某和物业共同赔偿。问题：1.王某的搭建行为是否构成违规？说明法律依据。（6分）2.物业服务企业的处理是否存在疏漏？应如何改进？（8分）3.李某的车辆损失应由谁承担？说明理由。（6分）案例三：某小区2023年度公共收益（电梯广告、场地租赁）共计80万元，物业服务企业在2024年3月公布的收支报告中显示：支出65万元（含广告维护费10万元、业委会活动经费5万元、小区儿童乐园改造50万元），剩余15万元结转下年。部分业主质疑“业委会活动经费无合同依据”“儿童乐园改造未征求业主意见”，要求重新审计并返还不合理支出。问题：1.公共收益的归属及使用原则是什么？（6分）2.物业服务企业的支出行为存在哪些违规问题？（8分）3.业主应通过哪些途径维护自身权益？（6分）答案：一、单项选择题1.B2.A3.B4.C5.B6.A7.A8.B9.B10.C11.B12.C13.B14.C15.B16.C17.B18.B19.B20.A二、多项选择题21.ABCE22.BCE23.ABCD24.ABCD25.ACD26.ABDE27.ABD28.ABCD29.ABCDE30.ABCDE三、案例分析题案例一答案：1.责任主体为物业服务企业和电梯维保单位。依据《物业管理条例》第35条，物业服务企业需履行共用设施设备的维护义务；《特种设备安全法》第45条规定，电梯维保单位应保证维保质量。物业未督促维保单位彻底排查隐患，维保单位未履行专业维护职责，共同导致事故。2.失职行为：未建立电梯故障台账；未及时向业主公示电梯维修情况；未在困人事件后启动应急演练；未协调业主表决使用维修资金进行彻底维修。3.业主委员会应：①组织召开业主大会，表决是否使用住宅专项维修资金；②委托第三方机构对电梯安全性能进行评估；③公示评估报告和资金使用方案，经专有部分占比2/3以上且人数2/3以上业主参与表决，过半数同意后实施；④监督维修过程并公示资金使用明细。案例二答案：1.构成违规。依据《住宅室内装饰装修管理办法》第6条，搭建建筑物、构筑物需经城市规划行政主管部门批准；《民法典》第288条，业主不得损害其他业主的合法权益，王某的雨棚超出建筑外沿，属于违规搭建。2.存在疏漏：未在发现违规时立即向城管部门报告；未留存王某施工的影像证据；未在《整改通知书》中明确逾期不整改的法律后果。改进措施：发现违规后24小时内向街道综合执法部门书面报告；全程录像记录施工过程；联合社区工作人员上门沟通，必要时申请证据保全。3.应由王某和物业服务企业共同承担。王某作为搭建人，对雨棚脱落造成的损失承担主要责任（《民法典》第1253条）；物业未有效制止违规行为，未尽到管理义务，承担次要责任（《物业管理条例》第45条）。案例三答案：1.公共收益归全体业主共有（《民法典》第282条），使用需遵循“公开透明、业主共同决定”原则，需经业主大会表决通过，且主要用于补充维修资金或共有部分的维护、改造。2.违规问题：①业委会活动经费无业主大会授权，违反《业