负载均衡合同

负载均衡合同一、合同主体与背景甲方（服务使用方）：（公司名称/个人名称），法定代表人：，地址：，联系方式：。乙方（服务提供方）：（公司名称），法定代表人：，地址：，联系方式：。鉴于甲方业务发展需要，需通过负载均衡技术提升服务器资源利用率、保障系统稳定性及应对业务高峰期流量压力；乙方具备提供负载均衡设备、技术支持及运维服务的专业能力，双方本着平等互利、协商一致的原则，就负载均衡服务事宜达成如下协议。二、服务内容与范围（一）基础服务设备与部署乙方提供负载均衡器硬件设备（或云负载均衡服务）的租赁、安装与调试，包括但不限于负载均衡器选型、网络拓扑设计、节点服务器接入配置等，确保设备与甲方现有IT架构兼容。乙方需在合同生效后____个工作日内完成设备部署及系统初始化，并向甲方提交《部署验收报告》，包含设备型号、配置参数、网络连接图等关键信息。策略制定与优化乙方根据甲方业务类型（如Web服务、数据库访问、文件传输等）制定负载均衡策略，包括轮询、加权轮询、IP哈希、最小连接数等算法配置，并根据业务负载变化进行动态优化。针对甲方特殊场景需求（如SSL卸载、会话保持、URL路由、健康检查机制），乙方需提供定制化策略设计，并在服务期内每季度进行策略有效性评估与调整。（二）运维与支持服务监控与维护乙方提供7×24小时实时监控服务，监控指标包括但不限于负载均衡器CPU使用率、内存占用、网络吞吐量、节点服务器健康状态、请求响应时间等，监控数据需实时同步至甲方指定管理平台。乙方需每月向甲方提交《服务运行报告》，内容涵盖系统可用性、性能指标、故障记录、优化建议等，并安排技术人员进行季度现场巡检。故障处理与应急响应乙方承诺故障响应时间：严重故障（如系统宕机、业务中断）≤1小时内到达现场（或远程接入），一般故障（如部分节点异常、性能下降）≤4小时内响应，故障修复时间≤____小时（不可抗力因素除外）。若发生负载均衡系统故障导致甲方业务中断，乙方需立即启动应急预案，包括临时流量切换、备用设备启用、节点服务器隔离等措施，并在故障解决后24小时内提交《故障分析报告》。技术支持与培训乙方提供7×24小时技术支持热线及在线服务通道，解答甲方关于负载均衡系统的操作疑问、配置调整需求及故障咨询。服务期内，乙方需为甲方提供____次免费技术培训，内容包括负载均衡原理、监控平台使用、日常运维操作、故障排查基础等，培训时长不少于____小时/次。三、服务质量标准（一）可用性与性能系统可用性：乙方保证负载均衡服务年度可用性不低于99.9%（即全年允许中断时间≤8.76小时），若因乙方设备故障或配置失误导致可用性未达标，每低于0.1%，甲方有权扣除年度服务费用的____%作为违约金。性能指标：系统平均无故障时间（MTBF）≥____小时，平均修复时间（MTTR）≤____分钟；负载均衡器单机吞吐量≥____Mbps，并发连接数≥____万，请求响应时间≤____毫秒（不包含后端服务器处理时间）；支持每秒____万次HTTP请求转发，SSL/TLS握手延迟≤____毫秒。（二）安全性要求数据安全：乙方需对负载均衡系统传输的数据进行加密处理（如SSL/TLS协议），防止数据泄露、篡改或伪造，并定期（每半年）进行安全漏洞扫描与渗透测试，测试结果需向甲方备案。抗攻击能力：负载均衡系统需具备基础DDoS攻击防护能力，支持SYNFlood、UDPFlood、ICMPFlood等常见攻击的检测与清洗，防护阈值可根据甲方业务需求调整。四、服务费用与支付方式（一）费用构成基础服务费：人民币____元/年（或____元/月），包含负载均衡设备租赁（或云服务订阅）、部署调试、策略制定、日常监控、技术支持等基础服务。增值服务费：若甲方需超出合同约定范围的服务（如紧急策略变更、额外培训、定制化开发等），费用按乙方《增值服务报价表》（作为合同附件）另行计算，由双方协商确认后支付。（二）支付方式支付周期：□年度支付□季度支付□月度支付年度支付：甲方需在合同生效后____个工作日内支付全额费用的____%作为预付款，剩余____%在服务期满____个月后支付；季度/月度支付：甲方需在每季度/每月第____个工作日内支付当期费用，乙方需提前____个工作日开具等额增值税专用发票。支付账户乙方开户名：_________________开户银行：_________________银行账号：_________________五、服务期限与终止（一）服务期限本合同服务期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期满前____个月，双方如无书面异议，本合同自动续期____年，续期费用按当期市场价格协商确定；若一方需终止续期，应提前____日书面通知对方。（二）合同终止主动终止：任何一方需提前终止合同的，应提前____日书面通知对方，经双方协商一致后签署《终止协议》，甲方需支付已服务期间费用，乙方需配合完成设备拆除、数据迁移等交接工作。违约终止：若乙方服务质量未达标累计____次（或单次严重违约导致甲方重大损失），甲方有权单方终止合同，乙方需退还已支付但未服务期间的费用，并赔偿甲方直接经济损失；若甲方逾期支付费用超过____日，乙方有权暂停服务，逾期____日以上的，乙方可单方终止合同并追缴欠款及滞纳金（按日利率____‰计算）。六、保密条款双方应对本合同内容、服务过程中接触的对方商业秘密（如业务数据、技术文档、客户信息、财务数据等）及未公开信息承担保密义务，保密期限为本合同生效之日起至信息公开或法定保护期届满后____年。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息，除非法律强制要求或经双方协商一致。违反保密义务的一方需赔偿对方因此造成的全部损失（包括但不限于律师费、诉讼费、名誉损失等）。七、违约责任（一）乙方违约若乙方未按约定提供服务（如部署延迟、故障响应超时、可用性不达标），甲方有权要求乙方限期整改，每逾期一日，乙方需支付合同总金额____‰的违约金；逾期超过____日的，甲方可解除合同并要求赔偿损失。因乙方设备质量或配置失误导致甲方数据丢失、业务中断的，乙方需承担数据恢复费用，并按实际损失金额的____倍进行赔偿（最高不超过合同总金额的____%）。（二）甲方违约甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，需按当期应付金额____‰支付滞纳金；逾期超过____日的，乙方有权暂停服务，因此造成的业务损失由甲方自行承担。甲方擅自拆卸、改装乙方提供的负载均衡设备，或未经许可将服务转让给第三方使用的，乙方有权终止合同，甲方需支付合同总金额____%的违约金，并赔偿设备损坏费用。八、争议解决与其他争议解决：双方因合同履行发生争议的，应优先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政策调整等不可抗力因素导致合同无法履行的，受影响一方需及时通知对方，并在____日内提供不可抗力证明，双方可根据影响程度协商延期履行或解除合同，互不承担违约责任。其他：本合同未尽事宜，由双方另行签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；合同一式____份，甲乙双方各执____份