医疗服务合同（私立医院诊所）2025年医疗纠纷处理协议

医疗服务合同（私立医院诊所）2025年医疗纠纷处理协议本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（医疗机构）：______（以下简称“甲方”）地址：______统一社会信用代码：______乙方（患者或其代理人）：______（以下简称“乙方”）地址：______身份证号码/统一社会信用代码：______鉴于甲方是依法设立并取得执业许可的医疗机构，乙方因自身健康问题需接受甲方提供的医疗服务，双方于______年______月______日签订了《医疗服务合同》（合同编号：______，以下简称“主合同”），约定由甲方为乙方提供______服务。为妥善处理主合同履行期间可能发生的医疗纠纷，维护医患双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《医疗纠纷预防和处理条例》及相关法律法规，双方经平等协商，达成如下关于2025年医疗纠纷处理的协议：第一条适用范围与定义1.1本协议适用于主合同有效期内，由甲方为乙方提供的所有医疗服务过程中发生的医疗纠纷，且纠纷的发生时间在2025年1月1日至2025年12月31日期间。1.2本协议所称“医疗服务合同”指本协议主合同。1.3本协议所称“医疗行为”指甲方及其医务人员在诊疗活动中实施的检查、诊断、治疗、护理、麻醉、急救等各项操作。1.4本协议所称“医疗纠纷”指患者认为甲方的医疗行为存在过错，并造成本人人身损害、财产损害或精神损害，从而产生的争议。1.5本协议所称“医疗损害”指因医疗行为过失直接造成的患者人身损害、财产损害或精神损害。1.6本协议所称“患者”在本协议中指乙方本人或其合法授权的代理人。1.7本协议所称“医疗机构”指甲方及其授权的科室或医务人员。1.8本协议所称“协议各方”指甲乙双方。1.9本协议所称“医疗事故技术鉴定”指由医学会组织专家对医疗行为是否存在过错、过错程度以及与损害后果之间是否存在因果关系进行技术鉴定的活动。1.10本协议所称“调解”指在当事人自愿基础上，由第三方或机构中立的第三方主持，通过说服教育，协助当事人达成协议解决纠纷的活动。第二条纠纷的界定与启动2.1本协议所称“医疗纠纷”仅限于因医疗行为引起的争议，不包括医疗服务以外的其他纠纷。2.2医疗纠纷的启动：乙方认为自身权益因甲方的医疗行为受到损害，应在知道或应当知道权益受损之日起三十日内，以书面形式（包括但不限于挂号信、传真、电子邮件、当面递交领取回执等方式）向甲方提出医疗纠纷处理申请。申请书应载明乙方基本信息、就诊时间、主诊医生、医疗服务项目、损害发生时间及情况、诉求等内容。2.3甲方在收到乙方书面的医疗纠纷处理申请后，应在十日内予以受理，并告知乙方处理程序和时限；如认为不属于医疗纠纷或不符合受理条件，应在十日内书面说明理由并退回申请书。第三条纠纷处理程序3.1协商：协议各方在收到对方相关书面通知后，应在三十日内就纠纷处理进行协商。协商可在甲方指定场所或双方约定场所进行，也可由协议一方提出方案，邀请对方协商。协商过程中，任何一方不得采取威胁、强迫手段。3.2调解：3.2.1协商不成，任何一方可在收到对方未能就协商达成一致的通知后三十日内，向以下调解组织申请调解：（1）甲方内部医疗纠纷调解委员会；（2）______医疗纠纷人民调解委员会（需填写具体名称）。3.2.2协议各方应积极配合调解组织开展调解工作，如实陈述情况，提供相关证据材料。调解组织应在受理调解申请之日起六十日内完成调解。调解成功的，制作调解协议书；调解失败的，制作调解终结书。3.3医疗事故技术鉴定：经协商或调解，协议各方对医疗行为是否存在过错、过错程度以及与损害后果之间是否存在因果关系仍有争议，且符合《医疗事故技术鉴定办法》规定条件的，任何一方可在收到调解终结书或协商不成通知后三十日内，共同委托中华医学会地方分会或双方协商一致的指定医学会组织进行医疗事故技术鉴定。鉴定程序依照《医疗事故技术鉴定办法》执行。3.4行政处理：协议各方在协议约定的处理途径之外，仍可依法向所在地卫生健康行政部门投诉或请求处理。3.5诉讼或仲裁：除本协议约定的协商、调解、鉴定程序外，对于任何一方不服前述处理结果或未进行前述程序的医疗纠纷，协议各方均应在知道或应当知道权利受到侵害之日起三年内，依法向有管辖权的人民法院提起诉讼；或根据双方此前达成的有效仲裁协议，向约定的仲裁委员会申请仲裁。第四条各方权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1有权要求乙方提供与医疗纠纷相关的真实情况和资料，有权对乙方提出的损害主张进行核实和调查。4.1.2有权拒绝乙方提出的超出法律法规规定或医学常识的不合理诉求。4.1.3应在规定时限内响应乙方的纠纷处理申请，并按照本协议约定程序进行处理。4.1.4应积极配合协商、调解、鉴定等程序，如实提供相关医疗记录和资料。4.1.5对因自身医疗行为过失造成乙方损害的，应依法承担相应的赔偿责任。4.1.6有权要求乙方保护其医务人员在执业活动中的人身安全。4.2乙方权利与义务：4.2.1有权了解与医疗纠纷相关的诊疗信息，有权要求甲方说明医疗行为的情况和理由。4.2.2有权在规定时限内提出医疗纠纷处理申请，有权参与协商、调解、鉴定等程序，并陈述自己的观点和主张。4.2.3有权要求甲方对其提供的个人信息和隐私保密。4.2.4应如实陈述病情、医疗经过和损害情况，应提供真实、完整的证据材料。4.2.5应遵守协商、调解、鉴定等程序的规定，不得伪造、篡改或隐匿证据。4.2.6应依法行使自己的权利，不得采取侮辱、诽谤、威胁、殴打等违法手段侵害甲方及其工作人员的合法权益。第五条时效规定5.1医疗损害赔偿的诉讼时效期间为三年，自患者知道或应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算；但是，从权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护。因医疗行为发生争议，自知道或应当知道其权益受到损害之日起计算。5.2协议各方应珍惜并合理利用本协议约定的各项处理程序，任何一方无正当理由拖延程序，可能影响其自身权利的行使。第六条保密条款6.1协议各方对于在履行本协议过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于财务信息、运营模式、技术秘密等）以及乙方不愿公开的病情信息、隐私资料等，均负有保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第七条法律适用与管辖7.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。7.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先尝试通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条协议的生效、变更与终止8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，并与主合同具有同等法律效力。8.2本协议仅在2025年有效，即自2025年1月1日起至2025年12月31日止。协议期满后，如医疗纠纷尚未处理完毕，双方可另行协商处理方式；如已处理完毕，本协议自动终止。8.3本协议的变更或解除，须由双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。第九条通知与送达9.1本协议各方的所有通知、请求、文件等均应按本协议载明的地址送达。任何一方变更地址，应提前十日书面通知对方。9.2通知、请求、文件按地址邮寄（以挂号信或快递方式）的，寄出之日起三日后视为送达；按地址直接送达的，送达之日起视为送达。9.3任何一方可指定专人接收本协议相关的通知、文件，并书面告知对方。指定专人接收的，以其签收日期视为送达日期。第十条完整协议10.1本协议包括本协议正文以及主合同中与本协议内容不冲突的相关条款，构成双方关于2025年医疗纠纷处理的完整协议。此前任何口头或书面的约定，