2026年南京物业保安考试题库含答案

2026年南京物业保安考试题库含答案一、单选题（共10题，每题2分）1.在南京物业小区内巡逻时，发现一名陌生人员试图翻越围墙进入小区，保安员应首先采取的措施是？A.立即追赶并阻止对方B.远距离观察并呼叫支援C.直接报警并等待警察到来D.与对方对峙并要求其说明身份2.南京某小区物业规定，夜间22:00至次日6:00禁止外来车辆进入。若保安员发现违规车辆，正确的处理方式是？A.直接将车辆强行拖走B.示意驾驶员驶离并说明规定C.立即报警要求交警处理D.放行车辆但记录车牌并通知物业3.当保安员接到报警电话称某户业主家中失窃时，应首先做的是？A.立即破门进入查看B.留在原地等待业主回复C.前往现场查看并保护现场D.先与邻居确认情况再行动4.南京夏季高温期间，小区内发生业主投诉保安员未及时处理积水问题。保安员应如何回应？A.解释积水处理需要流程B.表示会立即上报并协调解决C.反驳业主是小题大做D.嘱咐业主自行处理积水5.在南京小区内处理业主与访客纠纷时，保安员应遵循的原则是？A.优先保护业主利益B.中立调解并记录事由C.直接驱逐访客以示警告D.忽略纠纷避免冲突6.使用对讲机通信时，南京物业保安员应注意的礼仪是？A.大声喧哗确保对方能听到B.简洁明了避免冗长对话C.使用方言以示亲切D.闲聊以示友好7.发现小区内消防通道被占用时，保安员应立即采取的行动是？A.告知占用者限期清理B.直接清理障碍物并上报C.留作观察等待物业安排D.禁止车辆通行但不禁行人8.南京物业保安员在执行巡逻任务时，发现路灯损坏应如何处理？A.忽略因不属于职责范围B.记录位置并上报物业维修C.立即联系电工自行维修D.发布通知提醒业主注意安全9.处理业主投诉时，南京物业保安员应避免的行为是？A.认真倾听并记录诉求B.直接反驳业主观点C.解释相关规定并提供建议D.延迟回复以避免麻烦10.在南京小区内进行安全检查时，重点排查的隐患不包括？A.消防设施是否完好B.业主宠物是否漏电C.门窗是否锁闭D.消防通道是否畅通二、多选题（共5题，每题3分）1.南京物业保安员在处理突发事件时，应具备的能力包括？A.沟通协调能力B.紧急情况处置能力C.法律法规知识D.心理承受能力2.在南京小区内，以下哪些行为属于违规行为？A.外来人员留宿小区B.占用公共区域堆放杂物C.小区内吸烟D.擅自改变房屋结构3.物业保安员在巡逻过程中，需要重点检查的区域包括？A.消防设施及安全出口B.监控设备是否正常运行C.小区出入口及围墙D.业主车辆停放情况4.南京物业保安员在执行岗位工作时，应遵守的规范包括？A.仪容仪表整洁B.不得从事与工作无关的活动C.严格按规定程序处理事务D.对业主态度热情友好5.当小区内发生纠纷时，保安员应采取的措施包括？A.保持中立并记录双方诉求B.立即报警处理重大矛盾C.劝导双方冷静协商D.忽略矛盾避免冲突三、判断题（共10题，每题1分）1.南京物业保安员在执行任务时，可以随意使用警棍等警用器械。（×）2.业主家中发生火灾时，保安员应立即协助疏散人员。（√）3.在南京小区内，保安员有权禁止业主饲养宠物。（×）4.发现可疑人员时，保安员应立即跟踪并拍照取证。（×）5.物业保安员在处理投诉时，可以推卸责任给其他部门。（×）6.小区内禁止燃放烟花爆竹，保安员有权制止。（√）7.巡逻过程中，保安员应保持对讲机畅通以便联系。（√）8.业主违规停车时，保安员可以直接拖车。（×）9.南京物业保安员需定期参加安全培训，提高应急能力。（√）10.保安员在执行任务时，可以穿着便装以示低调。（×）四、简答题（共4题，每题5分）1.简述南京物业保安员在巡逻时应注意的事项。-按规定路线巡逻，不遗漏区域；-注意观察可疑情况并及时上报；-保持对讲机畅通，遇突发事件迅速反应；-主动提醒业主注意安全，维护小区秩序。2.如何处理业主对保安员工作不满的投诉？-耐心倾听业主诉求，表示理解；-解释相关规定并说明处理流程；-若属自身问题立即改进，不属于则协调解决；-及时反馈处理结果并跟进业主满意度。3.南京小区内常见的消防安全隐患有哪些？如何预防？-常见隐患：消防通道被占用、灭火器过期、电线私拉乱接等；-预防措施：定期检查消防设施，及时清理障碍物，加强业主宣传。4.简述保安员在协助处理治安事件时应遵循的原则。-保护现场，避免破坏证据；-保持冷静，依法处置，不滥用武力；-及时报警并协助警方调查；-做好记录，避免后续纠纷。五、情景题（共2题，每题10分）1.情景：某业主反映其车辆被他人损坏，但对方已离开。保安员如何处理？-立即勘查现场，拍照取证；-记录车主及损坏情况，通知物业处理；-若有监控，调取录像分析线索；-告知业主会跟进调查，避免私下处理。2.情景：小区内发生停电，部分业主抱怨保安员未及时通知。保安员如何回应？-立即检查停电原因并上报；-通过广播或通知栏告知停电情况及恢复时间；-安抚业主情绪，协助解决应急需求（如照明）；-停电结束后总结经验，避免类似情况发生。答案与解析一、单选题答案1.B2.B3.C4.B5.B6.B7.A8.B9.B10.B解析：1.选项B最符合保安职责，既能观察情况，又能呼叫支援避免冲突升级。5.中立调解是保安处理纠纷的基本原则，避免激化矛盾。10.业主宠物漏电属于个人责任，非保安检查范围。二、多选题答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC解析：1.保安员需具备综合素质，法律知识是基础。5.保安员应主动介入调解，但重大矛盾需报警。三、判断题答案1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.×解析：4.跟踪取证需依法进行，避免侵犯隐私。8.拖车需符合规定程序，