2026年旅游法规与职业道德考试题库含答案

2026年旅游法规与职业道德考试题库含答案一、单选题（共10题，每题2分，计20分）1.根据《旅游法》规定，旅行社在招揽旅游者时，应当向其明示的内容不包括以下哪项？A.旅游行程安排B.服务项目及费用C.旅行社的赔偿标准D.旅游者的权利义务2.在云南西双版纳旅游时，游客因导游未按规定安排行程而投诉，导游应如何处理？A.解释行程调整是合理且必要的B.告知游客可自行更改行程C.报告旅行社协调解决D.拒绝配合处理3.某游客在海南三亚旅游时，因酒店未达合同约定的标准而要求赔偿，依据《旅游法》，旅行社应如何处理？A.要求游客自行协商解决B.延长住宿时间补偿C.赔偿差价损失D.拒绝赔偿4.导游在西藏旅游时，发现游客试图拍摄敏感地点，正确的做法是？A.默许拍摄以避免冲突B.提醒游客遵守当地规定C.扣押相机以示警告D.离开该地点避免麻烦5.《旅游法》规定，旅行社安排旅游者购物，购物时间不得超过多少小时？A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时6.在新疆旅游时，游客因饮食不适应生病，导游应如何处理？A.建议游客自行就医B.安排车辆送医并协助处理C.忽略游客诉求D.要求游客支付医疗费用7.《旅游法》规定，旅行社破产时，旅游者的未完成行程如何保障？A.由保险公司承担B.由旅行社股东承担C.由旅游行政管理部门协调安排D.游客自行解决8.导游在四川九寨沟旅游时，因天气原因行程延误，正确的做法是？A.要求游客缩短游览时间B.告知游客可自行活动C.向游客说明情况并协调补偿D.拒绝承担责任9.《旅游法》规定，旅游经营者不得以何种方式强制或变相强制游客消费？A.提供优惠券B.安排购物环节C.主动推荐景点D.提供免费讲解10.导游在贵州黄果树瀑布旅游时，发现游客试图闯入危险区域，正确的做法是？A.视而不见B.提醒游客并协助制止C.扶持游客通过D.要求游客支付额外安全费二、多选题（共5题，每题3分，计15分）1.《旅游法》规定，旅行社安排旅游活动时，必须遵守哪些原则？A.安全第一B.合理安排C.尊重游客权利D.最大化利润2.导游在内蒙古旅游时，游客提出投诉，导游应如何处理？A.倾听游客诉求并记录B.直接与旅行社交涉C.忽略游客投诉D.提供合理解决方案3.《旅游法》规定，旅游经营者不得有哪些行为？A.虚假宣传B.强制购物C.提供虚假信息D.收受回扣4.导游在桂林漓江旅游时，发现游客晕船，正确的做法是？A.安排休息并协助就医B.延长游览时间以补偿C.要求游客支付医药费D.忽略游客状况5.《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中享有哪些权利？A.获得安全保障B.享受合理服务C.提出投诉建议D.被强制购物三、判断题（共10题，每题1分，计10分）1.旅行社可以为旅游者提供“零负团费”服务，但需确保服务质量。（对/错）2.导游在云南丽江旅游时，可以要求游客购买指定商品。（对/错）3.《旅游法》规定，旅游者有权拒绝强制购物。（对/错）4.导游在海南三亚旅游时，可以扣留游客证件以保障团费。（对/错）5.旅行社安排旅游活动时，可以适当延长购物时间。（对/错）6.导游在西藏旅游时，可以引导游客拍摄敏感地点。（对/错）7.《旅游法》规定，旅游者有权要求赔偿因旅行社违约造成的损失。（对/错）8.导游在四川九寨沟旅游时，可以要求游客额外支付讲解费。（对/错）9.《旅游法》规定，旅游经营者不得强制游客参加购物。（对/错）10.导游在贵州黄果树瀑布旅游时，可以要求游客支付额外安全费。（对/错）四、简答题（共5题，每题5分，计25分）1.简述《旅游法》中关于旅行社责任保险的规定。2.导游在新疆旅游时，如何处理游客因民族习俗冲突的投诉？3.《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中享有哪些基本权利？4.导游在云南丽江旅游时，如何避免游客陷入购物陷阱？5.《旅游法》规定，旅游经营者不得有哪些行为？请列举三项。五、案例分析题（共3题，每题10分，计30分）1.某游客在海南三亚旅游时，因旅行社安排的酒店与合同不符，要求赔偿。旅行社拒绝，游客向旅游行政管理部门投诉。分析旅行社行为的合法性及处理方式。2.导游在西藏旅游时，发现游客试图拍摄禁止区域，强行阻止并导致游客情绪激动。分析导游行为的合规性及改进建议。3.某旅行社在云南丽江安排“零负团费”旅游，但强制游客购物以弥补成本。分析该行为的合法性及法律后果。答案与解析单选题1.C解析：《旅游法》第35条规定，旅行社招揽旅游者时，应当向其明示旅游行程安排、服务项目及费用、旅游者的权利义务等，但赔偿标准不属于明示内容。2.C解析：《旅游法》第38条规定，旅行社变更旅游行程，应当征得旅游者的同意，并报告旅游行政管理部门。导游未按规定安排行程属于违规，应报告旅行社协调解决。3.C解析：《旅游法》第49条规定，旅行社安排的酒店未达合同约定标准，旅游者有权要求赔偿差价损失。旅行社应承担违约责任。4.B解析：《旅游法》第35条规定，旅游者不得擅自进入禁止区域，导游应提醒游客遵守当地规定，保障安全。5.B解析：《旅游法》第35条规定，旅行社安排购物，购物时间不得超过2小时。6.B解析：《旅游法》第39条规定，导游发现游客生病，应安排车辆送医并协助处理。7.C解析：《旅游法》第35条规定，旅行社破产时，旅游行政管理部门应协调安排未完成行程。8.C解析：《旅游法》第38条规定，行程延误时，导游应向游客说明情况并协调补偿。9.B解析：《旅游法》第35条规定，旅游经营者不得强制或变相强制游客消费，安排购物环节属于违规。10.B解析：《旅游法》第39条规定，导游应提醒游客并协助制止危险行为，保障安全。多选题1.A、B、C解析：《旅游法》第35条规定，旅行社安排旅游活动应遵循安全第一、合理安排、尊重游客权利的原则。2.A、B、D解析：《旅游法》第39条规定，导游应倾听游客诉求、与旅行社交涉、提供合理解决方案。3.A、B、C解析：《旅游法》第35条规定，旅游经营者不得虚假宣传、强制购物、提供虚假信息。4.A、D解析：《旅游法》第39条规定，导游应安排休息并协助就医，不得忽略游客状况。5.A、B、C解析：《旅游法》第35条规定，旅游者享有安全保障、合理服务、投诉建议等权利。判断题1.错解析：《旅游法》禁止“零负团费”模式，因可能涉及强制购物等违规行为。2.错解析：《旅游法》规定，导游不得强制游客购物。3.对解析：《旅游法》第35条规定，旅游者有权拒绝强制购物。4.错解析：《旅游法》禁止导游扣留游客证件。5.错解析：《旅游法》规定，购物时间不得超过2小时。6.错解析：《旅游法》禁止游客拍摄敏感地点。7.对解析：《旅游法》规定，旅游者有权要求赔偿因旅行社违约造成的损失。8.错解析：《旅游法》禁止导游额外收费。9.对解析：《旅游法》规定，旅游经营者不得强制游客消费。10.错解析：《旅游法》禁止导游强制收费。简答题1.《旅游法》第41条规定，旅行社应当投保责任保险，保障旅游者权益。保险范围包括意外伤害、财产损失等。2.导游应尊重当地民族习俗，提前告知游客注意事项，如发生冲突应及时调解，避免激化矛盾。3.旅游者享有安全保障、合理服务、投诉建议、拒绝强制消费等权利。4.导游应提前告知购物环节，不得暗示或强制购物，引导游客理性消费。5.不得虚假宣传、强制购物、提供虚假信息。案例分析题1.旅