2025年大学公共关系学（公关策划学研究）试题及答案

2025年大学公共关系学（公关策划学研究）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案填涂在答题卡相应位置。1.公共关系的本质属性是A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.提供服务答案：A2.公关策划的核心是A.创意B.目标C.方案D.实施答案：A3.以下属于公关策划基本原则的是A.主观性原则B.创新性原则C.随意性原则D.单一性原则答案：B4.公关策划的起点是A.确定目标B.分析现状C.制定方案D.评估效果答案：B5.公众对组织形象的主观评价是A.组织形象B.组织声誉C.公众印象D.公众态度答案：C6.公关传播的基本要素不包括A.传播者B.传播内容C.传播渠道D.传播效果答案：D7.以下哪种传播方式具有针对性强、反馈及时的特点A.大众传播B.人际传播C.组织传播D.网络传播答案：B8.公关活动中最常用的传播媒介是A.报纸B.杂志C.电视D.互联网答案：C9.公关策划的目标体系不包括A.长期目标B.中期目标C.短期目标D.临时目标答案：D10.以下不属于公关策划目标确定原则的是A.具体性原则B.可行性原则C.灵活性原则D.抽象性原则答案：D11.公关策划方案的制定要充分考虑各种因素，体现了A.系统性原则B.可行性原则C.创新性原则D.灵活性原则答案：A12.公关活动效果评估的首要环节是A.制定评估标准B.收集评估资料C.分析评估结果D.撰写评估报告答案：A13.以下属于公关危机特点的是A.确定性B.渐进性C.突发性D.单一性答案：C14.公关危机管理的首要原则是A.及时性原则B.主动性原则C.真实性原则D.公开性原则答案：A15.处理公关危机的关键是A.制定方案B.调查原因C.控制舆论D.解决问题答案：D16.公关策划中对公众进行分类的主要依据是A.公众的数量B.公众的重要性C.公众与组织的关系D.公众的地域答案：C17.以下属于内部公众的是A.员工B.顾客C.媒体D.政府答案：A18.公关策划中对传播媒介选择的首要考虑因素是A.媒介的影响力B.媒介的成本C.媒介的受众D.媒介的传播速度答案：C19.公关活动中的主题设计要突出A.趣味性B.专业性C.独特性D.普遍性答案：C20.公关策划方案实施过程中的调整依据主要是A.领导意见B.公众反馈C.经费情况D.时间进度答案：B第II卷（非选择题共60分）二、简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分。请简要回答问题。21.简述公关策划的含义。公关策划是指策划人员为了达到组织目标，在充分进行调查研究的基础上，对总体公关战略及具体公关活动进行谋划、设计和制定行动方案的过程。它是公关活动的核心环节，通过创意和规划来实现组织与公众之间的有效沟通和良好关系。22.公关传播有哪些主要功能？公关传播具有信息传递功能，将组织的相关信息传递给公众；舆论引导功能，引导公众舆论朝着有利于组织的方向发展；关系协调功能，协调组织与公众之间的关系；形象塑造功能，塑造和维护组织的良好形象。23.公关危机管理的主要内容有哪些？公关危机管理包括危机预防，建立预警机制等；危机监测，及时发现潜在危机；危机处理，采取有效措施应对危机；危机恢复，恢复组织正常运营和形象。24.确定公关策划目标应遵循哪些原则？应遵循具体性原则，目标要明确具体；可行性原则，目标要切实可行；可衡量性原则，目标要有可衡量的指标；相关性原则，目标要与组织整体目标相关；时限性原则，目标要有明确的时间限制。三、辨析题（共10分）答题要求：本大题共2小题，每小题5分。判断正误并简要说明理由。25.公关策划就是想出一个好点子。错误。公关策划不仅仅是想出一个好点子，它是一个系统的过程，包括对组织现状的分析、目标的确定、公众的研究、传播媒介的选择、活动方案的制定以及效果的评估等一系列环节。好点子只是其中创意部分，不能等同于整个公关策划。26.公关传播只要把信息传递出去就行。错误。公关传播不仅仅是把信息传递出去，更重要的是要确保信息能够被公众准确接收、理解，并产生预期的效果。要考虑传播渠道的选择、受众的特点以及传播的反馈等，以实现组织与公众之间的有效沟通和良好关系的建立。四、材料分析题（共15分）材料：某企业推出一款新产品，前期宣传力度较大，但市场反响平平。经过调查发现，消费者对产品性能不太了解，对品牌信任度也不高。公关部门决定策划一次公关活动来提升产品形象和品牌知名度。答题要求：请根据上述材料，回答以下问题。每小题5分。27.针对该情况，公关策划的目标可以如何确定？可以确定短期目标为在一个月内提高产品在目标市场的知名度，让一定比例的消费者了解产品性能。中期目标为三个月内提升品牌信任度，使部分消费者愿意尝试购买产品。长期目标为半年到一年内树立良好的品牌形象，提高产品的市场占有率。28.为实现目标，公关活动可以有哪些具体的策划思路？可以举办产品体验活动，邀请消费者亲自体验产品性能；召开新闻发布会，详细介绍产品优势；与相关领域专家合作，进行产品性能解读和推荐；利用社交媒体进行线上互动，解答消费者疑问，增强品牌亲和力。29.在策划过程中，如何考虑公众的需求和特点？要深入了解消费者对产品性能的需求，针对这些需求在活动中重点展示和介绍。考虑消费者获取信息的渠道，选择合适的传播媒介进行宣传。关注消费者对品牌的信任因素，可以通过权威认证、用户口碑分享等方式来增强品牌信任度。五、案例分析题（共15分）案例：某知名品牌汽车因质量问题被媒体曝光，引发公众关注和质疑，品牌形象受损。企业迅速成立公关危机处理小组，采取了一系列措施。答题要求：请根据上述案例，回答以下问题。每小题5分。30.企业在公关危机处理中首先应采取什么措施？企业在公关危机处理中首先应采取的措施是及时发布声明，承认问题，向公众表达歉意，表明企业对该问题的重视态度，以稳定公众情绪，避免危机进一步恶化。31.如何制定公关危机处理的具体方案？要全面调查质量问题的原因和影响范围，确定处理问题的具体措施，如召回有问题车辆、进行维修或更换等。制定与媒体沟通的策略，及时发布准确信息，引导舆论。同时，要考虑如何恢复消费者对品牌的信任，如加强质量管控、提升