2025年大学专科（企业管理）质量管理试题及答案

2025年大学专科（企业管理）质量管理试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。1.质量管理体系的建立和运行是为了实现（）。A.质量方针和质量目标B.质量手册和程序文件C.质量计划和质量记录D.质量方针和质量计划2.质量管理体系文件中，对质量管理体系作系统、完整和概要描述的是（）。A.质量方针B.质量手册C.程序文件D.质量记录3.质量控制的重点在于（）。A.防止差错发生B.质量改进C.质量策划D.质量保证4.质量管理体系审核的目的不包括（）。A.确定质量管理体系与审核准则的符合程度B.判断质量管理体系是否能持续满足规定目标的要求且保持有效运行C.识别改进的机会D.评定质量管理体系的效率5.过程能力分析主要是分析过程的（）。A.波动情况B.稳定情况C.实际加工能力D.潜在加工能力6.质量管理体系认证的依据是（）。A.质量管理体系标准B.质量手册C.程序文件D.质量计划7.质量改进的关键是（）。A.领导作用B.全员参与C.正确的改进策略和方法D.质量文化建设8.排列图的主要作用是（）。A.寻找影响质量的主要因素B.分析质量数据的分布规律C.判断质量特性值是否符合正态分布D.对质量问题进行分层9.因果图主要用于（）。A.寻找影响质量的原因B.分析质量数据的变化趋势C.确定质量特性值的范围D.对质量问题进行排序10.散布图可以用来分析（）。A.两个变量之间的关系B.质量特性值的分布情况C.质量问题的主次因素D.质量数据的波动情况11.质量管理体系文件的构成不包括（）。A.质量方针和质量目标B.质量手册C.质量计划D.质量管理制度12.质量方针应体现组织的（）。A.质量意识B.质量追求C.质量承诺D.以上都是13.质量策划的结果是（）。A.质量计划B.质量目标C.质量手册D.质量记录14.质量保证的核心是（）。A.提供信任B.满足要求C.持续改进D.预防为主15.质量改进的PDCA循环中，“D”指的是（）。A.计划B.执行C.检查D.处理16.质量管理体系内部审核的目的是（）。A.发现质量管理体系存在的问题并加以改进B.评定质量管理体系的有效性C.确定质量管理体系是否符合标准要求D.以上都是17.质量管理体系管理评审的输入不包括（）。A.审核结果B.顾客反馈C.质量方针和质量目标的适宜性D.质量管理体系的运行效率18.过程方法强调将活动和相关资源作为过程进行管理，其目的是（）。A.高效地得到期望的结果B.实现质量管理体系的持续改进C.满足顾客要求D.提高过程的稳定性19.质量文化的核心是（）。A.质量价值观B.质量意识C.质量行为准则D.质量制度20.质量管理体系文件的编写原则不包括（）。A.符合性原则B.确定性原则C.相容性原则D.创新性原则第II卷（非选择题，共60分）（一）简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分。请简要回答问题。21.简述质量管理体系的构成要素。22.质量改进与质量控制有何区别？23.简述排列图的绘制步骤。24.质量管理体系审核的类型有哪些？（二）案例分析题（共15分）答题要求：请阅读以下案例，然后回答问题。某企业生产一种电子产品，近期产品质量出现波动，客户投诉增多。企业质量管理部门对生产过程进行了调查，发现以下问题：原材料供应商更换后，部分原材料质量不稳定；生产设备老化，经常出现故障；操作人员对新的操作规程不熟悉，操作不规范。25.请分析导致该企业产品质量波动的原因。（5分）26.针对这些原因，提出相应的改进措施。（10分）（三）论述题（共15分）答题要求：本大题共1小题，15分。请论述质量管理体系持续改进的意义和方法。（四）材料分析题（共10分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。材料：某企业为提高产品质量，实施了一系列质量管理措施。首先，对质量管理体系进行了全面梳理，完善了质量手册和程序文件；其次，加强了员工培训，提高员工的质量意识和操作技能；再次，引入了先进的检测设备，加强了过程质量控制。经过一段时间的努力，产品质量有了明显提高，顾客投诉减少，市场份额扩大。27.请分析该企业采取的质量管理措施对提高产品质量的作用。（5分）28.从该企业的经验中，你能得到哪些关于质量管理的启示？（5分）（五）方案设计题（共10分）答题要求：本大题共1小题，10分。某企业计划建立质量管理体系，以提高产品质量和企业竞争力。请你为该企业设计一份质量管理体系建立的方案，包括主要步骤和关键环节。答案：1.A2.B3.A4.D5.C6.A7.C8.A9.A10.A11.D12.D13.A14.A15.B16.D17.D18.A19.A20.D21.质量管理体系的构成要素包括：管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进。22.质量控制是致力于满足质量要求，主要是通过采取一系列措施防止质量问题的发生；质量改进是致力于增强满足质量要求的能力，重点在于突破现状，实现质量的提升。23.排列图绘制步骤：收集数据、确定分类项目、计算频数和频率、绘制排列图。24.质量管理体系审核类型有内部审核、外部审核（包括第一方审核、第二方审核、第三方审核）。25.原因：原材料质量不稳定；生产设备老化；操作人员操作不规范。26.改进措施：评估新供应商，加强原材料检验；更新生产设备；加强操作人员培训，严格执行操作规程。27.完善体系文件明确规范，员工培训提升意识