2026年人机工程师资格考试试题及答案

2026年人机工程师资格考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于ISO924111标准中定义的可用性核心指标？A.有效性B.效率C.满意度D.美观度答案：D2.认知负荷理论中，“内在负荷”主要由以下哪项决定？A.用户的专业知识水平B.任务本身的复杂度C.界面信息的呈现方式D.用户的短期记忆容量答案：B3.在用户体验地图（UserJourneyMap）中，“关键接触点”通常指：A.用户与产品交互的所有界面B.对用户情感或任务完成影响最大的交互节点C.技术实现难度最高的功能模块D.用户首次使用产品的启动界面答案：B4.智能手表的界面设计中，为降低用户在运动场景下的操作失误，最优先考虑的设计原则是：A.一致性原则B.容错原则C.可见性原则D.最小操作步骤原则答案：B5.可用性测试中，“任务完成率”的计算方式为：A.成功完成任务的用户数/总用户数×100%B.完成任务的平均时间/标准时间×100%C.用户主观评分的平均值D.任务中错误次数的总和答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.以下属于尼尔森十大可用性原则的有：A.系统状态可见性B.灵活高效的使用C.美学与简约设计D.帮助与文档答案：ABCD2.用户研究中，定量方法包括：A.问卷调查B.焦点小组访谈C.眼动追踪数据统计D.场景观察记录答案：AC3.车载人机交互系统设计需重点规避的风险包括：A.驾驶过程中视觉注意力过度分散B.语音指令响应延迟超过500msC.功能入口层级超过3层D.夜间模式下界面对比度低于4.5:1答案：ABCD4.符合“包容性设计”原则的实践有：A.提供文字、语音、手势多种输入方式B.界面颜色对比度满足WCAGAA标准C.为色盲用户标注图标形状差异D.限制老年人使用复杂功能答案：ABC5.人机工程伦理规范涉及的核心问题包括：A.用户数据隐私保护B.算法决策的透明度C.弱势群体的使用公平性D.界面广告的展示频率答案：ABC三、简答题（每题10分，共30分）1.简述用户画像（Persona）的构建步骤及关键要素。答案：构建步骤：①收集用户数据（定量如问卷、日志，定性如访谈、观察）；②聚类分析用户特征（行为、需求、痛点）；③提炼典型用户类型（核心、次要、边缘）；④定义画像属性（基本信息、使用场景、目标与动机、痛点、行为模式）；⑤验证与迭代（结合实际数据调整）。关键要素包括：真实性（基于真实用户数据）、典型性（覆盖主要用户群体）、可操作性（指导设计决策）。2.说明“渐进式披露”设计策略的应用场景及实施方法。答案：应用场景：功能复杂、信息量大的产品（如专业软件、智能设备），需避免界面过载。实施方法：①识别核心功能与次要功能（通过用户任务分析）；②将次要功能隐藏于层级菜单、折叠面板或“更多”选项中；③提供引导（如首次使用提示、上下文帮助）；④动态调整（根据用户使用习惯自动显示高频功能）。3.对比“启发式评估”与“用户测试”的优缺点。答案：启发式评估优点：快速（无需招募用户）、低成本、可早期发现常见问题；缺点：依赖评估者经验，可能遗漏用户特有的痛点。用户测试优点：直接反映真实用户行为与体验；缺点：耗时（需招募、准备测试环境）、成本高（用户补偿、设备费用）、受样本量限制可能忽略小众用户需求。四、案例分析题（35分）某公司开发一款面向老年人的智能健康监测手环，原型测试中发现以下问题：①70%的用户无法独立完成心率测量功能的启动（需连续点击3次侧键）；②15%的用户反馈“数据详情页”字体过小（10pt），阅读困难；③语音提醒功能在嘈杂环境中识别准确率仅65%。请结合人机工程学原理，提出具体改进方案。答案：改进方案需围绕老年人的生理与认知特点（如视力下降、手指灵活性降低、听力敏感度变化）展开：（1）针对问题①：简化交互流程。将“连续点击3次侧键”改为“长按侧键2秒”（降低精细操作要求）；或增加物理拨轮/大尺寸按键（符合手指施力习惯）；同时在首次使用时通过振动+语音提示“长按侧键开始测量”（多模态引导）。（2）针对问题②：优化视觉设计。将字体增大至14pt（符合老年人阅读需求，参考WCAGAAA标准中18pt/14pt加粗要求）；提高文字与背景的对比度（至少7:1，远超AA标准的4.5:1）；采用无衬线字体（如思源黑体）提升辨识度；关键数据（如心率数值）用醒目标签（红色加粗）突出显示。（3）针对问题③：改进语音交互。①优化语音识别模型：增加老年人方言、慢语速的语料训练；②增加环境降噪算法（通过双麦克风采集，过滤环境噪音）；③补充非语音反馈：识别成功时振动提示，失败时通过LED灯闪烁+文字提示“请再说一次”；④提供备选交互方式（如按键确认“开始测