快手广告行业规范制度

PAGE快手广告行业规范制度一、总则（一）目的本规范制度旨在确保快手广告业务的合法、合规、有序开展，维护广告市场的健康生态，保护用户权益，提升快手平台广告服务的质量和公信力。（二）适用范围本规范适用于在快手平台上发布广告的所有广告主、广告经营者、广告发布者以及相关从业人员。（三）基本原则1.合法性原则：广告活动必须遵守国家法律法规，不得发布违法违规广告。2.真实性原则：广告内容应真实、准确、客观，不得含有虚假或引人误解的信息。3.健康性原则：广告内容应积极健康，符合社会公德和价值观，不得传播有害信息。4.公平性原则：广告活动应遵循公平竞争原则，不得进行不正当竞争。5.保护用户权益原则：充分尊重和保护用户的知情权、选择权等合法权益，不得干扰用户正常使用平台服务。二、广告主体资格规范（一）广告主1.广告主应是具有合法经营资格的法人、其他经济组织或个人。2.广告主应提供真实、有效的主体资质证明文件，包括营业执照、法定代表人身份证明等，以便平台进行审核和备案。3.广告主应确保所发布广告涉及的产品或服务符合国家相关法律法规和行业标准，具备合法的生产、经营许可。（二）广告经营者1.广告经营者应具备相应的经营资质，依法取得营业执照等相关证照。2.广告经营者应建立健全广告业务承接登记、审核、档案管理制度，确保广告业务的规范操作。3.广告经营者应具备专业的广告策划、设计、制作能力，确保广告内容的质量和合法性。（三）广告发布者1.快手作为广告发布者，应依法取得相关许可，确保平台运营符合法律法规要求。2.快手应建立严格的广告审核机制，对广告主提交的广告内容进行全面、细致的审核，确保广告符合本规范制度及相关法律法规。三、广告内容规范（一）禁止性内容1.违法违规内容：广告不得含有违反国家法律法规的内容，如煽动分裂国家、破坏民族团结、宣扬恐怖主义、淫秽色情、赌博、暴力、邪教等信息。2.虚假信息：广告不得含有虚假或引人误解的内容，欺骗和误导消费者。例如，不得夸大产品功效、虚假承诺服务质量、虚构优惠活动等。3.侵犯知识产权内容：广告不得侵犯他人的知识产权，包括商标权、专利权、著作权等。未经授权，不得使用他人的商标、专利技术、作品等进行广告宣传。4.歧视性内容：广告不得含有歧视性信息，如性别歧视、种族歧视、地域歧视等，不得损害特定群体的合法权益。5.危害人身安全内容：广告不得含有危害人身安全的内容，如宣传危险化学品、易燃易爆物品的违规使用方法，或可能导致消费者人身伤害的虚假产品宣传等。（二）一般内容要求1.真实性：广告内容应真实反映产品或服务的特性、质量、性能等信息，不得隐瞒或夸大事实。2.准确性：广告中的语言表述、数据、图片等应准确无误，避免模糊不清或容易引起歧义的表述。3.清晰性：广告内容应简洁明了，易于用户理解，不得使用过于复杂或晦涩的语言、符号、图像等。4.关联性：广告内容应与所宣传的产品或服务具有直接关联性，不得进行无关或误导性关联。（三）特殊商品或服务广告规范1.医疗保健广告：医疗保健广告应严格遵守国家卫生健康部门的相关规定，不得宣传未经审批的医疗保健产品或服务。广告内容不得含有治疗功效的断言或保证，不得使用医疗术语进行宣传。应标明产品或服务的适用范围、注意事项等信息，不得进行虚假的功效宣传。2.食品广告：食品广告应符合食品安全法律法规的要求，不得宣传不符合食品安全标准的食品。不得含有虚假的营养成分、功效等宣传内容，不得欺骗和误导消费者。应标明食品的配料、生产日期、保质期等重要信息。3.教育培训广告：教育培训广告应真实、准确地介绍培训内容、师资力量、培训效果等信息，不得进行虚假宣传。不得承诺保证通过考试、获得特定证书等，不得夸大培训效果。应明确培训费用、退费政策等重要事项，保障消费者的知情权。四、广告发布规范（一）广告投放流程1.广告主应按照快手平台规定的流程提交广告投放申请，包括填写广告投放信息、上传广告素材等。2.平台审核人员应在规定时间内对广告主提交的申请进行审核，审核内容包括广告主体资格、广告内容等。3.审核通过后，广告主应按照约定的投放计划进行广告投放，确保广告投放的准确性和合规性。（二）广告投放形式1.快手平台提供多种广告投放形式，如信息流广告、开屏广告、直播广告等。广告主应根据自身需求和产品特点选择合适的投放形式。2.不同的广告投放形式应遵守相应的规范要求，如广告尺寸、展示位置、播放时长等，确保广告投放的效果和用户体验。（三）广告投放时间和频率1.广告投放时间应合理安排，避免在用户休息时间或不方便观看广告的时段进行大量投放，影响用户体验。2.广告投放频率应适中，不得过于频繁地向用户推送广告，以免引起用户反感。平台应根据用户反馈和数据分析，对广告投放频率进行合理调控。五、广告数据管理规范（一）数据收集1.快手平台在广告业务运营过程中，应遵循合法、正当、必要的原则收集用户数据。2.收集用户数据时，应明确告知用户数据收集的目的、范围、方式等信息，并获得用户的明确授权。3.不得通过欺骗、诱导等不正当手段收集用户数据。（二）数据使用1.平台收集的用户数据应仅用于广告业务相关目的，不得用于其他非法或未经用户授权的用途。2.应采取严格的数据安全措施，保护用户数据的安全和隐私，防止数据泄露、篡改等情况发生。3.未经用户同意，不得将用户数据提供给第三方。（三）数据统计和分析1.平台应建立完善的数据统计和分析系统，对广告投放数据进行准确、及时的统计和分析。2.数据统计和分析结果应真实、客观，不得进行虚假或误导性的统计和分析，以支持广告投放决策和优化。六、广告监测与违规处理（一）广告监测1.快手平台应建立健全广告监测机制，对平台上发布的广告进行实时监测。2.监测内容包括广告主体资格、广告内容、广告投放行为等是否符合本规范制度及相关法律法规。3.应利用技术手段和人工审核相结合的方式，确保广告监测的全面性和准确性。（二）违规处理1.对于监测发现的违规广告，平台应及时采取措施进行处理，如暂停广告投放、删除违规广告等。2.对违规广告主、广告经营者、广告发布者，平台应根据违规情节轻重，采取警告、罚款、限制投放权限等处罚措施。3.对于严重违规行为，平台应依法向相关监管部门报告，并配合监管部门进行调查处理。七、用户权益保护（一）用户知情权保护1.平台应在广告展示页面显著位置，以清晰、易懂的方式向用户告知广告的来源、广告主信息、广告性质等内容，保障用户的知情权。2.对于涉及用户个人信息收集和使用的广告，应详细说明收集和使用的目的、范围、方式等，确保用户充分了解相关情况。（二）用户选择权保护1.不得强制用户观看广告或进行广告互动，应给予用户自主选择是否观看广告的权利。2.对于可关闭的广告，应提供明显、便捷的关闭按钮，确保用户能够轻松关闭广告。（三）用户投诉处理1.平台应建立健全用户投诉处理机制，及时受理用户对广告的投诉。2.对于用户投诉的广告违规问题，应在规定时间内进行调查核实，并将处理结果及时反馈给用户。八、培训与教育（一）内部培训1.平台应定期组织内部员工进行广告行业规范制度的培训，提高员工的法律意识和业务水平。2.培训内容应包括法律法规解读、广告审核标准、违规案例分析等，确保员工能够准确理解和执行本规范制度。（二）对广告主和合作伙伴的培训1.平台应向广告主和合作伙伴提供广告行