火车进站巡查制度规范

PAGE火车进站巡查制度规范一、总则（一）目的为确保火车进站期间的安全、秩序与正常运行，加强对火车进站区域的全面管控，及时发现并处理各类安全隐患和异常情况，特制定本巡查制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司/组织负责的火车进站相关区域，包括站台、轨道、候车大厅、进站通道等。（三）基本原则1.安全第一原则始终将保障火车进站安全作为首要任务，预防为主，防患未然。2.全面覆盖原则对火车进站区域进行全方位、无死角巡查，确保各项设施设备、人员行为等均在监控范围内。3.及时高效原则巡查人员要保持高度警觉，及时发现问题并迅速采取有效措施进行处理，避免问题扩大化。4.责任明确原则明确各巡查岗位和人员的职责，做到责任到人，确保巡查工作有序开展。二、巡查组织架构与人员职责（一）巡查组织架构成立火车进站巡查管理小组，由公司/组织相关部门负责人担任组长，下设若干巡查小组，每个小组配备相应的巡查人员。巡查小组根据工作区域和任务进行划分，确保对火车进站区域的全覆盖。（二）人员职责1.巡查管理小组组长职责全面负责火车进站巡查工作的组织、协调与管理。制定巡查工作计划和目标，审核巡查工作方案。定期召开巡查工作会议，分析总结巡查情况，解决巡查工作中存在的问题。对巡查人员的工作表现进行考核评价，提出奖惩意见。2.巡查小组组长职责负责本小组巡查工作的具体组织实施，确保小组成员按照规定的时间、路线和标准进行巡查。及时向巡查管理小组汇报本小组巡查工作情况，发现重大问题及时报告。组织本小组巡查人员开展业务培训和应急演练，提高巡查人员的业务能力和应急处置水平。对本小组巡查人员的工作进行监督检查，督促其认真履行职责。3.巡查人员职责按照规定的巡查路线和时间，对负责区域进行认真细致的巡查，及时发现并记录各类安全隐患、设备故障、人员异常行为等情况。对巡查中发现的问题及时进行处理，能够当场解决的立即解决；不能当场解决的，及时报告上级领导，并跟踪处理结果。协助维护火车进站区域的秩序，引导乘客有序进站、候车，制止各类违规行为。认真填写巡查记录，详细记录巡查时间、地点、发现的问题及处理情况等信息。积极参加公司/组织组织的巡查业务培训和应急演练，不断提高自身业务素质和应急处置能力。三、巡查内容与标准（一）站台巡查1.站台设施设备检查站台地面是否平整、无裂缝，防滑设施是否完好。查看站台栏杆、屏蔽门等防护设施是否牢固，有无损坏、变形等情况。检查站台照明设备是否正常运行，亮度是否符合要求。核实站台消防设施设备是否齐全、有效，消防通道是否畅通。2.列车停靠情况观察列车停靠位置是否准确，与站台边缘的距离是否符合规定。检查列车车门、屏蔽门是否正常关闭，有无缝隙过大、故障等情况。查看列车车厢内设施设备是否正常，有无异常声响、冒烟等现象。3.乘客情况留意站台上乘客的行为举止，是否存在拥挤、推搡、奔跑等危险行为。观察乘客是否遵守站台秩序，有无在非乘车区域逗留、吸烟等违规行为。关注特殊乘客（如老人、儿童、残疾人等）的情况，及时提供必要的帮助。（二）轨道巡查1.轨道线路检查轨道是否有变形、下沉、裂缝等情况，轨道扣件是否松动。查看轨道道床是否整洁，有无杂物堆积影响列车运行。核实轨道标志、标识是否清晰、准确。2.道岔设备检查道岔转辙机、连接杆等设备是否正常工作，动作是否灵活。观察道岔位置是否正确，尖轨与基本轨密贴情况是否良好。查看道岔表示器、信号灯等设备是否显示正常。3.轨道周边环境巡查轨道两侧防护栅栏是否完好，有无破损、缺失。检查轨道周边是否存在危及列车运行安全的障碍物，如树木倒伏、施工材料堆放等。（三）候车大厅巡查1.设施设备检查候车大厅座椅是否完好，有无损坏、缺失。查看候车大厅照明、通风、空调等设备是否正常运行，环境温度、湿度是否适宜。核实候车大厅消防设施设备是否齐全、有效，疏散通道是否畅通。检查候车大厅电子显示屏、广播系统等信息设备是否正常工作，显示内容是否准确。2.乘客秩序维护候车大厅秩序，引导乘客在指定区域候车，避免出现混乱。制止乘客在候车大厅内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。关注乘客之间的纠纷和矛盾，及时进行调解和处理，确保候车大厅和谐有序。3.商业经营检查候车大厅内商业店铺的经营活动是否规范，有无超范围经营、占道经营等情况。查看商业店铺的消防设施配备是否符合要求，食品安全状况是否良好。监督商业店铺的环境卫生，确保店铺周边整洁干净。（四）进站通道巡查1.通道设施检查进站通道地面、墙面是否完好，有无破损、脱落等情况。查看通道照明设备是否正常，亮度是否满足通行要求。核实通道内通风设备是否正常运行，空气是否流通。检查通道内扶手、栏杆等安全设施是否牢固，有无松动、损坏。2.安检情况监督安检人员是否严格按照操作规程进行安检工作，安检设备是否正常运行。查看安检区域秩序是否良好，有无乘客不配合安检的情况。检查安检过程中发现的违禁物品处理是否及时、规范。3.人员通行观察进站通道内人员通行情况，是否存在拥堵、滞留等现象。引导乘客按照规定的方向和路线通行，提醒乘客注意安全。四、巡查流程与方式（一）巡查流程1.巡查准备巡查人员提前了解当天的列车运行时刻表、客流量等信息，熟悉巡查区域和任务。检查巡查所需的工具和设备，如手电筒、对讲机、巡查记录表格等是否齐全、完好。2.巡查实施巡查人员按照规定的巡查路线和时间，逐区域、逐点位进行巡查。在巡查过程中，认真观察、仔细检查，及时发现各类问题，并做好记录。对于发现的问题，能够当场处理的立即采取措施进行处理；不能当场处理的，通过对讲机或其他通讯工具及时报告上级领导，并说明问题的具体情况和所在位置。3.问题处理接到巡查人员报告的问题后，相关负责人应立即组织人员进行核实和分析，制定处理方案。根据问题的性质和严重程度，安排相应的人员和资源进行处理。对于一般性问题，要求在规定的时间内处理完毕；对于重大问题，要启动应急预案，迅速采取措施进行处置，确保火车进站安全不受影响。在问题处理过程中，要做好记录，详细记录问题处理的过程、结果以及相关责任人等信息。4.巡查记录与总结巡查人员完成巡查任务后，及时填写巡查记录，确保记录内容真实、准确、完整。巡查小组组长定期对本小组的巡查记录进行整理和分析，总结巡查工作中存在的问题和经验教训，提出改进措施和建议。巡查管理小组定期召开巡查工作总结会议，对整个火车进站巡查工作进行全面总结，通报巡查情况和问题处理结果，对表现优秀的巡查人员进行表彰和奖励，对存在问题的人员进行批评教育和整改。（二）巡查方式1.定时巡查按照预先制定的巡查时间表，巡查人员在固定的时间对指定区域进行巡查，确保巡查工作的常态化和规范化。2.不定时巡查除定时巡查外，巡查管理小组根据实际情况，不定期组织人员对火车进站区域进行突击巡查，重点检查一些容易出现问题的时段和部位，及时发现和处理潜在的安全隐患。3.重点部位巡查针对火车进站区域的重点部位，如站台关键位置、轨道咽喉区、候车大厅人员密集区域等，安排专人进行重点巡查，加强对这些部位的监控和管理。4.联合巡查与铁路运营部门、公安部门等相关单位建立联合巡查机制，定期开展联合巡查行动，共同维护火车进站区域的安全和秩序。五、巡查记录与档案管理（一）巡查记录要求1.巡查记录应使用统一的表格格式，内容包括巡查时间、巡查人员、巡查区域、发现的问题及处理情况等。2.巡查记录要及时填写，确保记录内容与巡查实际情况一致，不得漏记、错记。3.对于发现的问题，要详细描述问题的具体情况，如位置、现象、严重程度等，并记录处理措施和处理结果。4.巡查记录应字迹清晰、工整，不得随意涂改。如有涂改，应在涂改处加盖巡查人员印章或签名确认。（二）巡查档案管理1.建立巡查档案，将每次巡查记录、问题处理记录、工作总结等相关资料进行归档保存。2.巡查档案应按照时间顺序进行编号，便于查询和管理。3.巡查档案的保存期限应符合国家相关法律法规和公司/组织的规定要求，一般不少于[X]年。4.定期对巡查档案进行整理和检查，确保档案资料的完整性和准确性。如发现档案资料有缺失或损坏，应及时进行补充和修复。六、培训与考核（一）培训1.定期组织巡查人员参加业务培训，培训内容包括火车进站安全知识、巡查技能、应急处置方法等。2.邀请铁路行业专家、安全管理专业人员等进行授课，提高培训的专业性和实用性。3.开展案例分析培训，通过分析以往发生的火车进站安全事故案例，吸取教训，增强巡查人员的安全意识和风险防范能力。4.组织实地操作培训，让巡查人员在实际工作环境中进行模拟巡查和问题处理，提高其实际操作能力。（二）考核1.建立巡查人员考核制度，对巡查人员的工作表现进行定期考核。2.考核内容包括巡查工作执行情况、问题发现与处理能力、工作责任心、团队协作精神等方面。3.考核方式采用日常工作检查、定期抽查、问卷调查、现场测评等多种形式相结合。4.根据考核结果，对表现优秀的巡查人员进行表彰和奖励，对不称职的巡查人员进行批评教育、培训补考或调整岗位等处理。七、应急处置（一）应急预案制定制定火车进站巡查应急处置预案，明确在发生各类突发事件时的应急处置流程和责任分工。应急处置预案应包括火灾、爆炸、列车故障、乘客突发疾病等常见突发事件的应对措施。（二）应急演练1.定期组织应急演练，检验和提高巡查人员及相关部门的应急处置能力。2.应急演练应模拟真实场景，涵盖突发事件的发现、报告、处置、救援等各个环节。3.在应急演练结束后，及时对应急演练效果进行评估和总结，针对演练中存在的问题，及时修订应急预案和完善应急处置措施。（三）应急处置流程1.突发事件发生后，巡查人员应立即报告上级领导，并详细说明事件的性质、地点、严重程度等情况。2.上级领导接到报告后，迅速启动应急预案，组织相关人员和资源赶赴现场进行处置。3.在应急处置过程中，巡查人员