殡葬广告规范管理制度

PAGE殡葬广告规范管理制度一、总则（一）目的为加强殡葬广告管理，规范殡葬广告市场秩序，维护消费者合法权益，促进殡葬行业健康发展，依据相关法律法规和行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有涉及殡葬广告的设计、制作、发布、宣传等活动。（三）基本原则1.合法性原则：殡葬广告必须符合国家法律法规和相关政策要求，不得含有违法违规内容。2.真实性原则：广告内容应真实、准确、客观，不得虚假宣传、夸大服务效果。3.规范性原则：广告形式、语言、标识等应符合行业规范和社会公德。4.公益性原则：鼓励传播殡葬文化、倡导文明丧葬新风尚的公益性广告。二、广告内容规范（一）禁止性内容1.不得含有封建迷信、低俗、恐怖、暴力等不良内容。2.严禁使用欺骗、误导消费者的语言和表述，如虚假承诺、夸大服务质量等。3.不得宣传未经相关部门批准的殡葬服务项目或产品。（二）一般性内容要求1.广告中应清晰标明公司/组织名称、地址、联系方式等基本信息。2.服务项目介绍应准确、详细，包括服务内容、价格标准、服务流程等。3.涉及殡葬用品销售的，应标明产品名称、规格、材质、价格等信息。（三）特殊内容规范1.对于墓地销售广告，应明确墓地位置、面积、使用年限、价格构成等详细信息，不得违规预售墓地。2.殡葬服务广告中涉及宗教仪式的，应符合国家宗教政策，不得利用宗教进行商业炒作。三、广告设计与制作规范（一）设计要求1.广告设计应符合行业特点和社会审美，体现庄重、肃穆的氛围。2.色彩搭配应避免过于鲜艳、刺眼，以冷色调为主。3.不得使用有损殡葬行业形象的图片、文字或标识。（二）制作要求1.广告制作应保证质量，画面清晰、文字准确，不得出现模糊、变形等问题。2.采用的材料应符合环保要求，不得使用对环境造成污染的材料。3.广告制作过程中应严格遵守安全规范，确保制作人员安全。四、广告发布规范（一）发布渠道1.公司/组织应选择合法、正规的广告发布渠道，如报纸、杂志、电视、广播、网站、户外广告等。2.禁止在未经许可的公共场所随意张贴、散发殡葬广告。（二）发布审批1.所有殡葬广告发布前，必须经过公司/组织内部的审批流程。2.审批内容包括广告内容是否符合规范、发布渠道是否合法等。3.审批通过后，方可发布广告，并留存审批记录。（三）发布频率1.应合理控制殡葬广告的发布频率，避免过度宣传给公众造成困扰。2.在同一区域或同一媒体上，不得密集、重复发布相同或相似的广告。五、广告宣传活动规范（一）活动策划1.开展殡葬广告宣传活动前，应制定详细的活动策划方案。2.方案应包括活动目的、内容、形式、时间、地点、参与人员等。3.活动策划应充分考虑社会影响和公众接受程度。（二）活动实施1.严格按照策划方案组织实施广告宣传活动，确保活动有序进行。2.活动现场布置应符合广告规范要求，不得出现违规设置的广告设施。3.活动过程中应安排专人负责维护现场秩序，避免出现混乱或不良影响。（三）活动效果评估1.活动结束后，应对广告宣传活动的效果进行评估。2.评估内容包括活动的影响力、公众反馈、销售业绩等。3.根据评估结果总结经验教训，为今后的活动改进提供参考。六、监督与检查（一）内部监督1.公司/组织应建立内部监督机制，定期对殡葬广告活动进行检查。2.检查内容包括广告内容、设计制作、发布宣传等环节是否符合规范。3.对发现的问题及时责令整改，并记录整改情况。（二）外部监督1.积极配合相关政府部门的监督检查工作，如实提供广告活动相关资料。2.接受社会公众的监督，对公众投诉和举报及时进行调查处理。七、违规处理（一）违规行为认定1.对违反本制度的殡葬广告行为进行认定，包括但不限于内容违规、设计制作违规、发布宣传违规等。2.依据法律法规和行业标准，明确违规行为的具体情形。（二）处理措施1.对于首次违规且情节较轻的，给予警告，责令限期整改。2.对于多次违规或情节严重的，视情况给予罚款、暂停广告发布业务、吊销相关资质等处罚。3.因违规行为给消费者造成损失的，应依法承担赔偿责任。八、培训与教育（一）培训计划1.制定殡葬广告规范管理制度培训计划，定期组织员工参加培训。2.培训内容包括法律法规、行业标准、广告规范等方面。（二）培训方式1.采用集中授课、案例分析、实地考察等多种培训方式，提高员工的业务水平和规范意识。2.邀请行业专家、法律人士进行专题讲座，增强培训的专业性和权威性。（三）教育宣传1.加强对员工的职业道德教育，培养员工的责任意识和服务意识。