社区内部规范管理制度

PAGE社区内部规范管理制度一、总则（一）目的本社区内部规范管理制度旨在维护社区的正常秩序，营造安全、和谐、文明的社区环境，保障社区居民的合法权益，促进社区的健康发展。（二）适用范围本制度适用于本社区内的所有居民、业主、租户以及在社区内开展活动的各类组织和人员。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规和相关政策，确保制度的制定和执行合法合规。2.公平公正原则：对待所有社区成员一视同仁，不偏袒、不歧视，确保各项规定的公平性和公正性。3.以人为本原则：充分考虑社区居民的需求和利益，注重人性化管理，营造良好的社区氛围。4.民主参与原则：鼓励社区居民积极参与社区管理，听取居民的意见和建议，共同推动社区发展。二、社区居民行为规范（一）公共秩序维护1.遵守社区内的交通规则，不随意停放车辆，确保道路畅通。2.爱护社区公共设施，如路灯、绿化、健身器材等，不得故意损坏。3.保持社区环境整洁，不随地吐痰、乱扔垃圾，自觉维护公共卫生。4.不在社区内大声喧哗、播放高分贝音乐，避免影响他人正常生活。（二）邻里关系和谐1.尊重他人的生活习惯和隐私，不干涉他人的正常生活。2.倡导互助互爱，邻里之间相互关心、相互帮助，共同营造和谐的邻里氛围。3.遇到纠纷时，应通过友好协商或合理途径解决，不得采取暴力、威胁等手段。（三）文明养宠1.饲养宠物应遵守相关法律法规，办理必要的手续。2.定期为宠物注射疫苗，做好宠物的防疫工作。3.携带宠物外出时，应使用牵引绳，及时清理宠物粪便，避免宠物伤人或影响他人。4.不得在社区公共区域饲养家禽、家畜。三、社区环境卫生管理（一）垃圾处理1.按照社区规定的时间和地点投放垃圾，分类投放可回收物、有害垃圾和其他垃圾。2.不得随意丢弃建筑垃圾、大件垃圾等，如有需要应联系社区指定的处理方式。（二）公共区域清洁1.社区保洁人员应定期对公共区域进行清扫、消毒，保持环境整洁。2.居民应自觉维护公共区域的清洁，不向窗外抛物，不破坏环境卫生。（三）绿化保护1.爱护社区内的花草树木，不得随意践踏草坪、攀折花木。2.不得在绿化区域内种菜、堆放杂物等，影响绿化景观。四、社区安全管理（一）消防安全1.遵守消防安全规定，不私拉乱接电线，不违规使用电器设备。2.不得在楼道、楼梯间等公共区域堆放杂物，确保消防通道畅通。3.熟悉社区内的消防设施和器材位置，掌握基本的消防安全知识和技能。4.发现火灾隐患或火灾事故应及时报警，并积极配合消防部门进行扑救。（二）治安防范1.增强安全意识，注意自身和家庭财产安全，妥善保管贵重物品。2.配合社区治安巡逻人员的工作，积极提供线索，共同维护社区治安。3.不参与任何违法犯罪活动，发现违法犯罪行为应及时报告社区或公安机关。（三）电梯安全1.乘坐电梯时应文明有序，不超载、不打闹，遵守电梯使用规定。2.爱护电梯设施，不得随意损坏电梯按钮、轿厢等部件。3.发现电梯故障或异常情况应及时通知物业管理人员，不得擅自处理。五、社区公共设施管理（一）设施使用规定1.按照规定的使用方法和时间使用社区公共设施，如健身器材、游泳池、停车场等。2.不得在公共设施上涂抹、刻画、张贴广告等，保持设施的整洁美观。（二）设施维护与报修1.社区管理部门应定期对公共设施进行检查、维护，确保设施的正常运行。2.居民发现公共设施损坏或故障时，应及时向社区管理部门报修，以便及时维修。六、社区活动管理（一）活动组织1.社区组织各类活动应提前制定详细的活动方案，明确活动内容、时间、地点、参与人员等。2.活动组织者应确保活动的安全性和合法性，做好活动的组织协调工作。（二）活动参与1.居民可根据自身兴趣和需求报名参加社区活动，遵守活动现场的秩序和规定。2.在活动中应尊重他人，积极参与互动，共同营造良好的活动氛围。七、社区物业服务管理（一）服务内容与标准1.物业服务企业应按照合同约定提供优质、高效的物业服务，包括房屋维修、环境卫生、绿化养护、安全保卫等。2.明确各项服务的标准和要求，定期接受业主的监督和评价。（二）服务费用管理1.物业服务费用应按照规定的标准和方式收取，做到公开透明。2.合理使用物业服务费用，确保资金用于社区的维护和管理。（三）服务监督与投诉处理1.社区建立物业服务监督机制，业主可通过多种方式对物业服务进行监督和评价。2.对于业主的投诉和建议，物业服务企业应及时受理并处理，并将处理结果反馈给业主。八、社区业主委员会管理（一）组织架构与职责1.业主委员会由业主大会选举产生，负责代表业主行使权利，维护业主的合法权益。2.明确业主委员会的组织架构和成员职责，确保工作的顺利开展。（二）会议制度1.业主委员会定期召开会议，讨论社区管理中的重大事项，制定工作计划和决策。2.会议应做好记录，形成决议并及时向业主公开。（三）监督与管理1.业主委员会应监督物业服务企业的工作，定期检查服务质量，提出改进意见。2.接受业主的监督，定期向业主报告工作情况，听取业主的意见和建议。九、社区文化建设管理（一）文化活动策划1.社区应积极开展丰富多彩的文化活动，如文艺演出、体育比赛、节日庆典等，丰富居民的精神文化生活。2.文化活动策划应结合社区实际情况和居民需求，注重活动的多样性和趣味性。（二）文化设施建设1.加大对社区文化设施的投入，建设文化活动室、图书馆、宣传栏等，为居民提供文化活动场所。2.定期更新文化设施的内容，满足居民不断增长的文化需求。（三）文化传承与发展1.挖掘和保护社区的历史文化资源，传承优秀传统文化。2.鼓励居民参与文化创作和文化传承活