机场运控值班制度规范

PAGE机场运控值班制度规范一、总则（一）目的为加强机场运行控制（以下简称“运控”）值班管理，确保机场运行安全、有序、高效，依据国家相关法律法规以及民航行业标准，结合本机场实际情况，制定本制度规范。（二）适用范围本制度规范适用于机场运控值班岗位的所有工作人员，包括但不限于值班经理、值班管制员、值班签派员等。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障机场运行安全放在首位，严格遵守各项安全规定和操作规程。2.统一指挥原则：运控值班岗位实行统一指挥，确保信息传递及时、准确，指令执行顺畅、高效。3.协同配合原则：各岗位之间密切协同配合，形成合力，共同应对机场运行中的各类情况。4.持续改进原则：不断总结经验教训，持续优化值班制度和工作流程，提高运控值班工作质量和效率。二、值班人员职责（一）值班经理职责1.全面负责运控值班期间的各项工作，是运控值班工作的第一责任人。2.组织协调各岗位之间的工作，确保信息畅通，指挥顺畅。3.实时监控机场运行态势，及时发现并处置各类突发事件和异常情况，做出科学合理的决策。4.审核各类运行保障方案和指令，确保符合安全和运行要求。5.定期组织召开运控值班工作会议，总结经验教训，布置下一阶段工作任务。6.与机场内外部相关单位保持密切沟通协调，确保机场运行与各方工作的有效衔接。（二）值班管制员职责1.负责指挥机场空中交通，确保航空器起降安全、有序。2.密切监视空中交通动态，及时发现并纠正航空器的异常飞行行为。3.与相邻管制单位保持良好的协调配合，合理调配空域资源。4.准确传递空中交通信息，为其他运控岗位提供及时、准确的情报支持。5.协助值班经理处置空中交通突发事件，按照指令采取相应的管制措施。（三）值班签派员职责1.负责审核航班飞行计划，确保航班运行符合相关规定和要求。2.根据航班动态和气象条件，合理安排航班起降顺序和时刻。3.监控航班运行状态，及时发现并处理航班延误、取消等情况，协调相关部门做好旅客服务工作。4.与航空公司、机场各保障部门保持密切沟通，确保航班运行保障工作的顺利进行。5.协助值班经理处置航班运行中的突发事件，提供必要的签派支持和决策建议。三、值班工作流程（一）班前准备1.值班人员提前到达工作岗位，进行签到，领取相关工作资料和设备。2.了解前一班次的运行情况，包括未处理完毕的问题、遗留工作等。3.检查通信设备、监控系统等工作设备是否正常运行，确保处于良好的工作状态。（二）运行监控1.值班经理实时监控机场运行态势，通过监控系统、通信网络等渠道收集各类运行信息。2.值班管制员密切关注空中交通动态，按照管制程序指挥航空器起降，及时处理空中交通冲突和异常情况。3.值班签派员监控航班飞行计划执行情况，跟踪航班动态，及时协调解决航班运行中的问题。（三）信息传递与协调1.各岗位之间建立高效的信息传递机制，确保运行信息及时、准确地传达。2.对于涉及多个部门的运行问题，值班经理负责组织协调相关部门进行沟通协商，共同制定解决方案。3.及时向上级领导汇报重要运行信息和突发事件处置情况，按照领导指示开展工作。（四）突发事件处置1.一旦发生突发事件，值班经理立即启动应急预案，组织各岗位人员进行应急处置。2.值班管制员根据事件性质和影响范围，采取相应的空中交通管制措施，确保飞行安全。3.值班签派员协调相关部门做好航班调整、旅客疏散等工作，配合现场应急处置。4.在事件处置过程中，及时收集、汇总相关信息，向上级汇报事件进展情况，根据现场情况调整处置策略。（五）班后总结1.值班结束后，值班人员对本班次的运行情况进行总结，梳理工作中存在的问题和经验教训。2.填写值班工作日志，详细记录运行事件、处置过程、遗留问题等信息。3.值班经理组织召开班后总结会议，对本班次工作进行全面点评，布置后续工作任务，确保问题得到及时整改和跟踪。四、值班信息管理（一）信息收集1.建立多渠道的信息收集体系，包括但不限于雷达监控数据、航班动态系统信息、气象预报信息、现场保障部门反馈信息等。2.各岗位值班人员负责及时、准确地收集各自职责范围内的运行信息，并按照规定格式进行记录和整理。（二）信息处理1.对收集到的信息进行分析、评估，筛选出重要信息和异常情况。2.针对重要信息和异常情况，及时进行处理，采取相应的措施进行应对，并将处理结果反馈至相关岗位和部门。（三）信息存储与查询1.建立完善的值班信息数据库，对各类运行信息进行分类存储，确保信息的完整性和可追溯性。2.提供便捷的信息查询功能，方便值班人员随时查阅历史运行信息，为工作决策提供参考依据。（四）信息保密1.值班人员应严格遵守信息保密制度，妥善保管涉及机场运行的各类敏感信息。2.未经授权，不得向任何无关人员泄露机场运行信息，防止信息泄露引发安全风险。五、值班培训与考核（一）培训计划1.制定年度值班培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等。2.培训内容包括法律法规、行业标准、业务知识、应急处置技能等方面，确保值班人员具备扎实的专业知识和技能。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展各类培训活动，可采用内部培训、外部培训、模拟演练等多种方式。2.定期邀请行业专家进行授课，分享最新的行业动态和管理经验，提升值班人员的综合素质。3.鼓励值班人员参加各类业务培训和学术交流活动，拓宽视野，不断提高业务水平。（三）考核机制1.建立健全值班人员考核机制，制定明确的考核标准和考核办法。2.考核内容包括工作业绩、业务能力、工作态度、团队协作等方面，全面评价值班人员的工作表现。3.定期对值班人员进行考核，考核结果与绩效奖金、岗位晋升等挂钩，激励值班人员积极工作，提高工作质量。六、值班应急管理（一）应急预案制定1.依据国家相关法律法规和民航行业标准，结合机场实际情况，制定完善的运控值班应急预案。2.应急预案应涵盖各类突发事件，包括但不限于航空器突发事件、恶劣天气、设备故障等，明确应急处置流程和各岗位职责。（二）应急演练1.定期组织开展应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高值班人员的应急处置能力。2.演练内容应包括模拟突发事件场景、应急响应流程、协同配合处置等环节，确保值班人员熟悉应急处置程序，能够在实际工作中迅速、有效地应对突发事件。（三）应急资源保障1.建立应急资源储备库，配备必要的应急设备、物资和通信器材等，确保应急处置工作的顺利开展。2.定期对应急资源进行检查、维护和更新，保证应急资源处于良好的备用状态。（四）与外部应急力量的协同1.加强与机场周边相关应急救援单位的沟通协调，建立良好的协同合作机制。2.在突发事件发生时，能够及时与外部应急力量取得联系，共同开展应急处置工作，提高应急救援效率。七、值班设施设备管理（一）设施设备配备1.根据运控值班工作需要，配备完善的设施设备，包括通信设备、监控系统、气象预报设备、办公设备等。2.确保设施设备的性能和功能满足值班工作要求，具备可靠性、稳定性和先进性。（二）设施设备维护1.制定设施设备维护计划，定期对设施设备进行检查、维护和保养。2.建立设施设备维护档案，记录设备维护情况、维修历史等信息，便于跟踪管理。3.对于出现故障的设施设备，及时安排维修人员进行维修，确保设备尽快恢复正常运行。（三）设施设备更新1.随着机场运行发展和技术进步，适时对设施设