市政车库管理制度规范

PAGE市政车库管理制度规范一、总则（一）目的为加强市政车库的管理，规范车库使用秩序，保障车库设施设备的正常运行，确保车辆停放安全，特制定本管理制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司所管理的市政车库，包括[具体车库名称及地址]等各类市政车库设施。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障车库内人员和车辆的安全放在首位，采取有效措施预防各类安全事故的发生。2.规范有序原则：严格按照规定的流程和标准进行车库的管理、使用和维护，确保各项工作有序开展。3.服务至上原则：以提供优质、高效的服务为宗旨，满足车主合理的停车需求，提升服务满意度。二、车库使用管理（一）车辆准入1.所有进入市政车库的车辆必须符合国家相关法律法规规定，具备合法有效的行驶证、驾驶证等证件。2.车主应在车库入口处主动出示相关证件，配合管理人员进行登记和检查。严禁无牌、无证、报废及存在安全隐患的车辆进入车库。3.对于特殊车辆，如消防车、救护车等执行紧急任务的车辆，应优先放行，并提供必要的协助和便利。（二）车位分配与使用1.车库车位分为固定车位和临时车位，根据实际情况进行合理分配。2.固定车位由公司根据相关规定和车主需求进行分配，并签订固定车位使用协议。车主应按照协议规定的车位停放车辆，不得擅自更换车位。3.临时车位按照先来先停的原则进行停放，车主应在规定的时间内离开车库。如需长时间停放，应提前办理相关手续并按规定缴费。4.车主在使用车位时，应保持车位整洁，不得在车位内堆放杂物或进行其他影响车库正常使用的行为。（三）停车收费管理1.市政车库停车收费标准按照物价部门核定的标准执行，并在车库显著位置进行公示。2.收费方式分为现金收费、电子支付等多种方式，车主应按照规定的方式缴纳停车费用。3.收费人员应严格按照收费标准进行收费，开具合法有效的票据。严禁私自收取费用或擅自减免停车费用。4.公司定期对停车收费情况进行检查和统计，确保收费规范、准确。（四）车辆停放要求1.车主应将车辆停放在指定的车位内，车头朝向规定方向，不得压线、跨位停车。2.车辆停放后，应关闭发动机，锁好车门、车窗，带走车内贵重物品，确保车辆安全。3.严禁在车库内进行车辆维修、清洗等作业，如有特殊情况需要在车库内进行相关作业，应提前向管理人员申请并获得批准。4.车库内禁止吸烟、使用明火，严禁存放易燃易爆等危险物品。三、车库设施设备管理（一）设施设备维护保养1.建立车库设施设备台账，详细记录设施设备的名称、型号、数量、购置时间、维护保养记录等信息。2.制定设施设备维护保养计划，定期对车库的消防设施、通风设备、照明系统、排水系统、停车管理系统等进行维护保养，确保设施设备正常运行。3.设施设备维护保养工作应由专业的维修人员负责，严格按照操作规程进行操作，确保维护保养质量。4.对于设施设备出现的故障和损坏，应及时进行维修和更换，确保车库设施设备始终处于良好的运行状态。（二）设施设备安全检查1.加强对车库设施设备的安全检查，每天进行日常巡查，每周进行全面检查，每月进行专项检查，及时发现和消除安全隐患。2.安全检查内容包括设施设备的运行状况、安全性能、防护装置等方面。对于检查中发现的问题，应立即采取措施进行整改，并做好记录。3.建立设施设备安全检查档案，将每次检查的情况进行详细记录，作为设施设备维护保养和安全管理的重要依据。（三）设施设备更新改造1.根据车库设施设备的使用情况和技术发展，适时进行设施设备的更新改造，提高车库的管理水平和服务质量。2.设施设备更新改造项目应按照相关规定进行立项、审批、招标等程序，确保项目实施的合法性、规范性和有效性。3.项目实施过程中，应加强质量控制和进度管理，确保更新改造后的设施设备符合设计要求和使用标准。四、车库环境卫生管理（一）清洁标准1.车库地面应保持整洁，无杂物、无污渍、无积水，定期进行清扫和冲洗。2.墙面、天花板应保持干净，无灰尘、无蜘蛛网，定期进行擦拭。3.车位线、标识牌应清晰醒目，如有损坏或褪色应及时进行修复和更新。4.垃圾桶应定期清理，垃圾不得外溢，保持周边环境整洁。（二）清洁频次1.日常清洁：每天对车库进行一次全面清扫，重点区域随时进行清扫。2.定期清洁：每周对车库墙面、天花板等进行一次擦拭，每月对车位线、标识牌等进行一次检查和维护。3.特殊清洁：在遇到特殊情况，如车辆漏油、漏水等，应及时进行清洁处理，确保车库环境卫生。（三）环境卫生监督1.设立环境卫生监督岗位，安排专人负责对车库环境卫生情况进行监督检查。2.监督人员应定期对车库环境卫生进行检查，发现问题及时通知清洁人员进行整改，并做好记录。3.对于违反环境卫生管理规定的行为，应及时进行制止和纠正，并按照相关规定进行处理。五、车库安全管理（一）安全责任制度1.建立健全车库安全责任制度，明确公司各级管理人员、工作人员和车主的安全责任。2.公司主要负责人是车库安全管理的第一责任人，对车库安全工作全面负责；各部门负责人按照职责分工，负责本部门的安全管理工作；工作人员应严格遵守安全操作规程，履行安全职责。3.车主应遵守车库安全管理规定，配合公司做好安全工作，对自身车辆和车内物品的安全负责。（二）安全防范措施1.加强车库的安全防范设施建设，安装监控系统、门禁系统、消防设施等，确保车库安全。2.监控系统应覆盖车库各个区域，24小时不间断运行，保存监控录像不少于[具体时长]天，以便随时查阅。3.门禁系统应严格控制人员和车辆进出，未经授权人员和车辆不得进入车库。4.消防设施应定期进行检查和维护，确保完好有效。车库内应设置明显的消防安全标志，保持疏散通道畅通。（三）安全检查与隐患排查1.加强对车库的安全检查和隐患排查工作，定期组织安全检查，及时发现和消除安全隐患。2.安全检查内容包括消防设施、电气设备、通风系统、排水系统、车辆停放等方面。对于检查中发现的安全隐患，应立即采取措施进行整改，明确整改责任人、整改期限和整改措施。3.建立安全隐患排查治理台账，对安全隐患的排查、整改情况进行详细记录，做到有据可查。（四）应急处置预案1.制定车库安全应急处置预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、应急响应程序、处置措施等内容。2.定期组织应急演练，提高工作人员和车主的应急处置能力。应急演练应包括火灾、水灾、车辆突发故障等方面的演练。3.发生安全事故时，应立即启动应急处置预案，迅速采取措施进行救援和处置，及时向上级主管部门报告，并配合相关部门做好事故调查处理工作。六、车库人员管理（一）人员配备1.根据车库管理工作的需要，合理配备管理人员、收费人员、维修人员、清洁人员等岗位人员。2.管理人员应具备较强的管理能力和责任心，熟悉车库管理业务；收费人员应具备良好的服务态度和收费技能；维修人员应具备专业的维修技术和经验；清洁人员应认真负责，做好车库环境卫生工作。（二）人员培训1.定期组织车库工作人员进行业务培训，提高工作人员的业务水平和服务能力。2.培训内容包括车库管理规章制度、安全操作规程、服务规范、应急处置等方面。3.通过培训，使工作人员熟悉工作流程和标准，掌握相关技能，提高工作效率和质量。（三）人员考核1.建立工作人员考核制度，对工作人员的工作表现、业务能力、服务质量等进行考核。2.考核方式包括日常考核、定期考核等。日常考核由管理人员负责，定期考核由公司统一组织。3.根据考核结