规范保安保洁工作制度

PAGE规范保安保洁工作制度一、总则（一）目的为加强公司保安保洁队伍建设，规范保安保洁工作流程，提高服务质量，维护公司正常秩序和良好环境，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有保安保洁人员及相关管理工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及行业相关标准，确保各项工作合法合规。2.服务至上原则：以提供优质、高效、专业的服务为宗旨，满足公司及员工的需求。3.责任明确原则：明确各岗位职责，确保工作任务落实到人，责任清晰。4.考核激励原则：建立科学合理的考核机制，激励员工积极工作，提高工作绩效。二、保安工作制度（一）人员管理1.招聘与录用保安人员应具备良好的身体素质、职业道德和责任心，无违法犯罪记录。招聘过程中，需严格按照公司规定进行面试、体检等环节，确保录用人员符合岗位要求。2.培训与发展新入职保安人员需接受公司组织的入职培训，培训内容包括公司规章制度、岗位职责、安全知识、应急处置等。定期组织业务培训和技能提升活动，鼓励保安人员参加相关职业资格考试，提高专业水平。3.考勤与请假保安人员应严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，需提前按照规定办理请假手续，经批准后方可离岗。（二）岗位职责1.门岗职责负责公司出入口人员、车辆的登记和检查，严禁无关人员和车辆进入公司。对进入公司的人员进行身份核实，询问来访事由，通知被访人员确认后，方可放行。对携带物品出门的人员和车辆进行检查，确保无违规物品带出。维护门岗周边秩序，制止无关人员在门岗附近逗留、滋事。2.巡逻职责按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，及时发现和处理各类安全隐患。重点巡查公司内的办公区域、仓库、机房、配电室等重要部位，检查门窗、水电设施等是否正常。发现异常情况或突发事件时，应立即采取措施，并及时报告上级领导。做好巡逻记录，详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况。3.监控室职责负责监控设备的日常运行和维护，确保监控系统正常工作。实时查看监控画面，发现异常情况及时通知相关人员进行处理。保存监控录像资料，按照规定的期限进行存储，以备查阅。严格遵守监控室操作规程，不得擅自更改系统设置。（三）工作流程1.门岗工作流程上班前检查门岗设施设备是否完好，整理工作区域。接班时与上一班保安人员进行交接，核对值班记录、对讲机等物品。对进入公司的人员和车辆按照规定进行登记和检查，操作规范、礼貌待人。对出门人员和车辆进行检查，确认无误后放行，并做好记录。下班前整理门岗物品，关闭相关设备电源，与接班人员进行交接。2.巡逻工作流程领取巡逻装备，如对讲机、手电筒等，检查是否正常。按照规定的巡逻路线进行巡逻，注意观察周边环境，发现问题及时处理。对重点部位进行详细检查，如发现门窗未关、水电异常等情况，立即采取措施并报告。巡逻过程中遇到突发事件，应保持冷静，按照应急预案进行处置，并及时向上级报告。巡逻结束后，将巡逻装备归还，并填写巡逻记录。3.监控室工作流程上班前检查监控设备是否正常运行，查看历史录像记录。实时监控监控画面，密切关注公司内各区域的情况，发现异常及时通知相关人员。对监控到的重要情况进行录像保存，并做好记录，记录内容包括时间、地点、事件等。接到报警信息后，迅速查看相关监控画面，确定报警位置和情况，并及时通知巡逻人员前往处理。下班前整理监控室物品，关闭设备电源，做好交接班工作。（四）应急处置1.制定应急预案针对可能发生的火灾、盗窃、突发事件等，制定完善的应急预案。应急预案应包括应急组织机构、职责分工、应急处置流程、物资保障等内容。2.应急培训与演练定期组织保安人员进行应急培训，提高应急处置能力。按照应急预案要求，定期组织应急演练，检验预案的可行性和有效性，及时进行修订和完善。3.应急处置流程发生突发事件时，保安人员应立即启动应急预案，迅速采取措施进行处置。及时报告上级领导，通知相关部门和人员，如消防部门、公安机关等。保护现场，协助相关部门进行调查和处理。做好事件后续的记录和总结工作，分析原因，提出改进措施。三、保洁工作制度（一）人员管理1.招聘与录用保洁人员应具备良好的卫生习惯和责任心，身体健康，能胜任本职工作。招聘过程中，需进行面试和实际操作考核，确保录用人员符合岗位要求。2.培训与发展新入职保洁人员需接受公司组织的入职培训，培训内容包括公司规章制度、岗位职责、清洁标准、安全知识等。定期组织业务培训和技能提升活动，如清洁工具的使用、清洁剂的配比等，提高保洁人员的工作效率和质量。3.考勤与请假保洁人员应严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，需提前按照规定办理请假手续，经批准后方可离岗。（二）岗位职责1.公共区域保洁负责公司办公区域、走廊、楼梯、电梯等公共区域的日常清洁工作，包括地面清扫、擦拭门窗、扶手等。定期对公共区域的垃圾桶进行清理和更换垃圾袋，保持环境整洁。及时清理公共区域的杂物和垃圾，确保通道畅通。2.卫生间保洁每天定时对卫生间进行清洁消毒，包括洗手台、便器、镜子、地面等，保持卫生间无异味、无污渍。及时补充卫生间的卫生纸、洗手液等用品。3.会议室保洁在会议前后对会议室进行清洁，包括桌面擦拭、地面清扫、椅子摆放等，确保会议室整洁有序。定期对会议室的设备进行清洁和维护。4.特殊区域保洁根据公司要求，对特殊区域如机房、配电室等进行定期清洁，确保设备正常运行环境。按照规定的清洁标准和流程进行操作，避免对设备造成损坏。（三）工作流程1.日常保洁工作流程上班前领取清洁工具和用品，检查是否齐全、完好。按照规定的清洁顺序和标准，对负责区域进行清洁。清洁过程中注意节约清洁用品，避免浪费。完成清洁工作后，将工具和用品归位，清理工作现场。2.卫生间保洁工作流程准备好清洁工具和消毒用品，如拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。先清理卫生间内的垃圾，更换垃圾袋。依次对洗手台、便器、镜子、地面等进行清洁消毒，操作规范、细致。最后补充卫生间的用品，检查卫生间设施是否正常。3.会议室保洁工作流程在会议结束后，及时进入会议室进行清洁。清理会议桌上的文件、杂物，擦拭桌面。清扫地面，摆放好椅子。检查会议室的设备是否正常，如有问题及时报告。（四）清洁标准1.地面清洁标准地面无灰尘、无污渍、无水渍，光亮整洁。地毯清洁无异味，定期进行吸尘和清洗。2.门窗清洁标准门窗玻璃干净透明，无污渍、无手印。窗框、窗台擦拭干净，无灰尘。3.卫生间清洁标准洗手台、便器、镜子等设施清洁光亮，无污渍、无异味。地面干燥，无积水、无脚印。4.其他区域清洁标准办公区域桌面、文件柜等摆放整齐，无灰尘。公共区域的栏杆、扶手等擦拭干净，无灰尘。四、考核与奖惩（一）考核机制1.建立保安保洁人员考核档案，记录其工作表现、考勤情况、违规违纪等信息。2.制定详细的考核标准，包括工作质量、工作效率、服务态度、遵守纪律等方面。3.考核方式采用定期考核与不定期抽查相结合，定期考核每月进行一次，不定期抽查根据实际情况随时进行。（二）奖励措施1.对于工作表现优秀、成绩突出的保安保洁人员，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等，以激励员工积极工作，提高工作质量。（三）惩