护士员工手册规范制度

PAGE护士员工手册规范制度一、总则（一）目的本手册旨在规范护士行为，确保医疗护理工作的安全、高效、优质开展，保障患者权益，提升医院整体服务水平，促进医院的可持续发展。（二）适用范围本手册适用于医院全体护士员工。（三）基本原则1.依法执业原则：严格遵守国家法律法规、医疗卫生行业标准及相关政策规定，依法履行护士职责。2.患者至上原则：以患者为中心，尊重患者的权利和尊严，提供优质、安全、有效的护理服务。3.质量第一原则：树立质量意识，追求卓越品质，持续改进护理质量。4.团队协作原则：加强医护之间、护士与其他部门之间的沟通协作，共同完成医疗护理任务。5.职业发展原则：关注护士个人职业发展，提供培训与晋升机会，促进护士专业成长。二、护士岗位职责（一）基本职责1.执行各项护理技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时完成各项护理工作任务。2.观察患者病情变化，做好护理记录，及时报告医生并配合处理。3.协助医生进行各种检查、治疗和手术，做好术前准备、术中配合及术后护理。4.负责患者的生活护理，包括饮食、起居、卫生等，满足患者基本生活需求。5.开展健康教育，向患者及家属宣传疾病防治知识和康复指导。（二）不同科室岗位职责1.内科护士岗位职责负责内科患者病情观察，重点关注心血管、呼吸、消化等系统疾病患者的症状变化。协助医生进行内科常见疾病的诊断、治疗和护理操作，如静脉输液、吸氧、心电监护等。参与内科患者的健康教育，指导患者合理饮食、规律作息及康复锻炼。做好病房管理，保持病房整洁、安静、安全，预防交叉感染。2.外科护士岗位职责负责外科手术患者的术前准备，包括皮肤准备、胃肠道准备、物品准备等。术中密切配合手术医生，传递器械、协助止血、保持手术视野清晰等。术后负责患者伤口护理、引流管护理，观察有无出血、感染等并发症。指导患者进行术后康复训练，如肢体功能锻炼、呼吸功能锻炼等。3.妇产科护士岗位职责负责妇产科患者的护理，包括孕产妇的孕期保健、分娩护理及产后康复指导。协助医生进行妇科疾病的诊断、治疗和护理操作，如阴道冲洗、会阴护理等。做好新生儿护理，包括新生儿沐浴、喂养、脐带护理等。开展围产期健康教育，提高孕产妇自我保健意识和能力。4.儿科护士岗位职责负责儿科患者的护理，根据患儿年龄、病情特点制定个性化护理计划。做好小儿静脉穿刺、雾化吸入、灌肠等护理操作，动作轻柔，减少患儿痛苦。观察患儿病情变化，及时发现并处理患儿的不适症状，如发热、咳嗽、呕吐等。加强与患儿及家属的沟通，做好心理护理，缓解患儿恐惧心理。三、护士行为规范（一）仪表仪态1.护士应着装整洁、规范，佩戴护士帽，头发梳理整齐，不得留怪异发型。2.保持淡妆，面容和蔼可亲，不得佩戴夸张首饰。3.站姿挺拔端庄，坐姿优雅自然，行走轻盈稳健，不得在工作区域内奔跑、大声喧哗。（二）语言沟通1.使用文明礼貌用语，态度热情、耐心、诚恳，不得使用刺激性语言。2.与患者及家属沟通时，语言表达清晰、准确、简洁，避免使用专业术语造成误解。3.认真倾听患者及家属的诉求，及时给予回应和解答，不得推诿、敷衍。（三）工作纪律1.遵守医院作息时间，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。2.坚守岗位，不得擅自离岗、串岗，特殊情况需请假并做好交接。3.严格遵守医院的保密制度，保护患者隐私，不得泄露患者信息。4.严禁在工作时间内从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天、玩游戏等。四、护理质量管理制度（一）护理质量标准1.制定各项护理操作的质量标准，包括护理评估、护理计划、护理实施、护理评价等环节。2.明确基础护理、专科护理、急救护理等方面的质量要求，如病房整洁度、患者生活护理落实情况、专科护理技术操作规范等。3.建立护理文书书写质量标准，确保护理记录真实、准确、完整、及时。（二）护理质量检查1.成立护理质量管理小组，定期对护理质量进行检查和评估。2.检查方式包括定期检查、不定期抽查、专项检查等，对发现的问题及时记录并反馈。3.护理质量检查结果纳入护士绩效考核，与绩效奖金挂钩。（三）护理质量持续改进1.针对护理质量检查中发现的问题，分析原因，制定改进措施，并跟踪整改效果。2.定期召开护理质量分析会，总结经验教训，提出改进建议，不断完善护理质量管理制度。3.鼓励护士积极参与护理质量改进活动，对提出有效改进措施的护士给予表彰和奖励。五、护士培训与发展（一）培训计划1.根据护士的岗位需求和个人发展规划，制定年度培训计划。2.培训内容包括专业知识、技能培训、法律法规、职业道德、沟通技巧等方面。3.培训方式采用内部培训、外出进修、学术讲座、网络学习等多种形式。（二）培训实施1.按照培训计划组织实施培训，确保培训效果。2.培训过程中做好考勤记录、培训资料收集整理等工作。3.定期对培训效果进行考核评估，考核方式包括理论考试、技能操作考核、案例分析等。（三）职业发展1.建立护士职业发展通道，为护士提供晋升机会，如护士护师主管护师副主任护师主任护师。2.鼓励护士参加各类学术活动，发表学术论文，提高专业水平。3.医院为护士提供职业发展指导和支持，帮助护士制定个人职业发展规划。六、护士绩效考核制度（一）考核原则1.公平、公正、公开原则，确保考核结果真实反映护士工作表现。2.定量与定性相结合原则，综合考虑工作业绩、工作态度、工作能力等方面。3.激励与约束相结合原则，通过绩效考核激发护士工作积极性，同时规范护士行为。（二）考核内容1.工作业绩：包括护理工作量、护理质量、患者满意度等方面。护理工作量：统计护士分管患者数量、护理操作次数、护理文书书写份数等。护理质量：依据护理质量检查结果进行评分。患者满意度：通过患者问卷调查或满意度测评获取。2.工作态度：包括责任心、敬业精神、团队协作等方面。3.工作能力：包括专业知识、技能水平、应急处理能力等方面。（三）考核方法1.每月进行一次绩效考核，由科室护士长负责组织实施。2.考核指标采用百分制，各项指标权重根据其重要性设定。3.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，与绩效奖金挂钩。七、护士职业安全与防护（一）职业安全风险识别1.识别护士在工作中面临的职业安全风险，如针刺伤、化学伤害、生物感染等。2.分析职业安全风险产生的原因，如操作不规范、防护用品使用不当等。（二）职业安全防护措施1.加强护士职业安全教育，提高护士职业安全意识。2.配备必要的职业安全防护用品，如手套、口罩、护目镜、防护服等，并确保正确使用。3.规范护理操作流程，减少针刺伤等职业伤害的发生。4.加强医疗废物管理，严格按照规定分类收集、运送、处理医疗废物。（三）职业暴露处理1.制定职业暴露应急预案，明确职业暴露后的处理流程和报告制度。2.护士发生职业暴露后，应立