派出所出警规范化制度

PAGE派出所出警规范化制度一、总则（一）目的为进一步规范派出所出警工作，提高出警效率和质量，保障人民群众生命财产安全，维护社会治安稳定，依据相关法律法规及行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本辖区内派出所全体民警、辅警在执行出警任务时的行为规范。（三）基本原则1.依法依规原则：严格依照国家法律法规及公安机关相关规定开展出警工作，确保执法行为合法、公正、规范。2.快速反应原则：接警后迅速出警，及时到达现场，有效处置各类警情，最大限度减少损失和影响。3.规范处置原则：按照规定的程序、方法和要求进行现场处置，做到处置得当、措施有力。4.服务群众原则：牢固树立为人民服务的宗旨意识，积极为群众排忧解难，维护群众合法权益。二、接警与派警（一）接警1.接警人员职责接警人员应熟练掌握接警流程和相关业务知识，确保及时、准确接听报警电话。认真倾听报警人陈述，详细记录警情发生的时间、地点、事件经过、涉及人员等关键信息。对接报的重大、紧急警情，应立即向带班领导报告，并按照领导指示开展工作。2.接警要求保持电话畅通，随时准备接听报警电话，不得延误。语言文明、态度热情，耐心解答报警人的问题，安抚报警人情绪。对报警信息进行全面、准确记录，不得遗漏重要内容。（二）派警1.派警原则根据警情性质、规模、危害程度等因素，合理调配警力资源，确保警力与警情相适应。遵循就近、快速、高效原则，优先派遣距离警情发生地最近的警力前往处置。2.派警流程接警人员根据警情情况，填写《出警登记表》，明确警情类别、出警单位、出警人员等信息。将《出警登记表》及时传递给带班领导审核。带班领导审核后，下达派警指令，明确出警任务、要求及注意事项。接警人员按照派警指令，迅速通知出警单位和人员，并告知其警情详情。三、出警准备（一）个人装备准备1.民警装备携带必备的执法装备，如警服、警帽、警棍、手铐、对讲机、执法记录仪等。确保执法装备性能良好，电量充足，配件齐全。2.辅警装备根据工作需要配备相应的装备，如制服、防护装备、通讯设备等。接受民警的指导和检查，正确使用装备。（二）车辆及物资准备1.车辆准备出警车辆保持车况良好，定期进行维护保养，确保随时能够出动。车辆内配备必要的应急救援设备，如急救箱、灭火器等。2.物资准备根据警情可能需要的物资，提前做好准备，如警戒带、反光锥筒、取证设备等。对物资进行定期检查和补充，确保齐全、完好。（三）信息收集与分析1.收集信息出警人员在接到派警指令后，通过多种渠道收集与警情相关的信息，如周边环境、当事人情况、前期类似警情处置情况等。可以向指挥中心、其他相关部门或知情群众了解信息。2.分析判断对收集到的信息进行综合分析，判断警情的性质、发展趋势及可能存在的风险。制定相应的处置策略和预案，为现场处置做好充分准备。四、现场处置（一）到达现场1.出警人员要求出警人员应尽快赶赴现场，不得无故拖延。到达现场后，应规范着装，保持警容严整，按照规定使用执法记录仪进行记录。2.现场沟通主动与报警人、当事人及现场群众进行沟通，表明身份，了解现场情况，稳定现场秩序。告知当事人权利义务及现场处置程序，争取当事人的理解和配合。（二）现场秩序维护1.设置警戒区域根据警情情况，合理设置警戒区域，使用警戒带、反光锥筒等进行标识。阻止无关人员进入警戒区域，确保现场安全。2.控制现场局面对现场可能存在的危险物品、违法犯罪嫌疑人等进行有效控制，防止危害扩大。采取必要的措施制止违法犯罪行为，保护现场证据。（三）调查取证1.询问当事人依法对报警人、当事人及证人进行询问，制作询问笔录。询问过程中，应遵循法定程序，保证询问内容真实、客观、合法。2.收集证据通过现场勘查、拍照、录像、提取物证等方式，全面收集与警情相关的证据。妥善保管证据，确保证据的完整性和真实性。（四）警情处置1.一般警情处置根据警情性质，按照相应的处置程序进行处理。对于纠纷类警情，应及时进行调解，化解矛盾纠纷。对于治安案件，依法进行调查处理，追究违法嫌疑人责任。2.重大、紧急警情处置立即启动应急预案，迅速向上级报告，请求支援。在确保安全的前提下，采取果断措施进行处置，最大限度减少人员伤亡和财产损失。及时向上级汇报处置进展情况，听从上级指挥调度。五、后续工作（一）案件办理1.案件移交对于需要进一步办理的案件，按照规定及时将案件材料移交相关部门，办理交接手续。交接过程中，应明确案件基本情况、证据材料、处置经过等内容。2.案件办理流程接收案件的部门按照法定程序进行立案、侦查、起诉等工作。出警人员应积极配合案件办理工作，提供相关线索和证据。（二）反馈与回访1.反馈出警人员在完成现场处置后，及时向指挥中心反馈警情处置情况，包括现场情况、处置措施、结果等。指挥中心对反馈信息进行整理、分析，为后续工作提供参考。2.回访对报警人、当事人进行回访，了解其对出警工作的满意度，听取意见和建议。对回访中发现的问题及时进行整改，不断提高出警工作质量。六、监督与考核（一）内部监督1.监督主体派出所领导负责对出警工作进行日常监督检查。警务督察部门对出警工作进行专项督察。2.监督内容检查出警人员是否遵守出警规范化制度，包括接警、派警、出警准备、现场处置、后续工作等环节。查看执法记录仪记录的出警过程是否规范、完整。对出警工作中存在的问题及时进行纠正，对违规行为进行严肃处理。（二）外部监督1.接受群众监督向社会公布监督举报电话和邮箱，接受群众对出警工作的监督和举报。对群众反映的问题及时进行调查核实，依法处理，并将处理结果及时反馈给群众。2.接受媒体监督积极配合媒体对出警工作的报道，客观、公正地回应媒体关切。对媒体提出的意见和建议认真研究，及时改进工作。（三）考核机制1.考核指标制定出警工作考核指标，包括出警及时率、现场处置成功率、群众满意度等。对出警人员的工作表现进行量化考核。2.考核结果运用将考核结果与出警人员的绩效、晋升、奖励等挂钩。对考核优秀的出警人员进行表彰奖励，对考核不达标或存在问题的出警人员进行批评教育、培训整改或相应处罚。七、培训与保障（一）培训1.培训内容开展法律法规、业务知识、技能战术等方面的培训，提高出警人员的综合素质。定期组织出警规范化制度培训，确保出警人员熟悉制度要求和工作流程。2.培训方式采取集中培训、案例分析、模拟演练等多种方式进行培训。邀请专家学者、业务骨干进行授课，提高培训效果。（二）保障1.经费保障合理安排出警工作经费，确保执法装备购置、维护保养、物资配备等费用支出。保障出警人员的加班补