药师职业道德规范制度

PAGE药师职业道德规范制度一、总则1.目的本制度旨在规范药师职业行为，确保药师在药品调配、使用指导、质量管理等工作中遵循职业道德准则，保障公众用药安全、有效、合理，维护药学行业的良好形象。2.适用范围本制度适用于本公司所有从事药学专业工作的药师，包括但不限于药品采购、验收、储存、调配、发放、用药指导及药品质量管理等岗位的人员。3.基本原则遵纪守法原则：严格遵守国家法律法规、药品管理相关政策及行业标准，依法履行职责。诚实守信原则：秉持诚实、守信的态度，确保所提供的药学服务真实、可靠，不欺诈、不隐瞒。专业胜任原则：持续提升专业知识和技能，具备扎实的药学专业基础，能够胜任本职工作。关爱患者原则：以患者为中心，关心患者的健康和利益，提供优质、高效、贴心的药学服务。二、职业道德规范1.爱岗敬业热爱药学事业，具有强烈的责任心和敬业精神，全身心投入工作。认真履行岗位职责，按时、按质、按量完成各项工作任务，不得敷衍塞责。2.依法执业严格遵守《药品管理法》等法律法规，依法进行药品经营和药学服务活动。确保所从事的工作符合法定程序和要求，不得参与任何违法违规行为。3.质量第一始终将药品质量放在首位，严格把控药品采购、验收、储存、调配等环节，防止假劣药品流入市场。积极参与药品质量管理工作，协助建立和完善质量管理体系，确保药品质量稳定可靠。4.科学严谨运用科学的方法和严谨的态度开展药学工作，准确掌握药品知识和信息。对药品的使用、疗效、不良反应等进行科学评估，为患者提供合理的用药建议。5.团结协作与同事保持良好的沟通和协作关系，相互支持、相互配合，共同完成工作任务。积极参与团队建设活动，分享经验和知识，促进团队整体素质的提升。6.尊重患者尊重患者的人格、权利和尊严，对待患者一视同仁，不得歧视。耐心倾听患者的诉求，关心患者的疾苦，为患者提供热情、周到的服务。7.保守秘密严格保守患者的隐私和个人信息，不得泄露患者的用药情况、健康状况等敏感信息。妥善保管患者的病历、处方等资料，防止信息泄露。8.廉洁自律自觉抵制各种利益诱惑，廉洁奉公，不以权谋私。不得接受药品供应商的贿赂、回扣或其他不正当利益，维护药学行业的廉洁形象。三、药品采购与验收1.采购原则根据临床需求和库存情况，合理制定药品采购计划，确保药品供应的及时性和充足性。优先采购质量可靠、疗效确切、价格合理的药品，严格执行药品集中采购政策。建立健全药品供应商评估和选择机制，选择信誉良好、资质齐全的供应商。2.采购流程采购人员根据采购计划，向供应商发送采购订单，并明确药品的规格、数量、价格、交货时间等要求。供应商按照订单要求及时发货，采购人员对到货药品进行验收。验收合格的药品办理入库手续，验收不合格的药品及时与供应商沟通处理。3.验收标准严格按照药品验收标准对到货药品进行逐批验收，检查药品的外观、包装、标签、说明书、批准文号、有效期等是否符合规定。对特殊管理药品，如麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品等，按照相关规定进行严格验收。验收过程中发现的问题及时记录，并报告质量管理部门处理。四、药品储存与养护1.储存要求按照药品的特性和储存条件，合理安排药品储存区域，设置常温库、阴凉库、冷库等不同温湿度条件的仓库。药品应分类存放，按剂型、用途、有效期等进行分区管理，并有明显的标识。特殊管理药品应设专库或专柜存放，实行双人双锁管理。2.养护措施定期对库存药品进行养护检查，检查药品的质量状况、储存条件等，发现问题及时处理。根据药品的特性和季节变化，采取相应的养护措施，如通风、除湿、防虫、防鼠等。建立药品养护档案记录养护情况，包括养护时间、养护人员、药品名称、规格、数量、质量状况等信息。五、药品调配与发放1.调配规范药师在调配药品前，应认真审核处方，确保处方的合法性、准确性和完整性。严格按照处方调配药品，做到“四查十对”，即查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。调配药品时应仔细核对药品的名称、规格、数量、质量等，确保调配准确无误。2.发放流程调配好的药品经核对无误后，交与患者或其家属，并进行用药交代。用药交代应包括药品的用法用量、注意事项、不良反应等内容，确保患者正确使用药品。建立药品发放记录，记录发放时间、药品名称、规格、数量、患者姓名等信息。六、用药指导1.指导原则药师应主动为患者提供用药指导，确保患者正确使用药品，提高用药依从性。根据患者的病情、用药情况、个体差异等，提供个性化的用药指导。2.指导内容向患者介绍药品的名称、用途、用法用量、注意事项、不良反应等基本信息。指导患者正确储存药品，避免药品变质或失效。解答患者关于用药的疑问，提供合理的用药建议。提醒患者定期复诊，根据病情调整用药方案。七、药品质量管理1.质量管理制度建立健全药品质量管理体系，制定质量管理文件，明确各部门和人员的质量职责。定期对质量管理体系进行内部审核和管理评审，持续改进质量管理工作。2.质量控制措施加强药品采购、验收环节的质量控制，确保购进药品的质量符合标准。对药品储存、养护过程进行质量监控，保证药品质量稳定。定期对库存药品进行质量抽检，及时发现和处理质量问题。3.不良反应监测建立药品不良反应监测制度，收集、报告药品不良反应信息。对发生的药品不良反应进行调查、分析和评价，采取相应的措施，保障患者用药安全。八、培训与继续教育1.培训计划制定药师培训计划，定期组织内部培训和外部培训，提高药师的专业素质和业务能力。培训内容包括法律法规、药学专业知识、职业道德规范等方面。2.继续教育鼓励药师参加药学专业的继续教育活动，不断更新知识，提升专业水平。药师应按照规定完成继续教育学分，保持执业资格的有效性。九、监督与考核1.监督机制建立内部监督机制，定期对药师的工作进行检查和监督，发现问题及时纠正。接受社会监督，设立投诉举报渠道，及时处理患者和社会公众的投诉举报。2.考核制度制定药师考核制度，定