商务会面礼课件

商务会面礼仪做一做想一想.4．1称谓礼仪

4.1.1称呼的方式行政职务技术职称泛尊称

4.1.2.称呼时应注意的问题1.称呼要看对象2.称呼要看场合3.称呼和身份、修养有关4.1.3国际交往中的称谓礼仪

1.外国人的姓名及称谓外国人名一般是名在前,姓在后,与中国人名的顺序正好相反

2．常用的敬称的用法1）对于地位高的官方人士称谓2）对君主制国家王室和贵族的称谓3）对有学位、军衔、技术职称的人士称谓4．2介绍的礼仪

4.2.1介绍自己

1.在进行自我介绍时，应注意三点：一是先递名片。二是时间简短。三是内容完整。

2.介绍自我的三要素要素一：姓名要素二：单位与部门要素三：职务3．自我介绍时的礼仪规范1）必须镇定而充满信心2）根据场合与时机，把握介绍的深度3）在自我介绍时，应该善于用自己的眼神表达4）表情庄重，尊重对方5）如果希望认识某一个人，要采取主动4.2.2介绍他人

1.介绍他人应遵循的原则女士在后原则尊者在后原则后来居上原则正式介绍应注意以下几个问题：介绍时一般采用“请允许我向你介绍……”的模式。如果将女士介绍给男士，应有一个类似征求意见的表示。当给双方介绍后，介绍人不应马上离开，避免双方因初次接触而感到尴尬。非正式介绍时应注意：要先向对方打招呼，使双方有思想准备，不至于感到唐突。一定要注意先后顺序。语言要清楚明确，不能含糊其辞，使双方记不清或记错对方的姓名。避免过分赞扬某人，因为不合时宜的吹捧会使被介绍者尴尬，介绍者本人也会给人留下不良感觉，从而使被介绍的双方产生反感，造成难堪局面。介绍后的停留时间要适当，一般应稍停片刻，引导双方交谈，等他们能够交谈后，再借故离开。4.2.4接受介绍时的礼仪

1．起立目视对方，面带微笑握手问候对方并复述对方姓名交谈后离开时要互相道别4.3握手与致意礼仪

4.3.1握手礼仪1．握手礼使用场合2.握手方式3.握手的顺序4.行握手礼的基本原则1)先尊后卑的伸手顺序2)快速接应的原则3)热情原则4)时间、用力适当的原则5．行握手礼的几”度”要求1)握手的热情度2)握手的距离度3）握手的力度4）握手的时间度5）握手的专心度4.3.2致意礼仪1．致意的方式1）举手致意2）点头致意3）欠身致意4）起立致意5）微笑致意6）脱帽致意4.4名片使用礼仪4.4.1名片的用途1．自我介绍2．替代便函。3．替代礼单4．介绍别人5．代替请柬。6．用于通报和留言7．用于业务宣传8．用于通知变更4.4.3名片的交换礼仪1．当我们经介绍与他人相识之后，如果身上带有名片，应立即取出，恭敬地用双手捧交给对方2．名片应放在专用的名片盒和或是名片夹中3．在参加商务活动前，应事先估计所需名片数量4．递名片要掌握一定的时机.5．递送名片的先后次序。一般是地位低的人先向地位高的人递名片6．递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前7．接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”8．为了查找和使用方便，应分类收藏他人的名片应用与拓展

不同习俗的称谓曾祖父称老爷爷,曾祖母称老奶奶、老太太。祖父称爷爷,祖母称奶奶;外祖父称姥爷