【《山西省中小企业员工激励情况的调研分析》5500字】

第4章系统设计山西省中小企业员工激励情况的调研分析目录TOC\o"1-3"\h\u888山西省中小企业员工激励情况的调研分析 1258721.1山西省中小企业员工激励状况：问卷调查数据描述 156171.2山西省中小企业员工激励方面发生的变化 367891.3山西省中小企业员工激励方面存在的问题 4160181.4山西省中小企业员工激励方面存在问题的原因分析 658201.5提升山西省中小企业员工激励效果的措施 71.1山西省中小企业员工激励状况：问卷调查数据描述（1）激励制度“绩效工资的发放是否有考核制度？”2013年的企业卷显示，41.6%的样本企业选择“有一些简单的考核制度和表格”；而38%的样本企业回答“有科学的正式考核制度和考核表格作依据”；回答“不明确”、“没什么制度和依据，凭感觉考核”和“完全失控”的企业分别占样本的4%、2.5%和0.8%。说明当时山西省中小企业的激励制度从整体上还不是很完善。而2021年的调查表明，44.2%的样本企业回答有科学的正式考核制度和考核表格作依据；30.6%的样本企业选择“有一些简单的考核制度和表格”。这说明，山西省中小企业的考核制度在日益规范化。对于激励制度，员工是否十分清楚？在员工卷里，我们设置了一道题目：“您清楚公司考核制度的实施流程和考核成绩的评价标准吗？”2013年的员工问卷显示，55%的受访者表示“清楚”，24.5%的受访者表示“不太清楚”，填写“不清楚”的受访者占比6%。可以看出，仍有45%的员工不太清楚企业的考核标准与激励制度。而2021年的员工问卷表明，68.2%的受访员工表示“清楚”考核制度，填写“不清楚”的受访者占比只有2.1%。这从侧面反映出山西省中小企业员工对企业内的绩效考核制度日益熟悉。（2）正激励方式当我们的问题变为：“您认为当您取得成绩时，您最希望公司用什么方式来激励您？”2013年的问卷表明，53.7%的受访员工希望是“提薪”，通过与企业卷对比，我们发现：希望是“提薪”的比例有所下降，由64.1%下降至53.0%。这说明，员工希望的激励方式不仅仅是提薪和物质激励，非物质方面的激励也很重要，如选择“职位晋升”、“及时的口头或书面表扬”、“得到荣誉如被树为标兵或榜样”、“被委以重任”、“参与管理”分别占比30.1%、16.9%、16.7%、14.3%和8.5%。而2021年的问卷显示，员工希望是“提薪”和“一次性物质奖励”占比仍然较高，比例分别是61.2%和60.0%。相比之下，“职位晋升”、“参与管理”、“得到及时的口头或书面表扬”的比例均有所提高，分别提高了1.1%、5.6%和2.6%。这说明，晋升方面的需求是员工实现自我追求的一种体现，受到了中小企业员工的重视。因此，对员工的管理不能单纯使用“胡罗卜加大棒”式的传统管理方式，应该充分预见员工长期职业生涯规划中的更高层次需求，依据权变思想，采用因人而异的激励方式。如图7-1所示。图7-1员工希望的激励方式（员工卷）（3）负激励方式对于“当员工犯错时，您所在的公司常用的处罚方法是？”2013年的员工问卷表明，61.2%的受访员工填写了“批评”，56.6%的受访员工填写了“扣工资”，30.3%的受访员工填写了“警告”。填写“解除劳动合同”、“记过”、“降职”的受访员工依次占样本的11.4%、11.1%和10.7%。2021年的员工问卷显示，“批评”、“扣工资”、“警告”仍是山西省中小企业最常用的三种处罚办法，分别占比为62.3%、62.4%和32.5%。“扣工资”和“解除劳动合同”的比例上升较为明显，分别上升了5.8%和4%。如图7-2所示。图7-2员工犯错时，公司常用的处罚方法（员工卷）1.2山西省中小企业员工激励方面发生的变化（1）更加重视员工激励了我们首先关注一个问题，即员工的努力是否能够得到回报？为此，我们在员工卷里设置了：“您的努力工作在薪酬中有明显的回报吗？”2013年的员工卷显示，26.9%的受访员工认为：“是的，有明显回报”。36.3%的受访员工认为“有回报，但是不完全体现我的努力”，28.1%的受访者选择“不确定，有时有回报”。这说明企业所设计的薪酬制度还没有完全体现出对员工努力的回报。相比之下，2021年的员工卷显示，35.3%的受访员工认为“是的，有明显回报”，占比上升了8.4%；而选择“不确定，有时有回报”的比例下降了6%。这说明，山西省中小企业开始更加重视员工激励了。（2）精神激励日益重要“贵企业中，如果员工对公司的发展做出了突出贡献，或成为公司依赖的核心员工，最有可能得到的激励措施是什么？”2013年的企业问卷调查中，60.5%的受访企业回答是“提薪”，38.5%的受访企业回答是“一次性提薪”，这说明山西省中小企业在激励方式上偏重物质激励。而回答“特殊福利”、“得到荣誉（如被树为榜样标兵）”和“赋予期权股权”等方式的企业则相对较少，分别占22.8%、21.6%和4.9%。2021年的企业卷调查显示，虽然物质奖励如“提薪”（58.9%）或“一次性物质奖励”（58.6%）仍是重要的奖励形式，但“职位晋升”、“得到荣誉（如被树为榜样标兵）”、“委以重任”和“及时的口头或书面赞扬”分别占比31.2%、18.3%、18.2%和11.8%，比例均有所提高，说明这类精神激励方式也日益成为重要的激励形式，。如图7-3所示。图7-3若做出了突出贡献，员工可能得到的激励措施（企业卷）相比于企业卷，2013年的员工卷表明：64.1%的受访员工填写了“提薪”，34.1%的受访员工填写了“工作委以重任”，32.5%的受访员工填写了“一次性特别物质奖励”。可以看出，不论是企业还是员工，绝大部分样本均选择了“提薪”，或“一次性物质奖励”；在企业卷里，有21.6%的样本企业选择了“名誉称号”，在员工卷里更少，只有11.6%。这说明当时我省的中小企业还是比较偏重物质激励的，而忽视了精神激励。2021年员工卷的调查表明，虽然“提薪”和“一次性特别物质奖励”仍是员工最可能得到的奖励，分别占比68.2%和34.3%，但员工被委以重任和赋予期股权的比例分别上升了5.2%和2.2%。相比之下，得到“荣誉称号”或“特殊福利保障”的比例均不同程度地上升了，分别上升了10.5%和2.2%。所以，员工卷的调查结果也表明，在激励形式上，山西中小企业日益重视精神激励了。如图7-4所示。图7-4若做出了突出贡献，员工可能得到的激励措施（员工卷）创新激励方式很多中小企业能结合企业自身实际，创新激励方式，如在山西朔州古城奶牛养殖合作社，这家合作社的激励制度是全过程式的，如根据奶牛的定胎率、产仔率等来对养殖人员给予激励，在奶牛繁殖成功后，养殖人员才可获得相应的奖励。再如百香果公司的“万紫千红”制度，该制度是对员工与门店表现的一种计分制度。当某员工表现积极或该员工当天所在班次业绩突出时，公司将给该员工颁发1-2朵小紫花；当员工违背公司制度或员工当天所在班次业绩较差时，公司将给该员工颁发1朵小红花。区域经理每天会给区域门店下达销售额目标，对于严重未达成销售目标的门店，区域经理会给门店颁发一朵小红花，达成目标会颁发一朵小紫花；小紫花、小红花与员工月度绩效工资核算直接挂钩。激励方式的创新反映出中小企业为激发员工工作热情、吸引和保留人才所作出的调整与努力。1.3山西省中小企业员工激励方面存在的问题尽管山西省中小企业更加重视员工激励、在激励形式上更加多样化了，但不可否认，在员工激励方面仍然存在一些问题：（1）激励制度不健全对于“自己所在公司在激励方面存在哪些主要问题？”2013年的员工卷显示，33.8%的受访企业认为“随意性大，没有规范的激励制度”，32.1%的受访企业认为“公司绩效考核体系不健全”，9.7%的样本企业认为“公司激励机制不合理”。而选择“领导许诺多，兑现的少或迟缓”、“薪酬低，起不到激励作用”和“不公平”的企业分别占样本的8.5%、8%和6.6%。而2021年的员工卷表明，虽然受访员工选择各项激励制度不健全表现形式的比重均不同程度地下降了，但员工认为“公司绩效考核体系不健全”、“随意性大，没有规范的激励制度”、“公司激励制度不合理”占比仍较高，分别为24.3%、24.2%和8.5%。这都说明，山西省中小企业的激励制度仍需进一步制度化、规范化。在调查中我们发现，大多数企业重视员工的物质激励。当员工对企业长期发展做出了突出贡献，最有可能得到的奖励措施是“提薪”，其次可能得到的是“一次性特殊物质奖励”，而“赋予各种名誉称号”、“充分认可并委以重任”则相对较少。如图7-5所示。图7-5所在公司在激励方面存在的主要问题（员工卷）（2）激励方法较单一中小企业多靠加班，多劳多得这一方式实现激励员工。当中小企业的员工仅靠加班来获得额外回报，工人势必要牺牲休息时间，长期的加班一方面使员工身体疲累不堪；另一方面使工人缺乏工作热情，产生工作倦怠感，甚至离职。（3）口头激励不及时员工在取得一定成绩之后能否得到表扬与认可，这就在一定程度上影响了员工进一步努力的热情。“当您或同事完成了一项有挑战性的工作，领导会给予及时的肯定和赞扬吗？”2013年的问卷显示，只有38.5%的受访员工回答了“会，很及时”，46.1%的受访者认为“会，但不及时”，只有10%的受访者认为“不会”。2021年的问卷显示，44.7%的受访者认为“会，但不及时”。可见，山西省中小企业管理者在口头激励方面，对员工的肯定或赞扬显得迟滞。（4）晋升激励欠缺2021年的企业卷调查显示，当员工作出突出贡献后，被“委以重任”的占18.2%。这一比例相比于2013年虽有了提高，但可以看出中小企业对员工提供的晋升激励还是较少的。这是大部分中小企业存在的问题，晋升往往以领导的主观认知作为晋升依据，员工无法通过工作努力获得实际的认可，在职业生涯上无法获得进一步的提升，晋升机制的不合理也在一定程度上造成了部分员工的离职。由于中小企业人员的限制，大部分管理岗位都是一岗一职，如果管理岗的员工不出现调动，普通岗位的员工就得不到晋升，这就降低了员工对于企业管理的参与感。或者有些中小企业的管理岗都被企业主的自己人控制着，员工感觉晋升无望，工作积极性自然不高。（5）激励效果一般在员工卷里，我们设置了题项：“您认为公司实施的激励方法对您起到了激励作用吗？”2013年的员工卷显示，34.8%的受访者认为“一般”，26.5%的受访者认为“有效”，19%的受访者认为“较有效”，而认为“非常有效的”只占9%，认为“没有起到激励作用”的约占总体样本的10%。2021年，34.3%的受访者认为“有效”，31.3%的受访者认为“一般”，而认为非常有效的只占11%，认为没有起到激励作用的占2%。这说明，大部分中小企业员工认为企业的激励方法激励效果一般。如图7-6所示。图7-6公司实施的激励方法对员工的激励作用(员工卷)1.4山西省中小企业员工激励方面存在问题的原因分析（1）缺乏战略薪酬激励理念由于生存压力，大部分中小企业将关注点放在商品销售、提高产品性能、服务质量等当前比较急的一些情况，忽视了从战略层面思考薪酬，直接导致中小企业缺乏指导性的战略薪酬理念，没有充分考虑组织发展的宗旨和价值目标，没有将薪酬作为组织战略实现手段和组织赢得和保持战略优势的重要工具。现实中，很少有中小企业能将薪酬体系构建与企业发展战略有机结合起来。薪酬体系是企业人力资源管理系统的一个子系统，如果薪酬体系与组织战略相脱节，就不能把员工的努力和行为集中到实现企业目标上，更不能使员工树立正确的价值观，会使员工产生就薪论薪的观念，好像一切都得靠利益才能驱动起来。（2）人力资源制度不完善对于“在贵企业人力资源管理的制度规范性方面，您认为最恰当的判断是？”调查显示，山西省中小企业管理规范性尚不尽人意。在所访问的员工中，31.0%的受访员工回答“有明文规定的管理制度，严格照章办事”，20.0%的受访员工回答“能够建章立制，但未认真执行”。这说明，57%的样本企业已经进行了较完善的制度建设，但也有19.6%的受访者认为企业“正在起步，尚未形成完善的制度”，18.0%的受访者认为企业的人力资源管理制度是“零敲碎打，基本没有章法”。可见，山西省很多中小企业的人力资源制度还不规范。制度的缺失给员工留下管理随意的印象，觉得就算好好干，能否得到赏识、提拔还得看与老板的关系如何？当员工感觉得靠关系而不是靠自己实力才能得到晋升或提拔，工作的积极性自然不高。（3）多数基层员工的晋升期望低访谈中我们了解到，多数基层员工对晋升的期望较低，大多数员工认为，就算自己努力了，可能达到的最高职位也就是小组长或店长。此情况下不利于员工作长期发展的打算，会使员工出现更多的短期行为。另外，个人绩效、工龄要求、学历要求等被基层员工认为是晋升过程中遇到的主要问题，通过进一步了解，发现多数基层员工认为晋升考核繁琐，晋升对工作年限、学历等都有刻板要求。这阻碍了有行业经验的或学历低员工的晋升愿望。最后，很多基层员工反映就算晋升到小组长或店长，其工作内容并没有发生太大的改变。所以，就算晋升了，薪酬虽有所提升但成就感并未明显提升，所以多数基层员工对晋升的期望值较低。（4）奖惩制度缺标准部分中小企业普遍缺乏奖惩制度，表现为缺乏奖励员工的科学方法，或缺乏明确的标准，或奖惩存在很大的随意性，管