酒店安全管理合同协议范本

酒店安全管理合同协议范本本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订：甲方（酒店）：________________________法定代表人/授权代表：______________地址：________________________________联系电话：__________________________统一社会信用代码：___________________乙方（安全管理服务提供商）：__________法定代表人/授权代表：______________地址：________________________________联系电话：__________________________统一社会信用代码：___________________（以下简称“甲方”和“乙方”）鉴于甲方拥有并经营位于__________的酒店（以下简称“酒店”），为保障酒店安全运营，维护客人、员工及公众安全，甲方委托乙方提供专业的安全管理服务。根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本合同上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：1.“酒店安全”是指为预防火灾、盗窃、破坏、意外伤害、恐怖袭击及其他可能危害人身和财产安全的事件，保障酒店及其区域内所有人员、财产和公共秩序处于安全状态的管理活动。2.“安全管理服务”是指乙方根据本合同约定，为甲方酒店提供的安全巡逻、门岗管理、监控值守、消防安全管理、安全培训、应急预案执行、安全事件处置支持等服务。3.“安全责任”是指合同双方根据法律法规及本合同约定，在酒店安全管理方面应承担的义务和责任。4.“应急响应”是指针对突发安全事件，依据预定预案所采取的即时行动。5.“报告”是指乙方按照本合同约定，向甲方通报安全状况、隐患、事件等信息的行为。6.“相关方”是指进入或出现在酒店区域内的客人、员工、访客、承包商及其他人员。第二条甲方的权利与义务1.甲方授予乙方在酒店内履行本合同项下安全管理服务的必要权利，包括进入酒店各区域进行安全检查、巡逻，使用必要的监控设备、通讯设备，对相关人员进行询问和指导。乙方人员在执行职务时，应佩戴标识，表明其身份和授权。2.甲方应向乙方提供酒店最新的布局图、安全设施（包括消防设施）分布图、关键设备操作规程、现行有效的应急预案文件以及过往重大安全事件记录等必要信息。3.甲方应为乙方开展安全管理服务提供必要的办公或活动场所，配备符合要求的通讯线路或网络接入，并保障乙方人员履行职责所需的必要条件。4.甲方应确保酒店自身的安全管理制度得到有效执行，并对酒店员工进行安全意识和基本安全知识的培训，要求员工遵守安全规定，配合乙方的工作。5.甲方应按照本合同约定，及时向乙方通报可能影响酒店安全的政府通知、行业规定、重要活动安排等信息。6.甲方应配合乙方进行定期的安全检查、风险评估、安全培训及应急演练，并根据乙方提出的合理化建议，改进酒店的安全管理和设施设备。7.甲方应负责处理其员工与客人或第三方之间因安全服务引起的纠纷，但乙方在职责范围内提供必要的协助。8.甲方应按照本合同第五条约定，按时足额向乙方支付安全管理服务费用。9.甲方应保证酒店提供的设施设备符合国家及地方的安全标准，并对因自身设施设备缺陷导致的安全问题承担责任。第三条乙方的权利与义务1.乙方应按照本合同第二条第1款授予的权利，在酒店内提供专业、高效、规范的安全管理服务。2.乙方应组建符合甲方需求和行业标准的安全管理团队，指派具备相应资质（如保安员证、消防职业技能等级等）和经验的专业人员执行服务。乙方应确保其工作人员遵守国家法律法规、行业规范及甲方的规章制度。3.乙方应按照本合同第四条约定的服务范围和标准，具体负责：（1）门岗管理：严格执行访客、车辆登记、查验制度，对可疑情况及时报告并按规定处理。（2）巡逻检查：按照约定的频次、路线对酒店公共区域、重点部位（如客房楼层、仓库、设备间、停车场等）进行有效巡逻，做好记录，及时发现并报告安全隐患。（3）监控中心值守：24小时不间断监控酒店公共区域及重点部位的实时画面，及时响应并记录报警信息，按规定进行录像调阅和备份。（4）消防安全管理：定期检查消防设施（如灭火器、消防栓、应急照明、疏散指示标志等）的完好性，提出维护建议；参与或组织消防知识培训和灭火、疏散演练。（5）治安防范：预防性巡逻，制止不当行为，协助处理小型纠纷，对可疑人员或情况及时报告公安机关。（6）安全培训：根据甲方需求，定期为酒店员工提供安全知识、应急技能等方面的培训。（7）应急响应：在发生火灾、盗窃、急救等突发事件时，迅速启动应急预案，采取有效措施控制事态，疏导人员，保护财产，并按照约定及时向甲方和相关方报告。（8）信息报告：定期（如每月）向甲方提交书面工作报告，内容包括但不限于安全检查情况、培训情况、演练情况、未遂事件报告、重大隐患报告等。发生安全事件时，立即向甲方报告。（9）保密：对在服务过程中知悉的甲方的商业秘密、财务信息、客人信息等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。（10）购买保险：乙方应自行购买足够的公众责任险、雇主责任险等必要保险，保障其服务行为及员工行为可能给甲方或第三方造成的损失。保险单复印件应提交甲方备案。（11）持续改进：定期对服务效果进行自我评估，并根据甲方反馈、法律法规变化及实际运营情况，优化安全管理方案和措施。第四条安全管理服务范围与标准1.乙方提供的安全管理服务具体包括但不限于本合同第三条第3款所述内容。2.服务标准：（1）门岗管理：访客登记准确率不低于99%，对异常情况发现和报告及时率不低于95%。（2）巡逻检查：重点区域每日至少巡逻两次，非重点区域每日至少一次，巡逻记录完整规范。安全隐患发现率不低于90%，报告及时率100%。（3）监控中心值守：确保24小时有人值守，报警响应时间不超过30秒，录像保存周期不少于30天。（4）消防安全管理：消防设施检查覆盖率100%，检查记录完整，维护建议合理可行。消防演练每年至少组织一次。（5）应急响应：接报后5分钟内核心应急人员到达现场（或根据具体约定），根据事件性质采取适当处置措施。（6）安全培训：培训内容符合实际需求，参训人员考核合格率不低于85%。（7）报告：报告内容全面、准确，格式规范，按时提交。具体的服务频次、路线、检查项目、响应时间等详细标准，由双方在附件中进一步明确。第五条费用、支付与结算1.甲方应向乙方支付安全管理服务费用。费用标准为人民币______元/月（或根据其他方式约定，如按人数、按面积等具体计算方法）。本合同有效期内，如需调整服务范围或人数导致费用重大变化，双方应另行协商确定。2.费用支付周期为______个月（如每月/每季）。甲方应在每个支付周期结束后的______日内，根据乙方提交的符合要求的费用账单，支付上一周期的服务费用。3.支付方式为银行转账。甲方应将款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：__________________________户名：__________________________账号：__________________________4.如甲方未能按时足额支付费用，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停服务，直至费用结清并支付滞纳金。逾期超过______日，乙方有权单方面解除合同，并要求甲方支付合同剩余期限的服务费用及违约金。5.乙方提供的服务费用已包含其提供服务所需的人工成本、管理费用、培训费用、必要的办公耗材费用等，但不含乙方购买保险的费用及应由甲方承担的其他特定费用（如特定设备的折旧或租赁费，双方应另行约定）。第六条安全责任划分1.甲方对酒店的整体安全承担主体责任。甲方有义务提供符合法律法规要求的安全运营环境，保障必要的安全投入，建立健全内部安全管理制度，并确保其员工了解和遵守相关规定。2.乙方对按照本合同约定提供的安全管理服务的质量和效果承担直接责任。乙方应尽到善良管理人的注意义务，采取合理的措施维护酒店安全。3.甲方员工和乙方员工应在各自职责范围内，遵守安全规定，履行安全职责。因一方员工的故意或重大过失导致安全事件发生，由该方承担相应责任。4.因不可抗力（如地震、火灾、战争等）导致的安全问题，双方各自承担由此造成的损失，但应尽到合理的减损义务。因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，合同可协商变更或解除。5.双方均应承担因违反保密条款给对方造成的直接经济损失。第七条安全事件处理与报告机制1.发生安全事件（包括但不限于火灾、盗窃、伤害、群体性事件、设施故障等），相关当事人或发现人应立即向甲方现场管理人员和乙方当班人员报告。2.乙方当班人员应立即采取必要的现场控制措施（如制止、保护现场、疏散人员、使用灭火器等），并按照预案启动应急响应。3.乙方应在事件发生后______分钟内（严重事件立即）向甲方指定的联系人报告事件的基本情况（时间、地点、性质、初步原因、影响范围等）。后续应根据事件发展，及时提供详细报告和处置进展。4.甲方应在接到报告后，根据事件性质，决定是否启动更高级别的应急响应，并协调内外部资源参与处置，同时按规定向公安、消防、急救等部门报告。5.双方应共同参与重大安全事件的调查工作，分析原因，总结教训，并形成书面报告。所有安全事件的处理过程和结果均应记录存档。第八条合同期限、续签与终止1.本合同有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.合同期满前______个月，如双方均有意续约，应另行协商签订新的合同。在合同到期前，如任何一方未提出书面终止意向，本合同自动续期______年。3.发生下列情况之一，任一方有权提前终止本合同，但应提前______日向对方发出书面通知：（1）双方协商一致同意终止。（2）一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后______日内仍未纠正的。（3）乙方无法继续提供符合合同标准的服务，或其工作人员存在严重违法违规行为的。（4）甲方进入破产、清算程序的。（5）因不可抗力导致合同目的无法实现的。4.合同终止后，乙方应在______日内完成现场人员及财产的移交工作，包括但不限于：所有服务记录、培训记录、应急预案文件、钥匙、对讲机等物品的交接。甲方应结清乙方终止前的服务费用。因合同履行产生的争议，双方应继续履行通知、保密等义务至争议解决完毕。第九条保密条款1.甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、财务数据、客人资料、安全部署方案等一切未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本合同目的所必需的除外）泄露、披露或使用保密信息。但法律法规另有规定或监管机构要求的除外，在此情况下，披露方应尽力事先通知对方并采取合理措施限制信息的扩散范围。3.本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后______年。对于因公开渠道可以获取或已为公众所知的信息，或已进入公有领域的保密信息，该保密义务不再适用。4.违反本保密条款，给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。第十条通知与送达1.双方就本合同相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通讯，均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或邮箱。2.任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。否则，向原地址发送的通知视为有效送达。3.以电子邮件方式发送的通知，发出时视为送达；以传真方式发送的通知，发送成功后视为送达；以挂号信方式发送的通知，寄出后______日视为送达。第十一条不可抗力1.“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍或延迟一方根据本合同履行其全部或部分义务，包括但不限于自然灾害（地震、台风、洪水、雷击等）、战争、动乱、政府行为、法律变化、疫情等。2.发生不可抗力的一方应在事件发生后______日内，向对方提供不可抗力事件的详细书面证明文件，并说明其对本合同履行的影响。3.因不可抗力导致本合同部分或全部不能履行的，受影响一方应尽力采取减轻损