润滑油促销活动策划与执行方案

润滑油促销活动策划与执行方案一、活动背景与目标当前润滑油市场竞争加剧，品牌差异化优势需通过精准促销进一步凸显。伴随换季保养、物流旺季来临，终端客户对润滑油的采购需求进入增长周期。本次活动旨在借助促销杠杆，提升季度销量20%，同步强化品牌在区域市场的渗透率，沉淀500+优质客户资源，为后续长期合作奠定基础。二、活动主题与周期（一）主题设计结合产品特性与季节需求，拟定主题：“劲擎润滑·惠享四季——XX润滑油换季养护狂欢周”（注：主题需兼顾专业感与吸引力，突出“养护”“优惠”双核心，适配私家车、商用车、工程机械等多场景需求。）（二）时间规划预热期：活动前7天（线上宣发+线下门店预热）活动期：连续7天（周末为核心爆发日，覆盖工作日与休息日）收尾期：活动后3天（售后跟进+二次触达）（三）覆盖范围线下：全国30+直营门店、100+合作汽修网点线上：官方商城、京东/天猫旗舰店、企业微信社群、抖音本地生活三、目标受众与需求分析受众类型核心需求促销切入点--------------------------------------------------------------------------私家车车主性价比、便捷服务、品牌信任小保养套餐、赠品（玻璃水等）物流车队成本控制、供应稳定性批量折扣、免费检测服务工程机械用户抗磨性、长效润滑定制包装、技术顾问支持汽修门店利润空间、产品配套返利政策、滞销品调换四、促销策略体系（一）价格杠杆：分层让利，刺激决策1.阶梯折扣：单次购油满1L（私家车）：9折满5L（家庭多车/小型车队）：8.5折满20L（物流/工程）：8折+免费送货2.组合套餐：私家车：“机油+机滤+工时”小保养套餐（原价300元，活动价220元）商用车：“4桶大包装+2次免费换油服务”（原价1200元，活动价980元）（二）产品增值：技术+服务双赋能新品体验：推出“石墨烯抗磨系列”试用装（限前200名，随单赠送）定制服务：为企业客户提供“油品检测+设备润滑方案”（购油满50L免费）售后保障：活动期间购油享“30天质量问题无条件退换”（三）渠道联动：线上线下闭环引流线下引流线上：门店张贴“扫码领券”海报，社群发放“到店自提专属优惠”线上反哺线下：商城下单“到店安装”享工时费减免，抖音团购券可核销门店服务（四）互动裂变：低成本撬动传播打卡有礼：客户在门店/车辆使用场景拍照，带话题#XX润滑油换季养护发朋友圈，集赞30个兑换机滤1个老客裂变：老客户邀请新客下单，双方各得50元无门槛券（新客首单可用）五、执行流程与分工（一）筹备期（活动前7天）物料筹备：设计促销海报（突出折扣/套餐）、印刷宣传单页（含二维码）、制作门店地贴/吊旗人员培训：开展“促销政策+异议处理”培训（销售/技师/客服），模拟客户咨询场景系统调试：商城后台设置折扣规则，社群SOP（话术、发券时间），抖音团购上架（二）预热期（活动前7天-前1天）线上宣发：公众号推文（含客户案例+促销细则）、社群每日推送“倒计时海报+优惠剧透”、抖音发布“养护知识+活动预告”短视频线下预热：门店电话回访老客户（告知活动），合作汽修店摆放展架、技师推荐（三）活动期（7天）现场执行：门店设置“促销专区”，安排专人引导、快速核销优惠券；线上客服实时响应咨询，确保订单2小时内审核互动跟进：每日在社群公布“打卡集赞”中奖名单，抖音直播“油品检测实验”（增强信任）数据监控：每2小时统计销量/客单价/渠道占比，及时调整资源倾斜（如某门店转化率低，追加地推人员）（四）收尾期（活动后3天）售后跟进：对购油客户发送“养护小贴士”短信，邀请评价服务；针对未下单意向客户，推送“限时返场券”数据复盘：统计活动总销量、新客占比、复购率，分析各渠道/套餐的投入产出比优化沉淀：整理客户反馈（如赠品偏好、服务痛点），更新促销策略库六、预算与风险控制（一）预算分配（总预算约5万元）宣传费用：2万元（线上推广1.2万+线下物料0.8万）赠品/服务成本：1.5万元（试用装、机滤、检测服务）人员/场地：1万元（临时导购、直播团队）应急储备：0.5万元（应对库存/物流突发情况）（二）风险预案库存不足：提前备货200%活动预估量，与供应商签订“48小时补货协议”物流延误：合作3家物流公司，偏远地区优先发顺丰；线上订单备注“急单”标识宣传疲软：预备“备用话题”（如#汽修店老板推荐的润滑油），投放本地生活类KOC客户投诉：建立“1小时响应机制”，客服+技术人员联合处理质量/服务纠纷七、效果评估与优化（一）核心指标销量维度：活动期销量对比往期同周期增长幅度、各套餐/渠道贡献占比客户维度：新客数量、老客复购率、客户满意度（问卷调研）品牌维度：线上曝光量（公众号阅读、抖音播放）、线下到店率（二）迭代方向若“组合套餐”转化率低：拆解套餐为“单品+服务”可选模块，降低决策门槛若线上流量不足：联合汽修行业KOL做“专场直播”，投放本地朋友圈广告若老客裂变效果弱：优化邀请链