(2025年)社区工作人员资格考试试题及参考答案

(2025年)社区工作人员资格考试试题及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，社区治理的根本目标是（）。A.提升社区硬件设施水平B.实现政府对社区的全面管理C.增强社区居民的获得感、幸福感、安全感D.完成上级部门下达的考核指标2.社区服务站在开展便民服务时，应遵循的核心原则是（）。A.经济效益优先B.居民需求导向C.行政任务优先D.领导指示优先3.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打社区服务热线，工作人员到达后首要任务是（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.记录事件详情D.安抚老人情绪4.社区社会组织备案的主要目的是（）。A.限制社会组织发展B.规范管理并提供支持C.增加社区工作考核指标D.替代居委会履行职能5.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）。A.2年B.3年C.5年D.4年6.社区工作者在调解邻里纠纷时，最关键的职业素养是（）。A.熟悉法律条文B.保持中立公正C.擅长沟通技巧D.掌握心理学知识7.某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，最科学的调研方法是（）。A.随机发放50份问卷B.召开3场重点人群座谈会C.仅访谈社区党员代表D.参考其他社区的调研数据8.社区应急物资储备的“双储备”机制指的是（）。A.实物储备与协议储备B.长期储备与短期储备C.室内储备与室外储备D.政府储备与个人储备9.社区数字化治理平台建设的核心目标是（）。A.减少社区工作者数量B.实现数据多跑路、群众少跑腿C.替代传统线下服务D.完成智慧社区考核指标10.社区文化活动“邻里节”的主要功能是（）。A.展示社区工作成绩B.促进居民互动融合C.吸引媒体关注D.完成文化部门任务11.社区低保对象动态管理中，发现某家庭人均收入超过低保标准时，正确的处理流程是（）。A.立即停发低保金B.通知家庭并启动复核程序C.直接上报街道民政部门D.先停发再补办手续12.社区养老服务中心提供的“喘息服务”主要针对（）。A.失能老人B.独居老人C.困境儿童D.重度失能老人的照护者13.社区公共空间改造需遵循的首要原则是（）。A.美观性优先B.功能性优先C.成本控制优先D.领导喜好优先14.社区工作者在处理居民信访时，正确的做法是（）。A.推诿给上级部门B.当场承诺解决所有问题C.记录诉求并告知办理时限D.要求居民签署息访协议15.社区志愿服务队管理的关键环节是（）。A.定期组织集中培训B.要求志愿者每天签到C.强制分配服务任务D.忽视志愿者个性化需求16.社区环境卫生整治中，对长期无人管理的“僵尸车”应（）。A.直接拖走处理B.张贴通知催告，逾期联系相关部门处理C.喷漆标记警示D.组织居民自行拆解17.社区未成年人保护工作的重点对象不包括（）。A.留守儿童B.困境儿童C.普通在校学生D.残疾儿童18.社区协商议事会的决策原则是（）。A.少数服从多数B.街道办事处决定C.居委会主任拍板D.专家意见优先19.社区档案管理中，居民健康档案的保管期限一般为（）。A.5年B.10年C.30年D.永久20.社区工作者在入户走访时，不符合沟通礼仪的是（）。A.提前电话预约时间B.主动出示工作证件C.随意翻阅居民物品D.结束时致谢道别二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题至少有两个正确选项，多选、少选、错选均不得分）21.新时代社区治理的基本原则包括（）。A.坚持党建引领B.坚持以人民为中心C.坚持共建共治共享D.坚持行政主导22.社区服务站的主要职能包括（）。A.承接政府下沉的公共服务B.组织居民开展自治活动C.指导业主委员会工作D.提供养老、托幼等便民服务23.社区应急管理需要重点关注的风险点有（）。A.老旧小区消防设施老化B.极端天气下的地下空间积水C.独居老人居家安全D.社区微信群中的不实信息传播24.培育发展社区社会组织的有效措施包括（）。A.提供办公场地和资金支持B.开展能力建设培训C.限制其活动范围D.引导参与社区公共事务25.居民参与社区治理的主要途径有（）。A.参加居民会议B.加入志愿服务队C.参与社区规划讨论D.通过“社区APP”提交建议26.社区公共卫生服务的内容包括（）。A.老年人健康体检B.传染病疫情防控C.社区卫生服务中心运营D.居民健康知识宣传27.社区矛盾纠纷多元化解机制包括（）。A.人民调解B.行政调解C.司法调解D.私人调解28.社区数字化治理可应用的技术手段有（）。A.人脸识别门禁系统B.智能垃圾分类监测C.大数据需求分析平台D.传统纸质档案管理29.社区文化建设的目标包括（）。A.培育社区共同价值B.传承地方特色文化C.丰富居民精神生活D.提升社区商业价值30.针对社区失能老人的服务策略应包括（）。A.提供居家护理服务B.链接医疗资源C.强制入住养老院D.开展心理关怀三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）31.社区是聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。（）32.居民委员会是基层群众性自治组织，不属于国家行政机关。（）33.社会工作者在服务中应优先考虑机构利益，再考虑服务对象需求。（）34.社区协商的主体仅包括居委会成员和社区党员。（）35.社区档案应定期整理归档，重要档案需永久保存。（）36.社区安全巡查应每日至少一次，重点检查消防设施、燃气管道等。（）37.社区文化活动应仅由社区工作者策划，居民只需参与执行。（）38.调解邻里纠纷时，应首先明确责任归属，再进行沟通。（）39.社区人口信息需动态更新，确保数据准确性和时效性。（）40.社区服务标准化建设的目的是统一服务流程，降低服务灵活性。（）四、案例分析题（共1题，20分）【案例背景】某老旧社区建于20世纪90年代，共有6栋无电梯居民楼，居住着120户家庭，其中60岁以上老人占比45%。近期，部分老年居民联合提出“加装电梯”诉求，但3楼以下居民以“影响采光”“分摊费用高”为由强烈反对，双方在社区微信群中发生激烈争吵，甚至出现人身攻击言论。社区居委会介入调解后，双方仍坚持己见，矛盾有升级趋势。问题：1.分析该案例中矛盾产生的主要原因。（8分）2.提出化解该矛盾的具体措施。（12分）五、论述题（共1题，20分）结合党的二十大报告中“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度”的要求，论述新时代社区治理现代化的实现路径。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.B5.C6.B7.B8.A9.B10.B11.B12.D13.B14.C15.A16.B17.C18.A19.C20.C二、多项选择题21.ABC22.ABD23.ABCD24.ABD25.ABCD26.ABD27.ABC28.ABC29.ABC30.ABD三、判断题31.√32.√33.×34.×35.√36.√37.×38.×39.√40.×四、案例分析题1.矛盾产生的主要原因：（1）利益诉求冲突：高楼层老人有出行便利需求，低楼层居民担忧采光权和经济负担，核心是公共利益与个体利益的协调问题。（2）沟通机制缺失：前期未建立有效的意见征集和协商平台，居民通过微信群情绪化表达，缺乏理性对话渠道。（3）政策宣传不足：居民对加装电梯的补贴政策、费用分摊规则、技术规范等了解不充分，导致误解。（4）社区动员不够：居委会介入调解时未能充分调动党员、楼长等骨干力量，缺乏第三方专业力量（如法律、工程专家）参与。2.具体化解措施：（1）搭建多元协商平台：组织“电梯加装专题议事会”，邀请街道干部、社区律师、电梯公司代表、全体业主（含3楼以下居民）参加，明确议事规则（如“一事一议”“票决制”）。（2）开展政策与技术宣讲：请住建部门解读《既有住宅加装电梯管理办法》，展示采光模拟图、费用分摊方案（如按楼层系数分摊），用数据消除低楼层居民顾虑。（3）推动利益补偿机制：引导高楼层居民提出合理补偿方案（如适当承担更多费用、为低楼层安装遮光窗帘等），体现“谁受益、谁分担”原则。（4）发挥骨干引领作用：动员党员、楼长、社区志愿者先行沟通，收集居民真实诉求，对情绪激动的居民进行一对一心理疏导。（5）建立动态反馈机制：设立“电梯加装进度公示栏”，定期公开资金筹集、施工计划等信息，接受全体居民监督，避免信息不对称引发新矛盾。五、论述题新时代社区治理现代化的实现路径需围绕“共建共治共享”目标，重点从以下五方面推进：1.强化党建引领，构建治理核心。坚持“把支部建在小区”，推行社区党委书记、业委会主任“一肩挑”，建立“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，通过“红色议事厅”“党员责任区”等载体，将党的领导贯穿社区治理全过程。2.培育多元主体，激发参与活力。一方面，规范居委会自治功能，剥离行政化任务，推行“居民提案制”“项目听证会”；另一方面，加大社区社会组织培育力度，通过购买服务、公益创投等方式支持养老服务类、文化体育类组织发展，形成“居委会+业委会+社会组织+志愿者”协同治理格局。3.推进数字化转型，提升治理效能。建设“智慧社区”平台，整合政务服务、便民服务、社区治理等功能模块，运用大数据分析居民需求（如“一老一小”服务缺口），推广“刷脸进门”“一键呼叫”等智能应用，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。4.聚焦服务精准化，增强民生福祉。建立“需求清单—资源清单—项目清单”三单对接机制，针对不同群体提供个性化服务：为老年人建设“15分钟养老服务圈”，为儿童打造“社