个人转作风促发展自查报告及整改措施

个人转作风促发展自查报告及整改措施在转作风促发展专项行动中，本人紧扣“严纪律、转作风、提效能、促发展”要求，结合岗位职责和工作实际，通过群众提、自己找、互相帮等方式，深入查摆作风建设方面存在的突出问题，深刻剖析根源，明确整改方向。现对照检查如下：一、存在的主要问题1.担当意识不足，存在“避责思维”。在面对复杂矛盾和历史遗留问题时，存在“多一事不如少一事”的消极心态。例如，今年3月负责处理某小区物业与业主的矛盾纠纷，因涉及多部门职责交叉、协调难度大，初期以“不属于直接管辖范围”为由向上级推脱，未主动牵头沟通，导致问题拖延近2周才得以解决。日常工作中，对上级明确要求的任务能按时完成，但对“边界模糊”的工作主动认领意识弱，存在“等靠要”思想，如在参与年度重点项目“智慧社区”建设时，仅完成分配的系统数据录入任务，对后续功能优化、用户反馈收集等延伸工作未主动跟进。2.工作标准不高，存在“过关心态”。对业务精细化要求落实不到位，满足于“完成任务”而非“高质量完成”。今年第二季度负责编制的《社区服务事项清单》，在核对政策依据时仅简单照搬上级文件，未结合本区域实际情况细化服务流程和时限要求，导致清单在基层执行中出现“政策空转”现象，部分群众反映“清单列了但不知道找谁办”。日常材料报送中，存在“赶进度”倾向，如7月报送的半年度工作总结，未对数据进行二次复核，误将“服务群众1200人次”写成“2100人次”，虽及时纠正，但暴露了工作严谨性不足的问题。3.服务意识淡化，存在“官本位”倾向。与群众沟通时缺乏耐心，习惯“坐办公室等问题”而非“下一线找需求”。今年5月开展“我为群众办实事”走访时，仅完成规定的20户走访任务，对部分群众提出的“小区路灯维修”“健身器材老化”等问题，以“已记录待统筹”为由简单应付，未当场核实情况或给出明确解决时限。在窗口接待群众时，存在“按流程办事”的机械思维，如8月有老人咨询养老补贴申请，因材料缺一份子女收入证明，未主动告知“容缺受理”政策，反而让老人“补全再来”，导致群众往返3次才办成，事后收到12345热线投诉。4.创新能力滞后，存在“经验依赖”。面对新形势新任务，习惯于用老办法解决新问题，缺乏开拓精神。在推进“社区治理数字化”工作中，仅满足于完成上级要求的“安装系统、录入数据”，未深入思考如何利用大数据分析群众需求、优化服务供给，如对已收集的3000余条群众诉求数据，未进行分类统计和趋势分析，导致数据“沉睡”，未能转化为改进工作的依据。在组织社区活动时，延续“讲座+发传单”的传统模式，对年轻人参与度低的问题，未尝试“线上直播+线下互动”等创新形式，活动覆盖面和实效性打折扣。二、问题根源剖析深入反思，上述问题的产生，根源在于思想认识、党性修养和能力建设存在短板：一是政治站位不高，对“作风建设关系事业成败”的认识停留在口头上，未真正转化为行动自觉，宗旨意识淡化，把“为民服务”简化为“完成任务”；二是责任担当弱化，存在“求稳怕乱”心理，缺乏“功成不必在我、功成必定有我”的境界，面对困难时优先考虑个人“免责”而非群众利益；三是能力本领不足，对新政策、新技术学习缺乏系统性，知识更新滞后于工作需求，导致面对复杂问题时“心有余而力不足”；四是自我要求松懈，把“差不多”“过得去”作为工作标准，缺乏“精益求精”的工匠精神，纪律规矩意识在日常细节中逐渐淡化。三、整改措施及下一步计划针对查摆出的问题，坚持即知即改、立行立改，制定以下整改措施：1.强化担当意识，争做“主动解题者”。制定《个人责任清单》，每月主动认领1项难点任务（如历史遗留问题化解、重点项目攻坚），建立“问题台账+销号管理”机制，明确责任、时限和目标。9月起牵头解决某小区物业矛盾，每周至少2次实地走访，协调住建、城管等部门召开联席会，确保10月底前形成解决方案。日常工作中，对“职责交叉”事项主动靠前一步，落实“首问负责制”，避免“踢皮球”现象。2.提升工作标准，践行“精品意识”。建立“三查三核”工作法：即材料起草前查政策依据、查实际需求、查历史案例；完成后核数据准确性、核逻辑严密性、核群众适用性。针对《社区服务事项清单》问题，9月重新梳理12类36项服务，逐项明确“办理流程、责任科室、承诺时限”，并制作“一图读懂”手册发放至社区。日常报表实行“双人复核+主管签字”制度，杜绝数据错误。3.厚植服务情怀，当好“群众贴心人”。每周至少2天“下沉一线”，重点走访困难家庭、企业商户，建立《群众需求台账》，对能当场解决的问题“即知即办”，需协调的问题“3日内反馈进度”。针对窗口服务问题，9月参加“政务服务礼仪”培训，推行“微笑服务+一次性告知”，制作“办事指南卡”涵盖15项高频业务，标注“容缺材料”和“线上办理渠道”。对12345投诉问题，实行“个案剖析+举一反三”，每月分析群众反映集中的问题，形成《服务改进清单》。4.锤炼创新本领，勇当“改革探路者”。制定《个人学习计划》，每月精读1本业务书籍（如《数字治理实践》《基层工作方法论》），参加2次专题培训（如大数据应用、新媒体运营），9月起每周分享1篇学习心得。针对“数据沉睡”问题，10月前完成群众诉求数据分类分析，形成《社区高频需求报告》，为优化服务提供依据。在社区活动中，11月试点“线上直播+线下体验”模