春节商场消防应急预案

春节商场消防应急预案汇报人:XXXX2026.01.17CONTENTS目录01

预案概述与制定背景02

春节消防安全风险识别03

应急组织架构与职责分工04

预防措施与隐患排查CONTENTS目录05

应急响应流程06

人员疏散与救援行动07

消防设施与器材保障08

员工培训与应急演练预案概述与制定背景01预案制定目的与意义

保障生命财产安全旨在有效预防和应对春节期间商场可能发生的火灾事故，最大限度减少人员伤亡和财产损失，确保顾客与员工的生命安全及商场财产安全。

规范应急处置流程明确火灾发生时的报警程序、疏散引导、初期扑救等关键环节操作规范，确保应急响应迅速、有序，避免混乱导致次生灾害。

强化安全责任落实通过明确应急指挥部及各专项小组职责，将消防安全责任分解到具体部门和人员，确保春节期间各项防火措施落地见效，符合《消防法》等法规要求。

提升风险应对能力针对春节人流密集、装饰用火用电频繁等特点，提前识别火灾风险，通过预案培训与演练，提升员工应急处置技能和商场整体火灾防控水平。春节期间商场消防特点

客流量激增带来疏散压力春节期间商场客流量通常是平日的3-5倍，人员密集易导致疏散通道拥堵，增加踩踏风险，需加强人流监控与引导。

电气火灾风险显著上升节日装饰照明、促销设备集中使用，临时电路负荷增大，易引发短路起火，2025年莆田某商场圣诞树火灾即因线路问题引发。

易燃物与火源管控难度增加春节装饰多采用可燃材料（如纸质灯笼、塑料彩带），部分顾客携带易燃易爆品（如氢气球），2024年信阳商场外氢气球爆燃致群众灼伤。

消防设施易受遮挡影响促销展台、年货堆头可能遮挡灭火器、消火栓等设施，需每日检查确保消防器材取用畅通，避免影响初期火灾扑救。预案适用范围与原则预案适用范围本预案适用于商场在春节期间（春节前一周至正月初七）发生的各类火灾事故的应急处置，涵盖商场所有营业区域、办公区域、仓储区域及附属设施。以人为本原则坚持将顾客和员工的生命安全放在首位，优先组织人员疏散和医疗救护，最大限度减少人员伤亡。快速响应原则建立3分钟应急响应机制，确保各应急小组在接到指令后迅速集结到位，10分钟内启动初期火灾扑救和人员疏散。统一指挥原则由商场应急指挥部统一协调指挥各应急小组，明确职责分工，确保信息传递畅通、行动协调一致。预防为主原则结合春节人流密集、用火用电频繁特点，强化日常防火检查和隐患整改，提前做好消防设施维护和人员培训。春节消防安全风险识别02人流密集与疏散难度分析春节期间客流量激增特点

春节期间商场客流量通常为平日的2-5倍，如部分大型商场日均客流量可达平时的3-5倍，节前一周及正月初四至初七为购物及休闲高峰期，人员高度聚集。人员密集引发的疏散挑战

大量顾客涌入易导致通道拥堵，恐慌情绪下可能引发踩踏事故；行动不便人员（老人、儿童）疏散速度慢，增加疏散难度；促销活动及临时摊位可能占用疏散通道。空间布局对疏散的影响

商场内部结构复杂，中庭、回廊等开放区域加速烟雾扩散；安全出口标识易被装饰物遮挡，顾客难以快速识别；地下楼层疏散路径长，易因缺氧或浓烟导致被困。典型案例警示

2021年安徽池州铜锣湾商业广场火灾，因拆除扶梯火花引发火灾，浓烟导致5楼影楼3名工作人员未能逃生，凸显人员密集场所疏散通道畅通及应急响应的重要性。装饰材料与火源风险评估

春节装饰材料安全标准所有春节装饰物须提供国家级阻燃检测报告，严禁使用聚氨酯泡沫、塑料仿真花等易燃材质，彩带、灯笼等悬挂物与照明灯具须保持50cm以上安全距离。

临时电气线路安全隐患庆典舞台临时布线需穿金属管保护，大功率音响灯光设备应独立回路供电并配置漏电保护装置；新增促销照明、取暖设备需计算总负荷，禁止私拉乱接临时线路。

明火与高温设备管控室内商场严禁燃放烟花，户外表演需向消防部门报备并配置高压细水雾装置及专职消防员值守；餐饮区电磁炉、烤箱等大功率设备实行错峰使用，每日营业结束后切断非必要电源。

可燃物品存储规范设立独立防火分区存放礼品包装纸、促销宣传册等可燃物品，配备防爆型通风系统，库存量严格控制在当日用量1.5倍以内，油污区域线路须做防腐蚀处理。用电负荷与电气隐患排查春节用电负荷特性分析春节期间商场客流量激增，照明、装饰彩灯、取暖设备及促销用电设备集中启用，用电负荷较平日显著上升，部分区域可能达到平时的3-5倍，需重点监控配电系统运行状态。电气线路与设备检查要点重点检查电线是否有老化、破损现象，确保插座、开关未过载使用，测试应急照明和疏散指示灯是否正常工作。对大功率设备如电磁炉、烤箱等实行错峰使用管理。临时用电安全管理规范节日增设的促销照明、临时展台供电线路需穿金属管保护，独立回路供电并配置漏电保护装置，严禁私拉乱接。共享充电宝柜机应具备过充保护功能，设置于监控覆盖区域。智能监测与预警措施在配电室等高危区域部署物联网温度传感器、热成像摄像头，通过AI算法实时监测线路温度及烟雾浓度，触发多级报警系统，确保电气故障早发现、早处置。餐饮区与动火作业风险管控餐饮区火源管理规范春节期间餐饮区电磁炉、烤箱等大功率设备实行错峰使用，每日营业结束后切断非必要电源，油污区域线路须做防腐蚀处理。动火作业审批与监护制度商户装修需报备动火作业计划，施工区域配置移动式灭火推车及专职监护员，电焊、切割等工序必须避开营业高峰期。油烟管道清洁与检查定期对餐饮区油烟管道进行彻底清洁，春节前至少完成一次全面检查，防止油垢堆积引发火灾，检查结果记入安全台账。燃气安全使用管理餐饮区燃气管道、阀门每日排查，使用后及时关闭总阀，配备燃气泄漏报警器，员工需熟练掌握“关阀、通风、报警”应急处置流程。应急组织架构与职责分工03应急指挥部组成与职责

应急指挥部核心成员构成由商场总经理任总指挥，副总经理任副总指挥，成员包括各部门负责人，形成统一决策中枢。总指挥与副总指挥职责总指挥负责全面指挥协调，下达应急指令；副总指挥协助总指挥，监督各小组执行并处理突发问题。灭火行动组职责由保安和义务消防员组成，负责初期火灾扑救，利用灭火器、消火栓控制火势蔓延。疏散引导组职责由楼层服务员和管理人员组成，引导顾客和员工沿安全路线有序疏散，重点帮扶行动不便人员。安全保卫组职责由保安人员组成，负责火灾现场警戒，设置警戒区域，防止无关人员进入，维护现场秩序。医疗救护组职责由医务室医护人员组成，对受伤人员进行紧急救治和转运，在安全集结点设立临时救护站。后勤保障组职责由后勤部门人员组成，保障灭火器材、应急照明等物资供应，确保水电设施正常运行。灭火行动组职责与流程初期火灾扑救职责由商场保安和义务消防员组成，负责在火灾发生初期迅速携带灭火器、消火栓等消防器材赶赴现场，根据火灾类型（如固体物质火灾使用干粉灭火器，液体火灾使用泡沫灭火器等）进行有效扑救，控制火势蔓延。火情侦查与报告流程到达现场后，首先侦查火情，明确起火地点、燃烧物质、火势大小等情况，并立即向消防应急指挥部报告。同时，关闭火情现场附近的门窗及电闸、煤气阀门，防止火势扩大。与消防部门协同配合在消防救援队伍到达后，主动向其报告火场情况，引导消防队员进入火灾现场，并配合开展灭火攻坚工作，提供消防水源等必要支持。安全防护与自身保障灭火行动组成员需做好个人安全防护，佩戴好防护装备。在扑救过程中，时刻注意观察火势变化和自身安全，避免盲目冒险，确保在安全前提下有效开展灭火工作。疏散引导组职责与分工

人员疏散组织与引导负责在火灾发生时，引导商场内的顾客和员工按照预定疏散路线有序疏散，确保疏散通道畅通无阻，避免拥挤踩踏等事故的发生。

疏散路线指引与标识维护在各楼层疏散通道口设置引导岗位，通过扩音喇叭、手势等方式指引疏散方向，确保疏散指示标志清晰、完好，必要时使用手电筒等工具辅助照明。

特殊人群帮扶与转移重点关注老人、儿童、残障人士等行动不便人员，安排专人进行协助疏散，确保其安全撤离至指定集合点。

疏散区域秩序维护在疏散过程中维持现场秩序，提醒疏散人员用湿毛巾捂住口鼻、低姿前行，禁止乘坐电梯，防止因恐慌引发混乱。

疏散后人员清点与上报在安全集合点对疏散人员进行清点，确认是否有被困人员，并及时将情况向应急指挥部报告，为后续救援提供依据。安全保卫与医疗救护组职责

安全保卫组核心职责由保安人员组成，负责火灾现场警戒，防止无关人员进入；维护现场秩序，引导外部救援车辆；保护火灾现场，协助消防部门调查；保障非起火区域安全，防范趁火打劫。

医疗救护组核心职责由商场医务室医护人员组成，负责对受伤人员进行紧急救治（如止血、包扎、心肺复苏）；协助重伤员转运至医院；在安全集结点设立临时救护站，提供医疗支持。

安全保卫组实操要求需快速设置警戒区域，清理消防通道路障；优先保障消防电梯专用，控制起火区域电梯运行；加强对贵重物资区域的守护，防止次生损失。

医疗救护组实操要求配备急救箱、担架等物资，熟悉常见烧伤、踩踏伤处理流程；与附近医院建立联动机制，确保重伤员及时转运；记录伤员信息及救治情况，配合后续调查。后勤保障组物资供应机制

应急物资储备清单储备灭火器、消防水带、应急照明、疏散指示标志、急救箱、扩音器、备用电源等关键物资，确保数量充足且符合国家标准。

物资存放与管理规范消防器材存放于显眼且易取用位置，严禁遮挡；建立物资台账，记录种类、数量、有效期，定期检查补充，确保随时可用。

紧急调拨流程火灾发生时，根据应急指挥部指令，由后勤保障组迅速从储备点调拨所需物资至火场及疏散区域，优先保障灭火和疏散需求。

联动保障措施与周边消防器材供应商建立紧急供货协议，确保应急物资不足时能快速补充；协调水电部门，保障火灾现场供水供电稳定。预防措施与隐患排查04节前消防安全全面检查方案

检查小组组建与职责分工成立由商场总经理任组长，安全、消防、后勤等部门负责人及专业消防人员组成的专项检查小组，明确检查内容、范围及责任人，确保检查无死角。

消防设施设备检查清单全面检查灭火器（压力、有效期）、消防栓（水压、水带完好性）、烟雾报警器、应急照明、疏散指示标志等，确保100%完好有效；测试消防联动系统（喷淋、排烟、防火卷帘）灵敏度。

电气设备与线路安全排查重点检查配电室、配电箱负载情况，检测线路是否老化、破损；对节日临时用电设备（彩灯、促销展架电源）进行负荷核算，严禁私拉乱接，安装漏电保护装置。

疏散通道与安全出口专项检查清理疏散通道内堆放的杂物、临时摊位，确保宽度≥1.1米；检查安全出口锁具是否处于非锁闭状态，疏散指示标志清晰醒目，应急照明连续照明时间≥90分钟。

易燃装饰材料与火源管控检查核查春节装饰物（灯笼、彩带）阻燃性能报告，确保与照明灯具保持≥50cm安全距离；严禁使用明火装饰，餐饮区油烟管道需彻底清洗，燃气阀门每日检查并记录。日常巡检与隐患整改流程巡检小组组建与职责成立由安全管理人员、消防专业人员、保卫人员组成的专职消防巡检小组，每日对安全出口、疏散通道、消防设施进行全覆盖检查，建立电子化巡检台账。重点区域巡检内容重点排查电气线路老化、设备超负荷运行、促销展台及装饰物遮挡消防设施、餐饮区燃气管道及烟道油污、仓储区可燃物品堆放等隐患。智能化监测手段应用部署物联网烟雾传感器、热成像摄像头等设备，实时监控配电室、仓库等高危区域，通过AI算法自动识别异常温度或烟雾浓度，触发多级报警系统。隐患整改闭环管理建立安全设施检查表，对检查中发现的问题立即进行修复或更换，明确责任人、整改期限，无法立即整改的采取临时防范措施，确保隐患动态清零。电气设备与线路安全管理

01节前电气设备全面检测对商场内所有电气设备（如照明灯具、空调、取暖设备、收银系统等）进行绝缘电阻、接地电阻测试，确保设备运行参数正常，杜绝漏电、短路风险。

02临时用电规范管理春节期间增设的促销照明、展台电源等临时用电，必须使用合格电缆，穿金属管保护，安装漏电保护器，严禁私拉乱接，使用完毕后及时断电拆除。

03线路负载实时监控对配电室、配电箱安装温度监测传感器，实时监控线路负载及温度变化，发现异常（如温度超过60℃）立即切断电源，防止因过载引发火灾。

04大功率设备错峰使用餐饮区电磁炉、烤箱等大功率设备实行错峰使用，避免同时启动造成线路超负荷；每日营业结束后，切断非必要电源，减少待机能耗和安全隐患。装饰材料与动火作业管控标准装饰材料阻燃标准所有春节装饰物必须提供国家级阻燃检测报告，严禁使用聚氨酯泡沫、塑料仿真花等易燃材质，灯笼、彩带等悬挂物需与射灯、插座保持50cm以上安全距离。动火作业审批流程商户装修需报备动火作业计划，施工区域配置移动式灭火推车及专职监护员，电焊、切割等工序必须避开营业高峰期。临时电气线路管理庆典舞台临时布线需穿金属管保护，大功率音响灯光设备应独立回路供电，并配置漏电保护装置，禁止私拉乱接临时线路。明火使用严格禁止严禁在商场内使用明火装饰（如蜡烛、孔明灯），室内商场严禁燃放烟花，户外表演需向消防部门报备，现场配置高压细水雾装置及专职消防员值守。应急响应流程05火警报警与接警处置程序01内部报警流程商场任何人员发现火灾后，应立即拨打内部报警电话向消防控制室报告，清晰说明起火地点、火势大小、燃烧物质等关键信息。02消防控制室接警响应消防控制室接到报警后，立即通知灭火行动组赶赴现场扑救，并迅速向总指挥报告火情，同时做好接警记录。03外部火警报警（119报警）消防控制室在确认火情后，应立即拨打“119”火警电话，准确报告商场地址、起火部位、火势情况、燃烧物质、报警人姓名及电话，并派人到路口接应消防车。04报警信息要素规范内部报警需明确起火地点、燃烧物品、火势范围、报警人姓名及电话；向119报警还需补充商场具体路名门牌号、附近标志物及接应地点。应急预案启动条件与流程应急预案启动条件当商场内发生火灾、拥挤踩踏、停电等紧急情况，或是接到相关预警信息时，立即启动本应急预案。例如，某区域发生火灾，现场工作人员应立即按下紧急按钮。内部报警与信息报告商场任何人员发现火灾后，应立即拨打内部报警电话向消防控制室报告，讲清起火地点、火势大小、燃烧物质等情况。消防控制室接到报警后，立即通知灭火行动组赶赴现场，并向总指挥报告。外部报警程序消防控制室接到报警并确认火情后，应立即拨打“119”火警电话报警，准确报告商场地址、起火部位、火势情况、燃烧物质、报警人姓名及电话，并派人到路口接应消防车。应急指挥启动应急指挥中心接到火灾报告后，立即启动应急预案，总指挥或其授权人下达各项应急指令，各应急小组（灭火行动组、疏散引导组等）迅速集结，按照职责开展应急处置工作。初期火灾扑救操作规范

火情判断与响应时效发现火情后立即判断火灾类型（固体/液体/电气），3分钟内启动初期扑救。电气火灾需先切断电源，油锅起火用锅盖或灭火毯覆盖，严禁用水扑救。

灭火器材选择与使用流程固体火灾选用ABC干粉灭火器，液体火灾使用泡沫灭火器，操作遵循"一提二拔三握四压"原则，站在上风向2-3米处对准火源根部喷射。

消火栓操作与配合要求两人协同操作消火栓：一人连接水带、打开阀门，另一人持水枪对准火势蔓延方向。确保水压正常，优先控制疏散通道附近火势。

火场撤退与安全警戒当火势5分钟内未得到控制或出现浓烟、爆炸风险时，立即撤离至安全区域，关闭火场附近门窗延缓蔓延，并设置警戒标识禁止无关人员进入。与消防部门联动机制

日常联络与信息共享建立与属地消防部门的日常联络机制，定期通报商场消防设施状况、节假日活动安排等信息，确保消防部门及时掌握商场动态。

联合演练与培训协作春节前与消防部门联合开展至少1次消防演练，模拟火灾报警、初期扑救、人员疏散等场景，提升双方协同作战能力。

应急响应联动流程明确火灾发生时的报警流程，消防控制室在拨打119报警后，立即通知消防部门商场详细地址、起火部位、燃烧物质及有无人员被困，安排专人到路口引导消防车。

现场配合与资源支持消防部门到达后，商场应急指挥部主动提供商场建筑图纸、消防设施分布、水源位置等信息，协助消防人员开展灭火救援工作。人员疏散与救援行动06疏散路线规划与标识设置

春节客流高峰疏散路线优化结合春节客流量是平日3-5倍的特点，规划多条差异化疏散路线，优先保障母婴室、餐饮区等人员密集区域的通道畅通，避免交叉拥堵。

多语言动态疏散指示系统在主干通道、安全出口处设置中英双语发光指示牌，整合消防报警系统与电子广告屏，火灾时自动切换为疏散动画，实时显示可用逃生路线及拥堵区域。

地面荧光引导带与应急照明沿疏散路径粘贴蓄光型荧光带，断电时可持续发光数小时；每层楼配备独立应急照明电源，确保烟雾环境下低姿疏散时的视觉引导。

重点区域疏散标识强化在中庭、自动扶梯口等关键节点设置超大尺寸疏散指示图，标注最近安全出口距离；儿童乐园、影院等区域增设语音疏散提示装置。疏散引导方法与技巧

明确疏散路线与标识沿疏散路径张贴蓄光型荧光带，断电时可持续发光数小时；在主干通道、安全出口处设置中英双语发光指示牌，辅以国际通用逃生符号；电子屏实时显示最近逃生路线图及拥堵区域。

分层分区疏散原则采用“分层疏散、先上后下”原则，避免底层拥堵；优先引导地下层人员疏散，防止缺氧；各楼层主管组织营业员打开应急照明，引导顾客沿最近安全通道撤离，重点帮扶老人、儿童、残障人士。

疏散引导话术与沟通使用扩音喇叭发布统一疏散指令，如：“请保持冷静，勿乘电梯，跟随工作人员从安全通道撤离”；对恐慌人群进行情绪安抚，提醒“用湿毛巾捂口鼻，低姿前行”；针对外籍顾客提供英语疏散指引。

特殊场景疏散技巧影院区域需暂停放映、打开安全门，引导观众有序退场；餐饮区员工需优先关闭燃气阀门，组织顾客从备用通道疏散；儿童乐园工作人员采用“手牵手”方式带领儿童撤离至安全集结点。特殊人群疏散帮扶措施重点人群识别与登记建立特殊人群台账，包括老年人、儿童、残障人士等，通过楼层服务员巡查及顾客主动申报相结合，实时掌握其动态位置，确保疏散时无遗漏。一对一帮扶责任机制为行动不便人员指派专人负责，明确帮扶责任人及联系方式，培训帮扶技巧如使用轮椅、搀扶引导等，确保紧急情况下3分钟内响应。无障碍疏散通道保障确保无障碍通道24小时畅通，清除障碍物，设置防滑标识；在电梯口、楼梯转角安排专人值守，协助特殊人群优先使用消防电梯或疏散楼梯。应急避难区域设置在各楼层设置临时避难区，配备应急照明、饮用水及急救包，供特殊人群临时等待救援；避难区标识需同时包含文字、图示及盲文说明。疏散演练专项培训针对特殊人群疏散开展专项演练，模拟黑暗、烟雾环境下的引导场景，每季度至少1次，确保员工熟练掌握沟通安抚、辅助逃生等技能。医疗救护与伤员转运流程

现场伤员初步评估医疗救护组到达现场后，立即对伤员进行快速评估，判断意识、呼吸、心跳等生命体征，区分轻重伤员，优先处理危及生命的伤情。

现场紧急救治措施对伤员进行止血、包扎、固定等初步处理，如烧伤创面用清洁敷料简单包扎，避免弄破水泡；对骨折伤员进行临时固定，防止二次损伤。

伤员转运协调机制及时联系附近医院，说明伤员数量、伤情等情况，协调救护车转运。对重伤员，由医疗救护组专人护送，途中密切监测生命体征。

伤员信息登记与交接建立伤员信息登记台账，记录姓名、伤情、转运时间、接收医院等信息，与接收医院做好交接，确保救治连续性。消防设施与器材保障07灭火器与消防栓配置标准

灭火器配置标准商场应根据不同区域火灾风险等级配置相应类型和数量的灭火器。如A类固体火灾区域配置干粉灭火器或水基型灭火器，B类液体火灾区域配置二氧化碳灭火器或干粉灭火器。灭火器应放置在显眼且易于取用的位置，如走廊转角、安全出口附近，确保周围无遮挡物，标识清晰可见。

消防栓配置标准商场内消防栓应保证每一层均有分布，且间距符合消防规范要求。消防栓应配备完好的消防水带、水枪，水压应达标，确保在火灾发生时能够正常供水。消防栓箱应设置明显标识，箱门应易于开启，内部设备应定期检查维护。

配置数量与位置要求灭火器的配置数量应根据商场面积、消防分区等因素确定，确保每个防火分区内灭火器数量充足。消防栓的位置应保证有两个水枪的同时使用能够覆盖商场内任何部位。在人员密集区域、易燃易爆物品存放区域等重点部位应适当增加灭火器和消防栓的配置数量。应急照明与疏散指示系统维护

日常巡检与功能测试每日检查应急照明灯、疏散指示标志外观完好性及电源指示状态；每月模拟断电测试，确保应急照明持续照明时间不低于90分钟，疏散指示标志发光清晰。备用电源与线路检查每季度检查应急电源蓄电池容量、充放电功能，确保断电后30秒内自动切换供电；排查线路接头是否松动、老化，穿管保护是否完好，防止短路故障。标识清晰度与安装规范每周清洁疏散指示标志表面，确保标识符号、方向箭头清晰可辨；检查安装高度（距地面1-1.5米）及间距（不大于20米），确保覆盖所有疏散通道关键节点。故障维修与更换标准建立故障登记台账，对闪烁、熄