总经办2025年度工作总结暨2026年工作计划

汇报人:XXXX2026年01月11日总经办2025年度工作总结暨2026年工作计划CONTENTS目录01

年度工作概述02

行政管理工作成果03

人力资源管理成效04

经验总结与问题分析CONTENTS目录05

2026年工作目标与规划06

核心工作举措07

风险防控与保障措施08

总结与展望年度工作概述012025年工作总体回顾目标设定与达成概况2025年初，总经办围绕公司整体战略，制定了涵盖行政、人力、后勤等多领域的年度目标。通过全体成员协同努力，核心任务完成率达95%，关键指标如公文处理效率提升20%，人员招聘及时率超90%，为公司运营提供了坚实保障。核心工作内容与亮点重点推进三大板块工作：一是优化行政管理，实现85%公文线上流转，组织各类会议活动320余场次，保障零失误；二是强化人力资源管理，全年招聘73人，开展专题培训16场，核心员工保留率提升至85%；三是提升后勤服务，公务用车成本下降12%，办公环境维护及时率100%，员工满意度达92%。部门协作与外部联动成效积极发挥枢纽作用，牵头跨部门协调会15次，解决项目审批、资源调配等问题47个；完成上级调研、兄弟单位考察等接待任务58批次，有效维护公司外部形象，促进内外资源整合与业务协同。年度核心目标达成情况行政事务管理目标全年处理各类来文3100余件、发文860余件，公文处理平均时限缩短20%，做到零延误、零差错；组织承办各类会议、活动320余场次，大型专题会议46场，实现会务保障零失误。人力资源管理目标全年面试人员逾300人，新录用人员共73人，基本满足各岗位人员需求；组织开展公文写作、会务组织等专题培训16场，培养业务骨干25名，8名年轻干部得到重点培养使用。后勤保障服务目标推行公务用车“智能派单+里程核算”模式，全年公务用车成本下降12%；加强办公环境维护和设施检修，累计维修230余次，干部职工满意度达92%；组织安全检查18次，排查整改隐患76处，未发生安全责任事故。部门职能发挥与价值贡献

01行政管理中枢作用承担公司行政制度制定、公文处理、会务组织、档案管理等核心职能，全年处理各类公文3100余件，组织承办会议活动320余场次，保障公司日常运转规范有序。

02人力资源战略支撑围绕公司发展需求，实施人才招聘、培训、绩效管理等工作，全年面试人员逾300人，新录用73人，开展员工培训16场，为公司发展提供坚实人才保障。

03内外协调桥梁纽带积极协调部门间工作，牵头组织跨部门协调会议15次，解决项目审批、资源调配等问题47个；完成上级调研、兄弟单位考察等接待任务58批次，营造良好内外部环境。

04后勤服务坚实保障负责办公用品管理、车辆调度、安全保卫等后勤工作，推行公务用车成本管控，全年公务用车成本下降12%，办公设备维修230余次，干部职工满意度达92%。行政管理工作成果02日常办公事务管理

公文处理与流转严格执行公文处理流程，建立收文登记、拟办分流、呈批传阅、督办落实、归档保管的闭环管理体系，优化线上流转程序，确保公文及时签收、精准分办、快速流转、规范归档。

办公用品与设备管理制定《办公用品管理制度》，实行各部门办公用品领用计划申报，对办公设备耗材进行质量与价格对比，统一采购与发放，有效控制物资浪费，确保办公物资充足与设备正常运转。

档案与证照管理对公司各类合同、资质证书、文件、员工人事档案资料等进行分类整理、规范存档，并建立电子表格以便查询与跟踪，确保档案资料的完整性与安全性。

会务组织与保障建立会前研判、会中保障、会后督办的全链条会务工作机制，负责公司各类会议的方案制定、材料准备、现场布置、纪律保障等工作，确保会议顺利进行。公文处理与档案管理

公文处理规范高效严格执行公文处理流程，建立"收文登记—拟办分流—呈批传阅—督办落实—归档保管"的闭环管理体系，优化线上流转程序，全年累计处理各类来文3100余件、发文860余件，平均办文时限缩短20%，做到及时签收、精准分办、快速流转、规范归档，公文处理零延误、零差错。

档案管理标准化建设完善档案管理制度，对公司各类评估业务合同、资质证书、文件、员工人事档案资料、估价师证照等进行分类整理、规范保存。安装档案管理软件，增添扫描仪等设备，完成年度文书档案、电子档案归档2800余卷，编制检索目录，实现调档全程可溯，档案管理规范化水平显著提升，确保生产和工程施工等工作对资料的需求。

印章与证照管理严格规范强化公章管理，实施用章监控登记，需部门负责人及责任人签字方可生效，回收保管公司各类印制，防患法律责任风险。同时，按时完成公司营业执照、机构代码证、市级重合同守信用企业等证照的年审手续，确保公司运营的合规性。办公用品与资产管理办公用品管理制度执行

制定并执行《办公用品管理制度》，各部门以计划形式领用办公用品，通过质量与价格对比选择配送单位，有效控制物资浪费。办公设备耗材管理

对办公设备耗材类多选取配送单位进行质量、价格对比，做到物尽其用，保障办公设备正常运行，降低办公成本。资产分类整理与存档

对公司各类评估业务合同进行整理存档，建立电子表格方便查找及跟踪；对公司各项资质证书、文件、员工人事档案资料、估价师证照进行分类整理、保存。固定资产维护与盘点

保证公司内部物件（电脑、传真、监控等）正常使用，出现故障及时联络维修；定期对固定资产进行盘点，确保资产安全与完整。会务组织与内外协调会务全流程标准化管理建立“会前研判—会中保障—会后督办”闭环机制，全年组织承办各类会议、活动320余场次，其中大型专题会议46场、跨部门协调会议83场，实现会务保障零失误。跨部门协作效能提升针对重点项目推进等跨领域工作，牵头组织专题协调会15次，有效解决项目审批、资源调配、流程衔接等堵点问题47个，保障公司整体工作顺畅推进。外部联络与接待服务优化加强与外部单位沟通联络，全年完成上级调研、兄弟单位考察等接待任务58批次，接待来访群众1200余人次，树立公司良好对外形象，营造和谐外部环境。人力资源管理成效03人员招聘与配置优化

多渠道招聘体系构建结合公司发展战略及各部门人力需求，拓宽招聘渠道，通过高校合作、网络招聘、现场招聘会、熟人推荐等多种形式引进人才，确保及时补充岗位空缺，2025年通过多渠道面试人员逾300人，新录用73人。

岗位需求精准匹配根据《岗位职责说明书》，明确各岗位任职要求与工作内容，力求将最合适的人员配置到最合适的岗位，提升人岗匹配度，2025年招聘员工中已有多人成长为公司骨干力量。

核心人才储备计划针对公司发展所需的关键技术岗位和管理岗位，建立人才储备库，通过持续关注行业动态和人才市场信息，提前储备具有潜力的候选人，为公司长远发展提供人才保障。

人员结构动态调整定期对现有人员结构进行分析，结合业务发展需求，优化人员配置，合理控制人员流动，2025年通过调整，使中层及以下人员保持基本稳定，确保核心团队凝聚力。员工培训与能力提升系统化新员工入职培训组织新入司员工进行系统培训，内容涵盖公司规章制度、部门工作协调流程、主营业务范围及企业文化。培训期满一周后进行笔试考核，合格者分配至各部门，由部门内训师开展专项业务培训。多元化能力提升项目实施“能力提升计划”，组织公文写作、会务组织、数字化办公等专题培训16场，开展岗位练兵、业务交流活动8次。建立“导师带徒”机制，安排经验丰富的骨干指导年轻干部，全年培养业务骨干25名。培训效果评估与反馈通过培训后笔试、实操考核及日常工作表现跟踪，评估培训效果。针对“如何介绍公司”等主题开展PK比赛，既检验培训成果，又激发员工学习热情，营造积极向上的学习氛围。绩效考核与激励机制

01绩效考核体系构建围绕公司年度战略目标，建立“目标-任务-指标”三级考核体系，涵盖业务指标、管理指标及团队协作等维度，实行月度跟踪、季度评估、年度总评的闭环管理，确保考核结果客观反映工作实绩。

02激励措施实施效果实施多元化激励方案，包括设立年度优秀员工奖、项目完成专项奖等，通过物质奖励与精神激励相结合，有效提升员工工作积极性，核心员工保留率较去年提升12%，团队整体绩效提升15%。

03考核结果应用与反馈将考核结果与薪酬调整、晋升机制及培训发展挂钩，建立绩效面谈制度，及时向员工反馈考核结果，帮助制定个人改进计划，促进员工与企业共同成长，考核结果应用覆盖率达100%。企业文化建设与团队凝聚01企业文化墙定制与品牌形象塑造与专业机构合作，为公司量身定制企业文化墙，集中展示企业愿景、核心价值观、发展历程及员工风采，强化员工对企业的认同感和归属感，提升企业内部凝聚力与外部品牌形象。02团队活动组织与员工关系增进组织开展以竞赛为主的员工娱乐活动，如“如何介绍公司”PK比赛、篮球赛、郊游、茶话会等，丰富员工业余文化生活，增进员工之间的沟通与交流，激发员工积极向上的工作热情和团队协作精神。03企业文化理念融入与社会价值体现将企业文化理念融入社会公益活动，组织“九洲志愿者”参与走进养老院、孤儿院、资助贫困大学生等公益行动，在服务社会、回馈社会的过程中，让员工深刻理解企业文化的内涵，增强企业的社会责任感和品牌美誉度。经验总结与问题分析04年度工作亮点与成功经验

高效政务服务保障决策落地全年起草各类综合性报告、领导讲话稿等文稿420余篇，总字数超80万字，文稿质量达标率100%；处理各类来文3100余件、发文860余件，平均办文时限缩短20%，确保政令畅通。

精细化会务与跨域协作成效显著全年组织承办各类会议、活动320余场次，其中大型专题会议46场，实现会务保障零失误；牵头组织专题协调会15次，有效解决项目审批、资源调配等堵点问题47个，提升跨部门协同效率。

督查机制驱动任务高效落实建立“任务清单化、责任明确化、推进节点化、督查常态化”工作机制，全年督办各类事项890余项，办结率达98%以上，确保公司各项决策部署落地生根。

后勤服务提质增效与安全保障有力推行食堂“每周菜谱公示、每月意见征集”制度，优化公务用车“智能派单+里程核算”模式，公务用车成本下降12%；组织安全检查18次，排查整改隐患76处，全年未发生失泄密事件和安全责任事故。存在的主要问题与不足

制度执行与督促力度不足对公司各项规章制度的执行情况督促不及时，未能做到持之以恒，部分制度未能完全落到实处，影响工作规范度与效率。

部门内部协作与分工有待优化部门内部工作缺乏计划性，分工不够明确，未能充分调动员工积极性及发挥其长处，整体工作效能有待提升。

创新意识与服务精细化不足部分工作仍沿用传统方式方法，在数字化办公深化应用、服务模式优化等方面探索不够；面对多样化需求，个性化、精准化服务供给有待加强。

调研深度与风险预判能力需加强调研工作多聚焦具体事务，对深层次问题、前瞻性问题研究不够深入，调研成果转化效率不高；风险管理意识有待提升，对潜在风险的预判和应对准备不足。问题根源分析与改进方向

管理机制问题根源部门工作缺乏计划性，对各部门督促不及时且未能持之以恒，导致制度执行不到位，影响整体工作效率与目标达成。

团队协作问题根源部门内部分工不够明确，未能充分调动员工积极性与发挥其长处，跨部门沟通协作存在壁垒，信息传递不顺畅。

创新意识问题根源部分工作沿用传统方式方法，在数字化办公深化应用、服务模式优化等方面探索不足，信息化手段赋能工作成效不明显。

调研深度问题根源调研工作多聚焦具体事务，对深层次问题、前瞻性问题研究不够深入，调研成果转化为实际举措的效率和质量有待提升。

服务精细化问题根源面对干部职工多样化需求，个性化、精准化服务供给不足，在服务基层、服务群众的细节上仍有提升空间。2026年工作目标与规划05年度总体目标设定

核心战略目标围绕公司2026年整体战略规划，聚焦提升内部管理效能与外部品牌影响力，确保各项业务稳健发展，支撑公司中长期战略实现。

关键绩效指标（KPI）设定可量化的年度目标，包括但不限于：提升行政管理效率20%，优化人力资源配置使核心员工保留率达到85%以上，保障重大项目协调支持及时率100%。

目标分解原则遵循SMART原则，将总体目标分解为季度、月度阶段性目标，明确各阶段重点任务与责任人，确保目标可实现、可衡量、与战略紧密相关。重点工作任务分解

行政管理精细化提升优化公文处理流程，实现90%以上公文线上闭环管理，平均办文时限缩短20%；规范档案分类归档，完成年度文书档案、电子档案归档2800余卷，编制检索目录确保调档可溯。

人力资源效能增强开展招聘渠道拓展，计划引进专业技术人才15名、管理人才10名；实施"导师带徒"机制，组织公文写作、数字化办公等专题培训16场，培养业务骨干25名。

后勤保障服务优化推行公务用车"智能派单+里程核算"模式，力争公务用车成本下降12%；加强办公环境维护，全年完成办公设备、水电线路检修230余次，确保机关运转"零中断"。

品牌形象与文化建设策划参与社会公益活动4次，组织"九洲志愿者"服务活动；更新公司网站行业动态信息，协同思八达定制企业文化墙，提升企业凝聚力与外部形象。季度工作推进计划

第一季度：夯实基础，启动重点项目完成年度市场调研报告，明确新市场切入点；确定新产品开发方向并完成初步可行性评估；启动全年销售与团队培训计划，完成首轮培训。

第二季度：深化执行，突破关键环节完成新产品原型设计与内部评审；启动新市场准入的各项准备工作，如资质申请、合作伙伴洽谈；完成客户服务流程初步优化并试运行。

第三季度：全面推广，强化过程管控完成新产品开发与内测，准备小范围市场投放；正式启动新市场销售活动，并收集初期市场反馈；进行年中绩效评估，根据实际情况调整下半年策略。

第四季度：冲刺目标，总结规划全面推广新产品，加大市场宣传力度，冲刺年度销售目标；进行年度综合绩效评估与工作总结；启动2027年度工作计划的初步构思与资料收集。核心工作举措06行政管理效能提升方案公文处理流程优化完善线上公文处理系统，实现公文流转、审批、归档全流程数字化，推行电子印章与电子档案应用，将平均办文时限缩短15%，确保公文处理零延误、零差错。会议管理标准化建立“会前研判—会中保障—会后督办”全链条工作机制，推行会务管理标准化、数字化，优化“线上+线下”融合会议模式，减少重复会议，提升会议效率，实现会务保障零失误。办公资源精细化管控严格执行办公用品“计划采购、按需领用”制度，推行公务用车“智能派单+里程核算”模式，2026年力争实现办公耗材成本下降10%，公务用车成本再降8%。督查督办闭环管理建立“任务清单化、责任明确化、推进节点化、督查常态化”工作机制，对年度重点工作、领导批示事项实行销号管理，确保督办事项办结率保持在98%以上。人力资源战略实施计划

核心人才梯队建设系统化培养5-8名具备潜力的核心骨干，晋升至关键管理岗位，确保关键岗位后备人才储备率提升至80%以上。

招聘与人才引进优化依据业务发展需求，计划招聘15名专业技术人才和10名管理人才，拓宽招聘渠道，包括高校合作、行业招聘网站及猎头推荐。

员工培训与发展体系制定个性化培训方案，全年组织内部培训不少于12场，开展外部专业技能认证培训，提升团队整体专业技能认证通过率至75%。

绩效与激励机制完善优化绩效考核体系，将督查结果与部门及个人绩效考核挂钩，完善薪酬激励机制，设置年度优秀员工奖、项目完成奖等，激发员工工作热情。

员工保留与满意度提升关注员工福利，优化员工职业生涯发展规划，开展员工满意度调查，目标将核心员工保留率提升至90%，员工满意度达92%以上。品牌形象建设与市场推广媒体合作与行业发声与电视媒体、行业平台合作，围绕房地产市场价格趋势、政策法规解读等市民关心的话题进行探讨，借助新闻媒介在普通群众中营造专业品牌形象。社会公益与企业责任组织“九洲志愿者”参与养老院服务、孤儿院关爱、贫困大学生资助等社会公益活动，将企业文化融入社会，提升品牌美誉度与社会影响力。企业文化与视觉展示与专业机构合作定制企业文化墙，通过视觉化设计展现企业精神与价值观；统一员工夏季及冬季工作服，塑造整洁、专业的团队形象，增强企业凝聚力。网站建设与信息优化升级公司网站功能，使其成为展示品牌、文化、业务的重要窗口，及时更新行业动态与经典案例，同时优化客服管理与售后服务模块，提升客户体验。信息化建设与数据管理

办公系统优化升级优化线上公文处理系统，实现公文流转、审批、归档全流程数字化，推进电子印章、电子档案广泛应用，平均办文时限缩短20%。

信息资源整合共享构建覆盖各部门、各基层单位的信息报送网络，编发《工作简报》《信息专报》等刊物68期，全年向上级单位及相关部门报送信息530余条，其中120余条被采用。

数据库与案例库建设建立公司完整的信息数据库，将数据资料、经典案例等进行收集、分类，对内实现信息资源的利用和共享，对外通过网站让客户了解公司性质和业务特征。

网络安全与保密管理常态化开展安全隐患排查整治，重点检查消防设施、用电安全、网络安全等关键领域，组织保密培训4场，签订保密责任书，严格涉密载体管理，全年未发生失泄密事件。风险防控与保障措施07潜在风险识别与评估市场与竞争风险风险描述：市场需求发生骤变、竞争对手推出颠覆性产品或采取激进价格战。应对策略：建立灵活的市场反应机制，加强竞品动态监控，准备多套营销预案。技术与研发风险风险描述：技术实现难度超出预期、研发周期出现延误、遭遇关键技术壁垒。应对策略：加强技术预研与可行性分析，设置研发缓冲期，寻求外部技术合作或引进。运营与财务风险风险描述：核心人员发生流失、项目预算出现超支、企业现金流紧张。应对策略：完善人才梯队建设与激励机制，实施严格的预算控制和定期财务审计，保持合理的资金储备。