峡山社工考试题及答案

峡山社工考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.社会工作者在服务过程中发现服务对象因经济困难产生自卑心理，决定通过链接社区资源帮助其申请低保，并鼓励其参与社区活动提升自信。这体现了社会工作的哪项核心目标？A.解决社会问题B.促进社会公正C.缓解困难D.促进发展答案：C2.某社区独居老人张奶奶因子女长期在外，出现情绪低落、饮食不规律问题。社工小李在初次访谈中应优先运用哪种技巧建立专业关系？A.自我披露B.倾听与同理C.建议与指导D.对质答案：B3.根据《社会工作者职业道德指引》，当服务对象的隐私可能涉及危害自身或他人安全时，社会工作者应：A.严格遵守保密原则，不向任何第三方透露B.立即向公安机关报告，无需告知服务对象C.在保护生命安全的前提下，有限度突破保密D.与服务对象协商后，选择性披露关键信息答案：C4.针对社区内流动儿童放学后无人看管的问题，社工计划开展“四点半课堂”。在需求评估阶段，最有效的信息收集方法是：A.查阅社区人口统计数据B.对家长进行问卷调查C.与儿童进行焦点小组访谈D.观察学校周边环境答案：C5.某社区因旧楼加装电梯引发楼层矛盾，低层住户反对、高层住户支持。社工介入时应首先：A.组织全体业主投票决定B.邀请专家讲解政策法规C.分别收集各利益方诉求D.联系媒体进行舆论引导答案：C6.下列哪项不符合“优势视角”的社会工作实践原则？A.关注服务对象已有的应对困难的经验B.强调服务对象自身资源的开发C.指出服务对象问题行为的负面影响D.协助服务对象发现未被利用的社区支持答案：C7.社区社工在组织老年人手工小组时，发现部分组员因视力不佳无法完成作品，此时最合理的介入策略是：A.降低手工难度，提供大尺寸材料B.安排志愿者全程协助完成C.批评组员不积极参与D.调整小组目标为娱乐交流答案：A8.根据《民法典》，下列哪类群体不属于社工重点关注的“困境儿童”？A.父母服刑的8岁儿童B.父母均为重度残疾的10岁儿童C.父母健在但长期在外务工的留守儿童D.自身患重大疾病的6岁儿童答案：C9.社区开展“邻里文化节”活动后，社工通过收集参与人数、活动反馈表、现场照片等资料进行评估。这种评估属于：A.过程评估B.结果评估C.效益评估D.影响评估答案：A10.某社工机构承接社区“独居老人关爱项目”，在项目执行阶段，社工的核心任务是：A.撰写项目申报书B.监督资金使用情况C.落实服务计划并调整策略D.准备结项报告答案：C11.针对社区青少年网络成瘾问题，社工运用“社会支持网络理论”介入时，重点应：A.帮助青少年制定上网时间管理表B.联系家长学习亲子沟通技巧C.链接学校、社区建立支持小组D.推荐专业心理咨询机构答案：C12.社区调解委员会在处理邻里纠纷时，社工作为中立第三方，主要承担的角色是：A.服务提供者B.资源链接者C.倡导者D.调解者答案：D13.某社区低保户王某因求职失败拒绝参加社工安排的就业培训，声称“反正政府会养我”。此时社工应首先：A.告知其不参加培训将取消低保资格B.探讨其拒绝背后的恐惧或无力感C.联系其亲属说服其配合D.调整服务计划为心理疏导答案：B14.下列哪项属于社区工作“过程目标”？A.为社区老年人建立日间照料中心B.提升居民参与社区事务的能力C.解决小区垃圾乱堆放问题D.完成社区健身器材更新答案：B15.社工在个案服务中发现服务对象有家庭暴力倾向，正确的处理流程是：A.立即报警并保护受害方安全B.与服务对象签订不暴力协议C.联系其单位领导进行干预D.先收集证据再采取行动答案：A16.社区开展“垃圾分类”宣传活动，为评估活动效果，最直接的指标是：A.活动参与人数B.居民垃圾分类知识测试得分C.垃圾桶内混装垃圾的减少量D.志愿者服务时长答案：C17.某自闭症儿童家长因长期照顾压力出现焦虑情绪，社工应优先提供的服务是：A.链接特殊教育资源B.开展家长支持小组C.申请医疗救助D.联系学校接纳儿童答案：B18.根据《社会工作实务通用过程》，个案管理的核心是：A.协调不同服务提供者B.制定详细服务计划C.评估服务对象需求D.记录服务过程答案：A19.社区社工在策划“老年防诈骗”活动时，针对文化程度较低的老人，最适宜的宣传方式是：A.发放图文手册B.播放短视频案例C.开展知识讲座D.组织小组讨论答案：B20.当社工与服务对象的价值观发生冲突时，正确的处理原则是：A.坚持社工专业价值观，引导服务对象改变B.尊重服务对象价值观，不做任何干预C.在不违反伦理的前提下，寻求价值中立D.上报机构督导决定处理方式答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社会工作者的专业角色包括：A.服务提供者B.资源链接者C.政策制定者D.倡导者E.治疗者答案：ABDE2.社区需求分析的主要方法有：A.问卷调查B.深度访谈C.观察法D.文献研究E.实验法答案：ABCD3.小组工作中“开始阶段”的特征包括：A.组员之间陌生感强B.组员容易出现焦虑情绪C.小组规范逐步形成D.组员关系紧密E.目标明确答案：ABC4.下列属于社会工作伦理难题的有：A.服务对象要求隐瞒犯罪行为B.案主自决与保护生命的冲突C.有限资源的分配公平性D.社工个人价值观与专业价值观的冲突E.服务对象隐私与第三方利益的平衡答案：ABCDE5.社区治理的主体包括：A.社区党组织B.社区居民委员会C.社区社会组织D.驻社区单位E.社区志愿者答案：ABCDE6.针对困境儿童的服务内容包括：A.生活救助B.教育支持C.心理辅导D.家庭监护干预E.职业技能培训答案：ABCD7.个案工作中“评估”的主要内容有：A.服务目标的达成情况B.服务对象的改变程度C.服务介入的方法有效性D.服务过程的记录完整性E.服务资源的使用效率答案：ABCE8.社区社会工作的特点包括：A.以社区为对象B.强调居民参与C.注重社区资源整合D.目标具有双重性（任务目标与过程目标）E.服务对象单一答案：ABCD9.社会工作者在疫情防控中的角色包括：A.信息宣传员B.物资配送员C.心理疏导员D.隔离人员服务员E.政策制定者答案：ABCD10.下列符合“居民自治”原则的做法有：A.社区事务由居民会议讨论决定B.社工代替居民制定社区公约C.组织居民参与小区停车位规划D.鼓励居民组建志愿服务队E.居委会直接决定社区活动经费使用答案：ACD三、案例分析题（每题20分，共2题）案例1：峡山街道某老旧社区，60岁以上老人占比35%，其中独居老人42人。近半年内发生2起独居老人在家跌倒无人发现的事件，引发居民担忧。社区居委会联合社工机构开展“银龄守护”项目，社工小王负责该项目。经过前期调研发现：老人普遍希望“有个能随时联系的人”；子女大多在外地工作，每月回家12次；社区现有志愿者15人，以退休教师、医生为主；社区未安装智能监测设备，经费有限。问题：1.请分析该社区独居老人的核心需求。2.请设计一个具体的介入方案（需包含目标、策略、资源整合）。答案：1.核心需求分析：（1）安全保障需求：跌倒后及时救助的需求（近半年2起跌倒事件）；（2）情感支持需求：独居导致的孤独感（子女外地，联系频率低）；（3）日常照护需求：缺乏日常陪伴与突发情况响应（希望“有随时联系的人”）；（4）社区支持网络构建需求：现有志愿者未充分发挥作用（志愿者15人但未系统组织）。2.介入方案设计：目标：短期（13个月）：建立1支30人以上的“银龄守护员”志愿者队伍，覆盖所有42名独居老人；中期（36个月）：实现“每日一访、紧急即到”的响应机制，降低意外事件发生率50%；长期（612个月）：形成“社区志愿者家庭”联动的独居老人支持网络。策略：（1）志愿者队伍建设：招募：在现有15名志愿者基础上，通过社区公告、党员动员新增15名（优先退休社区工作者、物业人员）；培训：开展“基础照护知识”“应急处理”“沟通技巧”培训（邀请社区医生、街道应急办授课）；分组：按“1名志愿者+3名老人”结对，建立“守护档案”（记录老人健康状况、紧急联系人）。（2）日常服务机制：“每日一访”：志愿者通过电话问候（上午9点）、上门探访（下午3点，行动不便者）；“紧急响应”：发放“守护手环”（内置社区应急电话），志愿者接到求助30分钟内到达，同时联系社区卫生站；“家庭联动”：与子女建立微信群组，每日推送老人状态（经老人同意），鼓励子女每月至少视频2次。（3）资源整合：内部资源：社区居委会提供办公场地、活动经费（申请街道民生微实事项目，预算5万元）；外部资源：链接辖区医院（提供免费体检）、物业公司（安装楼道扶手）、通讯公司（捐赠老人手机）；社会资源：发动社区企业赞助“守护礼包”（包含急救包、防滑拖鞋等）。案例2：峡山某村留守儿童小飞（12岁），父母在深圳打工，由70岁奶奶照顾。近3个月，小飞频繁逃学，在网吧过夜，与社会青年交往。班主任反映其成绩从班级前10名下滑至倒数，曾因打架被学校警告。社工小李介入后，第一次家访发现：奶奶不识字，仅能保证小飞吃饱穿暖，无法辅导作业；小飞说“爸妈只给钱，从不问我过得怎样”；网吧老板承认小飞常来，未核实身份；同村有3名类似情况的留守儿童。问题：1.运用生态系统理论分析小飞问题的成因。2.设计个案服务计划（需包含服务目标、介入策略、评估方式）。答案：1.生态系统理论分析：（1）微观系统（个人及家庭）：小飞处于青春期，缺乏父母情感陪伴（父母仅提供经济支持）；隔代教养功能弱化（奶奶无法提供学习辅导与行为引导）；（2）中观系统（学校、社区）：学校未及时关注留守儿童心理变化（成绩下滑后仅警告，缺乏干预）；社区监管缺失（网吧接纳未成年人，无青少年活动场所）；（3）宏观系统（社会文化）：城乡二元结构导致父母外出务工，留守儿童群体普遍存在；社会对留守儿童的支持政策落实不到位（如社区儿童之家未有效运营）。2.个案服务计划：服务目标：短期（1个月）：小飞停止逃学，每周到校5天；中期（3个月）：与父母建立有效沟通，减少网吧停留时间（每周≤2次）；长期（6个月）：形成正向社交圈，成绩提升至班级中游。介入策略：（1）个人层面：开展“成长小组”：联合同村3名留守儿童，每周2次活动（主题：情绪管理、学习方法、朋辈支持）；个案辅导：运用“叙事疗法”帮助小飞重构自我认知（挖掘其曾获“数学竞赛奖”的成功经验，增强自信）。（2）家庭层面：亲子沟通干预：与小飞父母视频访谈，指导其每周固定时间与小飞通话（每次≥30分钟，关注学习以外的生活）；隔代教养支持：为奶奶开展“手机使用培训”（学会视频通话、查看作业APP），每月1次“祖辈课堂”（教授儿童心理知识）。（3）学校层面：与班主任合作：建立“留守儿童成长档案”，安排学习委员结对辅导小飞数学（其优势学科）；推动学校开设“亲情聊天室”：提供专用场所让留守儿童与父母视频，定期开展“家长开放日”。（4）社区层面：联合派出所整治网吧：签订“禁止接纳未成年人”承诺书，定期检查；激活社区儿童之家：申请街道资源，配备图书、体育器材，安排志愿者每天16:0018:00值班，吸引小飞参与。评估方式：过程评估：通过家访记录、学校考勤表、小组活动参与率评估服务执行情况；结果评估：3个月后对比小飞的到校天数（基线数据：每周23天→目标5天）、成绩排名（基线：倒数→班级30名/45人）；服务对象评估：通过小飞的自我陈述（如“现在觉得上学有意思了”）、奶奶反馈（“孙子愿意和我聊天了”）评估改变。四、实务操作题（30分）峡山街道计划在辖区内5个社区推广“社区议事厅”制度，旨在提升居民参与社区治理的能力。作为街道社工站负责人，请你设计一份“社区议事厅”运营方案（需包含背景与目标、组织架构、运作流程、保障措施）。答案：峡山街道“社区议事厅”运营方案一、背景与目标背景：当前社区治理存在“居民参与度低、问题解决依赖居委会”的问题，部分居民对社区事务“不关心、不参与”，导致公共设施维护、停车位规划等问题反复出现。通过“社区议事厅”搭建居民协商平台，推动“民事民议、民事民办”。目标：短期（6个月）：5个社区均建立“社区议事厅”，每月至少开展1次议事活动；中期（1年）：居民参与率提升至60%（基线30%），社区问题自决率达80%；长期（2年）：形成“共商共议”的社区文化，打造峡山“基层协商”品牌。二、组织架构1.指导小组：街道党工委副书记任组长，社工站站长、社区党委书记为成员，负责政策指导、资源协调。2.议事主体：固定成员：社区“两委”成员、业委会代表、物业负责人、党员代表（57人）；流动成员：根据议题相关居民（如涉及垃圾分类的楼长、涉及养老的老人代表）、专业人士（律师、工程师等）；监督成员：居民监督员（由居民会议选举产生，3人），负责记录议事过程、监督决议执行。三、运作流程1.议题征集（每月15日）：渠道：社区公告栏、“社区云平台”小程序、网格员入户收集；筛选：由指导小组审核（需符合“公共性、可行性、紧迫性”原则，排除个人纠纷）。2.会前准备（每月610日）：公示：通过线上线下发布议题（含背景、初步方案、议事时间地点）；调研：社工带领志愿者走访相关居民，收集意见（形成《议题调研报告》）；培训：对流动成员开展“协商技巧”培训（如如何表达诉求、尊重他人意见）。3.会议召开（每月1115日