拜城物业考试题及答案

拜城物业考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.物业服务企业资质等级分为（）。A.一级、二级B.一级、二级、三级C.甲级、乙级D.甲级、乙级、丙级2.物业管理区域内首次业主大会会议召开之前，建设单位应将（）资料报送物业所在地的区、县房地产行政主管部门。A.物业质量保修文件B.竣工总平面图C.业主名册D.临时管理规约3.业主大会会议应当有物业管理区域内（）以上的业主参加。A.二分之一B.三分之一C.四分之一D.五分之一4.物业服务收费应当遵循（）原则。A.合理、公开以及费用与服务水平相适应B.公平、公正、公开C.自愿、平等、互利D.高效、便捷、优质5.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应通过（）予以列支。A.物业服务成本B.物业服务支出C.专项维修资金D.物业管理企业利润6.已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用（）。A.由建设单位交纳B.由业主交纳C.由物业管理企业自行承担D.由物业使用人交纳7.物业管理企业承接物业时，应当对（）进行查验。A.物业资料B.共用部位、共用设施设备C.物业费用D.业主信息8.业主大会决定改建、重建建筑物及其附属设施事项，应当经（）以上的业主同意。A.专有部分占建筑物总面积二分之一以上的业主且占总人数二分之一B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二C.专有部分占建筑物总面积四分之三以上的业主且占总人数四分之三D.专有部分占建筑物总面积五分之四以上的业主且占总人数五分之四9.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.违约责任B.侵权责任C.赔偿责任D.法律责任10.住宅物业的建设单位，应当通过（）的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A.招投标B.协议C.推荐D.指定二、多项选择题（每题2分，共10题）1.以下属于物业服务企业义务的有（）。A.按照物业服务合同的约定提供服务B.接受业主和业主大会的监督C.定期公布物业服务费用和共用部位、共用设施设备经营收益情况D.可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人2.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.选举业主委员会成员，并享有被选举权D.监督业主委员会的工作3.物业管理区域内的共用部位包括（）。A.房屋的基础B.承重墙体C.楼梯间D.户外墙面4.物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括（）。A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业管理区域清洁卫生费用D.物业管理企业固定资产折旧5.业主大会履行下列职责（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.选聘和解聘物业服务企业6.以下属于物业管理企业安全防范工作的有（）。A.防火B.防盗C.防自然灾害D.防意外事故7.物业承接查验应当遵循（）的原则。A.诚实信用B.客观公正C.权责分明D.保护业主共有财产8.业主委员会委员应当是（）的业主。A.热心公益事业B.责任心强C.具有一定组织能力D.具备必要的工作时间9.物业管理区域内的共用设施设备包括（）。A.电梯B.消防设施C.绿地D.道路10.物业服务企业可以将物业管理区域内的（）专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。A.保洁B.绿化养护C.秩序维护D.设施设备维修三、判断题（每题2分，共10题）1.业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。（）2.物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。（）3.业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利可以不转让。（）4.建设单位在物业管理区域内不享有业主权利。（）5.物业管理企业资质等级实行动态管理，每两年核定一次。（）6.业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。（）7.物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。（）8.物业管理区域内的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当向最终用户收取有关费用，可以委托物业服务企业代收。（）9.物业服务企业可以自行决定提高物业服务收费标准。（）10.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述物业服务企业的义务。物业服务企业义务包括按合同约定提供服务；接受业主和业主大会监督；定期公布费用和收益；不得将全部物业管理委托他人；维护物业区域安全等。2.业主大会的职责有哪些？业主大会职责为制定修改议事规则、管理规约；选举或更换业委会成员；选聘和解聘物业服务企业；决定专项维修资金使用、续筹等事项。3.物业服务成本包含哪些内容？物业服务成本包括人员工资福利、共用部位设施日常运行维护费、清洁卫生费、绿化养护费、秩序维护费、办公费、固定资产折旧等。4.物业承接查验的原则是什么？物业承接查验应遵循诚实信用、客观公正、权责分明、保护业主共有财产原则，确保交接清晰，维护各方合法权益。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何提高物业服务质量？可从提升人员素质，加强培训；优化服务流程，提高效率；加强与业主沟通，了解需求；建立监督考核机制，保障服务标准等方面提高服务质量。2.业主与物业服务企业发生纠纷如何解决？可先通过协商，双方沟通达成一致；协商不成可申请调解，由第三方介入协调；还可根据合同约定申请仲裁或向法院提起诉讼。3.谈谈专项维修资金的重要性。专项维修资金用于物业共用部位、设施设备大修、更新改造，保障物业正常使用和保值增值，关乎业主长远利益和居住安全。4.物业管理中如何做好安全防范工作？做好安全防范要建立健全安全制度，加强人员培训；安装监控等安防设施；定期检查消防等设施；加强巡逻，及时发现处理安全隐患。答案一、单项选择题1.B2.C3.A4