规范小区停车管理制度

PAGE规范小区停车管理制度一、总则（一）目的为加强本小区停车管理，维护小区交通秩序，保障业主车辆安全有序停放，营造整洁、舒适、安全的居住环境，特制定本停车管理制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有业主、租户以及访客的车辆停放管理。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家及地方有关停车管理的法律法规和行业标准。2.公平公正原则：对所有车辆一视同仁，确保停车管理的公平性和公正性。3.安全有序原则：保障车辆停放安全，维护小区内交通秩序井然。4.服务至上原则：以业主需求为导向，提供优质、高效的停车管理服务。二、停车设施管理（一）停车位规划1.小区内停车位分为地下停车位、地面停车位和临时停车位。地下停车位按照规划设计建设，地面停车位根据小区实际情况合理划定。2.明确各类停车位的数量、位置及编号，并在小区显著位置进行公示。（二）停车设施维护1.定期对停车设施进行检查、维护和保养，确保设施完好无损，正常运行。2.地下停车场应保持通风良好、照明充足、排水畅通，设置明显的交通指示标志和安全警示标识。3.地面停车位应确保标线清晰，周边环境整洁，无障碍物。（三）停车设施安全管理1.加强对停车设施的安全防范，设置门禁系统、监控设备等，防止车辆被盗、被损等情况发生。2.对停车设施的消防设施进行定期检查，确保消防设施完好有效，符合消防安全要求。三、车辆出入管理（一）业主车辆1.业主车辆凭有效停车证或车牌识别进入小区。停车证应妥善保管，不得转借他人。2.业主车辆进入小区时，应减速慢行，按照规定的行驶路线和停放位置有序停放。（二）租户车辆1.租户车辆凭租赁合同和业主出具的证明到物业管理处办理临时停车证，凭证进入小区。2.租户车辆的停放管理与业主车辆同等对待，遵守本小区停车管理制度。（三）访客车辆1.访客车辆进入小区时，应在小区入口处进行登记，说明来访事由、被访业主姓名及房号等信息。2.经被访业主确认后，访客车辆领取临时停车卡，按照规定的行驶路线进入小区，并在指定的临时停车位停放。3.访客车辆离开小区时，应将临时停车卡交回小区入口处，经核实无误后放行。（四）特殊车辆1.执行任务的警车、消防车、救护车等特种车辆，在小区内执行任务时，不受本停车管理制度限制，但应在确保安全的前提下，按照规定的行驶路线和停放位置停放。2.搬家车辆、工程车辆等大型车辆进入小区时，应提前与物业管理处联系，经同意后按照指定的时间、路线和停放位置进入和停放。四、停车收费管理（一）收费标准1.地下停车位收费标准按照[具体收费标准]执行，地面停车位收费标准按照[具体收费标准]执行，临时停车位收费标准按照[具体收费标准]执行。2.停车收费标准应在小区显著位置进行公示，接受业主监督。（二）收费方式1.停车收费方式分为按月收费、按次收费等。业主可根据自身需求选择合适的收费方式。2.业主可通过现金、银行转账、电子支付等方式缴纳停车费用。物业管理处应提供便捷的缴费渠道，并及时开具发票。（三）收费管理1.停车收费由物业管理处负责收取和管理，严格执行财务管理制度，做到账目清晰、收支平衡。2.定期对停车收费情况进行公示，接受业主监督。对收费过程中出现的问题，应及时进行整改和处理。五、停车秩序管理（一）车辆停放规定1.车辆应按照规定的停车位停放，不得随意占用消防通道、人行横道、绿化地带等公共区域。2.车辆停放时应保持车头朝向一致，整齐有序，不得压线、跨线停车。3.禁止在停车位内进行车辆维修、清洗等活动。（二）交通秩序维护1.加强对小区内交通秩序的巡查，及时发现和处理车辆乱停乱放、超速行驶等违规行为。2.在小区内设置交通引导员，引导车辆有序停放，维护交通秩序。3.对违规停放的车辆，物业管理处应及时进行劝阻和制止。经劝阻无效的，可按照相关规定采取锁车、拖车等措施，并依法追究车主的责任。（三）应急处理1.制定应急预案，应对突发停车事件，如车辆堵塞消防通道、交通事故等。2.发生突发停车事件时，物业管理处应立即启动应急预案，组织人员进行疏散和救援，确保小区内人员和车辆的安全。六、投诉处理与监督检查（一）投诉处理1.设立投诉渠道，接受业主对停车管理方面的投诉和建议。投诉渠道可包括电话、邮箱、意见箱等。2.对业主的投诉，物业管理处应及时受理，并在规定的时间内进行调查和处理。处理结果应及时反馈给业主，并做好记录。（二）监督检查1.定期对停车管理工作进行监督检查，检查内容包括停车设施管理、车辆出入管理、停车收费管理、停车秩序管理等方面。2.对检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，要求责任部门限期整改。整改完成后，进行复查，确保问题得到彻底解决。（三）考核与奖惩1.建立停车管理工作考核机制，对物业管理处及相关工作人员的停车管理工作进行考核。2.对停车管理工作表现优秀的部门和个人，给予表彰和奖励；对工作不力