民航排班制度规范

PAGE民航排班制度规范最新一、总则（一）目的本排班制度规范旨在确保民航运营的高效性、安全性与稳定性，合理安排工作人员岗位与工作时间，优化资源配置，提升服务质量，满足民航业不断发展的需求。（二）适用范围本规范适用于本公司所有参与民航运营的部门及工作人员，包括飞行机组、客舱服务人员、地勤保障人员等。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规以及民航行业相关标准，确保排班制度合法合规。2.安全第一原则：将飞行安全、地面保障安全等放在首位，排班要充分考虑安全因素，避免因排班不合理影响安全运行。3.效率优先原则：通过科学合理的排班，提高工作效率，减少资源浪费，提升整体运营效率。4.公平公正原则：确保排班过程公平公正，根据员工资质、经验、技能等合理分配工作任务与工作时间，保障员工权益。5.灵活性原则：考虑到民航运营的特殊性，排班应具备一定灵活性，以应对航班延误、临时任务等突发情况。二、排班依据（一）航班计划根据公司所执飞的航线、航班频次、时刻等航班计划安排人员排班。航班计划应提前确定并保持相对稳定，以便合理规划人员需求。（二）人员资质与技能依据员工的飞行执照等级、客舱服务资质、地勤专业技能等确定其可承担的工作岗位与任务。确保从事特定岗位的人员具备相应的专业知识和技能水平。（三）劳动法规与行业标准遵循国家劳动法规关于工作时间、休息休假、加班等规定，同时符合民航行业关于人员资质、岗位配置、工作流程等方面的标准要求。三、排班流程（一）需求预测1.运营部门提前收集航班计划信息，结合历史运营数据，预测未来一段时间内各岗位的人员需求。2.考虑季节因素、特殊事件、航线变化等对人员需求的影响，进行综合分析与调整。（二）人员信息收集1.人力资源部门负责收集员工的基本信息，包括姓名、性别、年龄、资质、工作经验、培训记录等。2.定期更新员工信息，确保信息的准确性与完整性，以便排班时能够全面了解员工情况。（三）排班方案制定1.根据需求预测和人员信息，排班小组运用专业排班软件和工具，制定初步排班方案。2.排班方案应涵盖各岗位的工作时间、休息安排、轮休计划等，确保符合相关法规和标准要求。3.充分考虑员工的个人意愿和特殊需求，如家庭情况、培训安排等，在合理范围内进行适当调整。（四）审核与沟通1.初步排班方案提交至管理层审核，管理层从运营效率、安全保障、员工满意度等方面进行评估。2.将审核后的排班方案反馈给相关部门和员工，进行沟通与解释，收集意见和建议。3.根据反馈意见，对排班方案进行必要的调整和优化，确保方案得到各方认可。（五）发布与执行1.最终确定的排班方案正式发布，明确告知各部门和员工具体的工作安排。2.各部门按照排班方案组织员工开展工作，确保排班制度的严格执行。四、岗位排班规范（一）飞行机组排班1.飞行时间限制严格遵守国家民航法规关于飞行机组人员飞行时间的限制规定，确保飞行安全。机长每月飞行时间不超过规定上限，其他飞行人员根据资质和岗位要求合理安排飞行时间。2.休息与恢复要求为飞行机组人员提供充足的休息时间，避免疲劳飞行。两次飞行任务之间应保证足够的休息间隔。定期安排飞行机组人员进行体能训练、业务培训等，以保持良好的工作状态。3.排班模式采用连续排班与间断排班相结合的模式。根据航线特点、航班频次等因素合理安排。对于长航线、高密度航班的机组，适当增加机组人员储备，确保飞行任务顺利执行。（二）客舱服务人员排班1.航班匹配原则根据航班的机型、航线、旅客数量等因素，合理安排客舱服务人员数量与岗位配置。确保客舱服务人员能够为旅客提供优质、高效的服务，满足不同航班的服务需求。2.工作时间与休息安排客舱服务人员的工作时间应符合劳动法规要求，避免过长连续工作时间。合理安排轮休计划，保障其有足够的休息时间恢复体力和精力。3.培训与考核定期组织客舱服务人员进行业务培训，包括服务技能、安全知识等方面的培训。根据培训和工作表现进行考核，对优秀员工给予奖励，对不称职员工进行相应处理。（三）地勤保障人员排班1.岗位分类排班针对机场运行、机务维修、值机服务、行李处理等不同地勤岗位，制定相应的排班规范。根据各岗位的工作特点和需求，合理安排工作时间和人员班次。2.高峰时段保障在航班起降高峰时段，增加地勤保障人员投入，确保各项保障工作高效有序进行。优化高峰时段的排班方案，提高人员协同配合效率，减少保障环节的延误。3.应急排班机制建立地勤保障人员应急排班机制，应对航班延误、突发设备故障等紧急情况。确保在紧急情况下能够迅速调配人员，保障机场运营的正常秩序。五、排班调整与变更（一）航班变动调整1.当航班计划发生变更，如航班延误、取消、时刻调整等，运营部门应及时通知相关部门和人员。2.根据航班变动情况，对涉及的人员排班进行相应调整。优先考虑通过调休、换班等方式解决，尽量减少对员工正常工作和生活造成的影响。（二）员工特殊情况调整1.员工因个人特殊原因，如生病、家庭突发情况等，无法按照原排班计划工作时，应提前向所在部门提出申请。2.部门根据实际情况，在确保不影响工作正常开展的前提下，合理安排其他人员替代或对原排班进行临时调整。（三）定期排班回顾与优化1.定期对排班制度的执行情况进行回顾和总结，收集员工反馈意见和实际运行数据。2.根据回顾结果，对排班方案进行优化调整，不断完善排班制度，提高其科学性和合理性。六、薪酬与福利（一）薪酬计算1.根据排班安排确定员工的工作时间和工作量，按照公司薪酬制度计算员工工资、奖金等收入。2.对于加班、值勤等额外工作，按照相关规定给予相应的加班补贴和值勤津贴。（二）福利保障1.为员工提供完善的社会保险、住房公积金等福利保障，按照国家规定和公司政策执行。2.根据排班情况，合理安排员工的带薪年假、病假等休假福利，确保员工能够享受应有的权益。七、监督与检查（一）内部监督机制1.成立排班监督小组，定期对排班制度的执行情况进行检查。2.监督小组检查内容包括排班是否符合法规标准、是否按照既定方案执行、员工反馈意见处理情况等。（二）违规处理1.对于违反排班制度的行为，如擅自更改排班、无故旷工等，按照公司规章制度进行严肃处理。2.对违规行为进行记录和分析，及时采取措施加以纠正，防止类似问题再次发生。（三）员工反馈与沟通1.建立员工反馈渠道，鼓励员工对排班制度提出意见和建议。2.定期召开员工座谈会，听取