技术维护外包合同范本

PAGE技术维护外包合同范本甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有相关技术系统或设备需要进行维护，乙方具备提供技术维护外包服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供技术维护外包服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务标的物或服务具体描述1.维护对象甲方委托乙方对其[具体技术系统名称或设备名称]进行维护。该技术系统或设备包括但不限于硬件设备、软件系统、网络设施等，具体清单如下（如有）：[详细列举硬件设备名称、型号、数量；软件系统名称、版本号；网络设施相关参数等]2.服务内容日常巡检：乙方定期对维护对象进行巡检，检查硬件设备的运行状态、软件系统的功能完整性、网络设施的连通性等，及时发现并记录潜在问题。故障排除：在维护对象出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并尽快到达现场进行故障诊断和修复。对于一般性故障，应在[X]小时内恢复正常运行；对于复杂故障，应采取临时应急措施确保系统或设备的基本功能，并在[X]个工作日内彻底解决。系统优化：乙方应根据甲方业务发展和技术进步的需求，定期对维护对象进行性能优化，包括但不限于软件系统的升级、硬件设备的配置调整等，以提高系统或设备的运行效率和稳定性。数据备份与恢复：乙方负责制定并执行数据备份计划，定期对甲方重要数据进行备份，并确保备份数据的安全性和完整性。在需要时，能够按照甲方要求及时进行数据恢复操作，保证数据的可追溯性和可用性。技术支持与咨询：乙方为甲方提供7×24小时的技术支持热线服务，解答甲方在使用维护对象过程中遇到的技术问题。同时，根据甲方业务需求，提供相关技术咨询服务，协助甲方进行技术决策。（二）服务要求1.乙方提供的技术维护服务应符合国家相关法律法规、行业标准以及甲方的业务需求。2.乙方应配备专业的技术人员，技术人员应具备相应的专业技能和经验，熟悉维护对象的技术架构和运行原理。3.乙方在服务过程中应严格遵守甲方的安全管理制度和保密规定，确保维护对象及甲方数据的安全。4.乙方应建立完善的服务记录档案，对每次巡检、故障处理、系统优化等服务内容进行详细记录，以备甲方查阅。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和要求提供服务。在乙方违反本合同约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供维护对象的相关资料和信息，包括但不限于技术文档、操作手册、数据备份等，协助乙方了解维护对象的具体情况。为乙方的服务提供必要的工作条件和配合，如提供办公场地、网络接入等。按照本合同约定及时支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。在履行服务过程中，有权根据实际情况合理调整服务方案，但应提前通知甲方并取得甲方同意。对于甲方提出的不合理要求，有权拒绝并说明理由。2.义务按照本合同约定的服务内容和要求，为甲方提供优质、高效的技术维护外包服务。定期向甲方汇报服务情况，包括巡检报告、故障处理情况、系统优化进展等。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得泄露给任何第三方。在服务期限内，乙方应确保其技术人员的稳定性，如因人员变动可能影响服务质量的，应提前通知甲方并采取相应的解决措施。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本次技术维护外包服务的费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。2.服务费用包含乙方为履行本合同约定的服务内容所需的全部费用，包括但不限于人员工资、设备采购、软件授权、差旅费等，除本合同另有约定外，甲方不再承担其他任何费用。（二）支付方式1.甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[预付款金额]元（大写：[大写预付款金额]）。2.在乙方完成本合同约定的服务内容并经甲方验收合格后的[X]个工作日内，甲方支付剩余服务费用，即人民币[剩余金额]元（大写：[大写剩余金额]）。3.乙方应在收到甲方每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。如需终止合同，双方应提前[通知期限]书面通知对方。五、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[保密期限]年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的损失。2.若甲方违反本合同约定的保密义务，应向乙方支付违约金人民币[违约金金额]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如损失难以计算的，按照本合同服务费用总额的[X]%计算赔偿金额。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容和要求提供服务，或服务质量不符合国家相关法律法规、行业标准以及甲方要求的，乙方应负责免费整改直至达到合同要求。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。2.若乙方未按照本合同约定的时间履行服务义务，每逾期一日，应按照本合同服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照本合同服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。如乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。3.若乙方违反本合同约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币[违约金金额]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如损失难以计算的，按照本合同服务费用总额的[X]%计算赔偿金额。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：_