机场安检值班制度规范

PAGE机场安检值班制度规范一、总则（一）目的为了加强机场安检值班管理，规范值班工作流程，确保机场安全运营，依据国家相关法律法规以及民航行业标准，制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于机场安检部门全体值班人员，包括但不限于安检通道值班员、X光机操作员、人身检查员、值班班长、值班主管等。（三）基本原则1.安全第一原则始终将保障机场安全作为安检值班工作的首要任务，严格执行各项安检标准和程序，确保不放过任何安全隐患。2.依法依规原则严格遵守国家法律法规以及民航行业的各项规章制度，依法履行安检职责，做到有法必依、执法必严、违法必究。3.高效协作原则各值班岗位之间要密切配合、协同工作，形成高效的安检工作体系，确保安检流程顺畅，提高安检工作效率。4.服务至上原则在严格安检的同时，要注重服务质量，以文明、热情的态度对待每一位旅客，耐心解答旅客疑问，尽量减少安检对旅客出行的影响。二、值班人员职责（一）值班班长职责1.负责组织本班次安检工作，合理安排人员岗位，确保各岗位工作有序开展。2.监督本班次安检人员执行安检程序和标准，及时纠正不规范操作行为，对违规违纪行为进行记录并上报。3.协调解决本班次安检过程中出现的各类问题，如旅客与安检人员的纠纷、设备故障等，确保安检工作顺利进行。4.负责与其他部门（如机场公安、航空公司等）的沟通协调，及时传递安检相关信息，保障信息畅通。5.对本班次安检工作进行总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施和建议，上报值班主管。（二）安检通道值班员职责1.严格按照安检操作规程，对旅客及其行李进行检查，确保不漏检任何物品。2.熟练操作安检设备，如X光机、金属探测器等，准确识别各类违禁物品，并及时报告。3.引导旅客有序通过安检通道，维持安检现场秩序，提醒旅客遵守安检规定。4.对安检过程中发现的问题及时向值班班长报告，并协助处理相关情况。5.做好安检通道的卫生清洁工作，保持通道环境整洁。（三）X光机操作员职责1.负责操作X光机，对旅客行李进行图像检查，准确识别行李内的违禁物品。2.熟练掌握X光机的操作技能，能够根据图像特征判断物品性质，及时发现可疑物品。3.对发现的可疑物品进行重点标记，并通知通道值班员进行复查。4.协助通道值班员对可疑行李进行开箱（包）检查，提供必要的技术支持。5.定期对X光机进行维护保养，确保设备正常运行，发现设备故障及时报告并协助维修人员进行处理。（四）人身检查员职责1.按照规定程序对旅客进行人身检查，确保旅客身上无违禁物品。2.熟练掌握人身检查的方法和技巧，能够准确发现旅客身上隐藏的违禁物品。3.文明礼貌地对待旅客，尊重旅客隐私，在检查过程中注意方式方法，避免引起旅客不适。4.对检查过程中发现的问题及时向值班班长报告，并协助处理相关情况。5.配合其他岗位人员做好安检工作，如协助引导旅客、处理行李等。（五）值班主管职责1.全面负责安检值班工作的管理和监督，确保安检工作符合法律法规和行业标准要求。2.制定和完善安检值班工作计划和方案，合理安排值班人员和工作任务，保障安检工作的高效运行。3.组织开展安检业务培训和考核工作，提高值班人员的业务水平和综合素质。4.定期检查安检设备的运行情况，确保设备正常使用，及时协调解决设备维护和更新等问题。5.处理安检工作中的重大问题和突发事件，向上级领导汇报工作进展和处理结果。6.负责与机场其他部门的协调沟通，建立良好的工作协作关系，共同维护机场安全秩序。三、值班安排（一）排班原则1.根据机场航班起降情况和客流量，合理安排值班人员数量和班次，确保安检工作的连续性和高效性。2.遵循公平、公正、公开的原则，充分考虑值班人员的工作意愿和实际情况，合理分配值班任务。3.实行轮班制，确保每个值班人员在不同时间段都能参与安检值班工作，避免疲劳值班。（二）排班方式1.采用月度排班制度，每月末由值班主管根据下月航班计划和人员情况制定排班表，并提前公布。2.排班表应明确每个班次的值班人员姓名、岗位、值班时间等信息，确保人员安排清晰明了。3.对于特殊情况需要调整排班时，应提前通知相关值班人员，并做好记录和解释工作。（三）值班时间1.安检值班时间应与机场航班运营时间相匹配，一般包括早班、中班、晚班和夜班。2.早班时间通常为[具体时间段1]，中班时间为[具体时间段2]，晚班时间为[具体时间段3]，夜班时间为[具体时间段4]。3.各值班时间段应根据实际情况合理安排休息时间，确保值班人员有足够的精力完成安检工作。四、值班工作流程（一）班前准备1.值班人员应提前[X]分钟到达值班岗位，做好签到和交接班工作。2.检查个人工作所需的设备、工具是否齐全完好，如对讲机、安检设备操作手册等。3.了解上一班次安检工作情况，包括是否有遗留问题、旅客流量变化等，做好记录。4.整理安检通道和工作区域，确保环境整洁、设备摆放整齐。（二）班中工作1.按照规定程序开启安检设备，进行设备预热和自检，确保设备正常运行。2.引导旅客有序进入安检通道，提醒旅客将行李物品放入X光机检查，并配合人身检查员进行人身检查。3.严格执行安检标准和程序，对旅客及其行李进行认真检查，不放过任何可疑物品。对发现的违禁物品要依法依规进行处理，并做好记录。4.加强安检现场的巡查，及时发现和处理各类问题，如旅客纠纷、设备故障等。对于无法当场解决的问题，及时报告值班班长或值班主管。5.保持与其他岗位人员的密切沟通协作，如发现可疑行李或人员，及时通知相关岗位人员进行复查和处理。6.做好安检数据的记录和统计工作，如旅客流量、违禁物品查获情况等，以便后续分析和总结。（三）班后工作1.关闭安检设备电源，对设备进行清洁和维护保养，填写设备运行记录。2.整理安检通道和工作区域，清理垃圾和杂物，保持环境整洁。3.与下一班次值班人员进行交接班，详细介绍本班次安检工作情况，包括遗留问题、旅客流量变化等。4.对本班次安检工作进行总结，填写值班日志，记录工作中发现的问题和处理情况，以及需要向上级汇报的事项。5.将值班期间查获的违禁物品及相关记录资料整理归档，妥善保管。五、安检设备管理（一）设备采购与验收1.根据安检工作需要，由值班主管提出设备采购申请，经上级领导审批后，按照相关规定进行采购。2.设备到货后，由专业技术人员和值班人员共同参与验收，检查设备的型号、规格、数量是否与采购合同一致，设备外观是否完好，随机附件、资料是否齐全。3.对验收合格的设备进行登记入账，建立设备档案，记录设备的采购时间、型号、规格、使用部门等信息。（二）设备操作与维护1.制定安检设备操作规程，明确设备的操作方法、步骤和注意事项，确保值班人员能够熟练操作设备。2.在设备投入使用前，对值班人员进行操作培训，使其熟悉设备性能和操作流程，经考核合格后方可上岗操作。3.值班人员应严格按照操作规程操作设备，不得擅自更改设备参数或操作方法。在设备运行过程中，要密切观察设备运行状态，如发现异常情况应及时报告并采取相应措施。4.定期对安检设备进行维护保养，包括清洁、润滑、调试、校准等工作，确保设备处于良好的运行状态。维护保养工作应按照设备维护手册的要求进行，并做好记录。5.建立设备维修档案，记录设备维修时间、故障原因、维修内容、维修人员等信息。对于设备出现的重大故障或维修次数较多的情况，应及时向上级领导汇报，并分析原因，采取措施加以改进。（三）设备更新与报废1.根据安检技术发展和实际工作需要，适时对安检设备进行更新换代。设备更新计划由值班主管提出，经上级领导审批后组织实施。2.对于已达到使用年限、技术落后或损坏无法修复的安检设备，由值班主管组织相关人员进行鉴定，提出报废申请，经上级领导批准后进行报废处理。3.报废设备应按照相关规定进行处置，如变卖、拆解等，处置过程中要做好记录，确保资产安全。六、应急处置（一）突发事件应急预案1.制定机场安检突发事件应急预案，明确各类突发事件的应急处置流程和责任分工。应急预案应包括但不限于恐怖袭击、重大安全事故、群体性事件等。2.定期组织值班人员进行应急演练，提高值班人员的应急处置能力和协同配合能力。演练内容应包括应急响应、现场处置、人员疏散、信息报告等环节。3.根据演练情况和实际工作中发现的问题，及时对应急预案进行修订和完善，确保应急预案的科学性、实用性和可操作性。（二）突发事件处置流程1.突发事件发生时，现场值班人员应立即启动应急预案，第一时间报告值班班长和值班主管，并采取相应的应急措施，如控制现场、疏散旅客、保护证据等。2.值班班长接到报告后，应迅速组织本班次人员赶赴现场，协助现场值班人员进行处置，并及时向上级领导汇报事件进展情况。3.值班主管接到报告后，应立即赶到现场，全面指挥应急处置工作，协调各部门之间的配合，确保应急处置工作有序进行。4.在应急处置过程中要及时收集、整理相关信息，如事件发生时间、地点、经过、人员伤亡情况、财产损失情况等，并向上级领导和相关部门报告。5.事件处置完毕后，要及时对事件进行调查和总结，分析原因，总结经验教训，提出改进措施和建议，防止类似事件再次发生。七、培训与考核（一）培训计划1.制定安检值班人员培训计划，根据值班人员的岗位需求和业务水平，确定培训内容和培训方式。培训内容应包括法律法规、安检业务知识、设备操作技能以及应急处置等方面。2.培训方式可采用集中授课、现场实操、案例分析、模拟演练等多种形式，确保培训效果。3.定期组织培训，培训时间和培训频率应根据实际情况合理安排，确保值班人员能够及时掌握新知识、新技能。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展培训工作，邀请专业讲师或经验丰富的安检人员进行授课。授课人员应提前准备好培训资料，确保培训内容准确、详实。2.在培训过程中要注重互动交流，鼓励值班人员提出问题和建议，及时解答值班人员的疑惑。同时，要通过现场实操、模拟演练等方式，让值班人员在实践中掌握操作技能和应急处置方法。3.建立培训档案，记录值班人员的培训情况，包括培训时间、培训内容、考核成绩等信息，以便跟踪和评估值班人员的培训效果。（三）考核制度1.建立安检值班人员考核制度，对值班人员的工作表现、业务水平、遵守规章制度等方面进行全面考核。考核方式可采用定期考核与不定期考核相结合的方式。2.定期考核一般每季度进行一次，考核内容包括理论知识考核和实际操作考核。理论知识考核主要考查值班人员对法律法规、安检业务知识等方面的掌握情况；实际操作考核主要考查值班人员的设备操作技能、安检流程执行情况等。3.不定期考核