2025年职业发展沟通协调技能通关宝典

沟通与协调能力题库(包过)

一、单项选择题

1.(B)不是沟通能力动态性的体现

A、不停发展变化(B)与生俱来的(C)可塑的(D)可弱化性

2.(D)不是系统和整体理念的体现

(A)把领导的对象作为整体看待(B)把领导活动自身作为一种有机整体

(C)处理好全局和局部的朕络(D)地方主义

3.(B)的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的体现。

A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、对抗心理

4.(A)和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一种重要措施，也是搞

好思想工作必须坚持的一条重要原则。

A、耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励

5.(B)就是领导者采用一定的措施和措施，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以

及组织内外人员等协同一致，互相配合，以便高效率地实现领导目的的行为。

A、A、领导艺术B、领导协调C、领导目的D、领导环境

6.(B)就是面对面交流的沟通交流措施，上下级之间布置、汇报工作，同事之间沟通协调

问题，一般都采用这种措施。

A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通

7.(A)是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联络，超越身份胡乱表态，

是不负责的体现，是无效的。

A、A、表态B、决策C、决定D、表明

8.(A)是我们党历来奉行的组织原则。

A、A、下级服从上级B、下级尊重上级C、下级体谅上级D、以上都对

的

9.(B)是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历原因常常使领导者自觉不自觉地

偏离公正原则。

A、A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应

10.(B)是指人们在思索问题时，跳出常规，变化思索对象的空间排列次序，从反方向寻

找处理问题的措施

A、A、正向思维(B)逆向思维(C)发散思维(D)惯性思维

11.(B)是指人们在思索问题时，跳出常规，变化思索对象的空间排列次序，从反方向寻

找处理问题的措施

A、A、正向思维(B)逆向思维(C)发散思维(D)惯性思维

12.(D)是指在较短时间内忽然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事

业单位之间的，以经济利益为重要内容的，采用围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党

政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。

A、A、突发性事件B、群体事件C、忽然性事件D、突发性群体事件

13.(B)也称统合，指冲突双方均但愿满足两方共同利益，并合作寻求互相受益的成果。

i.A、统筹B、协作C、协调D、整合

14.(B)也称统合，指冲突双方均但愿满足两方共同利益，并合作寻求互相受益的成果。

A、统筹B、协作C、协调D、整合

15.是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联络，超越身份胡乱表态，是不

负责的体现，是无效的。

A、表态B、决策C、决定D、表明

16.（B）就是领导者采用一定的措施和措施，使其所领导的组织同环境、组织内各个部

分以及组织内外人员等协同一致，互相配合，以便高效率地实现领导目的的行为。

A、领导艺术B、领导协调C、领导目的D、领导环境

17.（A）是我们党历来奉行的组织原则。

A、下级服从上级B、下级尊重上级C、下级体谅上级D、以上都对的

18.（B）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历原因常常使领导者自觉不自

觉地偏离公正原则。

A、舆论效应R、资历效应C、感情效应I）、背景效应

19.（A）不能防止潜在冲突

A、减少相处的时间（B）进行思想政治工作（C）明确工作职责（D）公平合理

20.（D）不是常见的信息沟通障碍

A、情感上的障碍（B）语言文字上的障碍（C）心理障碍（D）地位上的障碍

21.（D）不是授权的原则

A、责权统一（B）合适控制（C）量力授权（D）多重从属

22.（C）不是有助于领导协调能力发展的性格

A、崇高的理想（B）坚强的意志（C）优柔寡断（D）勤奋

23.（D）不是导致矛盾分歧的原因

A、分工明确（B）目的差异（。认识差异（D）利益需要没有得到满足

24.（C）不属开发领导协调能力中的自我开发

A、逐渐理解自己（B）学会克制小事（C）评价开发对象的绩（D）看待错误学会容忍

25.（B）就是面对面交流的沟通交流措施，上下级之间布置、汇报工作，同事之间沟通协

调问题，一般都采用这种措施。

A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通

26.（C）是领导素养的一项重要内容，其水平高下对领导活动的成败具有决定性意义。

A、领导协调素养B、领导协调能力C、领导协调素养与能力D领导协调水平

27.（A）是调整行动和活动的对应心理过程的概括化的成果

A、能力（B）知识（C）实践（D）性格

28.（D）是指在较短时间内忽然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事

业单位之间的，以经济利益为重要内容的，采用闹攻、静坐、游行、集会等方式对抗

党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。

A、突发性事件B、群体事件C、忽然性事件D、突发性群体事件

29.“哈桑借据法则”运用的是（D）

A、经验性思维（B）惯性思维（C）发散思维（D）逆向思维

30.“他山之石，可以攻玉。”所包括的道德含义是（B）

A、外来的和尚会念经（B）需要借鉴世界各民族的优秀道德思想（C）他人有他人

的长处（D）善于发现他人的闪光点

31.“下级服从上级”，因此（A）

A、要贯彻执行上级的决定（B）坚持自己的意见（C）上有政策，下有对策（D）绝对

服从上级任何决定

32.“一句话可以说得叫人笑，一句话也可以说得叫人跳”说得叫人笑的人具有（B）。

A、风趣感B会沟通C亲和力D圆滑世俗

33.“一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是（A）

A、局部对全局的重要性（B）全局高于局部［C）全局统帅局部（D）全局决定局部

的地位

34.”欲交易，必先交友〃是（A）的体现

A、阿拉伯商人（B）土耳其商人（C）北欧商人（D）爱尔兰商人

35.《圣经・马太福音》有句名言：“你但愿他人怎样看待你，你就应当怎样看待他人。”阐明

（A）

A、给他人留面子，其实也是给自己挣面子（B）每个人但愿和他人同样（C）这是

属于信奉问题（D）个人的人品的提高规定

36.按协调的内容为原则，不包括（B）

A、领导职能协调（B）心理协调（C）组织机制协调（D）人际关系协调

37.按照（R）分，能力可分为一般能力和专门能力

A、方向（B）内容（C）本质（D）性质

38.不是严于律己做法的是哪一项（A）

A、听到他人的评论，要及时澄清验证（B）用全面发展的眼光看待事物（C）多看他人的

长处并以客观的态度给人以评价（D）多倾听他人的意见

39.不一样文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（C）

A、对另一方有多尊重（B）自己文化与对方文化的融合程度（C）对另一方信奉与行

为的理解与接受程度（D）地区差异的多少

40.部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为（C）

A、上行沟通（B）下行沟通（C）平行沟通（D）非正式沟通

41.曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也

不看，命令立即所有烧掉的做法有什么意义（D）

A、曹操的心胸很大（B）曹操自己都紧张不能自保（C）它将已经开始离心的势

力又收拢回来（D）对于那些无关大局的事情，不要同下属锚铢必较

42.测评主体采用科学的措施，搜集被测评者在重要活动领域中的表征信息，针对某一素质

测评目的体系做出的量值或价值的判断过程是（B）

A、领导者技能综合测评（B）领导者素质综合测评

43.冲突认知后，处理冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突处理在（D）。

A、成果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段

44.处理群众关系的原则不包括（D）

A、一切为了群众（B）积极领导群众（C）自觉接受群众监督（D）迎合群众需求

45.老式企业组织的原则是（B）

A、责任不小于权力（B）强调命令的统一性C、加强调教育和个人认知上的优

势（D）年龄、经验让位于科技

46.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完毕活动的主观特性

A、心理状态（B）能力（C）气质（D）性格

47.当今世界各国重要采用的考试形式是（A）

A、客观式（B）问答式（C）论述式（D）论文式

48.导致冲突的潜在区域在于（D）

A、完全理解自己的的动向（B）过多理解他人的动向C、所作所为较多考虑他人的

处境（D）个人理解自己而不理解他人的动向

49.定性分析重要是区别（B）

A、性格差异分析（B）协调能力差异分析（C）造诣差异分析（D）能力构成的差异

分析

50.对（B）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解

A、胆汁质（B）抑郁质（C）多血质（D）黏液质

51.对全局进行调整的基础和前提是（C）

52.（A）协调全局的能力（B）深入细节的能力（C）驾驭全局的能力（D）统观全局的能力

53.对人的人格个别差异所作的测验是指（C）

A、智力测验（B）气质测验（C）人格测验（D）能力倾向测验

54.对上司说不时，应注意（A）

A、注意说话方式（B）充足表明自己的观点C、用直白的语言进行表述（D）用生

硬的语气义正言辞

55.对先进入1i和先晨体授予荣誉称号属于（C）

A、思想教育（B）物质鼓励（C）精神鼓励（D）个别教育

56.对于（C）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响

A、电话（B）网络（C）口头（D）会议

57.非测量措施与技术不包括（A）

A、评鉴（B）书面信息分析（C）实证分析（D）面试

58.高团体绩效的主线保证是（C）

A、激发中低水平的恶性冲突B）处理冲突（C）防止冲突（D）激发良性汨突

59.个人（或集团）用来影响团体组员，以实现团体目的的一种过程是（A）

A、人格魅力（B）领导（C）协调（D）影响力

60.个体对具有两个同步存在并为之吸引又互相排斥的目的，限于环境或事实的条件而无法

兼得的状况下必须选择其中之一而放弃另一对象（目的）时所产生的冲突是（C）

A、组织冲突（B）回避型冲突（C）双趋向型冲突（D）趋避型冲突

61.多种详细的利益冲突是引起突发性群体事件的（D）

A、基础性本源（B）政治原因（C）文化原因（D）导火索

62.沟通的信息原因是指（D）,它是沟通活动得以进行的最基本原因。

63.A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、

信息接受的主体D、能被接受者的感觉器官所接受到的刺激

64.沟通的重要媒介是（A）

A、语言（B）语音（C）语气（D）语法

65.沟通能力的（C）特性规定沟通者注意博学多识，具有合理的知识构造，提高各方面的

素养，成为“通才”。

66.A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性

67.沟通能力具有的突出特性是（D）。

A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是

68.沟通是一种精神活动，沟通的效果怎样，与沟通主体的（B）有着极大的关系

A、身体状态（B）心理状态（C）文化修养（D）社会背景

69.沟通者假如想使自己传递的信息，内容丰富充实，观点新奇独到，语言精美有趣，需要

（A）

A、增强自身的文化底蕴（B）借鉴国外的优秀文化C、发扬本国的优秀文化（D）深

入实践

70.关系双方理想信念不尽相似，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型

（C）

A、合作型（B）运用型（C）共事型（D）被迫型

71.有关突发性群体事件的成因分析对的的是（C）

A、基层组织社会控制弱化，社会权威构造失衡是引起突发性群体事件的导火索

B、部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性本源

C、多种详细的利前冲突基层组织社会控制弱化，社会权威构造失衡，部分干部的官僚

主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治原因

D、社会转型引起的矛盾是突发性群体事件产生的基础性本源

72.有关信息沟通说法不对的的是（B）

A、是实行领导的基本条件（B）是统一下属意志不可缺乏的领导艺术（C）基本要素有

信息传播者，信息接受者，信息内容，信息传播媒介和方式（D）是人们之间传达、反馈思

想、观念以及情报、信息的过程

73.有关信息沟通说法不对的的是（D）

A、是实行领导的基本条件（B）是统一下属意志不可缺乏的领导艺术C、基本要素有

信息传播者，信息接受者，信息内容，信息传播媒介和方式D、是人们之间传达、

反馈思想、观念以及情报、信息的过程

74.有关中心和一般的关系错误的是（C）

A、中心是针对一般而言的（B）没有一般就没有中心C、是互相对立的（D）没有

一般就无所谓中心

75.管理游戏的长处在于（B）

A、操作不便（B）具有趣味性（C）准备时间短（D）轻易观测

76.广义上的领导是个人（或集团）用来影响团体组员，以实现团体目的的一种过程，并且

团体组员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。

A、领导者、被领导者、领导目的三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素

R、领导者、被领导者、领导目的、领导环境四个要素

C、领导者、被领导者、领导目的、领导过程四个要素

77.国家政治、经济生活的主题之一是（C）

A、地区差异（B）民族冲突（C）人民内部矛盾（D）人民基本需求

78.和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一种重要措施，也是搞好思

想工作必须坚持的一条重要原则。

A、耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励

79.霍尼的团体人际关系行为模式不包括（D）

A、谦让型（B）进取型（C）分离型（D）袭击型

80.积极领导群众不包括（D）

A、（A）宣传群众（B）组织群众（C）教育群众（D）照顾群众

81.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统

（C）

A、饶舌型（B）随机型（C）单串型（D）集聚型

82,将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协

调、人际关系协调是按照（D）划分的

A、领导协调的实质（B）协调过程（C）协调的目的性（D）协调的内容

83.构造指团体的组织关系和团体间互相依赖的关系，下列哪些不是由于构造而成为冲突的

潜在原因的（B）

A、组织中的各团体的目的越多（C）人员流动率越高的团体

B、对信息的过滤出现偏差（D）组员的工作的专门化

84.处理突发性群体事件的方针不包括（B）

A、快（B）防。公（D）稳

85.跨文化沟通的精髓是（C）

A、开展文化交流（B）理解对方国情（C）详细沟通对象详细分析（D）向对方宣传本国

文化

86.良好的认知能力，必须具有的特性不包括（C）。

A、全面性B敏感性C概括性D深入性

87.两个领导职位对某人均有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）

A、双趋向型（B）双回避型（C）趋避型（D）角色型参照答案A

88.林肯当上美国总统的原因是（A）

A、依托自己的才华（B）依托他人的同情（C）依托自己对群众的信任（D）依托自己

的家庭

89.领导的关键特性不包括（A）

A、是一种有着特定目的且一直如一的行为方式

B、在特定的团体中，人们总是期望一种人来履行领导者的角色

C、追随者认为领导者施加影响是合法的

D、领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为

90.领导活动追求的宗旨是（A）

A、目的（B）利润（C）领导（D）一致性

91.领导协调的主线目的在于（D）,即高效率地实现领导目的。

A、关怀下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程

B、协调各部门工作D、提高组织的整体效能

92.领导协调能力是一种（A）。现实的领导协调能力，总是存在于详细的领导也,调活动中

并通过这些活动体现出来。

A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力

93.领导协调中处在积极的、中心的位置的是（A）

A、领导者（B）协调对象（C）协调手段（D）协调目的

94.领导要有关当听众，是指（A）

A、不管对何种意见，都要“坐住板凳”（B）对片面的批评可以不屑一顾

（C）不能挨骂（D）虽然错了也不能认错

95.领导者（C）是对全局进行调整的基础和前提。

A、置身其外B、协调全局C、驾驭全局D、统观全局

96.领导者不仅要善于处理现存的不协调，并且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协

调。这是指良好认知能力中的（C）。

A、协调性B、精确性C、深入性D、敏感性

97.领导者采用一定的措施和措施，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内

外人员等协同一致，互相配合，以便高效率地实现领导目的的行为是（C）

A、领导督查（B）领导监督（C）领导协调（D）领导协助

98.领导者的权威是（C）的成果

A、依托强制力（B）拉拢下属（C）恰当运用权力（D）收买人心

99.领导者活动的基本内容是（D）

A、判断（B）决策（C）命令（D）沟通

100.领导者要注意在协调各阶层利益关系、对的处理（A）中锻炼提高自己的领导协调能

力。

A、人民内部矛盾B、阶级矛盾C、社会矛盾D、工作矛盾

101.领导者要做好领导工作，实现理想目的，必须获得（A）。

A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的承认C、基层干部的认同D、国家资格考试认

证通过

102.领导者在处理下属人际冲突时不应（C）

A、冷静公正（B）晓以大义（C）坐上观虎斗（D）折中调和

103.领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B）

A、个人效应（B）也期效应（C）近期目的（D）远期目的

104.领导者职业道德关键是（A）

A、公正原则（B）平等原则（C）民主原则（D）信任原则

105.论述式考试的缺陷是（C）

A、试题灵活（B）考察内容层次深（C）评分困难（D）原则绝对

106.马克思主义者的应有本色是（C）

A、严于律己（B）言传和身教相结合（C）急公好义，克己奉公（D）言行一致，以

身作则

107.哪种防备体制可以释放社会组员所承担的社会风险（D）

A、要建立健全社会安全阀系统（B）要坚持社会公正原则，协调利益关系

（C）要建立社会道德思想教育的体系（D）要建立明察秋毫的社会监控与预

警机制

108.哪种状况下，为上级出筹划策最佳（B）

A、他人听从指挥的时候（B）你的提议是有助于工作进展的（C）他人

在越级时（D）上司对你刮目相看时

109.培养理论学习的爱好和热情D、以上都应当做到

110.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的

做法是（C）

A、互换立场（B）折中调和（C）晓以大义（D）给冲突双方留台阶

111.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益

的做法是（C）

A、互换立场（B）折中调和（C）晓以大义（D）给冲突双方留台阶

112.让自己的想法成为上级的是指（C）

A、直接点破上级的错误（B）替上级做出你所谓的对的决策（C）用引导、打听、

征询意见的方式（D）多次劝导上级接受自己的想法

113.人的心理活动大体分为（C）个过程

A、一（B）二（C）三（D）四

114.人际关系的重要特点是（C）

A、利益性（B）认知性（C）情绪性（D）理性

115.人类沟通的（B）,使他跟动物的沟通区别开来

A、目的性（B）选择性（C）双向性（D）互动性

116.人们的行为是受（A）支配的

A、（A）心理（B）文化（C）性格（D）情绪

117.人民个体或群体向政府体现意愿的制度不包括（A）

A、信息公开制度（B）请愿制度（C）信访制度（D）申诉制度

118.人民群众向政府体现意愿的制度不包括（D）

A、信息公开制度（B）请愿制度（C）信访制度（D）申诉制度

119.如将未完毕的工作带回家中，也许会引起（B）的冲突

A、角色期望发出者内在（B）角色之间

。个人和角色之间（D）角色期望发出者之间

120.上下级之间应怎样保持距离（B）

A、距离完全消失，融为一体（B）要控制在合适的范围内

C严格辨别，保持较远距离（D）距离过小以致失去尊严

121.世界上找不到相似的两个人，因此，沟通要坚持（A）

A、针对原则（B）合作原则（C）及时原则（D）择机原则

122.顺逆有度指（D）

A、合理的要“逆"（B）临时无条件满足的要“顺”（C）只群众意愿反应的是眼前

利益的要“逆"（D）群众意愿所反应的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应

“逆”

123.说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D）,必须说理充足透彻，即把自己

所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。

A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人

124.所谓（R）,就是存在于人头脑中的认知框架。

A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式

125.提出一种被他人接受的远景目的，组建组织是（A）管理

A、沟通（B）信息（C）自我（D）注意力

126.提附领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）

A、直接补短法（B）间接补短法（C）全面提高法（D）克服致命缺陷

127.提高群众的积极性的本源性做法是（C）

A、（领导要言行一致（B）领导要协助群众处理实际生活中的问题和困难

（C）处理群众的思想问题（D）领导要以身作则

下列哪些不是沟通的基本要点（C）

A、对沟通要怀有真诚的心态（B）对下级保持开放的态度

（C）多与他人沟通（D）积极发明沟通的良好气氛

128.调整行动和活动的对应心理过程的概括化的成果是（A）

A、能力（B）性格（C）反应（D）体现

129.通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应当找到（D）。

A、A、掌握对的的读书学习措施B、做到不动笔墨不读书

B、C、培养理论学习的爱好和热情D、以上都应当做到

130.同事间出现意见分歧，不能（D）

（A）以商议的口气提出自己的提议（B）在公开场所对同事的错误提出批评意见

（C）有理也不要过度盛气凌人（D）要成人之美

131.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（D）

A、直接补短法（B）间接补短法（C）全面提高法（D）层级递进提高法

132.维持领导活动和集团的生命力的保障是（B）

A、“短、平、快”原则（B）长远目的与近期目的的有机统一

C努力到达近期目的（D）立足于现实状况

133.我党群众路线的关键是（A）

A、一切为了群众，一切依托群众（B）积极领导群众

134.下行沟通的作用不包括（B）

A、使下属敢解领导意图（B）增长领导者与被领导者的隔阂

（C）减少误会（D）增强各级的联络

135.下列各项，不是沟通基本要点的是（C）o

A、对沟通要怀有真诚的心态B对下级保持开放的态度

C多与他人沟通D积极发明沟通的良好气氛

136.下列有关社会主义条件下的上下级关系表述不对的的是（B）

A、是一种同志式的平等关系（B）没有权力就没有真理

C上级与下级在人格上的平等（D）上级与下级在真理面前的平等

137.卜列哪些不是积极领导群众的内容（C）

A、假如领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、

“多目的”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面

B、需要领导与群众相结合

C、照顾群众关系，并迁就某些落后群众的规定

D、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进

138.下列哪些不是领导者的协调能力的特点（B）

A、本质上的发明性（B）遗传性（C）组合的差异性（D）内容的综合性

139.下列哪一项不是思想政治工作的老式措施（C）

A、思想教育与知识教育相结合的措施（B）耐心说服与严格纪律相结合的措施

B、处理思想问题与处理生活相结合的措施（D）普遍教育与个别教育相结合的措施

14（）.下面不属于沟通重要原因的是（B）

A、信息（B）传递者（C）编码（D）理解

141.下面不属于及时原则的作用的是（D）

A、有助于问题的处理（B）有助于工作的完毕

B、保证决策的对的性、有效性（D）对的选择时机

142.下面有关沟通意义的说法错误的是（C）

A、沟通是组织系统存在和发展的前提（B）沟通是提高组织整体领导水平的途径

（C）沟通是自然界交流的重要手段（D）沟通是科学决策、对的实行决策的基础

143.下面哪项不是迅速制胜的规定（A）

A、迅速出动，迅速到位（B）迅速展开，迅速介入

B、迅速出动，迅速稳定（D）迅速发现，迅速汇报

144.下面哪些不是潜在冲突的原因（c）

A、人与人之间目的的对立（B）工作岗位分工不明（C）人均分派（D）人际利益需要相争

145.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D）

A、展其长，避其短（B）及时汇报，反复疏通

C大事讲原则，小事讲风格（D）完全服从指挥

146.现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。

这种信息可以是（D）。

A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都对的

147.想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（C）冲突

A、双趋向型（B）双回避型（C）趋避型（D）角色型

148.想搞好人际关系又怕失败，属于（A）

（A）个体内心冲突（B）人际冲突（C）组织冲突（D）角色冲突

149.消除也许引起冲突的多种原因并发明使冲突难以产生的条件，尤其是要注意发明一种良

好的组织气候且及早发现冲突的苗头，防止冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围

内是（D）

A、（A）限制破坏性冲突的能力（B）运用建设性冲突的能力

（C）处理冲突的能力（D）防止、限制和防止破坏性冲突的能力

150•一种人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（C）

A、说话能力（B）智力（C）沟通能力（D）谈判能力

151.一种人在处世接物方面所体现的，怎样对人对己对事物的基本心理特性的综合是指

（D）

A、习惯（B）气质。个性（D）性格

152.一人决断目的与否对的，首先要看与否符合（C）

A、（A）法律规定（B）领导者的意图（C）集体的利益（D）上级的承认

153.以传达知识、经验、问题、观念为主的是（A）信息

A、认知性（B）感知性（C）情感性（D）理解性

154.如下拒绝上级的做法中，对的的一项是（C）。

A、为上级出筹划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式体现自己的立场D、为了体现自己或紧张得罪上级而一味地听

从

155.如下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）o

A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则

156.如下有关同事之间相处的措施中，不对的的一项是（C）。

A、与同事一点一滴的平常交往中为自己积累最大程度的“人缘”，同步也会给对方留

有相称大的回旋余地。

B、给他人留面子，其实也是给自己挣面子。

C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属

D、应努力营造快乐融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。

157.因工作需要接触上级的“盲区”时，不应（C）

A、巧妙解释（B）注意措施（C）故意为难（D）尽量防止

158.影响正常沟通的障碍不包括（D）

A、环境（B）心理（C）语意（D）地位

159.由沟通导致的冲突重要来自（D）等。

A、A、语言体现困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是

160.由利益冲突引起的突发性群体事件不包括（D）

A、因征地搬迁问题而引起的群体性事件

B、因企业经营亏损、破产、转制而引起的群体性事件

C、对政府出台的政策、措施不满而引起的群体性事件

D、环境污染和环境发展不友好事件

161.由一方发出的管理、指挥、指导、劝说、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应

是（D）

（A）求援一一协助（B）同意一一温和（C）协助一一接受（D）管理一一服从

162.有关授权说法对的的是（D）

A、（A）增长上级的威信（B）增长上级和下属的行政距离

B、（C）能自己办的事情就自己办（D）授权与信任有关联

163.有人虽然思绪敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是由于（B）

A、不为他人保全面子（B）太爱体现自己（C）被他人嫉妒（D）不与他人协作

164.与上级沟通的重要性表目前（C）

A、（A）做错事情时可以得到上司原谅（B）让上司看到你的努力

B.（C）良好的沟通有助于工作进展（D）可以得到上司的认同

165.与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（C）

A、给上级留下好的印象（B）对你升职有好处

B、合作快乐，贵在和蔼、真诚（D）由于有时要用的上同事

166.与同事相处不应（C）

A、为他人保全面子（B）友好协作

B、体现自己的优越感（D）做出让他人承认和敬佩的事情

167.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）

（A）个人喜好（B）特定人群（C）场所（D）文化背景

168.语言是（A）的载体

169.（A）思想（B）性格（C）气质（D）思维

170.在处理详细矛盾时,作为领导必须做到（A）。

A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理

C、冷处理，不掺和D、以上都不对的

171.在弹性空间内，被领导者（B）

A、有明显的受控感（B）可以充足发挥发明性

B、不被信任（D）受到外在力量的干涉

172.在工作中和关系不太好的人要（B）

A、寄但愿于对方向你伸出援手（B）要考虑与对方合作

B、积极协助他们（D）各做各的事情

173.在关键时候体现自己是说（B）

A、在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来

B、在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出

C、在关键时候发现上司的错误假如改正能使企业免受损失，则勇敢的提出来

D、在关键时候在你怀疑上司能力的状况下勇敢提出你的提议

174.在管理学上，同各位下属都保持同样合适的距离，称为（D）

A、一视同仁（B）公事以外才是朋友的原则（C）平衡关系（D）等距

离原则

175.在合理竞争中，不反对（D）

A、封锁消息（B）满足现实状况（C）不择手段（D）感情沟通

176.在和上级交往中，有责任感的下级要（D）

A、投其所好（B）仗义直言（C）一味讨好（D）服从上级

177.在批评老人的时候，语言要（B）

A、简要（B）用商讨的语气（C）富有哲理（D）形象

178.在上级对自己的工作还不太理解的状况下一般使用（D）

A、反复提出法（B）借用外力法（C）列举利害法（D）实绩启辿法

179.在上下级发生矛盾时，领导者应当（C）

A、各打五十大板（B）严厉批评（C）要保持冷静（D）表明立场

180.在现实生活中，有的人在与他人交往时游刃有余，人际关系友好；但有的人到处碰

壁，人际关系紧张，其中的原因是（A）

A、沟通能力的强弱（B）人缘的好坏（C）人品的好坏（D）朋友的多少

181.在协调与上级关系的过程中，做法不对的的是（C）

A、“管理自己的上司”（B）获得上级的信任和支持

C猥琐迎合、曲意奉承（D）事关党和国家的主线利益问题，就不应一味地“协

调”

182.在组织系统内，（D）是圆满完毕组织工作任务的前提

A、确立目的（B）完善制度（C）情感沟通（D）各部门领导之间互相支持

183.怎样做不易使上级变化本来的观点（B）

A、委婉的提出自己的观点（B）维护上级的面子

C让他觉得你说的很有理（D）可以常常的体现自己的观点

184.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不对的（A）

A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”

B、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作措施

C、坚持对的的作风和实事求是的原则

D、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”

185.抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导措施和工作措施的一种简

要的概括。

A、重要矛盾（B）次要矛盾（C）中心问题（D）边缘问题

186.组织目的的制定要充足考虑多种环境原因，但不包括（B）

A、经济环境（B）政治环境（C）社会环境（D）人文环境

187.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简要的规则说的是沟通原则中的（B）

A、针对原则（B）合作原则（C）及时原则（D）择机原则

二、多选题

1.（）是现代意义上的沟通。

（A）交流说（B）媒介说（C）分享说（D）转移说ABCD

2.“一言知其贤愚”阐明沟通主体的（ABC）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用。

A思想品德B文化C才智能力D性格

3.按协调过程为原则，协调可分为（ACD）

（A）事前协调（B）预先协调（C）事中协调（D）事后协调

4.不协调的原因包括（ABCD）

（A）规范不明（B）人的原因（C）领导职能发挥不妥（D）组织构造不合理

5.冲突源包括（ABD）

（A）沟通（B）构造（C）方式（D）个人原因

6.处理冲突的重要行为意向，重要从（BD）这两个维度考虑选择处理的措施。

A、冲突程度B、合作程度C、剧烈程度D、肯定程度

7.处理下级关系的艺术包括（ABD）

（A）平衡艺术（B）信息沟通艺术（C）向心力艺术（D）弹性控制艺术

8.大团体冲突有（AB）

（A）地区性（B）民族性（C）宗教性（D）气候性

9.对沟通的影响的原因有（ABC）

（A）语言原因对沟通的影响（B）非语言原因对沟通的影响（C）信奉与行为习惯对沟

通的影响（D）文化对沟通的影响

10.对领导人描述对的的是（BCD）

（A）是一种有着特定目的且一直如一的行为方式

（B）在特定的团体中，人们总是期望一种人来履行令页导者的角色

（C）追随者认为领导者施加影响是合法的

（D）领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为

11.对突发性群体矛盾的处理，详细应把握的处理方针是（AB）o

A、“快、稳、化”B、”活、公、清”C、“小、快、灵”D、“快、准、狠”

12.对于（ABD）沟通，信息的清晰度不受空间距离远近的影响

（A）电话（B）网络（C）=1头（D）会议

13.对于专业技术人员领导描述对的的是（ABCD）

（A）他既是领导者，又是被领导者（B）包括对上级领导部门和领导人的关系

（C）包括对下属部门和工作人员的关系

（D）既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”

14.非语言的暗示有（ABC）

（A）抚摸（B）手势（C）身体运动（D）书面体现

15.根据团体目的的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（ABD）

(A)目的完全一致的志同道合型(B)目的基本一致的友好共事型

(C)目的不一致的主线分离型(D)目的不一致的貌合神离型

16.根据信息的流向，沟通可分为(ABC)

(A)上行沟通(B)下行沟通(C)水平沟通(D)左右沟通

17.沟通的合作原则规定沟通的双方要遵守(ABCD)的规则

(A)信息适度(B)信息真实(C)内容贴切(D)方式简要

18.沟通的互动性的特性阐明(BD)o

A、沟通，是一种双向的交流活动。缺乏了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。

B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。

C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。

D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。

19.沟通能力具有的作用是(BCD)。

A、沟通能力杰出是成为一名成功者的必要素质

B、沟通能力是沟通者实现理想目的的重要手段

C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体

D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁

20.沟通能力是沟通者(ABCD)的体现

(A)思想(B)知识(C)思维(D)心理

21.沟通者要增强自身的文化底蕴，应当注意把握两个方面(BD)o

A、理论学习的爱好和热情，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径

C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观测D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道

22.构成领导协调必须具有的要素有(ABCD)

(A)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目的

23.有关建立感情说法对的的是(BC)

(A)关怀体贴就是建立感情的重要措施

(B)我们所说的''感情〃，重要是指具有共同目的、共同理想的同志式感情

(C)要使思想协调获得艮好效果，必须做到情真理切，情理结合

(D)建立像朋友似的感情

24.有关人际关系，说法对的的是(ABD)

(A)人与人交感互动时存在于人与人之间的关系

(B)心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接

(C)社会生活中人与人之间互相作用

(D)两个个体间彼此能互相影响对方，并且互相依赖

25.广义的领导有哪些要素(ABCD)

(A)领导者(B)被领导者(C)领导目的(D)领导环境

26.基本的沟通方式力哪些(ABCD)

(A)电话沟通(B)当面沟通(C)书信沟通(D)公文沟通

27.基层组织社会控制弱化表目前(ABCD)

(A)本该在当地区本部门处理的问题难以处理或无法处理

(B)基层领导对当地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问

(C)乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化

(D)中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势

28.及时原则的作用的包括(AB)

(A)有助于问题的处理(B)有助于工作的完毕

(C)保证决策的对的性、有效性(D)对的选择时机

29.建立健全社会安全阀系统详细做法有（BD）

（A）发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用

（B）建立爱好社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制

和传导沟通机制

（C）通过建立多种社团组织，确立公民政治

（D）深入加强、引导、规范社会中间组织建设

30.建立威信的有效途径是（ABCD）o

A、品德崇高生威信B、言出必行建威信C、以身作则树威信D、做出实绩立威

信。

31.金导协调素养与能力基砧是指领导者要履行领导协调职责所必须具有的素质、品格和能

力条件，包括知识基础、（ABCD）等。

A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力基础D、性格基础

32.角色冲突的形态有（ABCD）

（A）角色期望发出者内在的冲突（B）角色期望发出者之间的冲突

（C）他人和角色之间的冲突（D）角色之间的冲突

33.处理领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD）o

A、善于自我批评B、摆正自己的位置C、善于克制自己D、对人不能苛求

34.就测评的内容来说，可把领导协调能力分为（ACD）

（A）定性测评（B）定量测评（C）造诣测评（D）能力倾向测评

35.决策者做出科学决策的条件是（ABCD）

（A）掌握全面对的的信息情报（B）对信息情报做出对的的分析

（C）透过现象看本质（D）去伪存真，由表及里

36.控制工作包括哪几种环节（ACD）

（A）确立原则（B）研究对策（C）衡量成效（D）纠正偏差

37.良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD）o

A、敏感性B、深入性C、全面性D、精确性

38.领导行为有（ABCD）

（A）决策（B）用人（C）组织（D）协调和控制

39.领导通过会议沟通的方式来（AB）（A）下达上级的方针政策（B）理解下属组员思想状

况（C）交流经验（D）增深友谊

40.领导协调能力包括（ABCD）

（A）对不协调状态的认知能力（B）统筹调整的能力

（C）平衡关系的能力（D）处理冲突的能力

41.领导协调能力的综合性表目前（BD）

（A）同样水平的协调能力，也许由不一样的能力构造而成

（B）智力原