体系审核考试真题及答案

体系审核考试真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪种文件不属于质量管理体系文件？A.质量手册B.程序文件C.生产计划D.作业指导书答案：C2.质量管理体系的建立和实施的首要步骤是？A.确定质量方针和目标B.编制质量手册C.进行内部审核D.管理评审答案：A3.审核计划由谁制定？A.审核组长B.受审核方C.认证机构D.审核员答案：A4.以下哪个标准不是环境管理体系标准？A.ISO14001B.ISO9001C.GB/T24001D.ISO14000系列答案：B5.职业健康安全管理体系中，“风险”的定义是？A.某一特定危险情况发生的可能性B.某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合C.危险情况发生的后果D.可能导致伤害或疾病的情况答案：B6.质量管理体系持续改进的核心是？A.满足顾客要求B.全员参与C.过程方法D.不断提高有效性和效率答案：D7.环境管理体系中，环境因素的识别不包括以下哪项？A.向大气的排放B.向水体的排放C.员工的工作态度D.原材料的使用答案：C8.职业健康安全管理体系的运行模式是？A.PDCAB.PDSAC.PACDD.PCAD答案：A9.质量管理体系认证证书的有效期是？A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C10.在审核中，以下哪种情况属于严重不符合项？A.个别文件记录不完整B.某一关键过程无作业指导书C.员工对质量方针不熟悉D.设备维护记录有少量涂改答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.质量管理体系的七项原则包括（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法E.改进答案：ABCDE2.以下属于质量管理体系文件的有（）A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.程序文件E.质量计划答案：ABCDE3.环境管理体系的主要要素包括（）A.环境方针B.规划（策划）C.实施与运行D.检查与纠正措施E.管理评审答案：ABCDE4.职业健康安全管理体系中，“危害”可能包括（）A.物理危害B.化学危害C.生物危害D.人机工效危害E.行为危害答案：ABCDE5.内部审核的目的包括（）A.确定质量管理体系是否符合标准要求B.确定质量管理体系是否得到有效实施和保持C.发现质量管理体系的改进机会D.向顾客展示体系的有效性E.满足认证机构要求答案：ABC6.质量管理体系中，与顾客有关的过程包括（）A.顾客沟通B.与产品有关要求的确定C.与产品有关要求的评审D.顾客财产管理E.顾客满意度测量答案：ABCDE7.环境管理体系中，污染预防可包括（）A.源削减或消除B.过程、产品或服务的更改C.资源的有效利用D.材料或能源替代E.再利用、回收、再循环、再生和处理答案：ABCDE8.职业健康安全管理体系文件应包括（）A.职业健康安全方针和目标B.对职业健康安全管理体系覆盖范围的描述C.对职业健康安全管理体系主要要素及其相互作用的描述D.提供查询相关文件的途径E.程序文件答案：ABCDE9.质量管理体系的过程方法中，过程包括（）A.管理职责过程B.资源管理过程C.产品实现过程D.测量、分析和改进过程E.市场营销过程答案：ABCD10.审核证据可以是（）A.与审核准则有关的记录B.事实陈述C.经证实的传闻D.现场观察结果E.面谈获得的信息答案：ABDE三、判断题（每题2分，共10题）1.质量管理体系只需要满足顾客要求，不需要考虑其他相关方。（×）2.环境管理体系必须覆盖组织的所有活动、产品和服务。（√）3.职业健康安全管理体系的目标是消除所有的职业健康安全风险。（×）4.内部审核和管理评审都是由组织内部人员进行的活动。（√）5.质量管理体系文件一旦制定就不能修改。（×）6.环境因素识别只需要考虑当前的活动，不需要考虑过去和将来的活动。（×）7.职业健康安全管理体系中，员工不需要参与风险评估。（×）8.质量管理体系认证可以提高组织的市场竞争力。（√）9.环境管理体系的运行不需要资源投入。（×）10.审核发现就是不符合项。（×）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述质量管理体系中过程方法的含义。答案：过程方法是将活动和相关资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。它强调识别过程、确定过程顺序和相互作用、对过程进行有效管理和持续改进，以实现质量管理体系的目标。2.环境管理体系中，环境方针应包含哪些内容？答案：应包含对遵守法律法规及其他要求的承诺，对持续改进和污染预防的承诺，还应提供建立和评审环境目标和指标的框架，体现组织对环境问题的总体意图和方向。3.职业健康安全管理体系中，风险控制的措施有哪些？答案：包括消除危害源、替代、工程控制措施、标志、警告和（或）管理控制措施、个体防护装备等。通过这些措施降低职业健康安全风险。4.简述内部审核的主要步骤。答案：主要步骤有审核策划（制定计划等），审核准备（收集文件、组建审核组等），现场审核（收集证据、记录发现等），编写审核报告，跟踪纠正措施的实施并验证有效性。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论质量管理体系持续改进的重要性及可采取的改进途径。答案：持续改进可增强质量管理体系有效性和效率，满足顾客不断变化的需求，提高竞争力。改进途径包括内部审核、管理评审、数据分析、纠正措施、预防措施等，从各方面发现问题并改进。2.在环境管理体系运行中，如何确保全体员工积极参与？答案：要加强环境意识培训，让员工了解环境管理的意义和自身职责；建立激励机制，对积极参与的员工给予奖励；明确各岗位环境管理任务，使员工清楚工作要求；领导带头示范，营造全员参与氛围。3.探讨职业健康安全管理体系与企业经济效益的关系。答案：良好的职业健康安全管理体系可减少事故、职业病发生，降低医疗、赔偿等成本，提高员工满意度和工作效率，提升企业形象，吸引客户和人才，