酒店员工培训计划合同2025

酒店员工培训计划合同2025本合同由以下双方于2025年[月份][日期]在[地点]签署：甲方（委托方）：[酒店全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址/经营地址：[地址]联系人及联系方式：[姓名]，[电话]，[邮箱]乙方（服务方）：[培训机构/公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址/经营地址：[地址]联系人及联系方式：[姓名]，[电话]，[邮箱]鉴于甲方希望提升员工专业素养和服务能力，委托乙方提供酒店员工培训服务，乙方具备相应的培训资质和能力，双方经友好协商，达成以下协议：一、培训目标与原则甲方委托乙方为甲方员工提供系统化培训，旨在提升员工的专业技能、服务意识、安全意识和合规操作能力，以改善客户服务体验，提高酒店运营效率，实现甲方业务发展目标。培训应遵循实用性强、针对性强、注重实效和符合国家及行业相关法律法规的原则。二、培训对象与范围1.培训对象：甲方以下岗位的员工，具体名单详见附件一（或由甲方在每次开班前提供给乙方）：*新入职员工（涵盖前厅、客房、餐饮等部门）；*前厅部员工（包括前台接待、预订中心、礼宾司等）；*客房部员工（包括客房服务员、PA技工、管家等）；*餐饮部员工（包括餐厅服务员、宴会服务员、酒吧服务员、厨师等）；*相关管理人员。2.培训范围：根据甲方需求及乙方专业能力，本次培训计划主要包含以下模块：*酒店行业概述与公司文化、规章制度培训；*员工职业素养与行为规范（仪容仪表、仪态举止、沟通礼仪）；*宾客服务意识与技巧（主动服务、换位思考、投诉处理）；*基础服务技能实操（如前厅接待流程、客房清洁标准、餐饮服务流程）；*安全生产与消防知识培训；*特定岗位专业技能深化（如高级服务技巧、酒水知识与销售、管理沟通与领导力等，具体课程由双方根据实际情况协商确定）。三、培训计划与时间安排1.培训周期：自2025年[月份][日期]起至2025年[月份][日期]止，共计[时长]。2.具体安排：*培训将分[期数]期进行，每期[时长]。*第一期：自2025年[月份][日期]至[日期]，每日[时间]至[时间]，地点在甲方[地点]。*第二期：自2025年[月份][日期]至[日期]，每日[时间]至[时间]，地点在甲方[地点]。*（根据实际情况增列或修改后续期数及安排）*培训内容包括但不限于本合同第二条第2款所述模块，详细课程表见附件二。3.培训形式：以课堂讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演、现场演示、模拟实操相结合的方式进行。四、双方权利与义务1.甲方权利与义务：*有权要求乙方按照合同约定提供符合标准的培训服务。*按时、足额支付乙方培训费用。*指派并确保参加培训的学员具备相应的基础，并要求学员遵守培训纪律，按时出勤。*为乙方培训提供必要的场地（符合培训要求）、设备（投影仪、音响等）、文具以及相关的内部资料支持。*积极配合乙方进行培训效果的评估工作，提供必要的反馈信息。*对乙方提供的培训内容和过程中涉及的商业信息承担保密义务。2.乙方权利与义务：*有权按照合同约定收取培训费用。*组建经验丰富的专业讲师团队进行授课，确保培训质量。*提前向甲方提供详细的培训课程大纲、讲师简介及授课计划。*严格按照合同约定的培训内容、时间、地点和形式开展培训活动。*负责培训期间的组织、管理和协调工作，维护良好的培训秩序。*向甲方提供培训效果评估初稿，并根据甲方意见进行完善，最终提交评估报告。*对在培训过程中了解到的甲方的经营信息、客户信息等承担保密义务。五、培训费用与支付方式1.培训总费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。*其中：课程费[金额]元，讲师费[金额]元，教材费[金额]元，场地费[金额]元，税费[金额]元。（或说明费用包含内容）2.支付方式：甲方同意采用以下第[种]方式支付费用：*（1）一次性支付：在本合同签订后[天数]日内，向乙方支付总费用的[百分比]%，即人民币[金额]元；培训全部结束后[天数]日内，支付剩余[百分比]%，即人民币[金额]元。*（2）分期支付：第一期培训结束后[天数]日内支付本期费用的[百分比]%，即人民币[金额]元；全部培训结束后[天数]日内支付尾款[百分比]%，即人民币[金额]元。3.乙方应在收到甲方款项后[天数]日内，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。六、培训效果评估与证书1.乙方在每期培训结束后进行内部评估，并向甲方提交评估报告。2.甲方将根据培训表现及考核结果，对学员进行评估。考核方式可包括书面测试、实操考核、行为观察等。3.学员完成相应培训课程，经考核合格后，由乙方颁发《培训结业证书》或由甲方根据乙方证明颁发内部认可的培训证书。七、保密条款双方确认，在合作期间及合作结束后[期限]内，对于因合作关系而能接触到对方的任何商业秘密、技术信息、客户资料、培训内容、学员信息等（以下简称“保密信息”）均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。此保密义务不因合同的终止而失效。八、违约责任1.若甲方未按合同约定按时支付培训费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额[百分比，如万分之五]的违约金，逾期超过[天数]日，乙方有权暂停培训或解除合同，并要求甲方支付已完成培训部分的费用及违约金。2.若乙方未能按合同约定的内容、时间、地点和质量提供培训服务，造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。甲方有权要求乙方限期整改，整改仍不符合要求的，甲方有权要求减少相应费用或解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用。3.任何一方违反本合同项下的保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。九、不可抗力任何一方因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、爆发公共卫生事件如疫情等无法预见、无法避免并不能克服的客观情况）导致无法履行或无法完全履行合同义务的，不承担违约责任。遇有不可抗力的一方应在不可抗力发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件，双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。不可抗力影响消除后，应尽快恢复履行合同。十、争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地/甲方所在地/指定仲裁机构名称]提起诉讼/申请仲裁（选择其一）。十一、合同期限与终止1.本合同有效期为自签署之日起至2025年[月份][日期]止。2.除本合同另有约定外，任何一方单方面解除合同，应向对方支付合同总金额[百分比，如20%]的违约金，并承担由此给对方造成的损失。3.出现以下情况之一，本合同可终止：双方合作完成所有培训计划；双方协商一致同意终止；因不可抗力导致合同目的无法实现；一方严重违约，另一方根据合同约定解除合同。十二、其他条款1.通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本合同首部列明的地址或联系方式。2.完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。3.可分割性：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。4.法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.附件：本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括：*附件一：培训学员名单（或说明名单提供方式）*附件二：详