2026年消费者权益日法律知识竞赛题含答案

2026年消费者权益日法律知识竞赛题含答案一、单选题（每题2分，共20题）1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时享有的知情权是指（）。A.有权要求商家提供发票B.有权了解商品的真实情况，包括产地、生产日期、成分等C.有权要求商家进行商品演示D.有权要求商家提供赠品2.某消费者在电商平台购买到假冒伪劣商品，根据《消费者权益保护法》，该消费者可以要求商家承担的赔偿范围不包括（）。A.赔偿商品损失B.赔偿误工费C.赔偿精神损失D.赔偿检测费用3.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求（）。A.退货、更换或修理B.仅退货C.仅更换D.仅修理4.某餐厅在菜单中标注“本店菜品不含过敏原”，但消费者食用后出现过敏反应，根据法律规定，餐厅应承担（）。A.无责任B.部分责任C.主要责任D.完全责任5.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货的要求，应当在（）日内予以满足。A.3B.7C.15D.306.消费者通过网络购买商品，收到的商品与描述不符，根据《网络购买商品七日无理由退货办法》，消费者应在收到商品后（）日内退货。A.3B.7C.15D.307.某消费者在商场购物时被强行推销商品，根据《消费者权益保护法》，该消费者可以（）。A.要求商家道歉B.要求商家赔偿损失C.要求商家停止推销D.以上都是8.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，此类条款被称为（）。A.格式条款B.附加条款C.免责条款D.限制条款9.某消费者在超市购买到过期食品，根据《食品安全法》，该消费者可以要求商家赔偿的金额至少为（）。A.商品价款的三倍B.商品价款的五倍C.商品价款的十倍D.商品价款的二十倍10.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。A.一倍B.两倍C.三倍D.四倍二、多选题（每题3分，共10题）1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有的主要权利包括（）。A.知情权B.选择权C.安全权D.公平交易权2.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者损害的，应当（）。A.承担赔偿责任B.负责修理C.负责更换D.负责退货3.某消费者在健身房办理年卡后，因健身房倒闭无法继续使用服务，根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求（）。A.退还剩余服务费用B.转让会员资格C.要求健身房提供同等价值的替代服务D.要求健身房赔偿损失4.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者不得对消费者进行（）。A.恐吓B.骚扰C.误导D.胁迫5.消费者通过网络购买商品，收到的商品存在质量问题，根据《网络购买商品纠纷解决暂行办法》，消费者可以（）。A.要求商家退货退款B.要求商家更换商品C.要求商家提供修理服务D.要求商家赔偿损失6.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者不得以预收款方式提供商品或服务，但下列情况除外（）。A.健身房年卡B.服装定制服务C.旅游服务D.餐饮服务7.某消费者在购买手机时，商家承诺“七天无理由退货”，但消费者收到货后商家以“商品已影响二次销售”为由拒绝退货，根据法律规定，商家（）。A.可以拒绝退货B.应当退货C.可以要求消费者支付清洁费D.可以要求消费者提供购买凭证8.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权获得（）。A.安全保障B.真实信息C.合理赔偿D.公平交易9.某消费者在餐厅用餐时食物中毒，根据《食品安全法》和《消费者权益保护法》，餐厅应承担的责任包括（）。A.医疗费用赔偿B.营养费赔偿C.精神损害赔偿D.赔礼道歉10.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或服务存在欺诈行为的，消费者可以要求（）。A.赔偿损失B.增加赔偿其受到的损失C.要求商家公开道歉D.要求商家提供免费服务三、判断题（每题2分，共10题）1.消费者在购买商品时，有权要求商家提供发票，但发票不是消费者维权的重要证据。（×）2.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或服务必须符合国家标准，否则不得销售。（√）3.消费者在网购时，如果商家承诺“七天无理由退货”，消费者可以在收到货后任意时间退货。（√）4.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款免除自身责任。（√）5.消费者在餐厅用餐时食物中毒，餐厅可以以“已购买保险”为由免除赔偿责任。（×）6.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权获得安全保障。（√）7.消费者在购买商品时，如果商家以“特价促销”为由拒绝提供发票，消费者可以拒绝购买。（√）8.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或服务存在欺诈行为的，消费者可以要求退货退款。（√）9.消费者在网购时，如果商家承诺“七天无理由退货”，但消费者因个人原因无法退货，商家可以拒绝退款。（×）10.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权获得真实、全面的信息。（√）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的消费者享有的主要权利。答：消费者享有的主要权利包括：安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得教育权、受尊重权、监督权。2.简述《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的经营者应承担的主要义务。答：经营者应承担的主要义务包括：保障商品或服务质量、提供真实信息、履行售后服务义务、不得欺诈消费者、不得设置不公平格式条款等。3.简述《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的“七天无理由退货”制度的内容。答：“七天无理由退货”制度规定，经营者提供的商品或服务符合法定条件，消费者在收到商品后七天内可以无理由退货，但商品本身需完好无损。4.简述《中华人民共和国食品安全法》中规定的消费者在购买食品时享有的权利。答：消费者在购买食品时享有的权利包括：知情权（了解食品成分、生产日期等）、安全权（食品必须符合安全标准）、求偿权（食品存在质量问题可要求赔偿）等。5.简述《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的消费者维权途径。答：消费者维权途径包括：与经营者协商和解、请求消费者协会或其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、申请仲裁、提起诉讼等。五、案例分析题（每题10分，共2题）1.案例：某消费者在电商平台购买了一台电视，收到货后发现屏幕存在裂痕，消费者联系商家要求退货，商家以“非人为损坏”为由拒绝退货。请问消费者应如何维权？答：消费者可以采取以下措施维权：-提供商品损坏的证据（如照片、视频）；-要求商家履行“七天无理由退货”或“商品质量问题退货”的义务；-如果商家拒绝，可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。2.案例：某消费者在餐厅用餐时食物中毒，就医后花费了5000元医疗费，消费者要求餐厅赔偿，餐厅以“已购买保险”为由拒绝赔偿。请问消费者应如何维权？答：消费者可以采取以下措施维权：-要求餐厅承担医疗费用赔偿；-提供医疗费用发票和诊断证明；-如果餐厅拒绝，可以向市场监督管理局投诉或向法院提起诉讼。答案与解析一、单选题答案与解析1.B解析：知情权是指消费者有权了解商品的真实情况，包括产地、生产日期、成分等。选项A、C、D均不符合知情权的定义。2.C解析：根据《消费者权益保护法》，消费者因欺诈行为获得的赔偿范围包括商品损失、误工费、检测费用等，但不包括精神损失。3.A解析：根据《消费者权益保护法》，商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求退货、更换或修理。4.D解析：餐厅承诺“菜品不含过敏原”但未兑现，属于欺诈行为，应承担完全责任。5.B解析：根据《消费者权益保护法》，经营者应在7日内满足消费者的修理、重作、更换、退货要求。6.B解析：根据《网络购买商品七日无理由退货办法》，消费者应在收到商品后7日内退货。7.D解析：消费者有权要求商家道歉、赔偿损失、停止推销，以上都是合法维权方式。8.A解析：此类条款被称为“格式条款”，属于《消费者权益保护法》重点规范的对象。9.A解析：根据《食品安全法》，消费者购买过期食品可要求商家赔偿商品价款的三倍。10.B解析：根据《消费者权益保护法》，欺诈行为应增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为商品价款或服务费用的两倍。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D解析：消费者享有的主要权利包括知情权、选择权、安全权、公平交易权等。2.A、B、C、D解析：根据《消费者权益保护法》，经营者应承担赔偿责任、修理责任、更换责任、退货责任。3.A、C、D解析：消费者可以要求退还剩余服务费用、要求提供同等价值的替代服务、要求赔偿损失。4.A、B、C、D解析：经营者不得对消费者进行恐吓、骚扰、误导、胁迫。5.A、B、C、D解析：消费者可以要求退货退款、更换商品、修理服务、赔偿损失。6.A、B、C解析：预收款方式提供商品或服务需符合法定条件，餐饮服务一般不适用预收款。7.B解析：商家不得以“影响二次销售”为由拒绝无理由退货。8.A、B、C、D解析：消费者有权获得安全保障、真实信息、合理赔偿、公平交易。9.A、B、C、D解析：餐厅应承担医疗费用赔偿、营养费赔偿、精神损害赔偿、赔礼道歉。10.A、B、C、D解析：消费者可以要求赔偿损失、增加赔偿、公开道歉、提供免费服务。三、判断题答案与解析1.×解析：发票是消费者维权的重要证据，消费者有权要求商家提供。2.√解析：根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或服务必须符合国家标准。3.√解析：“七天无理由退货”制度适用于符合法定条件的商品。4.√解析：经营者不得以格式条款免除自身责任。5.×解析：餐厅应承担食物中毒的赔偿责任，购买保险不能免除责任。6.√解析：消费者有权获得安全保障。7.√解析：消费者可以拒绝购买，商家不得强制销售。8.√解析：经营者不得欺诈消费者，应承担赔偿责任。9.×解析：商家不得拒绝退款，除非有法定理由。10.√解析：消费者有权获得真实、全面的信息。四、简答题答案与解析1.消费者享有的主要权利包括：安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得教育权、受尊重权、监督权。解析：这些权利是《消费者权益保护法》明确规定的，保障消费者在消费过程中的合法权益。2.经营者应承担的主要义务包括：保障商品或服务质量、提供真实信息、履行售后服务义务、不得欺诈消费者、不得设置不公平格式条款等。解析：这些义务是经营者应尽的责任，确保消费者权益不受侵害。3.“七天无理由退货”制度的内容：消费者在收到商品后七天内可以无理由退货，但商品本身需完好无损。解析：该制度适用于符合法定条件的商品，保障消费者的反悔权。4.消费者在购买食品时享有的权利包括：知情权、安全权、求偿权等。解析：这些权利是《食品安全法》和《消费者权益保护法》赋予消费者的，确保食品安全和健康。5.消费者维权途径包括：与经营者协商和