《旅游概论》课件-第2章 旅游系统与产业结构

旅游核心服务业概论1.旅游活动的“三体”说：主体、客体与媒介体案例引入以一个真实的案例为例：上海的背包客通

过OTA

平台预订前往

丽江的旅行。这个案

例将帮助我们理解旅

游活动的基本构成。三体概念引出基于这三个元素，我们引出了‘三体′的

概念，即主体、客体

与媒介体，它们是旅

游活动的核心构成。三元素概念任何旅游活动都包含三个基本元素：出游

的人、前往的地方以

及中间的连接服务。

这三个元素缺一不可旅

游概论学习导入：旅游活动三元素旅

概论

知识点讲解旅游主体：即旅游者，是旅游活动的决策者、体验者和核心。旅游客体：即旅游资源或旅游目的地，是吸引旅游者前往的客观对象。旅

游

媒

介

体

：即旅游业，是连接主体与客体，使旅游活动顺利实现的桥梁与纽带。旅游

活动主体媒介体客体旅

游概论

要素

一：旅游主体0

2

核

心

特

征·

旅游主体具有能动性，他们的需求、偏好和

行为模式是旅游市场的驱动力，直接影响旅

游产品的开发与推广。0

4

时

代

演

变·

在数字化时代，旅游主体从被动接受者变为主

动搜索者、分享者和内容创作者，这一变化对旅游市场产生了深远影响。01

主体定义·

旅游主体是指具有旅游动机、支付能力和闲暇时

间的个人或群体，他们是旅游活动的核心。0

3

研

究

内

容·

对旅游主体的研究包括动机分析、决策过程、

体验与感受等方面，这些研究有助于更好地满

足旅游者的需求。旅

游概论

要素二：旅游客体03核心竞争力旅游客体的核心竞争力在于其独特性、稀缺性和吸引力，这

些特质使其能够在激烈的市场

竞争中脱颖而出。01客体范畴旅游客体包括自然旅游资源和人文旅游资源，它们是吸引旅

游者前往的核心要素。旅游客体的边界不断拓展，从静态观光到动态体验，从实体

资源到虚拟资源，从传统旅游

到生活方式旅游，呈现出多元

化趋势。02边界拓展在数字化时代，旅游媒介体经历了重大变革，AI、大数据和OTA平台等技术手段极

大地提升了服务效率和用户体验。旅游媒介体由旅游交通、旅游接待、旅游中间商和景点管理服务者等构成，它们是

连接旅游主体与客体的重要桥梁。旅游概

论

要素三：旅游媒介体数字化变革媒介体构成02

主体与媒介体旅游主体的需求引导旅游客体的开发，而旅游客体的魅力又激发旅游主体的需求，二者

相互促进。现代挑战在现代旅游中，过度旅游现象日益突出，需要我们运用系统性、可持续的思维来应对这

一挑战。01

主体与客体旅游主体的需求引导旅游客体的开发，而旅游客体的魅力又激发旅游主体的需求，二者

相互促进。03

客体与媒介体旅游客体通过旅游媒介体转化为可消费的产品，同时要求旅游媒介体进行可持续开发，

以保持其吸引力。依概

论

三体协同与系统演进04旅游市场营销旅游市场营销人员需要分析旅游主体的需求，并通过合适的渠道进行推广，以吸引更多的旅游者。旅行社/OTA

运营旅行社和OTA运营人员需要高效匹配旅游主体与旅

游客体，优化服务效率，提升用户满意度。旅游规划与开发旅游规划师需要评估旅游客体的资源价值，并规划旅游媒介体的设施，以提升旅游体验。旅

游概论

未来职业岗位的应用旅游主体是活动的核心旅游客体是吸引力的源泉旅游媒介体是实现活动的保障三者构成辩证统一的有机整体课程小结旅游似论请选择一次您印象深刻的旅行经历，尝试运用“三体”模型进行分析：·

这次旅行中的主体(您自己或群体)有哪些典型特征?·

核心的客体(吸引您前往的资源)是什么?属于哪种类型?·

您主要利用了哪些媒介体(交通、预订平台、旅行社等)来促成这次旅行?·

请思考，这三者是如何协同作用，最终塑造了您的整体旅行体验的?思考题旅游核心服务业概论2.旅游的系统性：Leiper模型与旅游功能系统本节将视角从静态的旅游活动三要素升级到动态的系统思维，引入Leiper

地理空间模型与Gunn

功能系统理论，构建一个立体的旅游系统认知框架。旅游概论

开场自系统视角的价值在于：不求单点满分，追求全局最优。旅游并不是若干服务的简单叠加，而是一个由多个节点、若干要素与多条“流”

共同运转的开放系统。旅

游

ue

学习导入双模型融合Gunn

的功能理论回答了“How”

的问题，系统地解析旅游活动的功能协作，解释了旅游业如何把目的地“运营起来”

。Leiper

模型回答了“Where”

的问题，强调“空间节点+要素流动”

,解释游客如何在生成地、过境

通道与目的地之间迁移。旅

概论

Leiper与Gunn双模型融合旅

游概

论

Leiper模型三区域分解03目的地目的地(TouristDestinationRegion)是旅游活动的核心空间，是被体验的空间，其管理逻辑正从单向管理走向多元治

理。01游客生成地游客生成地(TouristGenerating

Region)是旅游

需求的起点，负责输出旅游

者及其购买力，现代视角更

强调客群画像的精准定位。旅游通道(Transit

RouteRegion)决定门到门的时长

,包括交通通道与信息通道

,数字通道的重要性日益凸

显。02旅游通道Gunn

的旅游功能系统包括吸引物积聚体(Attractions)

、

交通(Transportation)

、

服

务

设

施(Service-Facilities)

、信

息

与

引

导(Information-Direction)以及旅游者(Tourists)

,每个部分都对旅游体验至关重要。五大功能系统相互协作，共同支撑旅游活动的顺利进行，任何一个环节的缺失或不

足都会影响整体体验。旅游论

Gunn五功能系统功能协同功能系统Gunn模型Leiper模型吸引物积聚体交通服务设施信息与引导旅游者游客生成地××旅游通道××目的地×××衣

概论

3×5融合矩阵框架将Leiper

的三大空间区域与Gunn

的五大功能要素交叉，构建3×5融合矩阵，可为旅游系统分析提供系统化的工具。出发方式(高铁/高速/航空)与联程、换乘、接驳

、最后一公里等硬件条件

联动到站弹窗、推送换乘

点位、排队预估、交通流

量与一键核验等软件条件

,顺利完成空间迁移。把“瀑布主景、步道观景、水雾打卡、科普解说”组织成“可完成任务”;在步道转折与等候区布

置景区标识、翻译讲解、

安全提示标识，提供雨具

租赁、热饮补给等服务。出发前通过方案对比、分时预约建议、获取雨具与鞋类提示，基于游客画像

为亲子与银发人群给出台

阶与步行时长说明，初步

估计本次旅游活动的是否

能够顺利进行；旅

游概论

贵阳—黄果树一日游案例目的地×信息与引导/吸引物积聚体/服务设施游客生成地×信息与引导/旅游者旅游通道×交通/信息与引导通过系统模型，从业者可以全面评估旅游活动的各个环节，找出

短板并提出改进措施，提升整体

效

益

。系统模型为旅游规划师、景区管理者和营销人员提供了实用的分析工具，帮助他们优化业务流程旅

游概论

未来职业岗位的应用职业应用实践价值0201通过空间与功能的双维诊断，从业者可以全面评估旅游系统的运行状况，为优化和改进提供科学依据。Leiper

模型定义了旅游系统的空间维度，

Gunn模型定义了功能维度，二者结合为旅游系统分析提供了全景地图。课程小结旅双维诊断双维诊断请选择一座你熟悉的旅游城市或一个景区，运用Leiper与Gunn

的融合理论进行分析：·

指出它在Leiper模型中的空间定位(主要客源地、核心通道)。·

运

用Gunn

的五要素，系统分析其：·

吸引物集聚体的核心竞争力是什么?·

交通、服务设施、信息与引导系统是否存在明显的短板?·

基于你的分析，为该地提出一项最优先的改进建议。思考题旅游核心服务业概论3.从点到链：旅游产业关联与价值链构成一个孤立的旅游“景点”,是如何演化成一个拉动地区经济发展的庞大“产业链”的?我们将共同探索“旅游产业关联”与“价值

链构成”的奥秘。旅游概论

开场自“一业兴，百业旺”的背后，正是旅游强大的产业关联效应。游客在景区购买一张100元的门票，随之可能会产生300元的住宿、200元的餐饮、

150元的交通和购物消费。旅

游

ue

学习导入三体概念引出提供基础性保障的产业与部门，包括政府管理

、公共服务、教育培训

、金融保险、信息技术

服务等，是旅游产业健

康运行的基石。支撑层为核心层提供配套服务或延伸消费的产业，涵

盖餐饮、零售、娱乐、

会展、旅游商品制造等

,是旅游体验的重要补

充

。核心层直接对接游客需求的产业，包括旅行社、景区

、酒店、航空公司、旅

游交通运营商等，是旅

游活动的直接载体。旅游i

论

产业关联

—

—旅游的经济网络间接效应民宿经营者用收入采购本地农产品、支付布草清洁费、维修房屋；景区用门票收入

支付员工工资、维护设施，

这些支出又成为支撑层企业

的收入，形成二次价值流转。直接效应游客支付的1500元民宿房费、80元古城门票、300

元特色餐饮费用，直接转化

为核心层企业的收入，这是

旅游消费的初次价值实现。旅游概论

产业关联的乘数效应经济的放大镜诱导效应民宿员工、农产品供应商等获得收入后，用于日常购物、

教育、医疗等消费，进一步

带动当地零售、教育、医疗

等产业的发展，实现价值的

多次传导。旅

概论价值链——价值的创造之旅价值链理论，描述了价值如何通过一系列活动被创造和累积的过程。旅游价值链描述从资源开发到最终消费的全流程，是旅游经济分析的重要工具。旅游价值链理论引入旅

游概论

旅游价值链的构成环节上

游

环

节

：上游环节包括资源开发与供应，为旅游活动提供物质基础。中

游

环

节

：中游环节负责产品组合与分销，实现价值的转化与传递。下

游

环

节

：下游环节是旅游接待与消费，直接决定游客的体验质量。构成

环节中游上游下游旅游概论

价值链的数字化重塑数字技术的发展正在深刻改变旅游价值链的形态和运行逻辑，表现在：去中介化与再中介化价值创造环节转移逆向价值链游

概论

未来职业岗位的应用掌握旅游产业关联与价值链的逻辑，对未来职业发展具有极强的指导意义。04

景区或酒店管理者可通过优化价值链下游服务，实现口碑与收益的双重提升。02

旅游产品经理可基于价值链各环节的价值痛点设计爆款

产品。01

旅游规划工作能精准布局产业链配套设施，最大化产业

联动效应。旅游营销能精准找到价值链中的关键触达点，提升营销效