2025年郑州地铁小型机维保服务合同书范本

2025年郑州地铁小型机维保服务合同书范本甲方：郑州地铁集团有限公司地址：河南省郑州市郑开大道66号法定代表人：_________授权代表：_________联系方式：_________乙方：_________________________地址：_________________________法定代表人：_________授权代表：_________联系方式：_________鉴于甲方拥有并运营郑州地铁网络，网络中部署有大量小型机设备（以下简称“设备”），为保障设备的稳定运行和地铁运营安全，甲方需要专业的维保服务。乙方具备提供此类维保服务的资质、经验和技术能力。根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与对象1.1本合同项下的维保服务对象为甲方在运营线路、车站、车辆段等场所使用的，由乙方负责维保的设备。具体设备清单详见本合同附件一《维保设备清单》。该清单作为本合同不可分割的一部分，对双方具有同等法律效力。1.2维保服务范围包括但不限于：(1)对设备进行预防性维护，包括定期巡检、清洁、紧固、润滑、性能测试、参数校准、固件升级等，以维持设备处于良好工作状态；(2)对发生故障的设备进行诊断、维修，包括更换损坏的零部件，恢复设备功能；(3)提供7x24小时紧急响应服务，在接到甲方故障通知后，按照本合同约定的响应时间到达现场处理故障；(4)根据甲方需求，提供必要的技术支持、操作指导及培训服务；(5)按照甲方要求，在指定地点设立备件库，储备必要的备品备件，并确保备件质量符合设备制造商的要求；(6)定期（不超过每月一次）向甲方提交维保工作报告，内容包括但不限于维保内容、工作量、发现的问题及处理情况、设备运行状态分析、下阶段维保计划等；(7)建立完善的维保记录，并随时接受甲方的查阅。第二条服务内容与标准2.1乙方应遵循国家、行业相关技术标准及规范（如GB/T标准、城市轨道交通相关技术规范、郑州地铁企业标准等），并参照设备制造商提供的维护手册进行维保作业。2.2乙方应制定详细的年度维保计划，并提交甲方审核。甲方应在收到计划后十个工作日内给予书面反馈。经甲方确认的维保计划为乙方执行维保服务的依据。2.3乙方承诺维保人员具备相应的专业技能和资质，并定期进行内部培训，确保服务质量。2.4所有维保活动应严格遵守甲方的现场作业安全规程，乙方人员需佩戴安全标识，遵守门禁管理制度，并妥善保管作业工具和备件。2.5乙方应确保所更换的备品备件为原厂或同等品质的合格产品，并提供相应的质量证明文件。备件价格按照市场公允价格执行，具体费用在每月维保报告后由甲方审核确认，纳入下月服务费中。2.6乙方应建立完善的维保信息管理系统，能够实时记录维保历史、设备状态等信息，并按照甲方要求提供数据接口或报告。第三条服务期限3.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，为期一年。3.2合同期满前三个月，如甲方有意续签，应书面通知乙方。双方在友好协商基础上，可签订新的维保合同。第四条服务地点与响应时间4.1服务地点为郑州市地铁网络内的所有维保设备所在地点，包括但不限于车站、线路区间、车辆段等。4.2标准工作时间（周一至周五，上午8:30至下午17:30）内，乙方接到甲方故障通知后，电话响应应在立即响应；现场响应应根据设备位置和交通状况，在2小时内到达。4.3非工作时间、节假日及公休日，乙方实行7x24小时紧急响应。接到通知后，电话响应立即响应；现场响应，根据故障紧急程度和位置，承诺在4小时内（或次日凌晨）到达现场处理。具体响应时间和到达时间目标可根据故障级别和地点在维保计划中细化约定。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(1)有权对乙方的维保服务过程进行监督、检查和考核；(2)有权根据设备运行状况和维保需求，提出合理的维保计划调整建议；(3)应及时向乙方提供设备运行数据、故障信息等必要资料；(4)应为乙方维保人员提供必要的工作条件和安全保障，包括但不限于作业区域准入、临时用电（如需）等，相关费用由乙方承担；(5)应指定专门的接口人，负责与乙方的日常沟通协调；(6)按照本合同约定，及时审核乙方提交的维保报告和费用，并支付维保服务费；(7)应遵守保密条款的约定，保护乙方的商业秘密和技术信息。5.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本合同约定收取维保服务费；(2)应按照合同约定的服务范围、内容、标准和时间履行维保义务，确保维保服务质量；(3)应配备足够数量且具备相应资质的维保工程师和技术人员，并保持人员稳定；(4)应建立完善的维保管理制度和质量控制体系，确保维保工作规范、高效；(5)应建立备件库，确保常用备件的储备量和及时供应，特殊备件应能在合理时间内采购到位；(6)应定期向甲方提交维保工作报告，并随时接受甲方查阅；(7)应妥善保管甲方提供的资料和设备，不得转借或用于合同约定以外的目的；(8)应遵守保密条款的约定，保护甲方的商业秘密和运营信息；(9)应承担维保人员因违反甲方规章制度或操作规程造成的人身伤害或第三方财产损失的赔偿责任。第六条服务费用与支付方式6.1本合同项下维保服务费采用固定年费方式。服务费总额为人民币______元整（大写：____________）。该费用包含乙方提供本合同第一条约定的所有维保服务（不含乙方人员食宿、交通及甲方额外要求的特殊服务费用）。6.2乙方应于每月____日前，向甲方提交上一个月的维保工作报告及费用结算单。甲方应在收到报告和结算单后____个工作日内完成审核，并支付相应服务费。6.3支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费支付至乙方以下账户：开户名称：_________________________开户银行：_________________________银行账号：_________________________6.4所有服务费均以人民币结算，费用中包含乙方应缴纳的所有税费。第七条质量保证与考核7.1乙方承诺提供高质量的维保服务，确保设备稳定运行。7.2甲方建立维保服务质量考核机制，考核指标包括但不限于：设备故障率、平均故障修复时间（MTTR）、维保计划完成率、备件供应及时率、甲方满意度等。具体考核细则另行制定或作为附件。7.3考核结果将作为评价乙方服务绩效的依据，并可能影响合同续签、服务费调整等。如乙方连续两个季度考核不合格，甲方有权解除合同。第八条安全生产与责任保险8.1乙方及其工作人员在服务过程中，必须严格遵守甲方的安全生产规章制度和作业流程，采取必要的安全生产措施，确保人身和设备安全。因乙方原因造成的人身伤亡或财产损失，由乙方承担全部责任。8.2乙方必须投保足额的维保服务责任险和承运人责任险（如适用），保险期限应覆盖本合同服务期限。保险单复印件需提交甲方备案。保险金额应能覆盖因乙方维保服务失误可能造成的最大损失。如发生保险责任范围的事故，乙方应先行赔偿，再凭保险公司的赔付证明向保险公司索赔。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、运营数据、财务信息、客户信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密。9.2本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后____年。9.3任何一方因违反本保密条款给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十条合同的变更、解除与终止10.1双方经协商一致，可以书面形式变更本合同的内容。10.2发生下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的；(2)乙方提供的服务持续无法满足合同约定的基本标准，经甲方考核确认不合格的；(3)乙方发生重大安全责任事故，或其人员严重违反甲方安全管理规定的；(4)乙方破产、解散或丧失履约能力的；(5)法律规定的其他可以解除合同的情形。10.3本合同期限届满，双方未达成续签协议的，本合同自动终止。10.4合同解除后，乙方应完成正在进行的维保工作，并妥善移交相关资料和物品。双方应根据实际情况结算费用，并承担相应的违约责任（如适用）。第十一条违约责任11.1甲方未按本合同约定支付服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停维保服务，直至甲方付清欠款及违约金。逾期超过____日，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿损失。11.2乙方未按本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，甲方有权要求乙方立即整改，并可根据实际情况，要求乙方承担相应的违约责任，如支付违约金、减少服务费等。违约金的具体计算方式或最高限额由双方约定。11.3因乙方原因导致设备重大损坏或运营事故的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于维修费用、间接损失、第三方索赔等。甲方有权从服务费中直接扣除赔偿款项，不足部分有权向乙方追偿。11.4任何一方违反保密条款，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第十二条不可抗力12.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、动乱、政府行为等。12.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后____小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否暂停履行、部分履行或解除合同。12.3因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十三条争议解决13.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条法律适用14.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十五条通知与送达15.1双方在本合同中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后____日视为送达）、或通过电子邮件发送（以发出时视为送达）即视为有效送达。15.2任何一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效。第十六条合同生效、份数与附件16.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。16.2本合同一式____份，甲方执____份，乙方执____份，具有同等法律效力。16.3附件：(1)《维保设备清单》(2)《维保服务质量考核细则》（如有）(3)乙方资质证明文件复印件(4)乙方维保服务责任险和承运人责任险保险单复印件附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十七条其他17.1本合同