智能家居设备安装与售后保障合同

智能家居设备安装与售后保障合同合同编号：__________签订地点：__________签订日期：____年__月__日甲方（客户方）：名称：______________________________法定代表人/负责人：__________________统一社会信用代码：__________________地址：______________________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________乙方（服务提供方）：名称：______________________________法定代表人/负责人：__________________统一社会信用代码：__________________地址：______________________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________开户银行：__________________________银行账号：__________________________甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，经充分协商，就乙方为甲方提供智能家居设备安装及售后保障服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条合同目的与背景简述1.1为提升甲方居所/办公场所的智能化水平，改善居住/办公环境的便捷性、安全性与舒适性，甲方委托乙方提供智能家居设备的供货、安装、调试及后续售后服务。1.2乙方具备从事智能家居系统设计、设备安装、集成与维护的专业资质与技术能力，承诺按照本合同约定提供符合国家及行业标准的服务。1.3本合同所涉智能家居设备包括但不限于：智能门锁、智能照明系统、智能窗帘、环境监测与调节设备（温湿度、空气质量）、安防监控系统（摄像头、传感器）、智能语音控制终端、家庭网关、中控系统等，具体以附件《设备清单及技术参数》为准。第二条服务内容与交付标准2.1服务范围乙方应按本合同及附件约定，向甲方提供以下服务：（1）智能家居设备的供应与配送；（2）现场勘测与系统方案设计（如需）；（3）设备安装、布线、系统集成与联网调试；（4）系统功能测试与用户操作培训；（5）提供操作手册及维护说明文件。2.2交付标准（1）所有设备应为全新、原厂正品，符合国家强制性认证标准（如3C认证），并附合格证、说明书及保修卡；（2）安装工程应符合《智能建筑设计标准》（GB/T50314）、《建筑电气工程施工质量验收规范》（GB50303）等相关技术规范；（3）系统整体运行稳定，各子系统联动正常，实现合同约定的智能化功能；（4）安装完成后，乙方应进行不少于72小时的连续运行测试，确保无故障运行。2.3工期要求（1）乙方应在合同生效后__日内完成现场勘测（如需）；（2）设备应在确认方案后__日内送达甲方指定地点；（3）安装调试工作应在设备到货后__日内完成；（4）如遇不可抗力或甲方原因导致延期，工期相应顺延，乙方应书面通知甲方并说明理由。2.4验收程序（1）安装调试完成后，乙方应书面通知甲方进行验收；（2）甲方应在收到通知后__日内组织验收，逾期视为验收合格；（3）验收不合格的，乙方应在__日内完成整改并重新申请验收，直至合格为止。第三条付款方式与期限3.1合同总金额为人民币（大写）：____________________元（¥____），该价格为含税价，包含设备费、安装费、调试费、培训费及质保期内服务费。3.2付款方式采用以下第___种方式：□（1）一次性支付：甲方于本合同签订后__日内支付全部款项。□（2）分期支付：第一期：合同签订后__日内，支付合同总额的__%作为预付款；第二期：设备到货并经甲方初步清点无误后__日内，支付合同总额的__%；第三期：系统验收合格后__日内，支付合同总额的__%。3.3乙方应在收到每期款项后向甲方开具合法有效的增值税专用发票。3.4甲方应通过银行转账方式支付至乙方指定账户，乙方账户信息见前文。如账户变更，应提前5日书面通知甲方。第四条双方权利与义务甲方权利与义务：4.1提供安装现场的必要条件，包括水电供应、施工通道、配合协调等；4.2按约定时间支付合同款项；4.3配合乙方进行现场勘测、安装调试及验收工作；4.4有权对乙方服务质量进行监督并提出合理建议；4.5验收合格后，应妥善使用设备，不得擅自拆改系统。乙方权利与义务：4.6按合同约定提供合格设备与专业服务；4.7保证施工安全，遵守甲方现场管理规定，文明施工；4.8对施工过程中知悉的甲方隐私信息予以保密；4.9提供操作培训，确保甲方指定人员掌握基本操作与维护技能；4.10在质保期内提供免费维修或更换服务（非人为损坏）。第五条售后服务与质保条款5.1质保期限：自系统验收合格之日起，整体系统质保期为24个月。其中，设备主机质保期不低于24个月，配件（如传感器、遥控器等）质保期不低于12个月，以厂家标准为准。5.2服务内容：（1）质保期内，因设备质量或安装问题导致的故障，乙方提供免费维修或更换；（2）提供7×24小时远程技术支持热线：__________；（3）接到报修后，乙方应在2小时内响应，一般问题远程解决，需现场处理的，应在48小时内派员到场（特殊情况不超过72小时）；（4）每年提供不少于1次免费系统巡检与软件升级服务。5.3免责情形：以下情况不在质保范围内：（1）甲方或第三方擅自拆卸、改装、不当操作导致的损坏；（2）不可抗力（如火灾、水灾、雷击等）造成的损坏；（3）未按操作手册使用或维护不当；（4）使用非原厂配件或非授权软件。第六条保密条款6.1双方承诺对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术资料、用户数据、系统配置信息等保密信息承担保密义务。6.2保密信息包括但不限于：系统拓扑图、控制逻辑、设备序列号、网络配置、用户账号密码、家庭成员使用习惯等。6.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、复制或用于本合同以外的目的。6.4本条款在本合同终止或解除后仍持续有效，有效期为五年。第七条违约责任7.1乙方违约情形：（1）逾期交付或完工，每逾期一日，按合同总额的**0.1%向甲方支付违约金，超过15日，甲方有权解除合同并要求赔偿损失；（2）设备不符合约定品牌、型号或技术标准，甲方有权拒收，乙方应更换或退货，并承担合同总额10%**的违约金；（3）服务质量不达标或验收不合格，经两次整改仍无法通过的，甲方有权解除合同，乙方应退还已付款项并赔偿损失。7.2甲方违约情形：（1）逾期付款，每逾期一日，按应付金额的**0.05%**向乙方支付违约金；（2）无正当理由拒绝验收或拖延验收超过10日，视为验收合格，甲方应按约付款。7.3任何一方违反保密义务，应赔偿对方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、维权费用、律师费等。7.4因违约导致合同解除的，守约方有权要求违约方赔偿直接损失及可预见的间接损失。第八条争议解决方式8.1凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任一方均有权按以下第___种方式解决：□（1）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；☑（2）提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）按照申请仲裁时现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九条合同生效、变更与终止9.1生效条件：本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。9.2变更程序：本合同的任何修改、补充，须经双方协商一致，并以书面形式签署补充协议，经双方签字盖章后生效。9.3终止情形：（1）合同履行完毕；（2）双方协商一致解除；（3）因不可抗力致使合同目的不能实现；（4）一方严重违约，守约方书面通知解除；（5）依法应终止的其他情形。9.4合同终止后，乙方仍应履行质保义务，双方仍应遵守保密条款及争议解决条款。第十条其他通用条款10.1不可抗力因地震、台风、洪水、战争、疫情等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，导致一方不能履行合同的，受影响方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明，可部分或全部免除责任。10.2通知与送达（1）本合同项下所有通知应以书面形式通过专人递送、挂号信、快递或电子邮件发送至对方指定地址或邮箱；（2）通知自送达之日起生效。电子邮箱发送的，以发送成功回执时间为准。10.3完整协议本合同及其附件（包括《设备清单及技术参数》《系统设计方案》《操作手册》等）构成双方就本事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面约定。10.4附件效力本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。10.5法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含冲突法）。10.6文本与语言本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。合同正文及附件均以中文书写，如有歧义，以中文为准。10.7合同备案如涉及政府监管要求，双方应配合办理相关备案手续，费用由责任方承担。（以下无正文）甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：____