本地快递末端配送服务承包协议

本地快递末端配送服务承包协议合同编号：__________签订地点：__________签订日期：____年__月__日甲方（发包方）：名称：___________________________统一社会信用代码：_____________法定代表人/负责人：___________地址：_________________________联系电话：_____________________开户银行：_____________________银行账号：_____________________乙方（承包方）：名称：___________________________统一社会信用代码/身份证号：_____法定代表人/负责人/自然人姓名：_地址：_________________________联系电话：_____________________开户银行：_____________________银行账号：_____________________鉴于：甲方为依法设立并合法存续的企业，具备从事快递物流相关业务的资质与能力；乙方具备从事快递末端配送服务的能力，拥有相应的人员、车辆及运营管理体系；甲方拟将部分本地快递末端配送业务交由乙方承包运营，乙方同意接受该承包任务。

甲乙双方依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国快递暂行条例》等相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，经充分协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条合同目的与服务内容1.1本协议旨在明确甲方将特定区域内的快递末端配送业务交由乙方承包运营，乙方按照甲方要求完成快件的接收、分拣、派送及部分收寄服务，确保服务质量与时效。1.2承包服务范围包括但不限于以下内容：（1）接收甲方或其合作快递企业送达的快件；（2）在指定区域内进行快件的分拣、暂存与出库管理；（3）按照甲方系统指令或配送计划，在承诺时效内完成快件的上门派送；（4）处理客户签收、代签、拒收、退件等异常情况，并及时反馈系统信息；（5）协助完成部分寄件揽收任务（如有），并按甲方标准进行揽收操作；（6）配合甲方完成快件盘点、数据核对、客户投诉初步处理等工作。1.3承包区域：___________________________（具体至街道、社区或行政区域）。1.4服务时间：每日____时至____时，每周____天（具体以甲方运营要求为准）。第二条服务标准与交付要求2.1乙方应确保快件派送时效符合以下标准：同城件：自接收起____小时内完成派送；异地件：自接收起____小时内完成派送；特殊件（如冷链、贵重物品）按甲方特别通知执行。2.2签收规范：（1）须由收件人本人或其授权代理人签收，电子签收需清晰可查；（2）代签需注明“代收人：XXX，与收件人关系”；（3）严禁虚假签收、提前签收。2.3信息反馈：乙方须在每次派送完成后____小时内将签收信息、异常情况等准确录入甲方指定系统或平台。2.4服务质量指标（KPI）：（1）派送及时率≥___%；（2）客户有效投诉率≤___%；（3）快件遗失/损毁率≤___‰。上述指标将作为服务考核依据，具体考核办法见附件一《服务考核标准》。第三条承包期限3.1本协议承包期限为：自____年__月__日起至____年__月__日止，共计____个月。3.2协议期满前30日，如双方无书面提出终止意向，可协商续签。3.3试用期：前____日为服务试用期，试用期内任一方可提前15日书面通知解除本协议，不视为违约。第四条费用与结算方式4.1承包费用构成：（1）基础承包服务费：人民币____元/月；（2）按量计费：派送件____元/件，揽收件____元/件；（3）绩效奖励：达成KPI目标后，按月给予奖励____元；（4）其他补贴：如高温、雨雪天气作业补贴，按甲方政策执行。4.2结算周期：按月结算，每月__日前核对上月数据，__日前完成付款。4.3结算依据：以甲方系统导出的派送数据、签收记录及考核结果为准。4.4乙方开具合法有效的增值税普通/专用发票（根据资质选择），甲方凭票支付。4.5甲方有权从应付费用中扣除因乙方责任导致的赔偿款、罚款或客户赔付金额。第五条双方权利与义务甲方权利与义务：5.1提供快件信息、配送任务指令及必要的系统支持；5.2提供统一工装、配送标识（如需）、手持终端设备（如有）；5.3对乙方服务进行监督、检查与考核；5.4协助处理重大客户投诉或法律纠纷；5.5不得要求乙方从事违法、超范围或高风险作业。乙方权利与义务：5.6自行配备符合安全标准的配送车辆及必要的防护装备；5.7依法雇佣配送人员，承担其工资、社保、工伤等法律责任；5.8保证服务质量，遵守甲方服务规范与操作流程；5.9不得转包、分包本协议项下服务，未经甲方书面同意不得将服务交由第三方执行；5.10配合甲方完成数据对接、系统升级及应急调度。第六条保密条款6.1乙方在履行本协议过程中知悉的甲方客户信息、运单数据、系统接口、商业策略等，均属保密信息。6.2乙方及其工作人员不得向任何第三方泄露、复制、使用或允许他人使用该等保密信息。6.3保密义务持续至本协议终止后____年。6.4如因违反保密义务造成甲方损失，乙方应承担全部赔偿责任。第七条知识产权与系统使用7.1甲方提供的配送系统、APP、操作流程、标识等知识产权归甲方所有。7.2乙方仅可在本协议约定范围内使用上述系统与标识，不得反向工程、复制或用于其他用途。7.3协议终止后，乙方应立即停止使用并归还或销毁所有相关资料与设备。第八条违约责任8.1乙方有下列情形之一的，甲方有权要求整改、扣减费用或单方解除合同：（1）连续两个月未达KPI标准；（2）发生虚假签收、私拆快件、盗窃财物等严重违规行为；（3）被客户有效投诉累计达__次/月；（4）擅自转包或引发重大舆情事件。8.2因乙方原因导致快件遗失、损毁、延误的，乙方应按以下标准赔偿：（1）未保价件：按实际损失赔偿，最高不超过运费的__倍；（2）保价件：按保价金额全额赔偿；（3）赔偿后，乙方仍应承担甲方因此产生的客户索赔、平台处罚等损失。8.3甲方无正当理由逾期付款超过15日的，每逾期一日按应付金额的0.05%向乙方支付滞纳金。8.4任何一方违约给对方造成其他损失的，应依法承担赔偿责任。第九条不可抗力9.1因地震、台风、洪水、疫情、战争、政府行为等不可预见、不可避免且不可克服的事件，导致不能履行合同的，受影响方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。9.2受不可抗力影响的一方部分或全部免除责任，但应尽最大努力减少损失。9.3若不可抗力持续超过30日，任何一方可书面通知解除本协议，互不承担违约责任。第十条争议解决10.1本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。10.2协商不成的，任一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择仲裁：提交________仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为________，仲裁裁决为终局，对双方均有约束力。）第十一条合同生效、变更与终止11.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。11.2本协议的任何修改、补充，须经双方书面同意，并以补充协议形式确认。11.3本协议因以下原因终止：（1）协议期满且未续签；（2）双方协商一致解除；（3）一方严重违约，守约方书面通知解除；（4）因不可抗力导致合同目的无法实现；（5）一方被宣告破产、吊销执照等丧失履约能力情形。11.4协议终止后，乙方应在__日内：（1）移交所有快件、设备、资料；（2）结清费用与赔偿；（3）删除系统数据并出具保密承诺书。第十二条其他通用条款12.1通知与送达：双方书面通知以邮寄（挂号信）、电子邮件或系统消息方式发送至对方指定地址或邮箱，自发出后3日视为送达。12.2完整协议：本协议及其附件（包括附件一《服务考核标准》、附件二《安全操作规范》）构成双方就本事项的完整合意，取代此前所有口头或书面沟通。12.3可分割性：如本协议某条款被认定为无效或不可执行，不影响其余条款的效力。12.4法律适用：本协议适用中华人民共和国法律（不含冲突法）。12.5附件效力：所有附件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。12.6文本份数：本协议一式__份，甲方执__