荣威销售培训课件

荣威销售培训课件单击此处添加副标题汇报人：XX目录壹荣威品牌介绍贰销售策略与技巧叁产品知识培训肆市场分析与定位伍售后服务与支持陆销售目标与激励荣威品牌介绍第一章品牌历史沿革荣威源自英国罗孚，2006年上汽收购后创立。品牌起源01从荣威750到新能源车型，产品线不断丰富。发展历程02成为国内知名品牌，获国际认可。品牌成就03品牌定位与理念01品牌定位定位于中高端市场，面向追求品质的消费者02品牌理念以“创新殊荣、威仪四海”为核心理念主要车型概览RX5、RX5MAX等，智能科技领先，市场竞争力强。SUV系列0102i5、i6MAX等，设计潮酷，满足年轻用户需求。轿车系列03iMAX8，商务家用兼备，座椅舒适标准高。MPV系列销售策略与技巧第二章客户沟通技巧01倾听客户需求耐心聆听客户意见，精准捕捉其需求与关注点。02清晰表达产品用简洁明了的语言，介绍产品特点与优势。销售流程解析热情接待客户，了解需求，建立初步信任。客户接待详细介绍产品特点，突出优势，激发兴趣。产品介绍把握时机，提供优惠，促成客户做出购买决定。促成交易成交策略与方法灵活应对客户异议，化解顾虑，推动成交进程。异议处理技巧通过深度沟通，精准把握客户需求，为成交奠定基础。需求挖掘策略产品知识培训第三章车型特点讲解内饰配置优势车内空间宽敞，配置丰富，提供舒适驾乘体验。外观设计亮点荣威车型线条流畅，前脸设计独特，彰显时尚与大气。0102技术参数解读解读发动机功率、扭矩等，展现车辆强劲动力与加速性能。动力性能参数详述安全气囊数量、ABS等配置，凸显车辆安全保障。安全配置参数竞品对比分析性能对比荣威车型在动力、操控及燃油经济性上，较竞品有更优表现。配置对比荣威车型配置丰富，智能科技应用广泛，相比竞品更具性价比。市场分析与定位第四章目标市场分析分析目标市场消费者的年龄、性别、收入等特征，明确消费群体。消费者特征研究目标市场对汽车的需求变化及未来趋势，指导产品定位。市场需求趋势竞争对手研究对比竞品车型性能、价格、配置，明确荣威车型优势与不足。竞品车型分析调研竞品市场份额，分析荣威市场渗透力及增长潜力。市场份额调研市场定位策略明确荣威汽车的目标消费群体，如年轻家庭、商务人士等。目标客户定位01突出荣威汽车的产品特点，如智能科技、舒适驾乘等，与竞品形成差异。产品差异化02售后服务与支持第五章售后服务流程热情接待客户，了解客户需求及车辆问题。接待客户01专业技师对车辆进行详细检查，确定问题所在。问题诊断02及时维修车辆，并向客户反馈维修进度及结果。维修与反馈03客户关系管理01客户信息管理系统记录客户购车、保养等全周期信息，实现精准服务。02客户沟通维护定期回访客户，收集反馈，及时解决客户问题，增强客户黏性。售后支持政策提供一定期限的整车质保，确保客户用车无忧。保修政策设立24小时服务热线，随时响应客户售后需求。24小时服务销售目标与激励第六章销售目标设定明确销售目标目标分层设定01设定具体、可衡量、可实现的销售目标，如季度销售额、客户增长数等。02根据销售团队层级，设定不同层级的目标，确保目标具有挑战性和可达成性。激励机制介绍通过奖金、提成等物质奖励，激发销售人员的积极性。物质激励给予荣誉证书、表彰大会等精神奖励，增强销售人员的成就感。精神激励销售团队建设01明确团队目标设定清晰、可衡量的