教育培训课程顾问培训效果考核表

教育培训课程顾问培训效果考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率个人签约金额40%100万元按实际签约金额与目标金额的比例计算得分，公式为：(实际签约金额/目标金额)*100%客户转化率25%按实际转化客户数与总接待客户数的比例计算得分，公式为：(实际转化客户数/总接待客户数)*100%新客户开发数量50个按实际开发新客户数量与目标数量计算得分，公式为：(实际开发新客户数量/目标数量)*100%课程复购率15%按复购客户数与总成交客户数的比例计算得分，公式为：(复购客户数/总成交客户数)*100%销售回款及时率95%按按期回款金额与总回款金额的比例计算得分，公式为：(按期回款金额/总回款金额)*100%客户服务满意度客户满意度评分20%4.5分（满分5分）按客户满意度调查问卷平均分计算得分，每低0.1分扣除2%权重分数，最高扣除20%权重分数投诉处理率98%按已处理投诉数量与总投诉数量的比例计算得分，公式为：(已处理投诉数量/总投诉数量)*100%客户反馈响应时间24小时内按响应时间达标次数与总反馈次数的比例计算得分，公式为：(响应时间达标次数/总反馈次数)*100%客户续费率30%按续费客户数与总成交客户数的比例计算得分，公式为：(续费客户数/总成交客户数)*100%客户推荐率20%按通过客户推荐成交的数量与总成交数量的比例计算得分，公式为：(通过客户推荐成交的数量/总成交数量)*100%团队协作与培训团队任务完成率20%95%按团队协作任务完成数量与总任务数量的比例计算得分，公式为：(团队协作任务完成数量/总任务数量)*100%新员工培训参与度100%按实际参与培训次数与应参与培训次数的比例计算得分，公式为：(实际参与培训次数/应参与培训次数)*100%培训内容反馈评分4.0分（满分5分）按培训内容反馈平均分计算得分，每低0.1分扣除2%权重分数，最高扣除20%权重分数知识分享次数10次按实际分享知识次数与目标次数计算得分，公式为：(实际分享知识次数/目标次数)*100%团队互助评分4.5分（满分5分）按团队互助行为评价平均分计算得分，每低0.1分扣除2%权重分数，最高扣除20%权重分数市场拓展与品牌推广市场活动参与度20%100%按实际参与市场活动次数与应参与市场活动次数的比例计算得分，公式为：(实际参与市场活动次数/应参与市场活动次数)*100%潜在客户开发数量80个按实际开发潜在客户数量与目标数量计算得分，公式为：(实际开发潜在客户数量/目标数量)*100%社交媒体互动量500次按社交媒体平台互动总量计算得分，每增加100次增加1%权重分数，最高增加20%权重分数市场反馈收集数量50条按实际收集市场反馈数量与目标数量计算得分，公式为：(实际收集市场反馈数量/目标数量)*100%品牌推广贡献度3次按实际参与品牌推广活动次数与目标次数计算得分，公式为：(实际参与品牌推广活动次数/目标次数)*100%本考核表旨在全面评估教育培训课程顾问的培训效果，包括销售业绩、客户服务、团队协作及市场拓展四个维度。请根据实际工作表现填写相关数据，并按照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被