大型商场安全管理工作总结报告

大型商场安全管理工作总结报告一、工作概述本商场作为区域商业核心载体，日均客流量较大，经营业态涵盖零售、餐饮、娱乐等多元领域，安全管理工作直接关系到顾客生命财产安全与企业可持续发展。本年度，我们以“预防为主、综合治理、全员参与”为原则，围绕风险防控、隐患治理、应急保障三大核心任务，系统推进安全管理体系建设，现将工作开展情况总结如下。二、主要工作举措与成效（一）健全组织架构，夯实制度基础1.组织体系优化：成立以总经理为组长的安全管理领导小组，下设专职安全管理部门，明确各部门（如运营、物业、招商）的安全职责，形成“横向到边、纵向到底”的责任网络。全年召开安全专题会议多次，部署季节性安全工作（如夏季防火、冬季防滑），确保管理指令有效传导。2.制度体系完善：修订《商场安全生产责任制》《消防安全管理制度》《特种设备安全操作规程》等多项核心制度，新增《商户安全准入管理办法》，从源头规范餐饮商户燃气使用、零售商户电气改造等行为。建立“周检查、月考核、季通报”机制，将安全指标纳入部门绩效考核，倒逼责任落实。（二）深化隐患排查，强化闭环治理1.重点领域排查：消防系统：联合消防维保单位开展消火栓、喷淋系统、烟感报警器专项检测，整改喷淋管网漏水、烟感误报等问题多处；清理消防通道杂物、违规停放电动车等隐患多起，确保“生命通道”畅通。电气安全：委托第三方对商场配电房、商户用电线路进行全面检测，更换老化线路若干，整改私拉乱接、超负荷用电等违规行为多例。特种设备：完成多部电梯、多台自动扶梯的年度检验，整改制动器异响、应急照明失效等隐患多项；开展“困人救援”实战演练，电梯故障响应时间从平均15分钟压缩至8分钟。2.商户安全管理：推行“一户一档”管理，对餐饮商户燃气管道、油烟管道进行每月检查，整改燃气阀门泄漏、油烟管道积油等隐患多处；联合市场监管部门开展“三无产品”排查，下架违规商品多批次，从源头上防范食品安全与商品质量风险。（三）优化应急管理，提升处置能力1.预案修订与演练：结合商场结构调整（如新增儿童游乐区），修订《火灾应急预案》《电梯困人应急预案》《突发公共卫生事件预案》等多项预案，新增“顾客密集区域疏散”专项流程。全年开展消防演练多次、电梯救援演练多次，参与人员覆盖全体员工及重点商户，演练后通过“复盘会”优化流程，使员工应急响应速度提升30%。2.应急物资保障：更新消防器材多具（含灭火器、灭火毯），在餐饮区增设燃气泄漏报警器多台；建立应急物资储备库，储备防汛沙袋、急救药品等物资，确保突发情况“拿得出、用得上”。（四）加强宣传教育，培育安全文化1.员工培训：开展“安全技能提升月”活动，邀请消防专家、特种设备工程师进行专题授课，内容涵盖消防器材使用、应急疏散指挥、燃气安全操作等，培训员工多人次，考核通过率98%。针对新入职员工，实施“安全岗前培训+师徒带教”机制，确保安全意识“入职即植入”。2.顾客宣传：在商场入口、电梯间等区域张贴安全提示海报多张，发放《安全购物指南》手册多份；利用LED屏滚动播放安全短视频，内容包括“如何正确报火警”“电梯困人自救方法”等，提升顾客安全认知。三、存在的问题与不足尽管安全管理工作取得一定成效，但仍存在以下短板：1.隐患整改时效性不足：部分商户对隐患整改重视度不高，存在“拖延整改”现象，如某餐饮商户油烟管道积油问题反复出现，反映出日常监管的持续性需加强。2.员工安全意识层次不齐：基层员工（如保洁、安保）应急处置熟练度仍有差距，在季度演练中，约15%的员工未能规范完成灭火器材操作。3.科技赋能程度有限：安全管理仍以人工排查为主，未充分利用智能监控、物联网等技术，对隐蔽性隐患（如地下管网泄漏）的预警能力不足。四、下一步工作计划1.强化隐患闭环管理：建立“商户隐患整改保证金”制度，对逾期未整改的商户暂停营业整改；引入“隐患整改二维码”，实现整改流程线上跟踪、责任到人。2.深化全员安全培训：针对薄弱岗位开展“一对一”实操培训，将应急演练频次提升至每季度2次；开展“安全标兵”评选，以榜样力量带动全员重视安全。3.推进智慧安全建设：试点安装电气火灾监控系统、燃气泄漏智能报警器，接入商场智慧管理平台，实现隐患实时预警；利用AI视频分析技术，自动识别消防通道堵塞、违规动火等行为，提升监管效率。五、结语安全管理是商场运营的“生命线”，容不得丝毫懈