企业文化及公司管理制度考试题(附答案)

企业文化及公司管理制度考试题(附答案)一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）1.公司《员工手册》规定，员工迟到或早退累计达到多少次视为一次旷工？（）A.2次B.3次C.4次D.5次答案：B2.企业文化中“三不”原则不包括下列哪一项？（）A.不弄虚作假B.不推诿扯皮C.不泄露机密D.不私下聚餐答案：D3.根据《信息安全管理制度》，涉密文件在公网邮箱传输的最低处罚是：（）A.口头警告B.书面警告C.记过并扣罚当月绩效50%D.解除劳动合同答案：C4.公司价值观“客户第一”在绩效考核中的权重占比为：（）A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C5.员工申请年假须提前几个工作日通过OA系统提交？（）A.3B.5C.7D.10答案：B6.下列哪项不属于“五大红线”行为？（）A.贪污受贿B.虚假报销C.工作时间睡觉D.故意损害公司声誉答案：C7.公司《反舞弊条例》规定，内部员工举报贪腐案件查实后，最高奖励金额为：（）A.1万元B.5万元C.10万元D.涉案金额的10%且上不封顶答案：D8.关于办公区域吸烟管理，以下说法正确的是：（）A.可在楼梯间吸烟B.可在厕所隔间吸烟C.全楼禁烟，违者罚款500元D.部门领导同意即可吸烟答案：C9.公司“导师制”规定，新员工导师每月至少辅导学时不得少于：（）A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B10.员工离职时未归还工牌，行政部将按多少元/张收取工本费？（）A.20B.30C.50D.100答案：C11.公司廉洁合作“阳光协议”要求所有供应商必须签署，否则：（）A.降低付款优先级B.暂停新业务合作C.扣除质保金D.直接拉黑答案：B12.关于加班调休，下列哪项符合制度？（）A.当月加班时长可无限期累计B.调休须在加班后三个月内使用完毕C.法定节假日加班只能领加班费D.调休可折现答案：B13.公司“绿色办公”行动要求打印纸双面使用率不低于：（）A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C14.员工对外发布涉及公司未公开信息的文章，须经哪个部门审核？（）A.行政部B.法务部C.品牌公关部D.人力资源部答案：C15.公司“亲情1+1”福利中，员工父母体检补贴金额为每年：（）A.300元B.500元C.800元D.1000元答案：D16.关于差旅住宿标准，一线城市总监级上限为：（）A.500元/晚B.600元/晚C.800元/晚D.1000元/晚答案：C17.公司“创新基金”每年总额度为上年营收的：（）A.0.5‰B.1‰C.2‰D.5‰答案：B18.员工参加外部培训，费用超过多少元须签《培训协议》？（）A.1000B.2000C.3000D.5000答案：C19.公司“安全红袖章”制度规定，现场不戴安全帽的处罚是：（）A.50元B.100元C.200元D.停工学习并扣罚500元答案：D20.关于绩效强制分布，A档比例不超过：（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C21.公司“荣誉墙”更新周期为：（）A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B22.员工被派往海外出差，须提前购买的人身意外险保额最低为：（）A.30万元B.50万元C.80万元D.100万元答案：D23.公司“数据分级”中，级别最高的标识颜色为：（）A.红B.橙C.黄D.蓝答案：A24.关于办公资产盘点，各部门须在接到通知后几个工作日内完成自查？（）A.3B.5C.7D.10答案：B25.公司“阳光采购”平台开标时，供应商不足几家需重新招标？（）A.2B.3C.4D.5答案：B26.员工在社交媒体使用公司标识，须遵循哪个文件？（）A.《商标管理办法》B.《社交媒体管理制度》C.《品牌手册》D.《员工行为规范》答案：B27.公司“爱心基金”救助标准中，员工直系亲属重大疾病一次性救助上限为：（）A.1万元B.2万元C.3万元D.5万元答案：C28.关于会议室使用，以下哪项正确？（）A.可提前一周预约B.最长可占用4小时C.取消须提前2小时D.无人使用时可永久占用答案：C29.公司“专利奖励”办法规定，发明专利授权后奖励金额为：（）A.5000元B.1万元C.2万元D.5万元答案：C30.员工在试用期内请事假累计超过多少天将延长试用期？（）A.3B.5C.7D.10答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.以下哪些行为会被记入“诚信档案”？（）A.虚假报销B.考试作弊C.迟到早退D.泄露薪资答案：A、B、D32.公司“健康文化”包含哪些内容？（）A.每周三“素食日”B.每年全员马拉松C.工间操制度D.心理健康热线答案：A、C、D33.关于“导师制”考核指标，导师须满足：（）A.司龄满1年B.绩效B档以上C.通过TTT认证D.无违纪记录答案：B、C、D34.公司“廉洁风险点”包括：（）A.采购B.招聘C.考勤D.招投标答案：A、B、D35.以下哪些情况可申领“应急困难补助”？（）A.自然灾害B.火灾C.被盗D.信用卡逾期答案：A、B、C36.公司“数据脱敏”适用场景有：（）A.测试环境B.对外演示C.培训材料D.生产数据库答案：A、B、C37.关于“弹性福利”平台，员工可兑换：（）A.旅游套餐B.补充医疗C.子女教育D.股权激励答案：A、B、C38.公司“内部竞聘”评委组由哪些人员构成？（）A.HRBPB.用人部门高管C.纪委代表D.外部猎头答案：A、B、C39.以下哪些属于“绿色办公”指标？（）A.纸张消耗同比下降10%B.空调温度夏季≥26℃C.会议投影替代纸质资料D.一次性水杯使用率低于5%答案：A、B、C、D40.公司“安全三级教育”指：（）A.公司级B.部门级C.班组级D.政府级答案：A、B、C三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.公司允许员工使用私人U盘拷贝工作文件，但须登记。（）答案：×42.“阳光采购”平台所有评标音频保存期限不少于5年。（）答案：√43.员工在试用期可不受“绩效强制分布”限制。（）答案：√44.公司“创新基金”可资助员工个人创业项目。（）答案：×45.出差期间因私事延期返程，须由员工个人承担超出费用。（）答案：√46.公司“荣誉墙”上榜员工可优先参加股权激励计划。（）答案：×47.所有加班须于次日12:00前在系统补录，逾期视为无效。（）答案：√48.公司“爱心基金”理事会由员工民主选举产生。（）答案：√49.员工在社交媒体发表负面言论，公司可依据《劳动合同法》第三十九条解除劳动合同。（）答案：√50.公司“专利奖励”税费由员工个人承担。（）答案：√四、填空题（每空1分，共20分）51.公司使命是“让______更美好”。答案：生活52.核心价值观排在首位的是______。答案：客户第一53.员工入职满______个月方可申请内部竞聘。答案：1254.公司“廉洁账户”开户银行是______银行。答案：中国工商55.办公区域消防通道宽度不得小于______米。答案：1.456.公司“数据安全法”责任主体是______。答案：首席信息安全官57.员工出差须使用______平台预订机票，否则不予报销。答案：商旅通58.公司“专利墙”设立在总部______层。答案：二59.员工子女考入“双一流”高校，公司一次性奖励______元。答案：500060.公司“阳光热线”电话号码是______。答案：400888052061.公司“环保日”定于每年______月______日。答案：6月5日62.员工请假超过______天须报CEO审批。答案：1563.公司“安全色”中，禁止标志颜色为______。答案：红色64.公司“文化大使”每届任期______年。答案：两65.公司“创新实验室”位于______城市。答案：深圳66.员工丢失门禁卡，须在______小时内挂失。答案：267.公司“爱心基金”员工缴费标准为每月______元。答案：1068.公司“荣誉积分”年底清零，可兑换比例是______比1。答案：10069.公司“阳光采购”平台网址后缀为______.com。答案：ygcg70.公司“反舞弊”举报邮箱前缀是______。答案：jubao五、简答题（每题10分，共30分）71.结合公司“客户第一”价值观，请阐述一次你处理客户投诉的具体流程与关键要点。答案：（1）30分钟内响应：接到投诉后第一时间电话致歉，表明负责到底；（2）2小时定位：联合技术、质量、物流复盘，锁定问题节点；（3）4小时方案：给出临时补救与长期改进双方案，经部门负责人审批；（4）24小时闭环：回访客户确认满意，邮件输出《投诉报告》并抄送高层；（5）7天回访：由客服部二次回访，NPS提升≥10分，纳入个人KPI。72.公司《反舞弊条例》对“利益冲突”如何界定？请列举三种典型场景并提出防范措施。答案：界定：员工个人利益以任何形式影响或可能影响其客观履职即构成利益冲突。场景与防范：1）供应商为员工亲属：建立亲属申报系统，招标前自动预警，由纪委重点审核；2）员工在外部公司任董监高：签署《竞业限制协议》，年度强制披露，违规即解除劳动合同；3）业务招待中接受供应商高档礼品：设置200元礼品上限，超标准一律上交并公示，未上交视同受贿。73.请说明公司“绿色办公”三年规划（202