2026秋招：山东航空集团笔试题及答案

2026秋招：山东航空集团笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.山东航空的标志主体是（）A.燕子B.大雁C.雄鹰D.海鸥2.山东航空成立于（）年A.1995B.1996C.1997D.19983.航空运输中，以下哪种行李不能随身携带（）A.钥匙B.充电宝C.小型水果刀D.手机4.山东航空主运营基地机场是（）A.青岛胶东国际机场B.济南遥墙国际机场C.烟台蓬莱国际机场D.威海大水泊国际机场5.在航空领域，ICAO代表的是（）A.国际民航组织B.国际航空运输协会C.国际机场理事会D.世界旅游组织6.山东航空的英文简称是（）A.SAB.SCC.SHD.SD7.通常飞机起飞和降落时，乘客会感到耳部不适，主要原因是（）A.气压变化B.噪音影响C.心理作用D.座位不舒服8.航班号中最后一位数字为偶数表示航班（）A.去程B.回程C.加班D.包机9.山东航空航线覆盖范围主要集中在（）A.东北B.华东C.华南D.西北10.以下哪种服务一般不是航空公司提供的机上服务（）A.餐饮服务B.娱乐服务C.美容服务D.毛毯服务多项选择题（每题2分，共10题）1.山东航空的航线网络包括（）A.国内航线B.国际航线C.地区航线D.洲际航线2.影响航班正常运行的因素有（）A.天气原因B.空中交通管制C.机械故障D.旅客原因3.山东航空提供的服务有（）A.值机服务B.行李托运服务C.特殊旅客服务D.中转服务4.航空安全措施包括（）A.安检B.飞行安全检查C.机组人员培训D.客舱安全规定5.以下属于飞机机型的有（）A.A320B.B737C.CRJD.ARJ216.山东航空企业文化包括（）A.形象口号B.企业愿景C.企业使命D.核心价值观7.机上提供的餐饮类型可能有（）A.中式餐食B.西式餐食C.清真餐食D.素食餐食8.在航空运输中，可托运的物品有（）A.化妆品（适量）B.自行车C.菜刀D.小动物（按规定）9.山东航空与哪些机场有合作（）A.北京首都国际机场B.上海虹桥国际机场C.广州白云国际机场D.深圳宝安国际机场10.航空公司提升旅客满意度的方法有（）A.改善服务质量B.优化航班时刻C.提供优惠活动D.加强与旅客沟通判断题（每题2分，共10题）1.山东航空是中国四大航空公司之一。（）2.坐飞机时可以使用电子设备全程开启飞行模式。（）3.航班延误时航空公司必须给予赔偿。（）4.山东航空的标志颜色主要是蓝色和白色。（）5.飞机在平流层飞行比较平稳。（）6.旅客可以自行调整飞机座椅靠背。（）7.燃油价格波动会影响航空公司运营成本。（）8.只要办理了登机牌就一定能赶上该航班。（）9.山东航空没有国际货运业务。（）10.机上广播属于航空公司的服务内容之一。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述山东航空标志的含义。2.说明航班延误时航空公司一般会采取的措施。3.列举航空公司保障飞行安全的主要环节。4.简述旅客在值机时的基本流程。讨论题（每题5分，共4题）1.探讨山东航空在区域市场的竞争优势和面临的挑战。2.讨论如何提高航空公司机上服务质量。3.分析航空业发展对环境的影响和应对策略。4.谈谈你对山东航空未来发展方向的看法。答案单项选择题1.A2.B3.C4.B5.A6.B7.A8.B9.B10.C多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题1.×2.√3.×4.√5.√6.√7.√8.×9.×10.√简答题1.山东航空标志主体是燕子，象征吉祥如意、安全准点，展现了山航的服务理念和企业形象。2.航空公司一般会及时通知旅客延误原因和预计等待时间，提供餐饮或休息场所，安排后续航班改签或退票等。3.主要环节有飞机日常维护保养、飞行员等机组人员专业培训、机场严格安检、空中交通管制保障飞行秩序等。4.基本流程为到达机场，前往相应值机柜台或自助值机设备，出示有效证件办理登机牌，托运行李，通过安检进入候机区。讨论题1.优势：在山东本地有资源和客源优势，航线布局集中。挑战：面临国内大型航司和其他中小航司竞争，regional市场客源挖掘深度待提升。2.培训员工服务意识和技能，优化餐食和娱乐选择，根据旅客