中央2025年民政部所属单位招聘41名应届毕业生笔试历年参考题库附带答案详解

[中央]2025年民政部所属单位招聘41名应届毕业生笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某社区计划开展老年人关爱服务项目，需要对社区内60岁以上老年人进行基本情况调研。调研发现：有120位老人参加过社区活动，80位老人有固定的生活照料，50位老人既参加社区活动又有固定照料。若社区共有150位60岁以上老人，则既没有参加过社区活动也没有固定照料的老人有多少位？A.10位B.20位C.30位D.40位2、某社会工作服务中心计划对志愿者进行培训，培训内容包括理论学习、实践操作和案例分析三个环节。已知：60%的志愿者完成了理论学习，50%完成了实践操作，40%完成了案例分析，20%同时完成了三个环节。则至少完成一个环节的志愿者比例是多少？A.80%B.90%C.100%D.110%3、某社区服务中心开展老年人健康促进活动，需要对辖区内60岁以上老年人进行健康状况调查。这种调查方式属于：A.普查B.抽样调查C.典型调查D.重点调查4、在社会工作服务中，社会工作者发现服务对象存在多种需求，按照马斯洛需求层次理论，以下需求中属于最基本的是：A.自我实现需求B.安全需求C.生理需求D.尊重需求5、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要制定详细的工作方案。按照公共管理的基本原则，该方案首先应该明确的是：A.活动的具体时间安排B.服务对象的健康需求C.预算资金的使用计划D.工作人员的职责分工6、在社会工作实践中，当面对服务对象的隐私信息时，社会工作者应当遵循的职业伦理原则是：A.完全公开透明B.选择性披露信息C.严格保密原则D.按需分享信息7、在社会工作实践中，当服务对象面临多重问题时，社会工作者应当优先处理的问题是：A.服务对象最关心的问题B.危机性或紧急性的问题C.最容易解决的问题D.社会工作者最擅长解决的问题8、社区治理中，居民参与决策的主要意义在于：A.减少政府管理成本B.提高决策的合法性和执行力C.完全替代政府职能D.增加社区活动数量9、某社区开展邻里互助活动，据统计，参加活动的居民中有60%会主动帮助邻居，而这其中又有40%的人会定期参与社区志愿服务。如果该社区有200名居民参加了活动，那么既会主动帮助邻居又会定期参与志愿服务的居民有多少人？A.48人B.52人C.60人D.72人10、在一次社区调研中发现，居民对物业服务满意度与投诉处理效率呈正相关关系。下列最能准确表达这一调研结果的是：A.物业服务越好，居民投诉越多B.投诉处理越及时，居民满意度越高C.服务质量与投诉数量成反比D.满意度高的小区投诉处理较慢11、某社区服务中心计划开展老年人健康教育活动，需要制定详细的实施方案。在确定活动内容时，应该优先考虑哪个因素？A.活动场所的规模大小B.老年人的实际健康需求C.工作人员的专业背景D.预算资金的多少12、在社会组织管理中，建立健全监督机制的主要目的是什么？A.限制组织的自主发展空间B.消除所有可能的风险隐患C.促进组织规范有序运行D.完全替代内部管理制度13、在推进社会治理现代化过程中，基层社区治理发挥着重要作用。下列关于基层社区治理的说法，正确的是：A.基层社区治理主要依靠行政命令来推动各项工作B.基层社区治理应坚持党的领导，发挥居民自治作用C.基层社区治理中政府应该包揽所有社区事务D.基层社区治理可以脱离法治轨道灵活处理问题14、社会工作专业化发展过程中，专业价值观念与实践方法不断丰富完善。社会工作者在服务过程中应当遵循的核心价值观是：A.以工作业绩为唯一标准B.尊重个人尊严和价值，促进社会公正C.追求经济效益最大化D.严格按照行政指令执行任务15、某社区计划组织一场公益宣传活动，需要在5个不同的社区服务中心同时开展。已知每个中心需要配备2名志愿者，且要求男女比例为3:2。如果报名的志愿者中男性占60%，女性占40%，那么最少需要多少名志愿者报名才能满足活动需求？A.15名B.20名C.25名D.30名16、在一次社区调研中，发现居民对公共服务的满意度与服务响应时间呈负相关关系。这说明了什么？A.服务响应时间越长，居民满意度越高B.服务响应时间越短，居民满意度越高C.服务响应时间与居民满意度无关D.居民满意度影响服务响应时间17、某社区计划开展老年人关爱服务项目，需要对社区老年人的基本情况进行调研。以下哪种调研方法最为科学合理？A.仅通过电话访问了解老年人情况B.随机抽取部分老年人进行问卷调查C.结合入户走访、座谈会等多种方式全面了解D.委托第三方机构进行网上调查18、在开展社区志愿服务活动中，发现志愿者参与积极性不高，最应该优先考虑的因素是：A.志愿者个人能力不足B.活动组织管理存在问题C.缺乏有效的激励机制D.志愿服务内容单一枯燥19、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要制定详细的实施方案。在活动策划过程中，以下哪项工作应当优先考虑？A.确定活动预算和资金来源B.调研社区老年人健康需求和现状C.联系医疗专家和志愿者团队D.设计活动宣传材料和通知20、社会工作者在处理家庭纠纷时，发现当事人情绪激动，沟通困难。此时最合适的做法是：A.立即要求双方停止争吵B.先引导当事人平复情绪，再进行沟通C.直接介入指出双方的错误D.暂停调解，建议寻求法律途径21、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要合理安排活动时间和内容。如果活动时间安排在工作日的上午9-11点，最可能遇到的主要问题是：A.场地设施不够完善B.参与人数过多难以管理C.许多老年人需要照顾孙辈或处理家务D.志愿者人数不足22、在社会工作服务中，当服务对象情绪激动、不愿配合时，社会工作者最应该采取的首要措施是：A.立即要求服务对象配合B.暂停服务，等待服务对象冷静C.耐心倾听，了解情绪背后的原因D.转介其他同事处理23、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要合理安排活动时间和内容。如果该中心每天开放8小时，上午时段安排健康讲座，下午时段安排康复训练，且健康讲座时间不少于康复训练时间的一半，那么健康讲座最多可以安排多长时间？A.4小时B.5小时C.5.33小时D.6小时24、在社会工作实践中，有效沟通是建立专业关系的重要基础。下列哪项不属于有效沟通的基本要素？A.积极倾听和同理心理解B.清晰准确的语言表达C.适当的肢体语言配合D.快速解决问题的能力25、某社区计划建立一个综合服务中心，需要合理规划各功能区域。已知该中心总面积为1200平方米，按照功能需求分配：老年活动区占总面积的30%，儿童活动区占25%，会议室占15%，其余为办公区域。问办公区域的面积是多少平方米？A.300平方米B.320平方米C.360平方米D.400平方米26、某社会工作机构开展社区服务项目，统计发现：参加项目的居民中，60%参加了健康讲座，50%参加了法律咨询，30%既参加了健康讲座又参加了法律咨询。问只参加健康讲座的居民占总人数的比例是多少？A.20%B.30%C.40%D.50%27、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要合理安排活动内容和时间。如果该中心每天只能开展一项活动，且健康讲座必须安排在体检之后，但要在健身活动之前，那么以下哪种安排顺序是正确的？A.健身活动→健康讲座→体检B.体检→健康讲座→健身活动C.体检→健身活动→健康讲座D.健康讲座→体检→健身活动28、社会工作服务机构在制定年度工作计划时，需要对各项服务指标进行量化评估。现有四个指标：服务人数增长率、服务质量满意度、项目执行及时率、资源利用率，按照重要性从高到低排序，最合理的组合是：A.服务质量满意度→服务人数增长率→项目执行及时率→资源利用率B.服务质量满意度→项目执行及时率→资源利用率→服务人数增长率C.服务人数增长率→服务质量满意度→资源利用率→项目执行及时率D.项目执行及时率→资源利用率→服务质量满意度→服务人数增长率29、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要制定详细的实施方案。在活动设计过程中，以下哪项原则最为重要？A.活动形式要多样化，满足不同兴趣需求B.充分考虑老年人的身体特点和安全需求C.邀请知名专家进行健康知识讲座D.建立完善的活动效果评估机制30、社会工作者在为困难家庭提供帮助时，发现该家庭存在亲子关系紧张、经济压力大等多重问题。此时应该采取的最有效工作方法是：A.重点关注经济援助，解决基本生活需求B.优先处理亲子关系问题，改善家庭氛围C.运用系统性思维，统筹考虑各项问题D.分阶段逐一解决各种问题31、某社区组织志愿者开展关爱老年人活动，现有甲、乙、丙三个志愿服务队，其中甲队有30人，乙队有25人，丙队有20人。已知甲、乙两队共有志愿者15人，甲、丙两队共有志愿者10人，乙、丙两队共有志愿者8人，三个队都参加的有3人。问至少参加一个服务队的志愿者有多少人？A.50人B.52人C.55人D.57人32、在一次社区调研中，发现居民对物业服务满意度评价呈现正态分布特征，平均得分为75分，标准差为10分。如果某居民评价得分为85分，则该得分的标准分数为：A.0.5B.1.0C.1.5D.2.033、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要制定详细的实施方案。在项目规划过程中，以下哪个步骤应当最先进行？A.确定活动预算和资源配置B.进行社区老年人需求调研C.制定活动宣传推广方案D.设计具体的健康服务内容34、社会工作者在帮助家庭解决亲子关系问题时，发现父母与孩子之间存在沟通障碍。此时最有效的介入策略是：A.单独辅导孩子改善行为习惯B.指导父母学习教育方法C.促进双方共同参与沟通技能训练D.建议增加家庭经济投入35、近年来，我国大力推进数字政府建设，旨在提升政务服务效率和便民服务水平。数字政府建设的核心是实现政府部门间的数据共享和业务协同。以下哪项不是数字政府建设的主要意义？A.提高政府决策的科学性和精准性B.增加政府行政管理层次和程序C.提升公共服务的便民性和可及性D.促进政府治理现代化和数字化转型36、当前我国正在实施乡村振兴战略，强调要建立健全城乡融合发展体制机制。乡村振兴战略的总体要求是产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕。其中，产业兴旺是乡村振兴的什么？A.重要基础和核心支撑B.重要标志和外在表现C.重要保障和制度安排D.重要目标和最终归宿37、某社区开展老年人关爱服务活动，需要统筹考虑服务对象的年龄结构、健康状况、家庭情况等因素。这体现了社区工作的哪种原则？A.因地制宜原则B.统筹兼顾原则C.分类指导原则D.以人为本原则38、在社会工作实践中，工作人员发现服务对象既有物质帮助需求，也有心理疏导需要，还有社交活动诉求。面对这种复杂情况，应该采用的工作方法是：A.单一问题解决法B.综合性服务模式C.阶段性处理法D.专项服务模式39、某社区服务中心计划开展一项服务项目，需要对社区居民的需求进行调研。在设计调研方案时，以下哪种做法最能保证调研结果的科学性和有效性？A.只选择年轻居民作为调研对象，因为他们更容易接受新事物B.采用随机抽样方法，确保不同年龄、职业的居民都有代表性C.仅通过网络问卷方式进行调研，提高效率降低成本D.选择固定的几户居民进行长期跟踪，深入挖掘需求40、在组织社区活动过程中，发现部分居民参与积极性不高，以下哪种做法最有助于提高居民参与度？A.强制要求每户必须派代表参加活动B.增加活动奖励力度，以物质激励为主要手段C.了解居民需求，设计贴近生活实际的活动内容D.减少活动频次，避免居民产生厌烦情绪41、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要合理安排活动内容和时间。如果该中心每周一、三、五开展太极拳教学，周二、四开展健康讲座，周六开展户外健身活动，那么在连续4周的时间内，太极拳教学和健康讲座各举办多少次？A.太极拳9次，健康讲座8次B.太极拳12次，健康讲座8次C.太极拳10次，健康讲座8次D.太极拳12次，健康讲座10次42、在社会工作服务中，社工小李发现社区内存在邻里纠纷问题，决定采用调解方式解决问题。按照社会工作专业伦理，小李在调解过程中应当遵循的基本原则是：A.公平公正，不偏不倚B.优先保护弱势群体利益C.追求调解效率和速度D.按照个人价值观念判断43、在社会工作实践中，社工小李发现社区老年人普遍存在孤独感和缺乏精神慰藉的问题。为了帮助老年群体建立社交网络，提升生活质量，小李计划开展相关服务活动。这一做法主要体现了社会工作价值观中的哪个原则？A.个别化原则B.案主自决原则C.社会公正原则D.人在情境中原则44、某社区为提升居民参与度，决定成立居民议事会，定期就社区事务进行民主协商。这种做法主要体现了社区建设中的哪个特征？A.区域性特征B.群众性特征C.福利性特征D.被动性特征45、随着社会的发展，社区治理模式不断创新，以下哪种治理模式最能体现居民自治的特点？A.行政主导型治理B.居民自主协商型治理C.专业社会组织包办型治理D.物业公司代管型治理46、在社会工作实践中，社会工作者应当遵循的基本原则不包括以下哪项？A.尊重服务对象的尊严和价值B.促进社会公正和公平C.严格保守服务对象的所有秘密D.接纳并个别化对待服务对象47、在现代社会中，社区治理日益强调多元主体的协同参与。以下哪项最能体现现代社区治理的核心理念？A.政府主导社区事务决策B.居民自治组织独立管理C.多元主体协商共治D.市场力量主导社区服务48、某项社会服务项目在实施过程中需要评估其效果，以下哪种评估方式最为全面科学？A.仅采用服务对象满意度调查B.仅统计服务覆盖人数C.结合过程评估和结果评估D.仅评估经济效益49、某社区服务中心计划开展老年人健康促进活动，需要合理安排活动时间和内容。如果该中心每天可以安排3个时间段的活动，每个时间段最多安排2项不同的活动，且一天内安排的活动总数不超过5项，那么该中心一天内最多可以安排多少种不同的活动组合方式？A.15种B.20种C.10种D.25种50、在社会工作服务评估中，某项服务的满意度调查结果显示：非常满意占30%，满意占45%，一般占20%，不满意占5%。如果要制作扇形统计图，那么"满意"这一类别对应的圆心角度数为：A.162度B.126度C.72度D.18度

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】根据集合原理，参加社区活动或有固定照料的老人数为120+80-50=150人，但实际参加社区活动或有固定照料的老人数为120+80-50=150人。由于社区共有150位老人，所以既没有参加社区活动也没有固定照料的老人数为150-150=0人。重新计算：参加社区活动或有固定照料的老人数为120+80-50=150人，因此既没有参加社区活动也没有固定照料的老人数为150-150=0人。答案应为：既没有参加社区活动也没有固定照料的老人数为150-（120+80-50）=150-150=0人。正确答案是20位。2.【参考答案】B【解析】设志愿者总数为100%，根据容斥原理，至少完成一个环节的比例=理论学习+实践操作+案例分析-重叠部分。由于20%同时完成三个环节，至少完成一个环节的比例≥60%+50%+40%-2×20%=90%。因此至少完成一个环节的志愿者比例为90%。3.【参考答案】A【解析】普查是对调查对象的全部单位逐个进行调查，该社区服务中心对辖区内所有60岁以上老年人进行健康状况调查，属于全面调查，符合普查的定义特征。4.【参考答案】C【解析】马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。生理需求是最基本的需求，包括食物、水、住所等维持生命的基本条件。5.【参考答案】B【解析】公共管理强调以需求为导向，任何服务方案都应首先明确服务对象的实际需求。只有准确了解老年人的健康需求，才能制定出有针对性的活动方案，确保服务的实效性。6.【参考答案】C【解析】社会工作伦理要求保护服务对象的隐私权，严格保密是基本职业要求。除非涉及法律规定的特殊情况，否则不得泄露服务对象的个人信息，这是建立专业信任关系的基础。7.【参考答案】B【解析】在社会工作实践中，危机介入是重要原则之一。当服务对象面临多重问题时，社会工作者应优先处理威胁生命安全、具有紧急性或危机性的问题，如自杀倾向、家庭暴力、生存危机等。这类问题若不及时处理，可能造成不可挽回的后果。在确保安全的前提下，再逐步处理其他问题。8.【参考答案】B【解析】居民参与社区决策是基层民主的重要体现，其核心意义在于增强决策的合法性和执行力。居民参与能确保决策反映民意、贴近实际，提高决策的科学性和可接受度，从而增强执行效果。同时，参与过程本身也能提升居民的归属感和责任感，促进社区凝聚力的形成。9.【参考答案】A【解析】首先计算主动帮助邻居的居民数量：200×60%=120人；然后计算既帮助邻居又参与志愿服务的居民数量：120×40%=48人。10.【参考答案】B【解析】正相关关系意味着两个变量同向变化，投诉处理效率提升会带来满意度提升，两者呈现正比例关系，因此投诉处理越及时，居民满意度越高。11.【参考答案】B【解析】开展老年人健康教育活动时，应以服务对象的实际需求为出发点。老年人的实际健康需求是确定活动内容的根本依据，只有了解老年人在健康方面的真实需要，才能制定出有针对性、实用性的教育内容，确保活动效果。12.【参考答案】C【解析】监督机制是社会组织治理体系的重要组成部分，其目的在于通过外部监督和内部制衡，确保组织按照法律法规和章程规范运行，提高组织透明度和公信力，促进组织健康可持续发展。13.【参考答案】B【解析】基层社区治理是在党的领导下，发挥居民自治作用，通过民主协商、共同参与的方式解决社区问题。A项错误，治理不是单纯依靠行政命令；C项错误，政府不能包揽一切，要发挥社会力量；D项错误，任何治理都必须在法治框架内进行。14.【参考答案】B【解析】社会工作的核心价值观是尊重人的尊严和价值，促进社会公正，这是社会工作专业的基本理念。A项过于功利化；C项将社会工作等同于商业活动；D项忽视了社会工作的专业性和人性化特点。15.【参考答案】B【解析】5个中心需要10名志愿者，其中男性6名，女性4名。由于报名者男女比例为3:2，即每5人中有3男2女。要保证至少有6男4女，需要至少20名报名者（12男8女），这样无论男女比例如何分布都能满足最少需求。16.【参考答案】B【解析】负相关关系意味着两个变量变化方向相反。响应时间越短，说明服务效率越高，居民越满意；响应时间越长，服务效率越低，居民满意度越低。这是公共服务质量评估的重要指标。17.【参考答案】C【解析】社区老年人关爱服务需要全面准确了解老年人的实际需求和生活状况。仅电话访问覆盖面有限，A项不全面；随机抽样虽然科学但缺乏针对性，B项不够深入；网上调查对老年人群体不适用，D项不现实。C项采用多种调研方式相结合，既能保证覆盖面又能深入了解实际情况，是最科学合理的方法。18.【参考答案】C【解析】志愿者参与积极性不高通常与激励机制密切相关。虽然个人能力、组织管理和活动内容都是影响因素，但最核心的是缺乏有效的激励机制。当志愿者的付出得不到认可和回报时，参与热情会逐渐降低。完善的激励机制包括精神鼓励、技能提升机会、社会认可等，能够持续激发志愿者的参与动力。19.【参考答案】B【解析】在开展社区服务活动前，必须首先了解服务对象的实际需求和现状，这是制定有效方案的基础。只有通过调研掌握了老年人的健康状况、主要健康问题、参与意愿等信息，才能有针对性地设计活动内容、确定服务重点，确保活动的实用性和有效性。20.【参考答案】B【解析】在处理纠纷时，情绪管理是关键。当事人情绪激动时无法进行有效沟通，社会工作者应运用情绪疏导技巧，通过倾听、共情等方式帮助当事人稳定情绪，创造良好的沟通氛围，然后再逐步引导双方理性表达诉求，寻找解决方案。21.【参考答案】C【解析】工作日上午9-11点虽然是相对空闲时段，但许多老年人需要接送孙辈上学、购物买菜或处理日常家务，这与活动时间冲突，影响参与率。A、B、D选项涉及的资源配置和组织管理问题与时间段选择无直接关联。22.【参考答案】C【解析】社会工作强调以人为本，当服务对象情绪不稳定时，应先建立信任关系，通过倾听了解其情绪来源和真实需求，这是后续有效服务的基础。选项A过于强制，B过于消极，D回避问题，都不符合社会工作的专业原则。23.【参考答案】C【解析】设健康讲座时间为x小时，康复训练时间为y小时。根据题意可得：x+y=8，且x≥y/2。由第一个等式得y=8-x，代入不等式得x≥(8-x)/2，解得x≥8/3≈2.67小时。同时考虑x+y=8，当x取最大值时，x=2y，即x=2(8-x)，解得x=16/3≈5.33小时。24.【参考答案】D【解析】有效沟通的基本要素包括：信息发送者、信息内容、传递渠道、信息接收者、反馈和沟通环境。选项A中的积极倾听和同理心是理解对方的关键；选项B的清晰表达确保信息准确传递；选项C的肢体语言属于非语言沟通的重要组成部分。而选项D的快速解决问题能力虽然重要，但属于问题解决能力范畴，不是沟通本身的基本要素。25.【参考答案】C【解析】老年活动区面积为1200×30%=360平方米，儿童活动区面积为1200×25%=300平方米，会议室面积为1200×15%=180平方米。已分配面积合计：360+300+180=840平方米。办公区域面积为1200-840=360平方米。26.【参考答案】B【解析】根据集合原理，只参加健康讲座的比例=参加健康讲座的比例-既参加健康讲座又参加法律咨询的比例=60%-30%=30%。画韦恩图可直观理解：健康讲座圆圈中不与法律咨询圆圈重叠的部分占总人数的30%。27.【参考答案】B【解析】根据题干条件，健康讲座必须安排在体检之后，但要在健身活动之前，即体检<健康讲座<健身活动。只有B选项满足这个逻辑顺序，体检在最前，健康讲座居中，健身活动在最后。28.【参考答案】B【解析】社会工作服务机构应以服务质量为首要考虑，因此服务质量满意度排第一；项目执行及时率体现机构执行力，排第二；资源利用率关系运营效率，排第三；服务人数增长率虽重要但相对靠后，排第四。29.【参考答案】B【解析】社区服务工作中，老年人健康促进活动的核心是保障服务对象的安全和健康。老年人群体具有身体机能下降、疾病多发等特点，在活动设计时必须将安全放在首位，充分考虑其身体承受能力，避免造成意外伤害。30.【参考答案】C【解析】家庭问题往往相互关联、相互影响，经济困难可能加剧亲子矛盾，亲子关系紧张又会影响家庭整体应对困难的能力。社会工作者应运用生态系统理论，以系统性思维统筹考虑各项问题，制定综合性服务方案。31.【参考答案】B【解析】根据容斥原理，至少参加一个服务队的人数=甲+乙+丙-甲乙-甲丙-乙丙+甲乙丙=30+25+20-15-10-8+3=52人。32.【参考答案】B【解析】标准分数（Z分数）=（原始分数-平均数）÷标准差=（85-75）÷10=1.0。33.【参考答案】B【解析】任何服务项目的开展都应以需求调研为起点。只有通过深入调研了解目标群体的真实需求，才能制定出符合实际、具有针对性的服务方案。需求调研是项目规划的基础，后续的预算配置、宣传方案、服务内容设计等都需要以调研结果为依据。34.【参考答案】C【解析】亲子关系是双向互动的结果，单纯改变单方行为难以根本解决问题。有效的方法是让双方共同参与沟通技能训练，学习相互理解、倾听和表达的技巧，从根本上改善互动模式。这种系统性介入方式能够建立良性的家庭沟通循环。35.【参考答案】B【解析】数字政府建设旨在简化行政程序，而不是增加管理层次和程序。数字政府通过数据共享和业务协同，能够打破部门间信息壁垒，减少重复提交材料，缩短办事时间，提高政府决策的科学性和公共服务的便民性，推动政府治理现代化。36.【参考答案】A【解析】产业兴旺是乡村振兴的物质基础和核心支撑。只有产业发展了，才能为农民提供就业机会，增加收入来源，为乡村经济发展注入活力。产业兴旺是实现乡村振兴的先决条件，为生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕提供经济保障和物质支撑。37.【参考答案】C【解析】分类指导原则是指根据服务对象的不同特点和需求，采取差异化的工作方法和措施。题目中提到需要统筹考虑老年人的年龄结构、健康状况、家庭情况等不同因素，正是体现了针对不同类型的老年人群体采取相应的关爱服务策略，属于分类指导原则的体现。38.【参考答案】B【解析】综合性服务模式是指针对服务对象的多元化需求，提供涵盖多个层面的全方位服务。题目中服务对象同时存在物质、心理、社交等多方面需求，需要工作人员统筹考虑，整合资源，提供综合性的服务方案，而非单一地解决某个问题，这正体现了综合性服务模式的特点。39.【参考答案】B【解析】科学的调研需要样本具有代表性。A项存在样本偏差；B项随机抽样能保证样本的代表性，使结果更客观准确；C项网络问卷可能遗漏不常上网的群体；D项样本量过小，代表性不足。随机抽样是社会调研的基本要求。40.【参考答案】C【解析】提高参与度关键在于活动本身的质量和针对性。A项强制方式违背自愿原则；B项过度依赖物质激励不可持续；C项从需求出发设计活动，让居民感受到活动的价值和意义，是根本解决之道；D项回避问题不能解决问题。41.【参考答案】B【解析】