（单位名称）安全巡检服务项目工作范围说明书－模板

XX客户安全巡检服务项目工作范围说明书XX客户安全巡检服务项目工作范围说明书XX客户安全巡检服务项目工作范围说明书3项目总结及验收天融信根据用户的实际需求，针对<客户名称>对天融信安全巡检服务模块的选择，天融信最终为客户提供安全巡检服务实施计划和安全巡检服务实施报告。报告提交完成后，召开项目总结验收会，经双方对项目过程及成果达成一致认可，同意对项目进行验收，签署验收文档，项目完成验收，签字确认。最终成果清单为：《安全巡检服务实施计划》《安全巡检服务实施报告》4知识转移通过现场指导和技术交流的形式，对为<客户名称>的安全巡检服务的成果进行知识转移，天融信安全巡检服务团队，根据客户的实际需求，对巡检范围内的设备、主机和系统进行巡检，并对阶段性巡检结果进行分析整理，最终形成安全巡检服务报告，并与客户进行沟通交流，对客户进行详细的讲解，回答客户提问，提交报告。安全巡检服务最终向客户提供：《安全巡检服务实施计划》和《安全巡检服务实施报告》。5<客户名称>安全巡检服务项目管理根据世界标准美国项目管理协会（PMI）-《项目管理知识体系(PMBOK)指南》的项目管理体系结构，先进的项目管理体系结构有横向管理体系结构和纵向管理体系结构。天融信将一如既往应用该项目管理体系结构到本信息安全管理咨询项目的实施中。横向项目管理体系结构示意图横向项目管理体系结构示意图项目范围管理是确定和管理为成功完成项目所要做的全部工作。项目时间管理包括项目所需用时间的估算，制定可以接受的项目进度计划，并确保项目的及时完成。项目成本管理包括项目预算的准备和管理工作。项目质量是要确保项目满足明确约定的或各方默认的需要。四大项目管理辅助功能包括人力资源管理、风险管理和采购管理，之所以称其为辅助知识领域，是因为项目目标是通过他们来实现的。具体如下：项目人力资源关心的是如何有效利用参与项目的人员。项目沟通管理涉及产生、收集、发布和保存项目信息，并如何与项目干系人有效沟通。项目风险管理包括对项目相关的风险进行识别、分析和应对。项目采购管理是指根据项目的需要从项目执行组织外部获取或购进产品和服务。 项目整体管理则要发挥项目管理整体上的支撑作用，它与其他项目管理领域互相影响。项目经理必须具备上述全部9个方面的管理能力。5.1项目组织管理5.1.1组织结构5.1.2角色职责5.1.2.1项目领导小组项目领导小组由天融信和XX公司相关领导共同组成，主要就项目实施方向、变更事宜起决策作用。在项目进行关键阶段与项目管理小组举行会议，检查项目的进展，并对项目中的一些关键问题和争议进行决策。5.1.2.2项目管理小组项目管理小组，由天融信项目负责人和XX公司相关负责人组成，负责对项目过程实行全面的管理，具体体现在对项目目标有一个全局、统一的观点，并组织会议制定计划和报告项目的进展，对不确定环境下对不确定问题组织集体讨论决策。具体还有：保证项目目标在实施中前后一致，实现目标对各种项目资源进行适当的管理和充分有效的使用促进项目团队和评估系统管理员之间进行及时有效的沟通，及时商讨项目进展状况，以及对可能发生的问题的预测。保证项目的成功，保证项目按时、在预期内达到预期的效果保证项目的整体性，协调项目中的各个角色和各种关系，为项目组成员创造良好的工作环境天融信项目经理为保障项目顺利实施，作为乙方接口人负责相关的协调工作，定期与甲方沟通，确定实施方案的执行情况及实施质量。5.1.2.3天融信客户经理天融信客户经理的主要任务是协调天融信和XX公司在商务方面的事情，和XX公司在项目发生之前进行谈判，前瞻性的解决项目实施中可能发生的问题。并保证项目在实施到不同的阶段，和XX公司在项目上的商务条款可以得以落实。5.1.2.4项目实施人员在项目中具体对服务对象系统进行操作，我公司会根据本项目具体情况，选择有相关技术特长的安全顾问对不同类型系统进行操作。负责项目实施文档、具体实施操作、操作记录整理，并整理相关项目报告。5.1.2.5技术支持人员由于目前信息系统日趋复杂，我们在项目实施过程中，将同时有部分安全专家在后台对项目的实施进行技术支撑，保障项目执行的技术深度。5.2项目风险管理风险管理的目的是最大限度地减少项目中各方面可能出现的负面影响，从而尽可能地减小项目的风险。项目的风险管理是通过以下一系列步骤来实现的：首先，找出项目中可能引起风险的因素；然后，估计出可能引起的影响的程度；最后制定出相应的预防措施。如下所示：通过次风险管理过程，最终确保：保证项目中运用的技术可靠性、先进性；保证项目管理的组织严密性，工程设计、施工、管理的严紧性；确保及时获得项目进程中所需的各种信息；充分估计人的因素；确保项目人员具备所需的技能；事先安排好项目所需的辅助设施；保证最小程度的差误损失；保证明确的责任分配原则。5.3项目变更管理天融信公司在项目全程实施项目变更管理。项目变更管理的内容包括项目的变更申请、变更评估、申请审批、变更实施；在整个变更管理中，完善的文档记录对达成项目所有相关体的共识和进行项目的回顾及验收有重要意义；变更申请流程在确定变更并申请批准时使用。项目的任何参与方（者）在确定变更的必要性式需要填写《变更申请》向上一级项目经理或项目领导提出变更申请。请求的范围可涉及项目的内容、时间计划、交付物、资源、技术规范和标准等诸多方面。申请人可是天融信公司的项目组成员，或者<客户名称>项目组成员；项目评估变更影响应考虑所有受到影响的项目的各个方面，如：对交付物影响；对进度的影响；对成本的影响；对风险的影响；对资源的影响；对付款进度的影响；项目经理依据以下变更批准权限范围来进行相应的上升报告和获取相应的审批，并将变更记录存放于项目文档中。变更范围 变更批准权限项目工作局部调整，项目工作范围不变项目经理项目工作范围变化，不影响工期、成本、交付物项目领导小组项目工作范围变化，影响工期、成本、质量、交付内容项目总监、项目领导小组5.4项目质量管理按照天融信项目管理方法论，项目质量管理涉及以下方面：质量管理组织质量管理标准质量保证流程质量管理组织按照天融信项目管理方法论，建立质量管理组织是保证质量管理体制正常工作工作的前提和保证，对于像信息安全总体规划这样涉及复杂流程的项目尤其是这样，应该从组织上保障项目质量的组织体系。质量管理角色和责任天融信项目管理方法论认为，建立质量管理组织不仅仅是质量经理和质量管理员的设立和任命，还应当包括明确规定项目质量管理的角色和责任：最重要的是，必须明确质量控制是项目组每个成员的职责，而不仅仅是质量经理和质量管理员的责任。项目经理对整个项目的质量全权负责。质量经理和质量管理员负责制订、检查和督促整个项目和分项目的质量管理计划的实施，及时发现项目工作中的问题，并通过评审总结报告、项目周报等形式向各项目组成员汇报质量活动的结果。在实施生命周期阶段结束后，总结本模块的交付物质量状况和质量目标的实现情况。客户的项目组人员负责反映质量要求，并监督质量计划的执行情况。质量管理标准质量标准项目中所有交付件/阶段的质量决定了项目的整体质量，对于各方都是至关重要的。针对每一个交付件的质量标准或验收标准。在项目正式开始实施的最初阶段由质量经理负责制定详细的《质量管理计划》，主要内容包括：①质量管理组织结构、质量管理角色和责任；②