2026年街道公益性岗位考试备考冲刺专项练习与知识点归纳含答案

2026年街道公益性岗位考试备考冲刺专项练习与知识点归纳含答案一、单选题（共10题，每题1分）注：每题只有一个最符合题意的选项。1.某街道社区在组织老年人健康讲座时，需要安排工作人员负责签到。此岗位的主要职责不包括（）。A.核对参与者身份信息B.发放健康宣传手册C.安排现场医疗急救D.记录参会人数2.在社区网格化管理中，网格员小李负责收集居民诉求并上报。以下哪种情况不属于其工作范畴？（）A.居民对垃圾分类问题的投诉B.社区商铺的消防安全检查C.空巢老人的日常探访记录D.街道组织的文化宣传活动3.街道公益性岗位的招聘对象通常不包括（）。A.城中村保洁员B.社区食堂服务员C.企业正式员工D.灵活就业困难人员4.社区开展“邻里互助”活动时，工作人员需要协调资源。以下哪项不属于常见的协调内容？（）A.调配志愿者资源B.安排活动场地C.联系商业赞助D.制定活动预算5.在处理居民矛盾纠纷时，社区调解员应遵循的首要原则是（）。A.快速解决矛盾B.维护政府权威C.尊重当事人意愿D.优先考虑经济利益6.某街道开展“智慧社区”建设，公益性岗位人员可能参与的工作包括（）。A.指导居民使用智能设备B.维护社区网站运营C.管理社区电商平台D.制定相关政策法规7.在社区疫情防控工作中，以下哪项措施不属于“常态化防控”范畴？（）A.社区出入口体温检测B.定期消毒公共区域C.组织全员核酸检测D.宣传防疫知识8.街道组织“关爱留守儿童”活动，工作人员需要收集儿童信息。以下哪项信息属于隐私范畴？（）A.儿童监护人联系方式B.儿童健康状况记录C.家庭经济状况调查D.学校班级信息9.社区开展“环保宣传周”活动，工作人员负责撰写宣传文案。以下哪项内容不适合写入文案？（）A.垃圾分类指南B.环保法律法规C.企业环保案例D.个人环保承诺10.在社区服务工作中，以下哪项行为最容易引发伦理争议？（）A.对孤寡老人进行定期探访B.收集居民意见建议C.泄露居民隐私信息D.协助处理低保申请二、多选题（共5题，每题2分）注：每题有多个符合题意的选项，多选或少选均不得分。1.社区网格化管理的主要目标包括（）。A.提升服务精细度B.加强社会治安防控C.优化资源配置效率D.增加行政编制数量2.在社区开展“助老服务”时，工作人员可能涉及的工作内容有（）。A.联系家政服务公司B.组织老年人活动C.帮助办理社保业务D.提供心理疏导3.街道公益性岗位的考核指标通常包括（）。A.工作完成量B.居民满意度C.政策执行力度D.个人收入水平4.社区开展“文明创建”活动时，工作人员可能参与的工作有（）。A.组织志愿者巡逻B.检查商户经营合规性C.宣传文明行为规范D.协助开展垃圾分类督导5.在处理居民投诉时，工作人员应遵循的工作原则包括（）。A.公平公正B.依法依规C.及时响应D.个人主观臆断三、判断题（共10题，每题1分）注：请判断下列表述的正误。1.街道公益性岗位的工资标准由政府统一规定，不得低于当地最低工资水平。（√）2.社区网格员的主要职责是完成街道下达的行政任务，无需直接服务居民。（×）3.在社区开展活动时，工作人员可以擅自决定是否邀请媒体报道。（×）4.处理居民矛盾时，调解员可以采取强制措施迫使双方达成协议。（×）5.“智慧社区”建设需要公益性岗位人员具备一定的计算机操作能力。（√）6.疫情防控常态化期间，社区可以要求居民进行居家隔离。（×）7.收集居民信息时，工作人员必须获得本人书面同意。（√）8.环保宣传文案中可以夸大企业环保成果以吸引关注。（×）9.公益性岗位人员的工作表现直接决定其能否获得续聘资格。（√）10.在社区服务中，个人主观意见可以替代居民的真实需求。（×）四、简答题（共5题，每题5分）注：请简述下列问题。1.简述社区网格化管理的基本流程。参考答案：-划分网格：根据社区规模和人口分布划分网格，明确网格范围和责任人。-信息采集：网格员负责采集居民基本信息、房屋信息、特殊群体需求等。-事件上报：通过平台或系统上报居民诉求、安全隐患等问题。-协调处置：街道或相关部门协调解决网格内问题，并及时反馈结果。-考核评估：定期对网格员工作表现进行考核，确保服务实效。2.社区开展“助老服务”时，如何提高老年人满意度？参考答案：-精准需求调研：通过访谈、问卷等方式了解老年人实际需求。-个性化服务：根据老年人身体状况、兴趣爱好提供针对性服务。-增强互动性：组织社交活动，减少老年人孤独感。-优化反馈机制：建立意见收集渠道，及时改进服务不足。3.在处理居民投诉时，工作人员应如何避免矛盾激化？参考答案：-保持耐心倾听：避免打断投诉人，确保其充分表达诉求。-客观记录事实：不偏袒任何一方，准确记录关键信息。-提供合理解决方案：根据政策法规给出可行性建议。-适时寻求第三方介入：必要时引入调解或执法部门协助。4.“智慧社区”建设对公益性岗位人员有哪些能力要求？参考答案：-基础信息技术能力：掌握智能手机操作、信息录入等技能。-数据分析能力：能初步处理社区数据，支持决策。-沟通协调能力：协助居民适应智慧化服务。-政策理解能力：熟悉智慧社区相关政策，确保合规操作。5.社区开展“文明创建”活动时，如何确保居民广泛参与？参考答案：-宣传动员：通过线上线下渠道宣传活动意义和参与方式。-设置激励机制：如积分奖励、评选优秀家庭等。-分层分类活动：针对不同群体设计多样化活动。-及时反馈成果：展示活动成效，增强居民荣誉感。五、论述题（1题，10分）注：请结合实际案例或政策，论述社区公益性岗位在基层治理中的作用。参考答案：社区公益性岗位在基层治理中发挥着关键作用，主要体现在以下几个方面：1.服务下沉的桥梁：公益性岗位人员直接面向居民，将政府政策和服务落地到基层。例如，在疫情防控中，网格员负责核酸检测信息登记，确保工作高效推进。2.矛盾化解的缓冲器：通过调解居民纠纷，避免矛盾升级为群体性事件。如某社区因停车位分配问题引发矛盾，网格员通过多次走访协调，最终促成双方达成共识。3.资源整合的纽带：公益性岗位人员协调社区资源，如组织志愿者服务、对接社会机构等，提升服务效率。例如，某街道通过公益性岗位人员联系养老机构，为失能老人提供上门照护。4.政策落实的监督员：如低保申请、垃圾分类督导等工作，公益性岗位人员能及时发现政策执行中的问题，并反馈改进。案例佐证：某街道通过公益性岗位人员开展“邻里互助”项目，组织低龄老人帮助高龄老人购物、就医，既解决了实际困难，又促进了社区和谐。总结：公益性岗位是连接政府与居民的纽带，其作用在于将服务、矛盾化解、资源整合等功能嵌入基层治理体系，推动社会治理精细化。答案与解析一、单选题答案与解析1.C-解析：安排现场医疗急救属于专业医疗范畴，通常由社区医生或急救人员负责，网格员不涉及此项职责。2.B-解析：消防安全检查属于市场监管或执法部门的职责，网格员主要协助排查隐患，但不直接检查商铺。3.C-解析：公益性岗位主要面向就业困难人员，企业正式员工不属于招聘对象。4.C-解析：商业赞助不属于政府协调范畴，通常通过市场机制解决。5.C-解析：调解原则强调自愿，尊重当事人意愿是核心。6.A-解析：指导居民使用智能设备是公益性岗位的典型任务，其他选项需更高层级人员负责。7.C-解析：全员核酸检测属于应急措施，常态化防控以宣传、监测为主。8.C-解析：家庭经济状况涉及隐私，不属于公开收集范畴。9.C-解析：环保宣传应聚焦社区实际，企业案例可能脱离居民需求。10.C-解析：泄露隐私属于严重违规行为，易引发伦理争议。二、多选题答案与解析1.A、B、C-解析：网格化管理目标在于提升服务效率、加强防控、优化资源，不涉及增加行政编制。2.A、B、C、D-解析：助老服务涵盖家政、社交、政务代办、心理疏导等全方位需求。3.A、B、C-解析：考核指标以工作量和居民满意度为主，个人收入非考核内容。4.A、C、D-解析：检查商户经营合规性属于市场监管范畴，不属于网格员职责。5.A、B、C-解析：个人主观臆断容易偏袒，不符合公平公正原则。三、判断题答案与解析1.√-解析：政府有最低工资保障政策，公益性岗位需符合标准。2.×-解析：网格员需直接服务居民，完成行政任务只是辅助职责。3.×-解析：邀请媒体报道需遵守相关规定，不能擅自决定。4.×-解析：调解必须基于自愿，强制措施违法。5.√-解析：智慧社区建设需要人员具备基础信息技术能力。6.×-解析：常态化防控以宣传为主，居家隔离为应急措施。7.√-