智慧广场行政管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强智慧广场的行政管理，提高管理水平，确保广场安全、有序、高效运行，根据国家有关法律法规，结合智慧广场实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于智慧广场的所有工作人员、入驻商户及来访人员。第三条智慧广场行政管理遵循以下原则：（一）依法行政，公开透明；（二）以人为本，服务至上；（三）科学管理，持续改进；（四）权责分明，奖惩分明。第二章组织机构与职责第四条智慧广场设立行政管理部，负责广场的日常行政管理事务。第五条行政管理部的主要职责：（一）贯彻执行国家法律法规和政策；（二）制定和实施广场管理制度；（三）负责广场的安全、消防、环保等工作；（四）负责广场的设施设备维护与管理；（五）负责广场的物业管理与服务；（六）负责广场的入驻商户管理；（七）负责广场的投诉处理与纠纷调解；（八）负责广场的内部审计与监督；（九）完成上级领导交办的其他工作。第六条行政管理部下设以下岗位：（一）主任：全面负责行政管理部工作；（二）副主任：协助主任工作，分管具体业务；（三）安全管理员：负责广场的安全管理工作；（四）消防管理员：负责广场的消防管理工作；（五）环保管理员：负责广场的环保管理工作；（六）设施设备管理员：负责广场的设施设备维护与管理；（七）物业管理员：负责广场的物业管理与服务；（八）入驻商户管理员：负责入驻商户的管理；（九）投诉处理员：负责广场的投诉处理与纠纷调解；（十）内部审计员：负责广场的内部审计与监督。第三章安全管理第七条智慧广场安全管理实行“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。第八条智慧广场安全管理工作包括：（一）消防安全管理：严格执行消防法规，定期开展消防演练，确保消防设施完好；（二）治安安全管理：加强巡逻，维护广场治安秩序，预防和打击违法犯罪活动；（三）交通安全管理：规范交通秩序，确保广场内车辆行驶安全；（四）食品安全管理：加强食品安全监管，确保入驻商户食品安全；（五）公共卫生管理：加强公共卫生设施管理，保持广场环境卫生；（六）突发事件应急管理：制定应急预案，提高应对突发事件的能力。第九条智慧广场内禁止以下行为：（一）携带易燃易爆物品；（二）在广场内吸烟、饮酒；（三）乱扔垃圾、乱涂乱画；（四）破坏公共设施；（五）其他违反法律法规和广场管理制度的行为。第四章设施设备管理第十条智慧广场设施设备管理遵循“预防为主，保养为主，维修为主”的原则。第十一条智慧广场设施设备管理包括：（一）设施设备日常巡查：定期对广场设施设备进行检查，确保设施设备正常运行；（二）设施设备维修保养：按照规定对设施设备进行维修保养，延长设施设备使用寿命；（三）设施设备更新改造：根据实际情况，对老旧设施设备进行更新改造；（四）设施设备使用培训：对使用设施设备的人员进行培训，提高操作技能。第五章物业管理与服务第十二条智慧广场物业管理与服务遵循“以人为本，服务至上”的原则。第十三条智慧广场物业管理与服务包括：（一）环境卫生管理：保持广场环境卫生，定期清理垃圾；（二）绿化管理：做好广场绿化工作，确保绿化植物生长良好；（三）停车场管理：规范车辆停放，确保停车场秩序；（四）公共设施管理：维护公共设施完好，确保公共设施正常运行；（五）客户服务：为入驻商户和顾客提供优质服务。第六章入驻商户管理第十四条智慧广场入驻商户管理遵循“规范经营，诚信为本”的原则。第十五条智慧广场入驻商户管理包括：（一）入驻申请：对入驻商户进行资格审查，确保商户符合入驻条件；（二）合同签订：与入驻商户签订入驻合同，明确双方权利义务；（三）经营规范：对入驻商户的经营行为进行规范，确保商户合法经营；（四）服务评价：对入驻商户的服务质量进行评价，提高商户服务水平；（五）违约处理：对违反合同规定的商户进行违约处理。第七章投诉处理与纠纷调解第十六条智慧广场设立投诉处理与纠纷调解机构，负责处理顾客和入驻商户的投诉及纠纷。第十七条投诉处理与纠纷调解机构的主要职责：（一）接受顾客和入驻商户的投诉；（二）调查核实投诉内容；（三）调解投诉纠纷；（四）向顾客和入驻商户反馈处理结果。第八章内部审计与监督第十八条智慧广场设立内部审计与监督机构，负责对广场各项管理工作进行审计与监督。第十九条内部审计与监督机构的主要职责：（一）对广场的财务、人事、设施设备等管理工作进行审计；（二）对广场的规章制度执行情况进行监督；（三）对违反规定的行为进行查处；（四）提出改进意见，促进广场管理水平的提升。第九章奖惩制度第二十条智慧广场设立奖惩制度，对表现优秀的工作人员和入驻商户给予奖励，对违反规定的行为进行处罚。第二十一条奖励分为以下几种：（一）优秀员工奖；（二）优秀商户奖；（三）突出贡献奖。第二十二条处罚分为以下几种：（一）警告；（二）罚款；（三）停业整顿；（四）解除合同。第十章附则第二十三条本制度由智慧广场行政管理部负责解释。第二十四条本制度自发布之日起施行。注：本制度为示例性文本，具体内容可根据实际情况进行调整。第2篇第一章总则第一条为加强智慧广场的行政管理，提高工作效率，保障广场各项活动的顺利进行，维护广场的正常秩序，根据国家相关法律法规，结合智慧广场实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于智慧广场的所有工作人员、入驻企业及各类活动组织者。第三条智慧广场行政管理应遵循以下原则：（一）依法行政，公开透明；（二）以人为本，服务至上；（三）科学管理，高效运作；（四）廉洁自律，规范行为。第二章组织机构及职责第四条智慧广场设立行政管理委员会，负责广场的行政管理工作。行政管理委员会由以下成员组成：（一）主任：负责广场行政工作的全面领导；（二）副主任：协助主任工作，负责分管领域的行政管理；（三）委员：负责具体工作的执行和协调。第五条行政管理委员会下设以下部门：（一）办公室：负责日常行政事务、档案管理、会议组织等工作；（二）人事部：负责招聘、培训、考核、薪酬、福利等工作；（三）财务部：负责财务管理、资金筹集、预算编制等工作；（四）安保部：负责广场的安全保卫、消防、车辆管理等工作；（五）物业部：负责广场的物业管理、设施维护、环境卫生等工作；（六）活动部：负责广场活动的策划、组织、执行等工作。第六条各部门职责如下：（一）办公室：负责上传下达、协调各部门工作，确保各项工作高效运转；（二）人事部：负责招聘、培训、考核、薪酬、福利等工作，确保人力资源的有效利用；（三）财务部：负责财务管理、资金筹集、预算编制等工作，确保财务安全、合规；（四）安保部：负责广场的安全保卫、消防、车辆管理等工作，确保广场安全；（五）物业部：负责广场的物业管理、设施维护、环境卫生等工作，确保广场环境整洁；（六）活动部：负责广场活动的策划、组织、执行等工作，丰富广场文化生活。第三章工作制度第七条工作时间与考勤（一）工作时间：周一至周五，上午8:30-12:00，下午13:00-17:30；（二）请假制度：员工需提前向人事部提出请假申请，经批准后方可休假；（三）考勤制度：实行指纹打卡或人脸识别考勤，迟到、早退、旷工等行为将受到相应处罚。第八条会议制度（一）定期召开行政会议，总结工作，部署任务；（二）召开专题会议，研究解决工作中的重大问题；（三）召开部门会议，传达上级指示，协调部门工作。第九条信息报送制度（一）各部门应按要求及时报送各类信息；（二）信息报送内容应真实、准确、完整；（三）信息报送格式应符合要求。第十条档案管理制度（一）建立健全档案管理制度，确保档案的完整、准确、安全；（二）档案管理实行专人负责，确保档案的有序存放和查阅；（三）档案资料应及时归档，定期整理。第四章财务管理制度第十一条财务管理制度遵循国家相关法律法规和财务管理制度。第十二条财务部负责广场的财务管理，包括：（一）编制财务预算，合理分配资金；（二）制定财务管理制度，规范财务行为；（三）进行财务核算，确保财务数据的真实、准确；（四）加强资金管理，确保资金安全。第五章安全保卫制度第十三条安全保卫制度遵循国家相关法律法规和安全管理规定。第十四条安全保卫部负责广场的安全保卫工作，包括：（一）制定安全保卫工作方案，落实安全防范措施；（二）开展安全检查，确保广场安全；（三）加强消防安全管理，定期进行消防演练；（四）加强治安管理，维护广场秩序。第六章物业管理制度第十五条物业管理制度遵循国家相关法律法规和物业管理规定。第十六条物业部负责广场的物业管理，包括：（一）制定物业管理方案，落实物业管理措施；（二）负责广场设施的维护、保养；（三）负责广场环境卫生、绿化等工作；（四）加强停车场管理，确保车辆停放有序。第七章活动管理制度第十七条活动管理制度遵循国家相关法律法规和活动管理规定。第十八条活动部负责广场活动的策划、组织、执行，包括：（一）制定活动方案，报行政管理委员会审批；（二）组织活动筹备工作，确保活动顺利进行；（三）活动结束后，及时总结经验，改进工作。第八章奖惩制度第十九条奖惩制度遵循国家相关法律法规和奖惩规定。第二十条对在工作中表现突出、成绩显著的单位和个人，给予表彰和奖励；第二十一条对违反本制度、造成不良后果的，给予批评教育、通报批评、罚款等处罚。第九章附则第二十二条本制度由智慧广场行政管理委员会负责解释。第二十三条本制度自发布之日起施行。（注：本制度为示例性质，具体内容可根据实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为加强智慧广场的行政管理，提高管理效率，保障广场的和谐稳定，根据国家有关法律法规，结合智慧广场实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于智慧广场的所有行政管理工作，包括但不限于物业管理、安全管理、环境卫生、公共设施维护、绿化管理等。第三条智慧广场的行政管理应遵循以下原则：1.法规先行，依法行政；2.公开透明，民主管理；3.严谨规范，高效执行；4.安全第一，预防为主；5.优质服务，以人为本。第二章组织机构及职责第四条智慧广场设立行政管理委员会，负责广场的行政管理工作。委员会由以下成员组成：1.主任：负责全面领导和管理广场的行政工作；2.副主任：协助主任工作，负责分管工作；3.成员：负责具体行政事务的处理。第五条行政管理委员会下设以下部门：1.物业管理部：负责广场的物业管理，包括房屋维修、设施维护、环境卫生等；2.安全管理部：负责广场的安全保卫、消防安全、交通安全等工作；3.环境卫生部：负责广场的环境卫生、绿化养护等工作；4.公共设施维护部：负责广场公共设施的维护与管理；5.客户服务部：负责广场的客户接待、投诉处理、信息反馈等工作。第六条各部门职责如下：（一）物业管理部1.负责制定物业管理计划，组织实施；2.负责房屋及公共设施的维修、养护；3.负责环境卫生的日常管理；4.负责公共区域的绿化养护；5.负责物业管理费用的收取和使用。（二）安全管理部1.负责制定安全管理计划，组织实施；2.负责消防安全、交通安全、治安保卫等工作；3.负责安全设施的维护与管理；4.负责开展安全教育培训；5.负责处理安全事故。（三）环境卫生部1.负责制定环境卫生计划，组织实施；2.负责广场环境卫生的日常管理；3.负责绿化养护；4.负责垃圾分类、回收和处理；5.负责环境卫生设施的维护与管理。（四）公共设施维护部1.负责制定公共设施维护计划，组织实施；2.负责广场公共设施的维护与管理；3.负责公共设施的更新与改造；4.负责公共设施的维修与保养；5.负责公共设施的租赁与收费。（五）客户服务部1.负责制定客户服务计划，组织实施；2.负责客户接待、咨询、投诉处理等工作；3.负责信息收集与反馈；4.负责客户满意度调查；5.负责客户关系维护。第三章管理制度及措施第七条物业管理1.物业管理部应建立健全物业管理档案，对业主信息、房屋信息、设施设备信息等进行分类管理；2.物业管理部应定期对房屋及公共设施进行检查、维修，确保设施正常运行；3.物业管理部应定期对环境卫生进行清理，保持广场整洁；4.物业管理部应定期对绿化进行养护，保持绿化效果；5.物业管理部应严格执行物业管理费用收取和使用规定。第八条安全管理1.安全管理部应建立健全安全管理制度，定期开展安全检查；2.安全管理部应定期开展消防安全、交通安全、治安保卫等方面的教育培训；3.安全管理部应加强对安全设施的维护与管理，确保设施完好；4.安全管理部应定期开展安全演练，提高应急处置能力；5.安全管理部应建立健全安全事故报告和处理制度。第九条环境卫生1.环境卫生部应建立健全环境卫生管理制度，定期开展环境卫生检查；2.环境卫生部应定期对广场进行清扫、保洁，保持环境卫生；3.环境卫生部应加强对绿化养护的管理，保持绿化效果；4.环境卫生部应定期开展垃圾分类、回收和处理工作；5.环境卫生部应建立健全环境卫生设施维护制度。第十条公共设施维护1.公共设施维护部应建立健全公共设施维护制度，定期对公共设施进行检查、维修；2.公共设施维护部应加强对公共设施的更新与改造，提高设施使用效率；3.公共设施维护部应建立健全公共设施租赁与收费制度；4.公共设施维护部应定期对公共设施进行保养，延长设施使用寿命；5.公共设施维护部应建立健全公共设施维修与保养档案。第十一条客户服务1.客户服务部应建立健全客户服务制度，定期开展客户满意度调查；2.客户服务部应定期收集客户反馈信息，及时处理客户投诉；3.客户服务部应定期开展客户关系维护活动；4.客户服务部应建立健全客户信息档案，对客户信息进行分类管理；5.客户服务部应