2026年老年用品营销（营销规范）试题及答案

2026年老年用品营销（营销规范）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。1.老年用品营销中，以下哪种做法最符合尊重老年人心理特点的原则？（）A.夸大产品功效，吸引老年人购买B.用温和、耐心的语气与老年人沟通C.强行向老年人推销产品D.忽视老年人的意见和需求答案：B2.对于老年用品营销，了解老年人的消费习惯至关重要。以下关于老年人消费习惯的描述，错误的是（）A.更倾向于购买性价比高的产品B.消费决策速度较快C.注重产品的实用性和可靠性D.对价格较为敏感答案：B3.在老年用品营销活动策划中，选择合适的营销渠道是关键。以下哪种渠道不太适合老年用品的推广？（）A.社区活动中心B.老年大学C.社交媒体平台大力投放广告D.养老院答案：C4.老年用品营销人员需要具备的专业知识不包括（）A.老年心理学B.产品知识C.时尚潮流知识D.营销技巧答案：C5.当老年人对老年用品提出疑问时，营销人员应该（）A.不耐烦地打断老年人B.以专业且通俗易懂的方式解答C.回避问题D.随意敷衍回答答案：B6.以下哪项不属于老年用品营销中应遵循的道德规范？（）A.不虚假宣传产品B.不诱导老年人过度消费C.向老年人推荐高价产品以获取高额利润D.保护老年人的个人信息答案：C第II卷（非选择题共70分）一、简答题（共20分）答题要求：请简要回答以下问题，每题10分。1.简述老年用品营销中如何针对老年人的健康需求进行产品推广？2.说说老年用品营销人员应如何建立与老年人的信任关系？二、案例分析题（共20分）答题要求：阅读以下案例，然后回答问题。每题10分。案例：某老年用品公司推出一款新型按摩椅，在营销过程中，销售人员主要强调按摩椅的多种按摩模式和高科技功能，但很少提及产品的价格。结果，很多老年人在体验后表示对产品感兴趣，但一听到价格较高就放弃购买。后来，公司调整营销策略，除了介绍产品功能外，还详细对比了与其他同类产品的性价比，并且针对老年人推出了分期付款等优惠方式，产品销量有了明显提升。1.请分析该公司前期营销失败的原因。2.公司后期采取了哪些有效的营销策略？三、论述题（共15分）答题要求：请论述老年用品营销中如何平衡产品创新与老年人接受度之间的关系？四、材料分析题（共15分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。材料：随着老龄化社会的加剧，老年用品市场需求日益增长。然而，目前市场上的老年用品存在一些问题，如产品质量参差不齐、功能设计不合理、外观缺乏吸引力等。一些企业在营销老年用品时，过于注重短期利益，采用夸大宣传、虚假承诺等手段，损害了老年人的权益，也影响了整个行业的形象。问题：针对材料中提到的老年用品市场存在的问题，你认为企业在营销老年用品时应如何改进？请分要点阐述，每个要点150字左右。五、方案设计题（共20分）答题要求：请为一款老年智能手环设计一份营销方案。要求包括目标市场、产品定位、营销渠道、促销活动等方面，每个方面150字左右。目标市场：主要针对60岁以上注重健康、追求便捷生活的老年人。产品定位：一款具备健康监测、紧急呼叫、运动追踪等功能，操作简单、佩戴舒适的智能手环。营销渠道：与社区合作举办体验活动，在老年活动中心、养老院等地进行推广。促销活动：购买手环赠送健康咨询服务，推出团购优惠，举办抽奖活动赢取免费手环等。答案1.针对老年人健康需求推广产品，可先深入了解其常见健康问题，如关节疼痛、睡眠不好等。然后介绍相关产品能如何缓解这些问题，像有缓解关节疼痛功能的按摩器具，能监测睡眠质量的智能床垫等。同时，可邀请健康专家讲解产品对健康的益处，举办健康讲座并现场演示产品使用，增强老年人对产品的信任和兴趣。2.营销人员要真诚对待老年人，耐心倾听他们的需求和想法。专业解答疑问，展示丰富的产品知识和行业知识。提供优质售后服务，及时解决使用中问题。定期回访关心使用感受，建立长期联系。组织老年人参与产品相关活动，如健康讲座、体验分享会等，增进感情与信任。1.前期失败原因：只强调功能未提及价格，老年人对价格敏感，不知价格就难以决策。未突出性价比，老年人注重性价比，不了解性价比就易放弃。2.后期有效策略：介绍功能同时对比性价比，让老年人清楚产品优势。推出分期付款优惠，减轻经济压力，使更多老年人能接受产品价格。在老年用品营销中平衡产品创新与老年人接受度，要深入调研老年人需求和习惯，据此创新产品功能和设计，如操作简单、外观符合审美等。创新同时做好宣传引导，用通俗易懂方式介绍新功能优点，组织老年人体验，根据反馈改进。逐步推进创新，先从易接受的小创新开始再全面创新。企业应严格把控产品质量，建立严格质量检测体系，确保产品质量可靠。优化功能设计，充分调研老年人实际需求，使功能实用便捷。注重外观设计，设计出美观大方、符合老年人审美的产品。诚信营销，杜绝夸大宣传和虚假承诺，以真实准确信息赢得老年人信任。加强行业自律，共同维护良好市场形象。目标市场：针对60岁以上注重健康、追求便捷生活的老年人。产